Download to read offline
Uploaded byMartin Christensen
User research med barn
En sammanställning av resultat och lärdomar från många års studentprojekt där produkten var riktad till barn
User research med barn
- 1. User research-metodik med ochför barn Martin Christensen
- 2. Agil UX förUX:are Bygg rätt sak på rätt sätt 27 februari 2014 13-14 februari 2014 En crash course i att lära sig simma med näsan över vattenytan Eftersom livet är för kort för att bygga något som ingen vill ha 17 platser kvar 10 platser kvar Agile & Lean UX är min favoritsysselsättning Martin Christensen
- 3. Bakgrund Varför en massatest med barn? Martin Christensen
- 4.
- 5. Sensori-motorisk period (0-2år) Prekonceptuell period (2-4 år) Intuitiv period (4-6 år) Barnet lär sig representera världen med ord och bild Barnet börjar interagera med omvärlden, med känsel och andra sinnen Konkret period (7-11 år) Teori 1 Barnet tolkar världen som det ser det Formell period (12-16 år) Utvecklingspsykologi Barnet tänker logiskt och ändamålsenligt, men operationerna är alltid knutna till det konkreta Källa: Jean Piaget Barnet kan analysera möjligheter och hinder i en situation samt följer formellt strukturer och regler Martin Christensen
- 6. Sensori-motorisk period (0-2år) Enda sätten att utvärdera i den här åldern är att enbart observera eller intervjua föräldrarna Prekonceptuell period (2-4 år) Man kan utvärdera i små fokusgrupper genom att helt bygga upp testet som en lek Konkret period (7-11 år) Kräver bra planering för att se till att inte barnet tappar motivation eller koncentration. Generella eller indirekta frågor fungerar inte. Enkäter, semistrukturerade intervjuer och fokusgrupper fungerar bra. Intuitiv period (4-6 år) Samma gäller i denna åldern, men barnen kan oftast svara på mer avancerade följdfrågor eftersom deras språkförmåga ökat Formell period (12-16 år) Teori 2 Utvärderingsmetodik Barn i den här åldern är kontextkänsliga, de kan agera på ett sätt i skolan och ett helt annat hemma. De är också mycket mer lättpåverkade av klasskamrater. Fokusgrupper är inte att rekommendera. Även motivation och koncentration är en viktig sak att fokusera på här. Källa: http://johnnyholland.org/2011/07/usability-testing-with-children-a-lesson-from-piaget/ Martin Christensen
- 7. Glöm inte attha målsmans tillstånd! Låt en vuxen som barnet känner introducera dig Behandla barnet som en vuxen, inte som ett barn Var tydlig och specifik när du frågar Undvik teknisk jargong Att tänka på Vår grundstruktur inför alla test med barn Undvik skämt, sarkasm och att skratta. Le. Avsluta hellre testet tidigare än senare Låt barnet och testet få en bra avslutning Martin Christensen
- 8. Barn i prekonceptuelloch intuitiv period kan ha svårt att byta pekdon mot det de är vana med. Det blev väldigt tydligt att det inte är en bra idé att testa med användare (generellt) som man känner. Barnen vi kände var väldigt duktiga på att svara ”rätt” hela tiden. Barn i intuitiv period klarar maximalt 20 minuters test, men behöver inuti testtiden utrymme för utforskande och lek. Förklara för barnen i vilket steg av utveckling man är i. De blir lätt besvikna om de är beredda att se en färdig produkt och då är det bara att gå hem igen. Vad vi lärde oss 1 Vad gäller struktur på testet och mötet med barnen Den här intro-texten fungerar bra: ”Jag kallar det här ett test, men jag testar inte dig överhuvudtaget. Jag ber dig bara om hjälp med att se om vårt program skulle kunna fungera. Jag behöver veta vad som är lätt och vad som inte är lätt. Eftersom jag har glömt hur det är att vara barn så undrar jag om du kan hjälpa mig med det här.” En hel dags test med barn tar knäcken på vem som helst. Martin Christensen
- 9. Placera inte barnetframför den som intervjuar, utan vid sidan om Låt yngre barn arbeta tillsammans under testet, inte ensamma (Då pratar de om produkten tillsammans, med varandra, inte till en vuxen) Låt yngre barn utforska produkten själva, ge dem inga uppgifter, då tappar de intresset omedelbums Observera deras beteende för att veta vad de tycker. Suckar, leenden, eller om de helt enkelt försvinner ner under bordet. Vad vi lärde oss 2 Vad gäller struktur på testet och mötet med barnen Barnen är ofta motiverade av att göra de vuxna glada. Uppmuntra genom att säga ”Oj, gjorde du det där alldeles själv? eller ”Ah, så det är så det funkar. Tack för att du förklarade för mig!” Barn är vana vid att be om hjälp. Det är klurigt att ställa rätt motfrågor utan att låta elak. Undvik att fråga om barnet vill leka eller liknande. Det ger dem ett val. Säg istället att ”Nu ska vi…” eller ”Jag skulle vilja att du…”. Martin Christensen
- 10. Barn (inte minstde äldre barnen, tonåringarna) har avsevärt mycket lägre tolerans för dåliga gränssnitt än vuxna. Pojkar blir mer irriterade på dåliga gränssnitt, men flickor är duktigare på att artikulera brister och problem. Om barn i den konkreta perioden (7-11 år) har rätt motivation till att göra något, så är inte komplicerade mönster några problem (jmf. spel). Barn i den konkreta perioden (7-11 år) och formella perioden (12-16 år) är väldigt medvetna om att de är observerade. Vuxna glömmer eller ignorerar lättare detta faktum. Vad vi fann 1 Vad gäller generella beteenden och resultat Hög teknisk förståelse. 10-11-åringar kan vara duktigare på programmering än vad vi är. Yngre barn gillar inte att scrolla (eller läsa text, såklart). Äldre barn tycker animationer och ljud är pinsamt. Barn i den konkreta perioden är duktiga på att kritiskt analysera produkten framför dem. De är duktiga på trial and error. Barn i den formella perioden (även tidigt) kan lätt förstå och kritisera metodik. Martin Christensen
- 11. Barn förstår användbarhetmycket bättre än vuxna! De flesta barn i skolålder kan se skillnaden mellan rolig och användbar. Barn är precis lika intresserade av att nå sina mål som vuxna är och gillar inte när saker går emot dem Vad vi fann 2 Vad gäller generella beteenden och resultat Att bygga upp något för att sedan bryta isär det klassas som mycket god underhållning. (Men spelet behöver inte vara våldsamt!) Martin Christensen
- 12. Kort sagt Det ärgalet roligt att testa med barn Martin Christensen