material of internal trainer

1. reithey

2. 引导学员的行为习惯以达到具体目
标，并为提高学员的工作效率及自身
素质而提供的指导机会。

3. 培训师的能力及应避免的行为
演讲技巧、沟通技巧
亲和力、影响力、说服力
创造性思维
敏锐的洞察力、随机应变的能力
每张幻灯片字太多
与学员进行争论
人云亦云、老调长弹
生死课没干料

4. 企业内训师训练课程
• 课前准备
• 语言的训练
• 多姿多彩的教学方法
• 教学设计
• 授课技巧

5. 课前准备的手段
克服课前紧张情绪
提早到场准备、课前再次温习内容、深吸气放松紧张肌肉
演讲练习
找一个听众/录像/录音、逐渐脱离讲稿、事先考虑听众可能会问的问
题
克服课程开始后的紧张
熟背三五句开场白、介绍课程安排、熟练准备第一章的内容、提出问
题、寻找同盟军
如何应对空白
使用提示卡片、讲下一张内容、向学员提问题

6. 课前准备
1、事先获得学员资料 1、制作提示卡片 1、使用积极语言鼓励
自己
2、背出培训开始前头 2、布置好教室及对
几分钟的话 设备进行检查 2、和每个学员打招呼，
免除他们的紧张
3、预先设想一些问题 3、练习行走路线
3、深呼吸放松自己，
4、演练
4、充分休息 准备好水杯

7. 语言的训练
语言的运用（三多用三少用）
凤头猪身
豹尾
条理三段式（开场、主题、结束）
次语言与肢体语言

8. 教学方法中的互动
提问、破冰、充
能、小组讨论、
案例分析、角色
扮演是现在最多
用的培训互动手
段。

9. 教学设计
知识类 技能类 态度类
建立培训框架（确立培训主题及培训目标）
兴趣 趣味性 错误技能的危害 破冰/现场气氛
化繁为简 技术权威的印象 培训的意义
针对目标学员需求，目标应具体、切实可行、利于评估
清晰的逻辑框架 按使用的先后顺序 先问后讲
信息 循序渐进/旁征博引 边讲边做 引导讨论
学习五部曲 概括和总结 讲师示范 举例/故事
过程
发生兴趣、搜集信息、处理过程、得出结论、应用及行动 小组讨论
问问题/测试 练习
案例分析 角色扮演
结论 强调知识点 答案点评 听取汇报
应用 温习 问题解决 实践/反馈
讲授/分享 举一反三 辅导/分享成功

10. 培训设施准备（一）
白 板 翻纸板

11. 培训设施准备（二）
马克笔数支（蓝、黑、红数支） 翻纸版所用纸张
---即书写白板用的水性笔

12. 培训设施准备（三）
效果良好的胸麦
投影仪及投影幕
（或者无线麦克）及音响