SlideShare a Scribd company logo
1 of 11
Download to read offline
Transparenta prin IT la nivel local:
 Exemple de impact din Moldova


                       Ion Cosuleanu ,
                       Expert e-Guvernare,
                       18 mai 2011




                                             1
Infrastructura de acces în Republica Moldova:
                   date 2010


                              Infrastructura de
                              acces în Moldova se
                              dezvoltă, dar cu o
                              viteză încă
                              insuficientă pentru a
                              se alinia la media
                              Europeană
Există o discrepanță de acces în
bandă largă rural/urban în Moldova
                 :

                         Mai mult de jumătate din
                         teritoriul țării ocupă zonele cu
                         acoperire sub 14%

                         Cauzele:
                         • Stare economică precară a
                           localităților rurale
                         • Exodul masiv al
                           persoanelor apte de muncă




Sursa: ANRCETI
                                                            3
Moldova a fost susținută de partenerii de
                       dezvoltare
Partenerii de dezvoltare PNUD, SOROS, UIT, au susținut inițiativele Moldovei
și au implementat un șir de proiecte pentru creșterea transparenței și
îmbunătățirea accesului la informație la nivel local. De exemplu:

    1.   Fundația SOROS a susținut implementarea a peste 100 de centre de
         acces la Internet în zonele rurale
    2.   Uniunea Internațională a Telecomunicațiilor a susținut crearea în
         oficiile poștale a 20 de centre de servicii informatice
    3.   Programul Națiunilor Unite pentru Dezvoltare a asistat Guvernul la:

    •    Implementarea a 8 puncte de acces prin Internet la informația din
         APL
    •    Implementarea unui program de granturi mici pentru îmbunătățirea
         accesului la informație și a transparenței procesului decizional
    •    Implementarea transmisiunilor on-line a ședințelor Consiliului
         municipal Chișinău
    •    Crearea Instrumentelor de învățământ la distanță pentru Academia
         de Administrare Publică care sunt puse la dispoziția publicului larg
         și pot fi utilizate de oricine.
                                                                                4
Un exemplu: Proiectul PNUD de oferire a
granturilor mici finanțat de SOROS Moldova:


”Îmbunătăţirea accesului cetăţenilor la informaţie şi
  procesul decizional prin mijloace informatice”.



Ca răspuns la concursul anunțat au fost prezentate
mai mult de 50 proiecte (comunitățile sunt
interesate!), din care au fost selectate 8 proiecte




                                                        5
Iată cei care au fost cei aleși…
•   Or. Călăraşi: Accesul cetăţenilor la informaţie de ordin public prin E-
    democraţie.

•   Găgăuzia: Transparenţa procesului decizional al Adunării Populare

•   Coşniţa Dubăsari: Îmbunătăţirea accesului cetăţenilor la informaţie şi
    procesul decizional.
•   Drochia: Formarea şi implementarea mecanismului de lucru on-line între
    Consiliul raional şi cele 28 de primării din raion

•   Larga, Briceni: Fortificarea accesului cetăţenilor şi a mediului de afaceri
    la informaţie şi la procesul decizional.

•   Comuna Răzeni: Democraţia electronică – o nouă posibilitate de acces la
    informaţia publică pentru locuitorii satului și diasporei

•   Ungheni: Renovarea site-ului oficial al primăriei

•   Vadul- Rascov , Climăuții de Jos: Democrație electronica-posibilitate
    de acces la informația publica in APL                                         6
Unele rezultate:
1. Proiectele realizate în mod direct sau indirect sunt legate de
   prezența autorităților locale pe paginile Web.

2. Transparentizarea şedinţelor consiliilor locale prin tehnologia
informației conduce la:

-O responsabilitate mai înaltă a conducerii în documentarea și
perfectarea corectă a deciziilor

-Diminuarea/excluderea cazurilor de corupție datorită accesului atât la
documentele finale (decizii), cât și la înregistrările video ale ședințelor

-Creșterea disciplinei participării aleșilor locali la ședințe

-Creşterea calității implicării aleșilor în soluționarea problemelor
discutate

-Posibilitatea membrilor comunității aflați provizoriu în străinătate să fie
la curent cu viața acestei comunități, astfel păstrând legătura și
integrarea mai ușoară la întoarcere în țară                                    7
Exemplu de legătura cu comunitatea a celor
  plecați la muncă în străinătate (Răzeni)




                                             8
LECŢII ÎNVĂŢATE (1):
Autoritățile publice locale, cu toate că dispun de mijloace financiare
insuficiente și capacități umane reduse, ca regulă, susțin implementarea
noilor tehnologii

Cele mai bune rezultate se obțin atunci, când capacitățile și inițiativele
ONG-urilor locale sunt susținute de conducerea autorităților publice locale.

Stabilitatea structurilor guvernamentale și a funcționarilor publici și
continuitatea acțiunilor sunt elemente de o importanță primordială în
asigurarea succesului

Motivarea funcționarilor publici în utilizarea TIC este de același grad de
importanță ca și finanțarea, poate chiar și mai important!

Inițiativele provenite de la Autoritățile Publice Locale (APL)/ONG și
asigurate prin voința politică au șanse mai mari de succes decât cele care
provin din partea altor actori. Voința politică este DECISIVĂ!




                                                                               9
LECŢII ÎNVĂŢATE (2) :
 Este destul de riscant să se înceapă cu implementarea solutiilor IT in
comunitatile sarace sau /şi APL cu capacități slabe. Astfel de primării au
alte priorități și nevoi, probleme şi handicapuri a caror rezolvare este
absolut stringentă, iar proiectele IT pot fi tratate ca o sarcină excesivă.

Pentru implementarea punctelor de acces la nivel local, este absolut
necesar să se formeze înţelegerea adecvată şi cunoştinţele necesare
pentru promovarea și implementare politicilor naţionale în domeniu.

Pentru a asigura capacitatea tehnică a utilizatorilor este necesar suportul
pentru crearea unor proceduri/manuale de formare clare şi simple, şi
trebuie să fie adaptate în funcţie de nivelul tehnic al publicului.

Centrele de acces numaidecât trebuie să fie în primul rând centre de
instruire și servicii (chiar și pentru repararea calculatoarelor, care sunt în
familii)

Ca orice inovaţie, există o nevoie puternica de a identifica "campioni ai
cauzei", care înţeleg beneficiile e-guvernării şi sunt dispuşi şi capabili să
ducă mai departe ideile şi replicarea lor.
                                                                                 10
Vă mulţumesc pentru atenţie!




       Ion Coşuleanu

       Cosuleanu.ion@gmail.com




                                 11

More Related Content

Similar to Transparency through IT at Local Level: Impact Examples from Moldova

PROGRAMUL STRATEGIC DE MODERNIZARE TEHNOLOGICĂ A GUVERNĂRII (E-TRANSFORMARE)
PROGRAMUL STRATEGIC DE MODERNIZARE TEHNOLOGICĂ A GUVERNĂRII (E-TRANSFORMARE)PROGRAMUL STRATEGIC DE MODERNIZARE TEHNOLOGICĂ A GUVERNĂRII (E-TRANSFORMARE)
PROGRAMUL STRATEGIC DE MODERNIZARE TEHNOLOGICĂ A GUVERNĂRII (E-TRANSFORMARE)E-Government Center Moldova
 
Strategia naţională moldova digitală 2020
Strategia naţională  moldova digitală 2020Strategia naţională  moldova digitală 2020
Strategia naţională moldova digitală 2020DIB ULIM
 
Presentation Digital Agenda Romania 2011
Presentation Digital Agenda Romania 2011Presentation Digital Agenda Romania 2011
Presentation Digital Agenda Romania 2011Madalina Mocanu
 
Website RDN / Infonet
Website RDN / InfonetWebsite RDN / Infonet
Website RDN / InfonetADR Nord
 
Guvernul romaniai da-sibiu-03052012
Guvernul romaniai da-sibiu-03052012Guvernul romaniai da-sibiu-03052012
Guvernul romaniai da-sibiu-03052012Agora Group
 
Buletin informativ Nr 1 (33) 2022
Buletin informativ Nr 1 (33) 2022Buletin informativ Nr 1 (33) 2022
Buletin informativ Nr 1 (33) 2022Alianta INFONET
 
Analiza condițiilor de accesibilitate a Sectoarelor de Politie din Republica ...
Analiza condițiilor de accesibilitate a Sectoarelor de Politie din Republica ...Analiza condițiilor de accesibilitate a Sectoarelor de Politie din Republica ...
Analiza condițiilor de accesibilitate a Sectoarelor de Politie din Republica ...Alianta INFONET
 
Buletin informativ Nr.1 (34) 2023.pdf
Buletin informativ Nr.1 (34) 2023.pdfBuletin informativ Nr.1 (34) 2023.pdf
Buletin informativ Nr.1 (34) 2023.pdfAlianta INFONET
 
Guvernul romaniei pilon 1-da-sibiu-03052012
Guvernul romaniei   pilon 1-da-sibiu-03052012Guvernul romaniei   pilon 1-da-sibiu-03052012
Guvernul romaniei pilon 1-da-sibiu-03052012Agora Group
 
Digitalizare Prioritati Sectorul Public
Digitalizare Prioritati Sectorul PublicDigitalizare Prioritati Sectorul Public
Digitalizare Prioritati Sectorul Publiclaurentiu.stelea
 
Milab newsletter 2017
Milab newsletter 2017Milab newsletter 2017
Milab newsletter 2017UNDP Moldova
 
Jurnal oct 2019 ed maramures
Jurnal oct 2019 ed maramuresJurnal oct 2019 ed maramures
Jurnal oct 2019 ed maramuresRadu Big
 
Programul ECIPES iunie 2019-aprilie 2020 IDEP Moldova
Programul ECIPES iunie 2019-aprilie 2020 IDEP MoldovaProgramul ECIPES iunie 2019-aprilie 2020 IDEP Moldova
Programul ECIPES iunie 2019-aprilie 2020 IDEP MoldovaCalestru Iurie
 
Ro ecipes progres iulie 2019-octombrie 2020 idep moldova
Ro ecipes progres iulie 2019-octombrie 2020 idep moldovaRo ecipes progres iulie 2019-octombrie 2020 idep moldova
Ro ecipes progres iulie 2019-octombrie 2020 idep moldovaCalestru Iurie
 

Similar to Transparency through IT at Local Level: Impact Examples from Moldova (20)

PROGRAMUL STRATEGIC DE MODERNIZARE TEHNOLOGICĂ A GUVERNĂRII (E-TRANSFORMARE)
PROGRAMUL STRATEGIC DE MODERNIZARE TEHNOLOGICĂ A GUVERNĂRII (E-TRANSFORMARE)PROGRAMUL STRATEGIC DE MODERNIZARE TEHNOLOGICĂ A GUVERNĂRII (E-TRANSFORMARE)
PROGRAMUL STRATEGIC DE MODERNIZARE TEHNOLOGICĂ A GUVERNĂRII (E-TRANSFORMARE)
 
Biblioteca publică și e-guvernarea
Biblioteca publică și e-guvernareaBiblioteca publică și e-guvernarea
Biblioteca publică și e-guvernarea
 
Revista Regio nr. 18
Revista Regio nr. 18Revista Regio nr. 18
Revista Regio nr. 18
 
Strategia naţională moldova digitală 2020
Strategia naţională  moldova digitală 2020Strategia naţională  moldova digitală 2020
Strategia naţională moldova digitală 2020
 
Presentation Digital Agenda Romania 2011
Presentation Digital Agenda Romania 2011Presentation Digital Agenda Romania 2011
Presentation Digital Agenda Romania 2011
 
Website RDN / Infonet
Website RDN / InfonetWebsite RDN / Infonet
Website RDN / Infonet
 
Guvernul romaniai da-sibiu-03052012
Guvernul romaniai da-sibiu-03052012Guvernul romaniai da-sibiu-03052012
Guvernul romaniai da-sibiu-03052012
 
Buletin informativ Nr 1 (33) 2022
Buletin informativ Nr 1 (33) 2022Buletin informativ Nr 1 (33) 2022
Buletin informativ Nr 1 (33) 2022
 
Conferinta zonala orhei
Conferinta zonala orheiConferinta zonala orhei
Conferinta zonala orhei
 
Analiza condițiilor de accesibilitate a Sectoarelor de Politie din Republica ...
Analiza condițiilor de accesibilitate a Sectoarelor de Politie din Republica ...Analiza condițiilor de accesibilitate a Sectoarelor de Politie din Republica ...
Analiza condițiilor de accesibilitate a Sectoarelor de Politie din Republica ...
 
Buletin informativ Nr.1 (34) 2023.pdf
Buletin informativ Nr.1 (34) 2023.pdfBuletin informativ Nr.1 (34) 2023.pdf
Buletin informativ Nr.1 (34) 2023.pdf
 
Guvernul romaniei pilon 1-da-sibiu-03052012
Guvernul romaniei   pilon 1-da-sibiu-03052012Guvernul romaniei   pilon 1-da-sibiu-03052012
Guvernul romaniei pilon 1-da-sibiu-03052012
 
Ghid derulare hai pe net! 2011
Ghid derulare hai pe net! 2011Ghid derulare hai pe net! 2011
Ghid derulare hai pe net! 2011
 
Competente digitale
Competente digitaleCompetente digitale
Competente digitale
 
eLibrary & tehnologie virtuala
eLibrary & tehnologie virtualaeLibrary & tehnologie virtuala
eLibrary & tehnologie virtuala
 
Digitalizare Prioritati Sectorul Public
Digitalizare Prioritati Sectorul PublicDigitalizare Prioritati Sectorul Public
Digitalizare Prioritati Sectorul Public
 
Milab newsletter 2017
Milab newsletter 2017Milab newsletter 2017
Milab newsletter 2017
 
Jurnal oct 2019 ed maramures
Jurnal oct 2019 ed maramuresJurnal oct 2019 ed maramures
Jurnal oct 2019 ed maramures
 
Programul ECIPES iunie 2019-aprilie 2020 IDEP Moldova
Programul ECIPES iunie 2019-aprilie 2020 IDEP MoldovaProgramul ECIPES iunie 2019-aprilie 2020 IDEP Moldova
Programul ECIPES iunie 2019-aprilie 2020 IDEP Moldova
 
Ro ecipes progres iulie 2019-octombrie 2020 idep moldova
Ro ecipes progres iulie 2019-octombrie 2020 idep moldovaRo ecipes progres iulie 2019-octombrie 2020 idep moldova
Ro ecipes progres iulie 2019-octombrie 2020 idep moldova
 

More from USAID CEED II Project Moldova

Lista vinurilor pentru degustare la Vernisajul Vinului 2011
Lista vinurilor pentru degustare la Vernisajul Vinului 2011Lista vinurilor pentru degustare la Vernisajul Vinului 2011
Lista vinurilor pentru degustare la Vernisajul Vinului 2011USAID CEED II Project Moldova
 
Transformation and Competitiveness - the Role of Certification
Transformation and Competitiveness - the Role of CertificationTransformation and Competitiveness - the Role of Certification
Transformation and Competitiveness - the Role of CertificationUSAID CEED II Project Moldova
 
Share of Slovenian practices for building competitiveness
Share of Slovenian practices for building competitivenessShare of Slovenian practices for building competitiveness
Share of Slovenian practices for building competitivenessUSAID CEED II Project Moldova
 
Challenges for Successful Information Society Development
Challenges for Successful Information Society Development Challenges for Successful Information Society Development
Challenges for Successful Information Society Development USAID CEED II Project Moldova
 
Enhancing the user experience: moldweb analysis and international trends
Enhancing the user experience: moldweb analysis and international trendsEnhancing the user experience: moldweb analysis and international trends
Enhancing the user experience: moldweb analysis and international trendsUSAID CEED II Project Moldova
 
Cross platform solutions for Mobile App Development
Cross platform solutions for Mobile App Development Cross platform solutions for Mobile App Development
Cross platform solutions for Mobile App Development USAID CEED II Project Moldova
 
M-Cloud Initiative: providing IT services for society
M-Cloud Initiative: providing IT services for societyM-Cloud Initiative: providing IT services for society
M-Cloud Initiative: providing IT services for societyUSAID CEED II Project Moldova
 

More from USAID CEED II Project Moldova (20)

Employment opportunity driver ceed ii
Employment opportunity driver ceed iiEmployment opportunity driver ceed ii
Employment opportunity driver ceed ii
 
Lista vinurilor pentru degustare la Vernisajul Vinului 2011
Lista vinurilor pentru degustare la Vernisajul Vinului 2011Lista vinurilor pentru degustare la Vernisajul Vinului 2011
Lista vinurilor pentru degustare la Vernisajul Vinului 2011
 
Factoring o noua alternativa iunie 2011
Factoring o noua alternativa iunie 2011Factoring o noua alternativa iunie 2011
Factoring o noua alternativa iunie 2011
 
Invitatie piata resurselor financiare
Invitatie piata resurselor financiareInvitatie piata resurselor financiare
Invitatie piata resurselor financiare
 
Invitation to Fashion Forecast Masterclass
Invitation to Fashion Forecast MasterclassInvitation to Fashion Forecast Masterclass
Invitation to Fashion Forecast Masterclass
 
RFQ_BuyMoldovan
RFQ_BuyMoldovanRFQ_BuyMoldovan
RFQ_BuyMoldovan
 
Case study Mexico
Case study Mexico Case study Mexico
Case study Mexico
 
Human Capital Development. Perspectives for Moldova
Human Capital Development. Perspectives for MoldovaHuman Capital Development. Perspectives for Moldova
Human Capital Development. Perspectives for Moldova
 
The Future of ICT Training: Will You Survive?
The Future of ICT Training: Will You Survive?  The Future of ICT Training: Will You Survive?
The Future of ICT Training: Will You Survive?
 
ICT Capacity Building, from Cradle to Grave
ICT Capacity Building, from Cradle to GraveICT Capacity Building, from Cradle to Grave
ICT Capacity Building, from Cradle to Grave
 
Transformation and Competitiveness - the Role of Certification
Transformation and Competitiveness - the Role of CertificationTransformation and Competitiveness - the Role of Certification
Transformation and Competitiveness - the Role of Certification
 
Share of Slovenian practices for building competitiveness
Share of Slovenian practices for building competitivenessShare of Slovenian practices for building competitiveness
Share of Slovenian practices for building competitiveness
 
Country Competitiveness / Needed Actions & Players
Country Competitiveness / Needed Actions & Players Country Competitiveness / Needed Actions & Players
Country Competitiveness / Needed Actions & Players
 
Country Competitiveness / Needed Actions & Players
Country Competitiveness / Needed Actions & Players Country Competitiveness / Needed Actions & Players
Country Competitiveness / Needed Actions & Players
 
Challenges for Successful Information Society Development
Challenges for Successful Information Society Development Challenges for Successful Information Society Development
Challenges for Successful Information Society Development
 
IBM Solutions for Egovernment
IBM Solutions for Egovernment IBM Solutions for Egovernment
IBM Solutions for Egovernment
 
Enhancing the user experience: moldweb analysis and international trends
Enhancing the user experience: moldweb analysis and international trendsEnhancing the user experience: moldweb analysis and international trends
Enhancing the user experience: moldweb analysis and international trends
 
08 Content management systems for web development
08 Content management systems for web development08 Content management systems for web development
08 Content management systems for web development
 
Cross platform solutions for Mobile App Development
Cross platform solutions for Mobile App Development Cross platform solutions for Mobile App Development
Cross platform solutions for Mobile App Development
 
M-Cloud Initiative: providing IT services for society
M-Cloud Initiative: providing IT services for societyM-Cloud Initiative: providing IT services for society
M-Cloud Initiative: providing IT services for society
 

Transparency through IT at Local Level: Impact Examples from Moldova

  • 1. Transparenta prin IT la nivel local: Exemple de impact din Moldova Ion Cosuleanu , Expert e-Guvernare, 18 mai 2011 1
  • 2. Infrastructura de acces în Republica Moldova: date 2010 Infrastructura de acces în Moldova se dezvoltă, dar cu o viteză încă insuficientă pentru a se alinia la media Europeană
  • 3. Există o discrepanță de acces în bandă largă rural/urban în Moldova : Mai mult de jumătate din teritoriul țării ocupă zonele cu acoperire sub 14% Cauzele: • Stare economică precară a localităților rurale • Exodul masiv al persoanelor apte de muncă Sursa: ANRCETI 3
  • 4. Moldova a fost susținută de partenerii de dezvoltare Partenerii de dezvoltare PNUD, SOROS, UIT, au susținut inițiativele Moldovei și au implementat un șir de proiecte pentru creșterea transparenței și îmbunătățirea accesului la informație la nivel local. De exemplu: 1. Fundația SOROS a susținut implementarea a peste 100 de centre de acces la Internet în zonele rurale 2. Uniunea Internațională a Telecomunicațiilor a susținut crearea în oficiile poștale a 20 de centre de servicii informatice 3. Programul Națiunilor Unite pentru Dezvoltare a asistat Guvernul la: • Implementarea a 8 puncte de acces prin Internet la informația din APL • Implementarea unui program de granturi mici pentru îmbunătățirea accesului la informație și a transparenței procesului decizional • Implementarea transmisiunilor on-line a ședințelor Consiliului municipal Chișinău • Crearea Instrumentelor de învățământ la distanță pentru Academia de Administrare Publică care sunt puse la dispoziția publicului larg și pot fi utilizate de oricine. 4
  • 5. Un exemplu: Proiectul PNUD de oferire a granturilor mici finanțat de SOROS Moldova: ”Îmbunătăţirea accesului cetăţenilor la informaţie şi procesul decizional prin mijloace informatice”. Ca răspuns la concursul anunțat au fost prezentate mai mult de 50 proiecte (comunitățile sunt interesate!), din care au fost selectate 8 proiecte 5
  • 6. Iată cei care au fost cei aleși… • Or. Călăraşi: Accesul cetăţenilor la informaţie de ordin public prin E- democraţie. • Găgăuzia: Transparenţa procesului decizional al Adunării Populare • Coşniţa Dubăsari: Îmbunătăţirea accesului cetăţenilor la informaţie şi procesul decizional. • Drochia: Formarea şi implementarea mecanismului de lucru on-line între Consiliul raional şi cele 28 de primării din raion • Larga, Briceni: Fortificarea accesului cetăţenilor şi a mediului de afaceri la informaţie şi la procesul decizional. • Comuna Răzeni: Democraţia electronică – o nouă posibilitate de acces la informaţia publică pentru locuitorii satului și diasporei • Ungheni: Renovarea site-ului oficial al primăriei • Vadul- Rascov , Climăuții de Jos: Democrație electronica-posibilitate de acces la informația publica in APL 6
  • 7. Unele rezultate: 1. Proiectele realizate în mod direct sau indirect sunt legate de prezența autorităților locale pe paginile Web. 2. Transparentizarea şedinţelor consiliilor locale prin tehnologia informației conduce la: -O responsabilitate mai înaltă a conducerii în documentarea și perfectarea corectă a deciziilor -Diminuarea/excluderea cazurilor de corupție datorită accesului atât la documentele finale (decizii), cât și la înregistrările video ale ședințelor -Creșterea disciplinei participării aleșilor locali la ședințe -Creşterea calității implicării aleșilor în soluționarea problemelor discutate -Posibilitatea membrilor comunității aflați provizoriu în străinătate să fie la curent cu viața acestei comunități, astfel păstrând legătura și integrarea mai ușoară la întoarcere în țară 7
  • 8. Exemplu de legătura cu comunitatea a celor plecați la muncă în străinătate (Răzeni) 8
  • 9. LECŢII ÎNVĂŢATE (1): Autoritățile publice locale, cu toate că dispun de mijloace financiare insuficiente și capacități umane reduse, ca regulă, susțin implementarea noilor tehnologii Cele mai bune rezultate se obțin atunci, când capacitățile și inițiativele ONG-urilor locale sunt susținute de conducerea autorităților publice locale. Stabilitatea structurilor guvernamentale și a funcționarilor publici și continuitatea acțiunilor sunt elemente de o importanță primordială în asigurarea succesului Motivarea funcționarilor publici în utilizarea TIC este de același grad de importanță ca și finanțarea, poate chiar și mai important! Inițiativele provenite de la Autoritățile Publice Locale (APL)/ONG și asigurate prin voința politică au șanse mai mari de succes decât cele care provin din partea altor actori. Voința politică este DECISIVĂ! 9
  • 10. LECŢII ÎNVĂŢATE (2) : Este destul de riscant să se înceapă cu implementarea solutiilor IT in comunitatile sarace sau /şi APL cu capacități slabe. Astfel de primării au alte priorități și nevoi, probleme şi handicapuri a caror rezolvare este absolut stringentă, iar proiectele IT pot fi tratate ca o sarcină excesivă. Pentru implementarea punctelor de acces la nivel local, este absolut necesar să se formeze înţelegerea adecvată şi cunoştinţele necesare pentru promovarea și implementare politicilor naţionale în domeniu. Pentru a asigura capacitatea tehnică a utilizatorilor este necesar suportul pentru crearea unor proceduri/manuale de formare clare şi simple, şi trebuie să fie adaptate în funcţie de nivelul tehnic al publicului. Centrele de acces numaidecât trebuie să fie în primul rând centre de instruire și servicii (chiar și pentru repararea calculatoarelor, care sunt în familii) Ca orice inovaţie, există o nevoie puternica de a identifica "campioni ai cauzei", care înţeleg beneficiile e-guvernării şi sunt dispuşi şi capabili să ducă mai departe ideile şi replicarea lor. 10
  • 11. Vă mulţumesc pentru atenţie! Ion Coşuleanu Cosuleanu.ion@gmail.com 11