Документ представляет собой набор размышлений и обсуждений о процессе разработки интерфейса продукта, обращая внимание на важность вовлечения заказчика и понимания его потребностей. Автор освещает практические аспекты, такие как прототипирование и сбор требований, а также делится юмористическими нотками по поводу коммуникации. Также включены диалоги, иллюстрирующие ситуации, возникающие при выборе и тестировании продуктов.