Eines de monitorització i productivitat. Presentació treballada amb el Postgrau de Marketing Digital i Community Manager de la Universitat de Vic. Novembre de 2013.

1. Eines bàsiques del CM
per organitzar contingut
a les xarxes socials
@ARiVigueras
www.arivigueras.com
UVic - Novembre 2013
1

2. 3. Eines bàsiques del CM per organitzar
contingut a xarxes socials
1) Eines de monitorització: gratuïtes i de pagament
2) Eines d'Interacció
3) Eines de Anàlisis (segona sessió)
4) Eines de productivitat
2

3. Eines de monitorització
Perquè hem de monitoritzar?
• 60-80% del trànsit procedent de Google.
• Els resultats negatius a les 3 primeres pàgines poden determinar una compra.
• Conèixer què es diu de tu i de la teva marca.
• El llibre de queixes ara està en línia: facilitat per comentar i per posicionar.
• Adaptar-se als canvis de l’audiència i a les seves necessitats.
3

4. Eines de monitorització
Perquè hem de monitoritzar?
•
•
•
•
•
•
•
•
Oportunitat de negoci i prospecció.
Prevenir una crisi.
Aprendre de la competència.
Analitzar la reputació de la teva empresa.
Obtenir un feedback directe dels clients.
Generar noves converses.
Transmet confiança.
Evitar la usurpació d’identitat.
4

5. Eines de monitorització
Què hem de monitoritzar?
Ø Alertes de Notícies
Ø Social Media
Ø Blogs
Ø Comentaris i converses
Abans però, hem de tenir clares les nostres paraules clau!
5

6. h)p://ubersuggest.org/
Paraules clau
• Eina SEO que ens ajudarà a la
recerca de Paraules clau,
centrant-se en l’estratègia “long
tail”.
• Ens dóna les surgències que fa el
mateix cercador de Google als
usuaris.
• Suggereix una gran quantitat de
resultats en relació a la paraula:
les més populars i una llista que
varia en funció el terme.
6

7. Monitorizar alertes de Noticies
• Monitorització de paraules clau.
• Rebuda d’alertes al correu o per
feed de notícies.
• Recòrrer a:
“ “, - , lloc web, -lloc web, *, ~
7

8. h)p://es.aler:.com/
Monitorizar alertes de Noticies i XXSS
• Crear alertes via correu electrònic o RSS a partir d’una Paraula Clau.
• Rastreja tota la xarxa (seleccionant quines fonts volem) en recerca d’alguna menció.
• Filtrar els resultats per importància, compartir i assignar tasques, anàlisi i
estadístiques.
• Connectar les xarxes socials.
8

9. h)ps://web.men:on.net/
•
•
•
•
•
Monitorizar alertes de Noticies i XXSS
Monitorització de Mitjans i Xarxes Socials.
Treball col·laboratiu (pagament).
Alertes en Temps Real.
Connexió amb facebook i twier. Accions Intel · ligents.
Estadístiques.
9

10. h)p://www.icerocket.com/
Monitorizar alertes de Noticies i XXSS
• Monitorització de paraules
clau (blogs, twier, facebook)
• Motor de cerca a Internet Que
s'especialitza en la recerca en
temps real.
• Bona eina per controlar les
webs que apunten cap a la
nostra pàgina web.
• Estadístiques senzilles.
10

11. h)p://socialseek.com/
h)p://addictoma:c.com/
Monitorizar alertes de Noticies i XXSS
• Rastrejar a la web i XXSS una
paraula clau mostrar-nos de
manera gairebé immediata:
tweets, imatges, vídeos,
esdeveniments, i aparicions
en blogs.
• Cerca de contingut
interessant.
• Visualització de la rellevància
d’una paraula clau.
11

12. h)p://socialmen:on.com/
•
•
•
•
Monitorizar alertes de XXSS
Monitorització de mitjans i Xarxes Socials.
Estadístiques, paraules clau, hashtags, influenciadors.
“Sentiment” (atenció que el diccionari és anglès!).
Monitoritzar un hashtag.
12

13. h)p://topsy.com/
Monitorizar alertes de XXSS (twier)
• Seguiment de marca i dels
missatges publicats.
• Veure qui comparteix la
informació: domini concret.
• Persones més influents.
• Testar les crítiques
positives o negatives.
• Popularitat de paraules clau
o hashtag.
13

14. h)p://www.goliat.es/
Monitorizar alertes de XXSS
• Seguiment de sondes (paraules)
a temps real, per descobrir tot el
que es mou en el món del social
media.
• Missatges i tweets seran
analitzats de forma detallada,
completa i a temps real.
• Construcció d’un quadre de
comandament personalitzat.
• Influenciadors, paraules
relacionades.
• Dades exportables a Excel o pdf
14

15. h)p://tweetbeep.com/
h)p://www.sen:ment140.com/
Monitorizar alertes de XXSS (twier)
Anàlisi del sentiments dels
tweets per una determinada
cerca.
Similar al Google Alerts
però amb Twier.
Impacte d’una paraula,
enllaç, hashtag, etc.
Analitza els últims 50
tweets publicats.
15

16. h)p://bit.ly/ViralHeadExtension
Monitorizar XXSS
• Analitza tots els missatges que apareixen a la pantalla i ens calcula quin ha estat
positiu, neutral o negatiu: de Facebook, Google+ i Twier.
• Informació permanent en una barra superior.
• Anàlisi més detallat si ens fem un compte a Viralheat.
16

17. h)p://sta:gr.am/
Monitorizar alertes de XXSS (instagram)
• Cerca d'usuaris, hashtags i
paraules clau.
• Resum de dades globals i de
l'activitat que hi ha hagut l'última
setmana, nombre de fotos,
followers, followings, likes i
comentaris.
• Informes sobre el contingut, que
dies i hores són els que puges
fotos, els filtres més utilitzats,
les etiquetes que utilitzes o que
percentatge de fotos
geolocalizas.
17

18. h)p://pinalerts.com/
h)p://postris.com/
Similar al Google Alerts
però amb Pinterest.
Monitorizar alertes XXSS (Pinterest)
(Antic Reachly) Trobar tendències dins del
mateix Pinterest i .
Filtres que ens ajuden a fer un millor ús i a
descobrir continguts i usuaris afins.
No és una eina gratuïta, rastreja de forma
eficaç les fotos de Pinterest a la recerca
de fotos dels productes que li indiquem.
18

19. Monitorizar Blogs
Technorati (blogs)
Board reader (foros)
Google Groups
19

20. Eines de monitorització de
pagament:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Radian 6
Imente
Sysomos
Brandchats
Asomo
Attentio
Nielsen Buzz Metrics
Websays
BuzzTrend
20

21. Eines de monitorització de
pagament:
•
Procés: pot ser manual o assistit, pot oferir un servei de consultoria que ens ajudi a definir
els nostres objectius de rastreig o no.
•
Tractament de dades: neteja i organització de dades per part de l'empresa o ho ha de fer un
intern de la nostra empresa (personalment aconsello que ho faci l'empresa i després
nosaltres repassem, perquè coneixem molt millor l'empresa i els seus "detalls”).
•
Informes amb o sense interpretació de les dades.
•
Mencions o reporting: reporting ben estructurat.
•
Informació o implicació: Incloure al servei client (ajudar al client a crear informes).
•
Idioma / semàntica: 18 idiomes, gran problema, USA porta malament la interpretació de
l'espanyol, a més té moltes variants i argot. Els millors que resolen això són els players
locals.
21

22. Eines de productivitat:
eines de gestió integral
instarepost
22

23. Eines per incrementar l’eficàcia de les
publicacions:
•
•
•
Monitorizar aTwier.
Dades de gestió i analítica.
Gestionar totes les interaccions
que dus a terme amb la teva
comunitat a twier i mesurar
l’impacte.
Programació de pins i estadístiques
generals.
Programar Tweets, estats a Facebook i Linkedin
publicant-los a les hores de major audiència.
Útil dashboard amb estadístiques. (nombre de
RT, clics i usuaris) amb el compte de bit.ly.
Permet treballar en equip de manera remota.
Mesurar els horaris de màxima audiència i
optimitzar la publicació de tweets segons
l’hora. Connectable amb buffer.
23

24. Eines per a una gestió automàtica:
Controlar diversos comptes a la vegada.
Programar el enviament de tweets a hores
determinades.
Publicar de forma automàtica a twier les
noves entrades al blog.
24

25. Per mirar sense agobiar-se:
hp://www.mindomo.com/mindmap/marketing-social-herramientas-8d1202fa445f4f41b8a2a9456151bc1b
;-)
25

26. Moltes gràcies!
@ARiVigueras
www.arivigueras.com
26