Документ обсуждает выбор между типовым и эксклюзивным интернет-пунктом продажи (ипп) для трэвел-агентств, акцентируя внимание на необходимости эффективных онлайн-продаж в режиме B2C и B2B. Рассматриваются требования для полноценной работы ипп, включая доступ к регулярным перевозкам, улучшение конверсии и работу с арендованными ресурсами. Упоминается готовое решение от компании Таис, способное удовлетворить перечисленные требования и повысить эффективность продаж.

1. w w w.ta i s . r u
Выбор между типовым и
эксклюзивным ИПП
Или нужно ли вкладывать средства в собственные разработки?
Владимир Ловский
ЗАО ТАИС

2. Что хотят трэвел-агентства от онлайн продаж?
A. На рынке регулярных перевозок
1.
2.
3.
4.
Завоевать или расширить аудиторию за счет онлайн продаж в
режиме B2C
Заменить в своих пунктах продажи терминалы на модуль онлайн
продаж (B2B)
Привлечь субагентов удобным сервисом, исключив терминалы GDS
(B2B)
Перейти к современным методам обслуживания корпоративных
клиентов (B2B)
B. На рынке арендованных ресурсов (чартеры и блоки на
регулярных рейсах)
1.
2.
Получить доступ к чужим арендованным ресурсам и продавать их
аналогично А.
Предоставить доступ к своим арендованным ресурсам

3. В чем идея доклада?
Указанные цели вполне достижимы с помощью готовых
тиражируемых модулей онлайн продаж или ИПП
(Интернет-пункт продажи).
Исключение – задача попасть в лидирующую группу по
продаже регулярных перевозок в режиме B2C.
Здесь имеет место жесткая борьба за клиента,
лидирующие ОТА непрерывно находятся в поиске и
реализации нестандартных решений. И все это требует
больших временных и финансовых затрат.

4. Что нужно для полноценного ИПП? Во-первых, регулярный
контент
ИПП
GDS, PSS,
региональные DS
Amadeus
Galileo
Sabre
СиренаТрэвел
Gabriel
TAIS CRS
1. Полный контент на лучших
условиях
Возможность доступа к регулярным перевозкам
через разные системы и от имени разных офисов
продаж.
2.
Например,
a) поиск по заданным правилам для направлений и
авиакомпаний
b) выбор лучшей цены путем параллельного поиска
Эффективные схемы поиска

5. Во-вторых, эффективность
Расписание
Собственный
поиск
Тарифы
ИПП
Сборы
КЭШ наличия
мест
Amadeus
3. Минимизировать время поиска и
улучшить look-to-book
4. Улучшение конверсии
Galileo
Sabre
СиренаТрэвел
Gabriel
TAIS CRS
«внутренний (собственный) поиск» без обращения в
GDS на основе собственной базы знаний и
кэшируемых данных
Необходимы средства, позволяющие измерить
конверсию на всех этапах прохождения клиентом
ИПП

6. В третьих, чартеры
База
знаний
Amadeus
Galileo
Агент размещает арендованные
чартеры или блоки и определяет
условия продажи (тариф, сборы)
ИПП
Sabre
СиренаТрэвел
Gabriel
TAIS CRS
Система
авиакомпании
(PSS)
Система
туроператора
Туроператор передает
остатки мест в TAIS CRS
для свободной продажи
5. Доступ к чужим арендованным
ресурсам
Доступ к местам чартерных рейсов, переданным в
свободную продажу, например, размещенным в
TAIS CRS
6. Размещение своих
арендованных ресурсов и
доступ к ним
Возможность передать в свободную продажу
собственные арендованные ресурсы, например,
разместив их в TAIS CRS

7. В четвертых, работа с клиентами
База
знаний
Amadeus
Galileo
Платежные
Платежные
системы
Платежная
системы
система
ИПП
Sabre
СиренаТрэвел
Gabriel
TAIS CRS
7. База клиентов. Личный кабинет
Необходима история заказов.
Желательна поддержка B2B через привязку
личного кабинета к счету организации
Желательна система управления лояльностью
8. Гибкие средства управления
агентским сбором
Отдельно по направлениям, авиакомпаниям,
субагентам и др.
9. Разнообразные платежные
решения
Желательна возможность оплаты напрямую в
авиакомпанию

8. В пятых, сторонние услуги
Платежные
системы
База
знаний
Amadeus
Galileo
10. Интеграция с системами
других провайдеров
Системы
Системы
провайдеров
Системы
провайдеров
ИПП
провайдеров
Sabre
•
•
•
•
СиренаТрэвел
Gabriel
Учетная система агентства
Страхование
Аэроэкспресс
и др.
TAIS CRS

9. В шестых, мобильная версия

10. Для желающих – мета поиск
Aviasales
Momondo
Skyscanner
Galileo
и др.
Средства
оплаты
База
знаний
Amadeus
Yandex
ИПП
Sabre
12. Производительность системы
Системы
провайдеров
СиренаТрэвел
Gabriel
TAIS CRS
Особенное значение имеет при подключении
сайтов мета поиска

11. Готовый ИПП от ТАИС отвечает перечисленным условиям
1.
2.
3.
4.
5.
Реализован доступ к 5 системам резервирования + Sabre в 1 кв
Эффективные схемы поиска предложений
Собственный поиск на основе базы данных TAIS CRS
Средства анализа конверсии
Доступ к арендованным ресурсам в TAIS CRS и возможность
размещения и управления арендованными ресурсами
База клиентов с историей заказов и поддержкой B2B
Система управления лояльностью клиентов
Гибкое управление агентским сбором и другими средствами
достижения коммерческих целей
9. Разнообразные способы оплаты заказов:
ТКП, Platron, Uniteller и др.
10. Интеграция с другими провайдерами услуг:
СОФИ / Альфа-страхование / Аэроэкспресс
11. Мобильная версия ИПП
SIG23
6.
7.
8.
12. Аутсорсинг систем на вычислительном комплексе
с высокой производительностью
TAIS TravelShop
TAIS TravelShop + SIG23

12. Среда функционирования
Уровень 4
Мета поиск
Meta search
Уровень 2
Шлюз между
ИПП и
системами
резервирования
Meta search
ИПП
Уровень 3
ИПП на базе TAIS
TravelShop
Meta search
ИПП на
TAIS TravelShop
ИПП
SIG23
TAIS CRS
Универсальный
web-интерфейс
(API)
New
Уровень 1
GDS, PSS,
региональные
DS
Amadeus
Galileo
Sabre
СиренаТрэвел
Gabriel

13. Выбор пути на рынок электронной коммерции
До 1000
сегментов
в месяц
Типовое решение на базе
TAIS TravelShop.
Новые пользователи
появляются в среднем
ежемесячно.
В какой степени
агентство планирует
завоевать рынок?
1 – 10
тысяч
сегментов
в месяц
Потребуются:
от 10 тыс.
сегментов
в месяц
1. Компетентность
Заказчика в онлайн
продажах
2. Контент по
конкурентным ценам,
например, чартеры
TAIS TravelShop,
и Бог в помощь!
3. TAIS TravelShop или
собственный ИПП с
использованием
SIG23