Uddelingsslides fra Salgskurset Salg for små virksomheder. Der blev afholdt af Kim Kampp fra House of Visions gennnem et smarbejde med Codan og Ivækst. Kurset giver deltagerne et intensivt kursus i hvorledes designer deres eget salgs, samt arbejder med dem selv i salgsrollen. Ligesom det giver en gennemgang af købs og salgspsykologi baseret på metodikken Det Mentale Kompas
En sammenfatning af nogle af de slides der bliver benyttet til slagskurset S.O.S. Sandheden om salg. Kurset afholdes løbende over hele landet og findes samtidig som et omfattende online kursus på hjemmesiden ved samme navn sandhedenomsalg.dk - underviser og forfatter til kurset er Kim Kampp fra House of VIsions - houseofvisions.dk
Den gode sælger får kunden til at fortælle hvor godt produktet er - lær at bruge spørgsmål til at forstå kunden, opbygge behov og sælge et produkt.
Dette er en modificeret udgave af en workshop jeg har lavet for en lille virksomhed.
I denne e-bog, kan du læse om løsningssalg, og du får en række metoder som gør dig i stand til, at give dine konkurrenter "baghjul"
I “Løsningssalg” kan du læse mere om:
Hvad næsten alle sælgere gør helt forkert for at sælge
Hvordan dit mindset er altafgørende for succes i salg
Hvordan du kan levere værdi for kunden og samtidigt skabe et meget større salg
Teknikker til relationsopbygning og hvordan du lærer kundens behov at kende
Hvilken adfærd der virker hos langt de fleste kunder
Tips og råd til mere effektiv spørgeteknik
Hvordan du vælger de rigtige kunder for jeres virksomhed
Måden du kan planlægge dig til et stærkt salg
Håndtering af indvendinger og hvordan du lukker en ordre
Her kan du læse min e-bog "Tanker om kommunikation"
Når bogen har fået denne titel, er det fordi jeg som erhvervscoach til daglig arbejder med mange forskellige former for kommunikation.
Mine primære forretningsområder er rekruttering, salgstræning, lederudvikling og LinkedIn træning – og selv om områderne er meget forskellige, så er der nogle gennemgående træk, hvor jeg gør brug af bestemte værktøjer og metoder.
Du får adgang til en række værktøjer og metoder i denne bog
God læse lyst
Erhvervskompasset er en effektiv metode til at at analysere og skabe en forretning på uanset om det drejer sig om iværksætter eller decideret virksomhedsrådgivning. Metoden går i dybden med de enkelte elementer der skal til for at skabe en god forretning og omsætter det hele over i daglige gøremål
En sammenfatning af nogle af de slides der bliver benyttet til slagskurset S.O.S. Sandheden om salg. Kurset afholdes løbende over hele landet og findes samtidig som et omfattende online kursus på hjemmesiden ved samme navn sandhedenomsalg.dk - underviser og forfatter til kurset er Kim Kampp fra House of VIsions - houseofvisions.dk
Den gode sælger får kunden til at fortælle hvor godt produktet er - lær at bruge spørgsmål til at forstå kunden, opbygge behov og sælge et produkt.
Dette er en modificeret udgave af en workshop jeg har lavet for en lille virksomhed.
I denne e-bog, kan du læse om løsningssalg, og du får en række metoder som gør dig i stand til, at give dine konkurrenter "baghjul"
I “Løsningssalg” kan du læse mere om:
Hvad næsten alle sælgere gør helt forkert for at sælge
Hvordan dit mindset er altafgørende for succes i salg
Hvordan du kan levere værdi for kunden og samtidigt skabe et meget større salg
Teknikker til relationsopbygning og hvordan du lærer kundens behov at kende
Hvilken adfærd der virker hos langt de fleste kunder
Tips og råd til mere effektiv spørgeteknik
Hvordan du vælger de rigtige kunder for jeres virksomhed
Måden du kan planlægge dig til et stærkt salg
Håndtering af indvendinger og hvordan du lukker en ordre
Her kan du læse min e-bog "Tanker om kommunikation"
Når bogen har fået denne titel, er det fordi jeg som erhvervscoach til daglig arbejder med mange forskellige former for kommunikation.
Mine primære forretningsområder er rekruttering, salgstræning, lederudvikling og LinkedIn træning – og selv om områderne er meget forskellige, så er der nogle gennemgående træk, hvor jeg gør brug af bestemte værktøjer og metoder.
Du får adgang til en række værktøjer og metoder i denne bog
God læse lyst
Erhvervskompasset er en effektiv metode til at at analysere og skabe en forretning på uanset om det drejer sig om iværksætter eller decideret virksomhedsrådgivning. Metoden går i dybden med de enkelte elementer der skal til for at skabe en god forretning og omsætter det hele over i daglige gøremål
En mini e-bog om iværksætteri for ledige. E-bogen omhander de første 2 af 4 faser, man typisk gennemgår, når man starte en virksomhed.
Dette er ikke en komplet guide til iværksætteri. Det er en
mini e-bog, der kan hjælpe dig til at komme videre fra en løs idé til et mere konkret afsæt. En af de både vigtige og tunge emner indenfor iværksætteriet, nemlig finansiering, har jeg helt bevidst ikke uddybet ret meget her; emnet kræver at man vender sin specifikke forretning og situation med en, der kan rådgive ud fra det.
Bogen her vil blive revideret, udvidet og opdateret løbende, så hold endelig øje med mine sociale medier.
Som en del af Mere Fart, et projekt under SET, har vi udviklet et kompetenceforløb for unge med iværksætter DNA. Forløbet består af fire moduler hvor dette er modul 3 og handler om drift fasen.
Iværksætter hjælp: hvordan forvandler man en god idé til en bæredygtig virksomhed? Læs mere: http://businessservices.insero.dk/nyheder/ivaerksaetter-hjaelp/
Indlæg om brugeroplevelse og kundeforståelse fra Succes Online i Esbjerg.
Indhold:
Introduktion til brugeroplevelse.
Forstå dine kunder bedre.
10 tips og tricks til et bedre website.
[7 inspirerende learnings] - Dansk e-handel og detail | Kathrine K. SvendsenKathrine Svendsen
Hele kunderejsen handler om at opbygge et forhold til kunden via målrettet kommunikation. Og jo tidligere i købsprocessen dit firmanavn dukker op, des større chance er der for at kunden køber hos dig og ikke din konkurrent.
Husk på, at alle kunder er unikke og hver enkelt kunde gennemgår flere stadier.
• Velkomstmail
• Velkomstflow
• Tilbud: Fødselsdag, VIP,
• Genaktiver tidligere kunder
• Forladt indkøbskurv
• Genkøb af varer
• Anbefaling
• Gen-tilmelding
Opbyg ét flow pr. stadie.
Lad kunden hoppe fra det ene flow til det andet.
Kunderejser udarbejdes altid grundigt med alle relevante touch points, dvs. alle de gange kunden kommer i kontakt med jeres brand – før, under og efter at have købt.
Præsentation fra workshop på e360 grader - Vækst i webshops, foråret 2011.
Præsentation til sociale medier samt værdien af at være i sociale medier for webshops samt masser af cases og en enkelt strategi opgave.
”Forstå dine kunder og brug de rette salgsargumenter, så sælger du mere”. Det lyder banalt og indlysende – alligevel matcher indholdet og salgsargumenterne på mange sites slet ikke det, kunderne dybest set er interesserede i. Konsekvensen er langt færre leads.
I dette indlæg viser jeg, hvordan du ved at kortlægge dine kunders købsmotivation, spørgsmål, bekymringer og indvendinger i et såkaldt ”kundeportræt” får et uundværligt grundlag for dine løbende optimeringstiltag.
Metoderne henter inspiration i de gennemprøvede salgsteknikker, succesfulde sælgere anvender i personligt salg.
Jonathan Løw - personlig branding og PRJonathan Løw
I sidste uge holdt jeg foredrag til Elevate Biz omkring personlig branding, og hvordan man opbygger et personligt brand og skaber salg igennem dette. Du finder alle mine slides her.
Disruption. Fra forsvar til angreb - med bevidst innovationPeytz & Co
Hvordan disrupter man sig selv før andre gør det? Det fortalte innovationsdirektør Jens Poder om på Peytz & Co's morgeninspiration den 4 februar 2016. Her er hans slides.
Hvem er mine kunder og hvor fanger jeg dem bedstPeytz & Co
Lær at identificere dine mest værdifulde kunder og forstå, hvordan og hvor du fanger dem bedst på sociale medier. Lær af de andres fejltagelser og gør det bedre selv. Slides fra morgeninspiration hos Peytz & Co den 28 september 2017
En kort guide, der giver overblik over, hvordan en SoMe-strategi udarbejdes trin for trin. Læs om hvordan strategien, taktikken og content-planen udarbejdes, og om benchmarking, ROI, tests og analyse.
En mini e-bog om iværksætteri for ledige. E-bogen omhander de første 2 af 4 faser, man typisk gennemgår, når man starte en virksomhed.
Dette er ikke en komplet guide til iværksætteri. Det er en
mini e-bog, der kan hjælpe dig til at komme videre fra en løs idé til et mere konkret afsæt. En af de både vigtige og tunge emner indenfor iværksætteriet, nemlig finansiering, har jeg helt bevidst ikke uddybet ret meget her; emnet kræver at man vender sin specifikke forretning og situation med en, der kan rådgive ud fra det.
Bogen her vil blive revideret, udvidet og opdateret løbende, så hold endelig øje med mine sociale medier.
Som en del af Mere Fart, et projekt under SET, har vi udviklet et kompetenceforløb for unge med iværksætter DNA. Forløbet består af fire moduler hvor dette er modul 3 og handler om drift fasen.
Iværksætter hjælp: hvordan forvandler man en god idé til en bæredygtig virksomhed? Læs mere: http://businessservices.insero.dk/nyheder/ivaerksaetter-hjaelp/
Indlæg om brugeroplevelse og kundeforståelse fra Succes Online i Esbjerg.
Indhold:
Introduktion til brugeroplevelse.
Forstå dine kunder bedre.
10 tips og tricks til et bedre website.
[7 inspirerende learnings] - Dansk e-handel og detail | Kathrine K. SvendsenKathrine Svendsen
Hele kunderejsen handler om at opbygge et forhold til kunden via målrettet kommunikation. Og jo tidligere i købsprocessen dit firmanavn dukker op, des større chance er der for at kunden køber hos dig og ikke din konkurrent.
Husk på, at alle kunder er unikke og hver enkelt kunde gennemgår flere stadier.
• Velkomstmail
• Velkomstflow
• Tilbud: Fødselsdag, VIP,
• Genaktiver tidligere kunder
• Forladt indkøbskurv
• Genkøb af varer
• Anbefaling
• Gen-tilmelding
Opbyg ét flow pr. stadie.
Lad kunden hoppe fra det ene flow til det andet.
Kunderejser udarbejdes altid grundigt med alle relevante touch points, dvs. alle de gange kunden kommer i kontakt med jeres brand – før, under og efter at have købt.
Præsentation fra workshop på e360 grader - Vækst i webshops, foråret 2011.
Præsentation til sociale medier samt værdien af at være i sociale medier for webshops samt masser af cases og en enkelt strategi opgave.
”Forstå dine kunder og brug de rette salgsargumenter, så sælger du mere”. Det lyder banalt og indlysende – alligevel matcher indholdet og salgsargumenterne på mange sites slet ikke det, kunderne dybest set er interesserede i. Konsekvensen er langt færre leads.
I dette indlæg viser jeg, hvordan du ved at kortlægge dine kunders købsmotivation, spørgsmål, bekymringer og indvendinger i et såkaldt ”kundeportræt” får et uundværligt grundlag for dine løbende optimeringstiltag.
Metoderne henter inspiration i de gennemprøvede salgsteknikker, succesfulde sælgere anvender i personligt salg.
Jonathan Løw - personlig branding og PRJonathan Løw
I sidste uge holdt jeg foredrag til Elevate Biz omkring personlig branding, og hvordan man opbygger et personligt brand og skaber salg igennem dette. Du finder alle mine slides her.
Disruption. Fra forsvar til angreb - med bevidst innovationPeytz & Co
Hvordan disrupter man sig selv før andre gør det? Det fortalte innovationsdirektør Jens Poder om på Peytz & Co's morgeninspiration den 4 februar 2016. Her er hans slides.
Hvem er mine kunder og hvor fanger jeg dem bedstPeytz & Co
Lær at identificere dine mest værdifulde kunder og forstå, hvordan og hvor du fanger dem bedst på sociale medier. Lær af de andres fejltagelser og gør det bedre selv. Slides fra morgeninspiration hos Peytz & Co den 28 september 2017
En kort guide, der giver overblik over, hvordan en SoMe-strategi udarbejdes trin for trin. Læs om hvordan strategien, taktikken og content-planen udarbejdes, og om benchmarking, ROI, tests og analyse.
8. VÆGTSKÅLEN
FÅK: Følelsesmæssige årsager til at købe nu
LÅK: Logiske årsager til at købe nu
DÅK: Dominante årsager til (ikke) at købe nu
Sælge = motivation
Folk køber ikke et produkt, men den
tilstand de ønsker eller ikke ønsker
9. RETNINGSLINIER FOR SALG
Køberen eller modtageren af dit budskab tænker
altid på følgende:
(HVAD & HVORFOR)
Hvad kan dit produkt,
og hvad får jeg ud af det
(HVORLEDES)
Hvad skal jeg gøre
(HVAD)
Hvad koster det
11. DE 8 GYLDNE TRIN
1. Forbered og lav dit hjemmearbejde
2. Tænd for dig selv
3. Skab kontakt og få deres opmærksomhed
4. Skab interesse
5. Kvalificere dem og deres problemer og forstærk deres smerte
6. Overbevis og test din closing
7. Gør modstand & modargumenter til din bedste ven
8. Gør det nemt og skab vækst
12. 1: Hjemmearbejde
KEND DIN KUNDE
Find ud af hvem dine kunder er og foregrib deres fordele
(Referencer, behov, smerte og glæde, samt organisation)
KEND DIT EGET PRODUKT OG FORDELE
Find hvilke behov dit produkt dækker
Muligheder for differentieret værdi
Identificer tekniske eller interne ressourcer
Kend dine konkurrenter og tal ikke negativt om dem
KEND DIN STRATEGI
Kend alle modargumenterne og hav et svar klar
Skab et behov - Lad kunderne overbevise dem selv, eller endnu
bedre lad dine referencer gøre det for dig
Overvej hvor kunden er i købsprocessen
Planlæg opkalds forløbet
15. 3 - Bonusværktøjer
Effektive værktøjer til kontakt
1. Smil
2. Kompliment
3. Reference
4. Udstil/demonstrere
5. Spørg
6. Mystik
7. Mening / måling
8. Overrask
16. 3 – Spørgeteknik
1. Mål
2. Nuværende situation
3. Tilfredshedsniveau
4. Fremtidige ønsker og behov
5. Personlige behov
6. Beslutning
17. 4: Skab god kemi
1. Find noget i har til fælles
2. Match og spejl
3. Led og sæt tempoet
18. 5: Kvalificere og sortere
Kvalificere dine kunders problemer og forstærk
deres ”smertepunkt”
Din kundes ØBSAP profil
Ø: Hvad er kundens virkelige Ønske
B: Hvad er kundens virkelig Behov
S: Hvor er det, at det gør ondt. Hvor er deres Smertepunkt
A: Har de Autoritet til at lave beslutningen om købet
P: Har du Penge til at købe produktet
Find frem til dine kunders personlige ØBSAP kode,
så du ikke spilder deres og din egen tid.
19. 6: Skab en overbevisning og test din closing
Opskrift til en overbevisning
Hævde: Du skal hævde, at et eller andet fungerer eller er
et absolut ”must” (afhængig af dit produkt)
Facts: ”Fordi….”
Fordel: ”Dette betyder for dig….”
Endnu en fordel: ”Hvad det virkelig betyder for dig…”
Det er vigtigt at tilføre 2 fordele, ellers vil kunden
blot vende fordelen om til en ulempe
Bevis: ”Vi ved det, fordi vi har gjort, prøvet xxx”
Tilladelse til spørgsmål: ”Mit formål er at få dit svar til et par spørgsmål
Test din closing: ”Ud fra din optik, opfattelse eller mening, føler du at…
21. 7: Gør modargumenter til forpligtigelser
1. Ignorer det
2. Lyt til kunden
2. Tilpas dig din kunde - ”Bufferzone”
3. Gør et modargument til et spørgsmål –
4. Svar på modargumentet
5. Kort det ned og test din closing
6. Forvent et salg
7. Lykønsk dem
8. Giv elegante modsvar – ”Ekko metoden“
22. 8: Gør det nemt og skab vækst
6 hurtige måder og tips til et salg
1. Kontrakt – Closing
2. Lav et mindre salg – Closing
3. Lav et alternativt salg
4. Brug en kontrast
5. Gør det sjovt
6. Skab en fremtidsudsigt