Union Web2.0 adoption in insurance

1. Web 2.0, vállalati környezetben és kollaboratív portálok Qualysoft Zrt. Josef Bayer 2009-3

2. Funny Web2.0 Intro http://www.youtube.com/watch?v=vNiPD6OQfvg 09-06-08

3. Web 2.0 definíció(k) 09-06-08 Ilyen nincs is Van, de csak egy hype (divathóbort) A Web1 a webshopokról szólt, a Web2 az emberekről A Web2 a felhasználói tartalmak publikálásáról szól A Web2 mások dolgoztatásáról szól A Web2 a közösségekről és kapcsolatokról szól A Web2 az önkifejezés vágyáról szól A Web1 gépeket kötött össze emberekkel, a Web2 a gépeket gépekkel köti össze A Web1-ben a tartalom volt a király, a Web2-ben a szolgáltatás lett az A Web2 az önkiszolgáló webszolgáltatásokról szól

4. Web2 definíció Web2.0-es ha:… „ béta” üzemmódban megy Ha a logo vízben tükröződik Szerepelnek a "meta" vagy "micro" szavak valahol Startupnak hívja magát "architecture of participation„ -ról beszélnek benne Szép kékárnyalatos az egész, nagy betűket, nagy ikonokat, hatalmas nyomógombokat használ. Validátor alkalmazások is vannak, az iwiw ez alapján NEM Web2-es alkalmazás (5 a 66-ból) http://web2.0validator.com/ ; Alapkövetelmény, hogy mind az ötlet, mind a tartalom úgy legyen szemérmetlenül lopva valahonnan

5. Naaagy Betűk – nem Web2! 09-06-08

6. Hype vagy sem? A Web2 lehet, hype, de a látogatói rangsor szerint a vezető portálokká váltak. A Web2-ben biznisz van, tehát létezik. (A Loch Ness-i szörny iparág 1,2 Mrd fontos biznisz.)

7. A világ 5. legnagyobb társadalma Kína, India, Indonézia, USA, … Myspace – 300.000.000 user

8. Agenda UCV - User kontribúció Honnan tájékozódnak az ügyfelek? Változó készülékpark Tagging - k özösségi cimkézés Web2 cloud by O’Really Remixability - Mashup: Plazes Mashup+Rss: Yahoo Pipes Output Radikális nyitottság, hálózati hatás, widgetek - Netvibes Widget és beágyazott script Önkiszolgáló rendszerek és a kicsi is számít RIA – Adobe AIR, Flex OpenAPI Application Platform A platform mindig győz Iwiw és társai 09-06-08

9. UCV - User kontribúció

10. UCV – Wiki User contributed value: Startlap, Videa, Iwiw, Slideshare,

11. Változó készülékpark A notebookok előretörnek, a 3G internet terjed, PDA-k 600x400-as felbontással, megfizethető 20Mb(10Mb) szélessáv Az IPTV halott Az EU háztartások 4 0%-a 2010-ben 1 méteres HDTV-vel fog rendelkezni (mint monitor) Az idősebb korosztály (40+) és a gyerekek a fotelből interneteznek Valódi e-bookok 3 éven belül jönnek (2 éven belül 10%-os penetráció Európában) A webalkalmazásoknak átlagosabb felhasználóra kell felkészülniük

12. Tagging Közösségi cimkézés

13. YouTube gazdasági rövidfilm 09-06-08

14. Katasztrófa esetén: 09-06-08 Közösségi portálokon Találjuk az első hírt. És a forintbedőlésről vagy egy csődhullámról is itt fogunk értesülni. A faxos postabank-rémhírek végleg a múlté.

15. Web2 cloud by O’Really

16. Remixability - Mashup: Plazes www.johely.hu

17. XML a weboldalak rejtett arca 09-06-08

18. Remixability

19. Mashup+Rss: Yahoo Pipes Output

20. Enterprise mashup platform

21. Radikális nyitottság, hálózati hatás, widgetek - Netvibes

22. 3. Widget és beágyazott script <EMBED SRC=&quot;http://poll-r.hu/poll/1001933/flash_export_scg&quot; flashVars=&quot;id=1001933&amp;hd=true&amp;hi=false&quot; WIDTH=&quot;180&quot; HEIGHT=&quot;400&quot; NAME=&quot;poller_export&quot; ID=&quot;poller_export_1001933&quot; WMODE=&quot;transparent&quot; TYPE=&quot;application/x-shockwave-flash&quot; SWLIVECONNECT=&quot;true&quot; PLUGINSPAGE=&quot;http://www.macromedia.com/go/getflashplayer&quot;></EMBED></p> </div>

23. Önkiszolgáló rendszerek és a kicsi is számít 09-06-08 Saját amazon shop, Adwords, Ebay, Salesforce – önkiszolgáló rendszer Niche termékek gazdaságos terítése A tömegkultúra halála Affiliate rendszer

24. 4. SelfService + Ajax és RIA – NetSuit Web2.0 for the Qualysoft – Josef Bayer – 4 may 2007 Mit nem tud a HTML Nem tartalom publikálásra Dinamikus alkalmazáshoz Oldalfrissítés nélkül Eseményvezérelt „ Böngészőfüggetlen” Security-val Multimédia megjelenítésre Offline + szinkronizáció

25. RIA – Adobe AIR, Flex 09-06-08

26. RIA – Microsoft-Silverlight 09-06-08

27. RIA+Platform G.Ho.St

28. Web1 ->Web2 (SNS) A tartalom volt a Web1 királya Most a user a király Web1 – Senki sem tudta, hogy te valójában egy kutya vagy. És ez csodálatos! Web2 – Most mindenki tudja, hogy te egy kutya vagy! És te ezt büszkén vállalod! SNS – Social Networking Sites - iwiw

29. Iwiw és társai 09-06-08 Mitől jó egy SNS? Mit lehet ott csinálni? Miért van ott mindenki? Ki mindenki szeretne még oda kerülni?

30. Xing 09-06-08

31. OpenAPI Application Platform Egy platform mindig győz az alkalmazások felett Az authentikált userek már ott vannak vigyük oda az alkalmazásokat

32. Politikai kommunikáció 09-06-08

33. Politikai gerilla marketing 09-06-08

34. Virtual world & money 09-06-08

35. E1. 0 – E2.0 összehasonlítás ID Enterprise 1.0 Enterprise 2.0 1 Hierarchikus Hálózati struktúra 2 Egyirányú Bidirekcionális 3 Szervezetei egységek szerint Szociális hálók 4 Funkció orientált Folyamat orientált 5 Utasítás alapú Részvétel alapú 6 Szabályozott Bizalom és autonómia 7 Személyes tudásra alapul Tudás megosztás 8 Hivatalos céges tartalom User generált tartalom 9 Tartalom centrikus Kollaboráció 10 Read-only Read/Write/Execute 11 Monolitikus rendszerek Kisebb elemek laza szövevénye 12 Desktop Web 13 CMS, Email, Dokumentumok Weblogok, Wikik, Dokumentum megosztás 14 Default: nincs hozzáférés Default: van hozzáférés

36. Review Az eddigiekben áttekintettük az alábbiakat Újrakeverhetőség - Mashup RIA - Ajax, Silverlight, AIR, Flex Közösségi háló UCV - User kontribúció Megosztó oldalak - gerilla platformok Tagelés Wiki - kollaboráció RSS, Cimkefelhő Radikális nyitottság - widgetek Platformok és API-k Önkiszolgáló rendszerek, long tail

37. Insurance 2.0 Insurance2.0=Marketing2.0+Self.Service+SNS+API

38. Communication 2.0 09 Miért kell a Web2-vel foglalkozni? Felejtsük el a tegnap sikereit, a holnapi sikerekhez nem az az út vezet. Toyota Manager Watanbe: az arrogancia és önteltség a nagyvállalatok fő betegsége :-( A krízisek változáshoz vezetnek és az új modellek szülőágyai. Nem ejtünk most szót arról mi lesz, sem arról minek kellene lennie; csupán megnézzük, mi van máris.

39. Megváltozott a világ

40. E-sensitive ügyfelek biztosítója Az E-sensitive célcsoportok azonosítása Magyarországon csak 35%-40% az átlagos penetráció (ez várhatóan 70%+-ra fog emelkedni 5 év alatt) Az IT szupport tervezése a termékfejlesztés része (e-nabling) E-Connect minden partnerrel Integrálni a régi és új kommunikációs csatornákat

41. Online tanácsadó portálok Ne keverjük az e-sensitivitást a barátságtalan rendszerek elutasításával. User ergonómia és rendszerezett „felvilágosító” portál Lehet wiki alapú, vagy non profit szervezeté

42. Bizalmi szintek A gazdasági válság bizalmi válsággal is jár A weben böngészhető szubjektív vélemények szerepe megnőtt.

43. Honnan tájékozódnak az ügyfelek? A piacot a termékről szóló párbeszéd alkotja A vevők nem fogékonyak már a &quot;nagy igazságokra„ és szűrik a marketing üzeneteket Hozzájuk hasonlótól akarják hallani a választ Minden ügyfél: - véleményformálóvá válik (Fórumokon, blogokon, skype-on, stb.) - szakértővé válik (pl. Wikipedia) - tömegeket ér el (pl. Youtube, videa) - Hálózatot épít (iwiw, stb.) - Kritikát ír (termékvéleményezés, homár) Az ügyfelek véleményét kiemelő portálok sikeresek - Az ebay, amazon, zeneletöltő boltok nem félnek a használóiktól

44. Monitorozzuk és irányítsuk?

45. A figyelem változása – read – write culture Tézis: tény, hogy van változás a közönség – ügyfelek figyelmében. De néhány új marketing trükkön túl, a pénzintézeteket nem fenyegeti Törvényi kötöttségek is védik Az emberek kockázat kerülők (időnként kiveszik a pénzüket, megszámolják, majd visszateszik) Olyan tőkeigénye van, ami távol tartja a startupokat Ha változás indul, egy két bevásárlással rendeződnek az erőviszonyok

46. Hol van a közönség? 09-06-08 Ringier 282.000 látogató 2.700.000 oldal Index 498.000 látogató 16.000.000 oldal Iwiw 1.100.000 látogató 78.000.000 oldal

47. A részvételi modellek változása és tervezés Korábban magától értetődő volt, hogy mit akar az ügyfél és hogy hogyan érhetjük el Marketing 2.0 és Brand építés külön szakma Blogok, videomegosztók és informális kommunikáció szerepének növekedés Milyen tartalommal léphetünk be a videomegosztókra? A jelenlegi biztosítói weboldalak csak ezt használják a Web2-ből (forrás: Infosys ) Data Feeds mechanisms such as RSS/Atom feeds Podcasts and Videocasts Branch/ATM locator Mashups

48. Lehetőségek: Kommunikációs csatornák

49. Mashup témák

50. Long tail, self service és niche termékek A niche termékek duplázása duplázza a forgalmat Csak a self service rendsze- rekkel kiszolgálható. Van rá Magyarországon (is) példa a biztosításszektorban Is.

51. Közösségi pénzkezelők Közösségi portálba integrálható widgetek

52. Közösségi pénzkezelők

53. Közösségi biztosító A befizetések 100%-a képezi a káresetek fedezetét, A kezelt vagyon hozamát fordítják működési költségre Járulékos bróker, sales és marketing kiadások nincsenek

54. Saját SNS-t?

55. Ügynökportál/Partnerportálok Nem jó

56. Ügynökportál/Partnerportáls Jobb, de talán túl innovatív

57. Brókerek és közvetítők Blogok, videomegosztók és informális kommunikáció Marketing 2.0 Brand építés Milyen a jó partner portál? A bróker cégek innovatívabbak lehetnek

58. Közös platform a konkurenciával

59. Kooperáció startupokkal

60. QS Team rooms partner portal Team group members of several departments Information is organised by teams and not tools or organisation units Easy to create, copy, remove, change, archive groups, invite members Viewscopes, access rights and information hiding is customisable by patters, default is open Team related documents are stored in this room (mapped automaticall into the team folder of the document management tool) Votings are free to place Tag cloud helps to search

61. Contactbay as brandportal Contactbay is a good engine for any type of community or collaborative portals. Streaming audio MP3 upload Public for friends Flash player For mobile flash URL to lyrics All your music in your pocket You can play the songs of your friends

62. Caskanje.rs The Contactbay SNS engine is developed since 2006 It was started as community collaboration engine for enterprise portals (intranet) There is a public reference project at Serbia: www.caskanje. rs There are now planed brand-sms portals with streaming-media features (under construction) The engine comprehending the portal experiences of the Qualysoft, building robust portals for the financial sector and industrial customers

63. Összefoglaló Trendfigyelő Követni a célcsoportok figyelmét és csatornáit Felkészülni niche termékekre és célcsoportokra E-nable termék fejlesztés (informatikai szupporttal együtt tervezni) Önkiszolgáló webfelület API – 3rd party szolgáltatók, startup kooperáció

64. Web3 Mikor jön a Web3.0 ? Már a Web2.0-t is így definiálták félre 2003-ban.

65. A Web2.0 2003-ban Web2.0 for the Qualysoft – Josef Bayer – 4 may 2007 Dermot A. Mc Cormack Hűtőről fogjuk küldeni az emaileket Mobillal fizetjük a számlákat Nem a PC lesz a fő böngésző platform Az internet fontosabb lesz mint a telefon Adatvédelmi szolgáltatásokért fogunk fizetni A TV interakciós eszköz lesz A vállalatok outsourcolni fogják az ebusiness infrastrukturájukat Szélessávú kapcsolatunk lesz Minden háztartási eszköz a hálózatra lesz kötve Fürtözött szerverparkokra lesz szükségünk, hogy a számítási kapacitást növeljük

66. Web2.0 Conference Summary Web2 definition - 3 Web2.0 for the Qualysoft – Josef Bayer – 4 may 2007 A Web2-t Tom Sawyer találta fel kerítés festés közben. (volt benne felhasználói kollaboráció, önkéntesség, összetartozás utáni és önmegvalósítási vágy, sőt még a végén üzleti modell is:-) Ki találta fel a Web2.0-t?