Dinamitzadora: Núria Lloret

1. TWITTER
per a l’empresa i professionals
Núria Lloret 25/1/16
@Etsdigital

2. Index
1. Conceptes bàsics de twitter per a l’empresa
2. Analítica a Twitter
3. Twitter Ads
4. #Twitterconecta
5. Recursos

3. 1.Conceptes bàsics de twitter
per a l’empresa
Navegació
Anatomia d’un tuit/ piulada
Interacció
Trucs per tenir èxit a twitter

4. Twitter conecta a + 271 milions d’usuaris
1000 milions de tuits cada dos dies
Interactua utilitzant converses (hashtags)
Amb qui ens topem…
Segueix-nos a:
Bloc: https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/
Twitter: https://twitter.com/etsdigital
Facebook: https://facebook.com/etsdigital

5. Navegar per Twitter
A través de les pestanyes i dels blocs
Instal·lat l’app al teu mòbil o tablet

6. Anatomia d’un tuit
144 caràcters repartits en:
MISSATGE
Escriu
pensant en
100 caràcter
ENLLAÇ
cap a la web
22 caràcters
HAHSTAGS
etiquetes per
generar
converses
MENCIONS
@nom
Retalla i abrevia. Utilitza símbols i números per a resumir
NO facis faltes d’ortografia
Evita @mencionar al final del tuit.

7. Interactúa amb els teus Seguidors
• Segueix a les persones correctes (tracta de no
fer spam, poden bloquejar el teu compte).
• Conversa als usuaris més actius
• Crea llistes per a organitzar als teus contactes
• Vigila a qui retuiteges! El RT és una de les
accions més valorades per Twitter. Fes RTs a a
les converses adients a la imatge de la teva
marca

8. Respondre (privat)
@nom (privat) / .@nom (públic)
Retwiteja (RT) amb o sense comentaris
Exemple: Aquest cotxe pot ser teu si retuiteges aquest missagte
M’agrada
Exemple: (per marcar el tuits que no pots llegir en aquest moment)
Aplicacions terceres
Exemple: buffer una aplicació de monitorització de xarxes socials
Interactúa amb els teus Seguidors
Fes preguntes a @etsdigital amb el hashtag #preguntesTIC

9. Trucs per tenir èxit a twitter
Personalitza la teva pàgina de perfil
Escolta als teus clients i sector professional
Busca i/ crea el teu estil
Aconsegueix més seguidors
Planeja amb antel·lació
Segueix-nos a:
Bloc: https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/
Twitter: https://twitter.com/etsdigital
Facebook: https://facebook.com/etsdigital

10. Personalitza el teu perfil

11. Personalitza el teu perfil
• Tria un nom d’usuari amb “ganxo”. Mira la guia de noms a
twitter.
• Omple la teva bio (usa la ubicació real i l’URL de la teva pàgina
web. Inclou etiquetes i el teu objectiu de la pàgina)
• Tria una bona imatge de perfil que no es vegi distorsionada
Mira mides de les imatges per xarxes socials
• Utilitza la imatge de portada per afegir informació (slogan,
contacte, etiquetes, logotip de la teva marca, etc.).
• Personalitza, si vols, el teu fons, amb una imatge o disseny
propi
• Fixa a la part superior, un tuit sobre una promoció, producte o
novetat amb (una o més imatges adjuntes).

12. Escolta i aprèn
utilitza el buscador/ mira la competència / temes
Segueix-nos a:
Bloc: https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/
Twitter: https://twitter.com/etsdigital
Facebook: https://facebook.com/etsdigital

13. + trucs que funcionen
Utilitza un lleguatge adient a la
teva empresa / producte
Publica el teu twitter al teu
merchandaising
Segueix-nos a:
Bloc: https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/
Twitter: https://twitter.com/etsdigital
Facebook: https://facebook.com/etsdigital

14. Planeja amb antel·lació
El calendari de twitter
https://twitter.twimg.com/OwnTheMomentEs

15. Indicadors de Twitter Analytics

16. Twitter Analytics
Mètrica
• Comptes promocionats.
• Impresions.
• Retweets (RTs).
• Clics.
• Respostes.
• Nous seguidors.
• Tendències patrocinades.
•
Indicadors
• Augment de seguidors.
• Participación con la cuenta: ¿quants
interactuen?
• Abast: m’agrrades i retuits
• Tràfic: les visites que generen els teus
continguts publicats Twitter (pàgina web,
productes, etc.).
• Conversió: la quantitat d’usuaris que finalitzen
una acció (compren, es subscriuen, etc.).
Seria bo… Traçar objectius
Defineix què és que vols que passi
Més clients?
Augmentar les vendes on-line?
Millorar la percepció de la teva marca?
Després traça el teu camí
Sol·licita hora al servei de #dinamització d’ @EtsDigital

17. Twitter Ads promociona els teus
tuits
descripció / audiència/ pressupost/ creativitats

18. Dirigit a persones autònomes i pimes que
volen millorar l’atenció al client
Més ràpid que el telèfon i el correu electrònic: 3 de cada 5 consumidors esperen
resposta dins d’una
Té un potencial d’un 97%** de satisfacció al client
Redueix la possible pèrdua de clients
Té una major rati de conversió
Augmenta el l’abast i la visibilitat de la pime
Genera una conversa continua amb client actual i potencials
Facilita una escolta a temps real de les tendències i del que diuen els clients
#twitterconecta és el nou programa de formació continua de #twitter

19. RECURSOS
• Monitoritza les xarxes socials i estalvia temps
• Com funciona twitter per a les empreses
• Com funciona twitter Ads
• #TwitterAcademy
• GUIA ràpida per a realitzar bona una estratègia de
social media
Segueix-nos a:
Bloc: https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/
Twitter: https://twitter.com/etsdigital
Facebook: https://facebook.com/etsdigital

20. Moltes gràcies!
Si vols més informació sobre twitter a l’empresa, segueix-
nos a:
https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com
https://twitter.com/etsdigital
https://facebook.com/etsdigital