Triet ly huan luyen nhan vien trong Coaching

1. Triết Lý Huấn Luyện
1
Tập Trung Vào Khách Hàng
Lấy khách hàng làm trung tâm, lắng nghe và đáp ứng nhu cầu
của họ một cách sâu sắc.
2
Tạo Môi Trường An Toàn
Xây dựng mối quan hệ tin tưởng và tôn trọng, nơi khách hàng
cảm thấy thoải mái chia sẻ.
3
Thúc Đẩy Học Tập Liên Tục
Khuyến khích khách hàng học hỏi, phát triển và tiến bộ liên tục
trong cuộc sống.

2. Tự Coaching và Cải Thiện Liên Tục
1 Nhận Thức Bản Thân
Khám phá các điểm mạnh, điểm yếu và nhu cầu phát triển của bản thân.
2 Thiết Lập Mục Tiêu
Xác định những mục tiêu SMART để cải thiện liên tục và đạt được sự tăng
trưởng.
3 Hành Động và Học Hỏi
Triển khai các chiến lược và quá trình học tập để đạt được những mục tiêu đề
ra.

3. N
â
n
g
C
a
o
K
ỹ
N
ă
n
Phản Hồi Cụ Thể
Cung cấp phản hồi dựa trên các ví dụ cụ thể để
giúp khách hàng hiểu rõ các điểm mạnh và
điểm yếu.
Lắng Nghe Tích Cực
Thể hiện sự quan tâm và tập trung khi lắng
nghe khách hàng, mở rộng cách tiếp cận.
Thúc Đẩy Phát Triển
Cung cấp phản hồi có xây dựng, khích lệ khách
hàng hành động và vượt qua thách thức.
Tạo Động Lực
Sử dụng các kỹ thuật để truyền cảm hứng, tăng
động lực và thúc đẩy khách hàng liên tục tiến
bộ.

4. K
ỹ
N
ă
n
g
Đ
ặ
C
â
Khám Phá
Sử dụng câu hỏi để
khám phá, tìm hiểu về
khách hàng và tạo ra
những cuộc đối thoại
sâu sắc.
Tạo Ý Tưởng
Đặt câu hỏi sáng tạo để
tạo ra các giải pháp mới
và thúc đẩy sự đột phá.
Xác Định Mục Tiêu
Sử dụng câu hỏi để giúp
khách hàng xác định rõ
ràng các mục tiêu và lộ
trình cụ thể.
Tăng Động Lực
Đặt câu hỏi khích lệ để
giúp khách hàng tăng
cường động lực và cam
kết.

5. Đạo Đức Huấn Luyện
Tôn Trọng Tôn trọng quyền riêng tư, bí mật và sự độc lập
của khách hàng.
Vô Tư Giữ vững tính vô tư và không để các lợi ích cá
nhân ảnh hưởng đến quá trình huấn luyện.
Trung Thực Luôn trung thực và chính trực trong các giao tiếp
và hành động.
Chuyên Nghiệp Duy trì các tiêu chuẩn chuyên môn cao nhất và
liên tục cải thiện kỹ năng huấn luyện.

6. N
â
n
g
C
a
o
N
ă
n
g
L
Tự Nhận Thức
Thường xuyên phản ánh về bản thân, các giá trị,
niềm tin và những thiên kiến tiềm ẩn.
Học Hỏi Liên Tục
Tham gia các khóa đào tạo, đọc sách và tìm
kiếm sự hướng dẫn từ các huấn luyện viên giỏi.
Công Cụ và Kỹ Thuật
Nâng cao bộ công cụ và kỹ thuật huấn luyện để
đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Tự Chăm Sóc
Duy trì sự cân bằng và sức khỏe của bản thân,
tránh bị kiệt sức và duy trì hiệu quả lâu dài.

7. Coaching trong Môi trường
Làm việc
by Dung Nguyen

8. Kỹ năng Cần thiết cho Huấn luyện Viên
Hiệu quả
Lắng nghe
Kỹ năng lắng nghe là quan
trọng để hiểu rõ nhu cầu và
mục tiêu của người được
hướng dẫn. Hãy lắng nghe
chân thành và tạo môi trường
an toàn cho họ chia sẻ.
Đặt câu hỏi
Biết đặt câu hỏi thông minh
để khám phá sâu hơn về tình
hình và giúp người được
hướng dẫn tự tìm ra giải
pháp.
Xây dựng Mối quan hệ
Tạo mối quan hệ tốt với
người được hướng dẫn, xây
dựng sự tin tưởng và tôn
trọng.
Thể hiện Sự đồng cảm
Hiểu và chia sẻ cảm xúc với
người được hướng dẫn, tạo
sự kết nối.
Tóm lược và Khuyến
khích Suy ngẫm
Biết tóm lược cuộc trò chuyện
và khuyến khích người được
hướng dẫn suy ngẫm về
những gì họ đã học.
Đưa ra Phản hồi
Cung cấp phản hồi xây dựng
và khuyến nghị cải thiện.

9. Kỹ năng Coaching trong Buổi Học
Đặt Mục tiêu
Xác định mục tiêu rõ ràng và hấp dẫn cho buổi học. Sử dụng mô hình SMART để thiết lập
mục tiêu. Mục tiêu nên cụ thể, có thể đo lường được, khả thi, có ý nghĩa và thời gian xác
định.
Quan sát và Đánh giá
Quan sát hành vi và phản ứng của học viên. Đánh giá sự tiến bộ và hiệu suất của họ.
Theo dõi tiến độ và cung cấp phản hồi xây dựng để học viên có thể cải thiện và đạt được
mục tiêu của mình.
Lắng nghe Tích cực
Lắng nghe chân thành và không đánh giá. Sử dụng kỹ thuật lắng nghe như hỏi câu hỏi
mở. Chú ý đến cảm xúc, suy nghĩ và nhu cầu của học viên. Tạo một môi trường an toàn
để họ chia sẻ và phát triển.

10. Tiếp tục Kỹ năng Coaching
Đồng cảm
Đồng cảm là khả năng hiểu và chia sẻ cảm xúc với học viên. Khi chúng ta đồng cảm,
chúng ta tạo ra một môi trường an toàn cho học viên thể hiện suy nghĩ và cảm xúc của họ.
Điều này giúp xây dựng một mối quan hệ đáng tin cậy và tăng cường sự kết nối giữa
huấn luyện viên và học viên.
Đặt Câu hỏi
Đặt câu hỏi thông minh là một kỹ năng quan trọng trong huấn luyện. Khi đặt câu hỏi,
chúng ta khám phá sâu hơn về tình huống và giúp học viên tự tìm ra giải pháp. Câu hỏi
thông minh có thể khơi gợi sự suy nghĩ sáng tạo, khám phá các khía cạnh mới và khuyến
khích sự phát triển cá nhân của học viên.
Đưa ra Phản hồi
Đưa ra phản hồi xây dựng là một phần quan trọng trong quá trình huấn luyện. Qua việc
cung cấp phản hồi chân thành và khuyến nghị cải thiện, chúng ta giúp học viên nhận biết
các điểm mạnh và điểm cần cải thiện của mình. Đồng thời, chúng ta cùng nhau xây dựng
kế hoạch hành động để học viên tiến bộ và đạt được mục tiêu của mình.

11. Các Loại Coaching Phổ biến
Coaching Lãnh
đạo
Dành riêng cho các
lãnh đạo cấp cao, tập
trung vào việc tạo sự
đồng thuận trong đội
ngũ lãnh đạo, triển
khai ý tưởng mới và
đối phó với sự thay
đổi toàn công ty.
Coaching Phát
triển Lãnh đạo
Giúp cá nhân phát
triển kỹ năng để làm
việc với người khác.
Tập trung vào cách
thúc đẩy họ đạt được
mục tiêu cá nhân và
nhóm.
Coaching Hiệu
suất
Hỗ trợ cá nhân phát
triển kỹ năng liên
quan đến việc đạt
được mục tiêu công
việc hiện tại. Tập
trung vào việc tìm ra
các khía cạnh cần cải
thiện và cung cấp
phản hồi.
Coaching Bán
hàng
Tập trung vào phát
triển kỹ năng bán
hàng thông qua huấn
luyện và phản hồi.
Dành cho những
người làm công việc
bán hàng hoặc muốn
tăng doanh số bán
hàng.

12. Các Loại Coaching Khác
Coaching Chiến lược hoặc Kinh doanh
Giúp lãnh đạo xây dựng chiến lược phát triển tổ chức. Loại coaching này tương tự như tư vấn và tập
trung vào phát triển toàn diện của tổ chức.

13. Linh hoạt và Thực hành
Linh hoạt
Việc áp dụng các kỹ năng coaching đòi hỏi sự
linh hoạt trong từng tình huống cụ thể. Không có
một cách tiếp cận duy nhất phù hợp với mọi
trường hợp. Một huấn luyện viên hiệu quả cần
biết đọc tình hình và điều chỉnh phương pháp
coaching để đáp ứng đúng nhu cầu của người
được hướng dẫn.
Thực hành
Việc trở thành một huấn luyện viên hiệu quả đòi
hỏi sự thực hành và cập nhật kiến thức liên tục.
Hãy luôn sẵn sàng học hỏi và cải thiện kỹ năng
của mình. Thực hành thường xuyên giúp bạn
xây dựng kinh nghiệm, tự tin hơn trong việc áp
dụng các kỹ năng coaching và tạo ra kết quả tốt
hơn cho người được hướng dẫn.

14. Kết luận
Coaching trong môi trường làm việc là một quá trình linh hoạt và đa dạng, đòi hỏi sự tùy chỉnh dựa trên
tình huống cụ thể và cá nhân của từng nhân viên. Bằng cách phát triển các kỹ năng coaching như lắng
nghe, đặt câu hỏi, xây dựng mối quan hệ và đưa ra phản hồi, bạn có thể trở thành một huấn luyện viên
hiệu quả, góp phần vào sự phát triển và thành công của tổ chức.
Trong quá trình coaching, hãy luôn nhớ rằng mỗi người có nhu cầu và khả năng riêng. Hãy lắng nghe
chân thành và tạo môi trường an toàn để người được hướng dẫn chia sẻ. Sử dụng các câu hỏi thông
minh để khám phá sâu hơn về tình huống và giúp họ tự tìm ra giải pháp. Xây dựng mối quan hệ tốt với
người được hướng dẫn, tạo sự tin tưởng và tôn trọng. Hiểu và chia sẻ cảm xúc với người được hướng
dẫn, tạo sự kết nối. Tóm lược cuộc trò chuyện và khuyến khích người được hướng dẫn suy ngẫm về
những gì họ đã học. Cung cấp phản hồi xây dựng và khuyến nghị cải thiện.
Việc phát triển các kỹ năng coaching và thực hành thường xuyên là rất quan trọng. Đừng ngại thử
những phương pháp mới và học hỏi từ kinh nghiệm của mình. Bằng cách trở thành một huấn luyện viên
hiệu quả, bạn có thể tạo ra kết quả tốt hơn cho người được hướng dẫn và góp phần vào sự phát triển và
thành công của tổ chức.