Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Trabalho teste GP
1. T
Té
éc
cn
ni
ic
ca
as
s d
de
e
A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o
Este trabalho consiste em definir os conceitos de motivação, necessidade
e suas origens como também apresentar a teoria de Maslow, definir
alguns perfis de clientes, apresentar um guião de “perguntas tipo” e por
último elaborar as etapas de um processo de atendimento.
2
20
01
13
3
N
Nu
un
no
o S
So
ou
us
sa
a /
/ J
Jo
oã
ão
o F
Fe
er
rr
re
ei
ir
ri
in
nh
ha
a
2. 1
I
IN
ND
DÍ
ÍC
CE
E:
:
. O
Or
ri
ig
ge
em
m M
Mo
ot
ti
iv
va
aç
çã
ão
o _
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
_ 2
2
.
. C
Co
on
nc
ce
ei
it
to
o/
/D
De
ef
fi
in
ni
iç
çã
ão
o
.
. T
Te
eo
or
ri
ia
a d
de
e M
Ma
as
sl
lo
ow
w
.
. O
Or
ri
ig
ge
em
m N
Ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
es
s _
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
_ 3
3
.
. C
Co
on
nc
ce
ei
it
to
o/
/D
De
ef
fi
in
ni
iç
çã
ão
o
.
. T
Te
eo
or
ri
ia
a d
de
e M
Ma
as
sl
lo
ow
w
.
. P
Pe
er
rf
fi
is
s C
Cl
li
ie
en
nt
te
es
s _
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
_ 4
4,
,5
5 e
e 6
6
.
. G
Gu
ui
iã
ão
o d
de
e “
“P
Pe
er
rg
gu
un
nt
ta
as
s T
Ti
ip
po
o”
” _
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
_ 7
7 e
e 8
8
.
. E
Et
ta
ap
pa
as
s d
de
e u
um
m p
pr
ro
oc
ce
es
ss
so
o d
de
e a
at
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
: _
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
_ 9
9 e
e 1
10
0
.
. A
Ab
bo
or
rd
da
ag
ge
em
m I
In
ni
ic
ci
ia
al
l;
;
.
. P
Pr
re
es
st
ta
aç
çã
ão
o d
de
e S
Se
er
rv
vi
iç
ço
o;
;
.
. D
De
es
sp
pe
ed
di
id
da
a;
;
.
. O
Op
pe
er
ra
aç
çõ
õe
es
s d
de
e C
Ca
ai
ix
xa
a;
;
.
. C
Co
on
nc
cl
lu
us
sã
ão
o /
/ R
Re
ef
fl
le
ex
xã
ão
o _
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
_ 1
11
1
.
. B
Bi
ib
bl
li
io
og
gr
ra
af
fi
ia
a _
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
__
_ 1
11
1
3. 2
O
Or
ri
ig
ge
em
m M
Mo
ot
ti
iv
va
aç
çã
ão
o:
:
A
A p
pa
al
la
av
vr
ra
a M
Mo
ot
ti
iv
va
aç
çã
ão
o D
De
er
ri
iv
va
a d
do
o l
la
at
ti
im
m M
MO
OV
VE
ER
RE
E,
, s
si
ig
gn
ni
if
fi
ic
ca
a m
mo
ov
ve
er
r p
pa
ar
ra
a r
re
ea
al
li
iz
za
ar
r
d
de
et
te
er
rm
mi
in
na
ad
da
a a
ac
cç
çã
ão
o.
. P
Po
or
r o
ou
ut
tr
ra
as
s p
pa
al
la
av
vr
ra
as
s é
é o
o i
im
mp
pu
ul
ls
so
o i
in
nt
te
er
rn
no
o q
qu
ue
e n
no
os
s l
le
ev
va
a a
a a
ac
cç
çã
ão
o.
.
G
Gr
ra
an
nd
de
es
s e
es
st
tu
ud
di
io
os
so
os
s c
co
om
mo
o A
Ab
br
ra
ah
ha
am
m M
Ma
as
sl
lo
ow
w a
ab
bo
or
rd
da
am
m a
a m
mo
ot
ti
iv
va
aç
çã
ão
o c
co
om
mo
o f
fo
or
rm
ma
a d
de
e
d
de
es
se
en
nv
vo
ol
lv
vi
im
me
en
nt
to
o p
pa
ar
ra
a a
a e
em
mp
pr
re
es
sa
a e
e p
pa
ar
ra
a o
o d
de
es
se
en
nv
vo
ol
lv
vi
im
me
en
nt
to
o p
pe
es
ss
so
oa
al
l.
.
C
Co
on
nc
ce
ei
it
to
o/
/D
De
ef
fi
in
ni
iç
çã
ão
o:
:
P
Po
od
de
em
mo
os
s d
de
ef
fi
in
ni
ir
r m
mo
ot
ti
iv
va
aç
çã
ão
o c
co
om
mo
o u
um
m i
im
mp
pu
ul
ls
so
o,
, o
ou
u s
se
ej
ja
a,
, u
um
m s
se
en
nt
ti
im
me
en
nt
to
o q
qu
ue
e f
fa
az
z c
co
om
m q
qu
ue
e
a
as
s p
pe
es
ss
so
oa
as
s a
aj
ja
am
m d
de
e t
ta
al
l f
fo
or
rm
ma
a p
pa
ar
ra
a a
at
ti
in
ng
gi
ir
r o
os
s s
se
eu
us
s o
ob
bj
je
ec
ct
ti
iv
vo
os
s.
. A
A m
mo
ot
ti
iv
va
aç
çã
ão
o i
im
mp
pl
li
ic
ca
a a
a
e
ex
xi
is
st
tê
ên
nc
ci
ia
a d
de
e a
al
lg
gu
um
ma
a n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e,
, s
se
ej
ja
a e
el
la
a d
de
e p
pr
ra
az
ze
er
r o
ou
u d
de
e l
lu
ux
xo
o.
. S
Se
em
mp
pr
re
e q
qu
ue
e a
al
lg
gu
ué
ém
m
e
es
st
tá
á m
mo
ot
ti
iv
va
ad
do
o a
a “
“a
al
lg
go
o”
”,
, c
co
on
ns
si
id
de
er
ra
a q
qu
ue
e s
se
e e
es
ss
se
e “
“a
al
lg
go
o”
” é
é n
ne
ec
ce
es
ss
sá
ár
ri
io
o o
ou
u c
co
on
nv
ve
en
ni
ie
en
nt
te
e.
.
V
Vi
is
st
to
o i
is
st
to
o p
po
od
de
em
mo
os
s d
di
iz
ze
er
r q
qu
ue
e a
a m
mo
ot
ti
iv
va
aç
çã
ão
o é
é o
o v
ví
ín
nc
cu
ul
lo
o q
qu
ue
e l
le
ev
va
a e
es
ss
sa
a a
ac
cç
çã
ão
o a
a s
sa
at
ti
is
sf
fa
az
ze
er
r a
a
n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e.
.
A
A f
fa
am
mo
os
sa
a h
hi
ie
er
ra
ar
rq
qu
ui
ia
a d
de
e M
Ma
as
sl
lo
ow
w,
,
e
em
m f
fo
or
rm
ma
a d
de
e p
pi
ir
râ
âm
me
ed
de
e .
. M
Ma
as
sl
lo
ow
w d
de
e
o
or
ri
ig
ge
em
m a
am
me
er
ri
ic
ca
an
na
a n
na
as
sc
ci
id
do
o n
no
o s
se
ei
io
o
d
de
e u
um
ma
a f
fa
am
mi
il
li
ia
a j
ju
ud
da
ai
ic
ca
a,
, e
er
ra
a o
o m
ma
ai
is
s
v
ve
el
lh
ho
o d
de
e s
se
et
te
e i
ir
rm
mã
ão
os
s,
, v
vi
iv
vi
ia
a e
em
m
B
Br
ro
oo
ok
k l
ly
yn
n N
No
ov
va
a I
Io
or
rq
qu
ue
e,
,
t
tr
ra
ab
ba
al
lh
ha
an
nd
do
o p
po
os
st
te
er
ri
io
or
rm
me
en
nt
te
e n
no
o
M
MI
IT
T o
on
nd
de
e d
de
ep
po
oi
is
s f
fu
un
nd
do
ou
u o
o c
ce
en
nt
tr
ro
o
d
de
e p
pe
es
sq
qu
ui
is
sa
as
s N
Na
at
ti
io
on
na
al
l L
La
ab
bo
or
ra
at
to
or
ri
ie
es
s
f
fo
or
r G
Gr
ro
ou
up
p D
Dy
yn
na
am
mi
ic
cs
s.
.
4. 3
O
Or
ri
ig
ge
em
m N
Ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
es
s:
:
N
Ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e p
pr
ro
ov
vé
ém
m d
do
o l
la
at
ti
im
m,
, N
Ne
ec
ce
es
ss
si
it
ta
as
s,
, s
si
ig
gn
ni
if
fi
ic
ca
a a
aq
qu
ui
il
lo
o q
qu
ue
e é
é a
ab
bs
so
ol
lu
ut
ta
am
me
en
nt
te
e
n
ne
ec
ce
es
ss
sá
ár
ri
io
o,
, q
qu
ue
e n
nã
ão
o s
se
e p
po
od
de
e e
ev
vi
it
ta
ar
r e
e q
qu
ue
e o
ob
br
ri
ig
ga
a o
ou
u q
qu
ue
e c
co
on
ns
st
tr
ra
an
ng
ge
e.
. P
Po
od
de
em
mo
os
s t
ta
am
mb
bé
ém
m
d
di
iz
ze
er
r q
qu
ue
e é
é o
o i
in
ne
ev
vi
it
tá
áv
ve
el
l,
, i
in
nd
di
is
sp
pe
en
ns
sá
áv
ve
el
l o
ou
u t
ta
am
mb
bé
ém
m n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e d
de
e a
at
te
en
nç
çã
ão
o.
.
C
Co
on
nc
ce
ei
it
to
o/
/D
De
ef
fi
in
ni
iç
çã
ão
o:
:
N
Ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e é
é p
po
or
r d
de
ef
fi
in
ni
iç
çã
ão
o u
um
m e
es
st
ta
ad
do
o d
de
e a
au
us
sê
ên
nc
ci
ia
a q
qu
ue
e é
é p
pr
re
ec
ci
is
so
o u
ul
lt
tr
ra
ap
pa
as
ss
sa
ar
r o
ou
u
s
sa
at
ti
is
sf
fa
az
ze
er
r.
. A
As
s n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
es
s t
te
em
m g
gr
ra
an
nd
de
e i
im
mp
po
or
rt
tâ
ân
nc
ci
ia
a n
na
a v
vi
id
da
a d
do
o h
ho
om
me
em
m,
, p
po
oi
is
s é
é p
pa
ar
rt
ti
ir
r d
da
as
s
n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
es
s q
qu
ue
e o
o i
in
nd
di
iv
ví
íd
du
uo
o e
en
nt
tr
ra
a e
em
m a
ac
cç
çã
ão
o,
, c
co
om
m i
is
st
to
o p
po
od
de
em
mo
os
s a
af
fi
ir
rm
ma
ar
r q
qu
ue
e t
ta
an
nt
to
o a
as
s
n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
es
s c
co
om
mo
o o
os
s m
mo
ot
ti
iv
vo
os
s e
es
st
tã
ão
o i
in
nt
ti
im
ma
am
me
en
nt
te
e l
li
ig
ga
ad
do
os
s (
(n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e,
, a
ac
cç
çã
ão
o,
,
s
sa
at
ti
is
sf
fa
aç
çã
ão
o,
, m
mo
ot
ti
iv
va
aç
çã
ão
o)
).
. D
De
en
nt
tr
ro
o d
da
as
s n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
es
s e
e f
fa
az
ze
en
nd
do
o a
a l
li
ig
ga
aç
çã
ão
o á
á t
te
eo
or
ri
ia
a d
de
e
A
Ab
br
ra
ah
ha
am
m M
Ma
as
sl
lo
ow
w (
(p
ps
si
ic
có
ól
lo
og
go
o a
am
me
er
ri
ic
ca
an
no
o n
na
as
sc
ci
id
do
o e
em
m 1
19
97
70
0)
) t
te
em
mo
os
s u
um
ma
a h
hi
ie
er
ra
ar
rq
qu
ui
ia
a d
da
as
s
m
me
es
sm
ma
as
s d
de
es
sd
de
e a
as
s n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
es
s f
fi
is
si
io
ol
ló
óg
gi
ic
ca
as
s,
, p
pa
as
ss
sa
an
nd
do
o p
pe
el
la
as
s n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
es
s d
de
e s
se
eg
gu
ur
ra
an
nç
ça
a,
,
a
am
mo
or
r e
e r
re
el
la
ac
ci
io
on
na
am
me
en
nt
to
o,
, e
es
st
ti
im
ma
a e
e a
ac
ca
ab
ba
an
nd
do
o p
po
or
r c
ch
he
eg
ga
ar
r a
ao
o t
to
op
po
o d
da
a p
pi
ir
râ
âm
mi
id
de
e c
co
om
m a
as
s
n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
es
s d
de
e a
au
ut
to
or
r r
re
ea
al
li
iz
za
aç
çã
ão
o,
, o
ou
u s
se
ej
ja
a a
a n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e d
de
e e
ex
xp
pl
lo
or
ra
ar
r a
as
s n
no
os
ss
sa
as
s p
pr
ró
óp
pr
ri
ia
as
s
c
ca
ap
pa
ac
ci
id
da
ad
de
es
s.
A
A f
fa
am
mo
os
sa
a h
hi
ie
er
ra
ar
rq
qu
ui
ia
a d
de
e
M
Ma
as
sl
lo
ow
w,
, e
em
m f
fo
or
rm
ma
a d
de
e
p
pi
ir
râ
âm
me
ed
de
e.
. M
Ma
as
sl
lo
ow
w d
de
e o
or
ri
ig
ge
em
m
a
am
me
er
ri
ic
ca
an
na
a n
na
as
sc
ci
id
do
o n
no
o s
se
ei
io
o d
de
e
u
um
ma
a f
fa
am
mí
íl
li
ia
a j
ju
ud
da
ai
ic
ca
a,
, e
er
ra
a o
o
m
ma
ai
is
s v
ve
el
lh
ho
o d
de
e s
se
et
te
e i
ir
rm
mã
ão
os
s,
,
v
vi
iv
vi
ia
a e
em
m B
Br
ro
oo
ok
k l
ly
yn
n N
No
ov
va
a
I
Io
or
rq
qu
ue
e,
, t
tr
ra
ab
ba
al
lh
ha
an
nd
do
o
p
po
os
st
te
er
ri
io
or
rm
me
en
nt
te
e n
no
o M
MI
IT
T o
on
nd
de
e
d
de
ep
po
oi
is
s f
fu
un
nd
do
ou
u o
o c
ce
en
nt
tr
ro
o d
de
e
p
pe
es
sq
qu
ui
is
sa
as
s N
Na
at
ti
io
on
na
al
l
L
La
ab
bo
or
ra
at
to
or
ri
ie
es
s f
fo
or
r G
Gr
ro
ou
up
p
D
Dy
yn
na
am
mi
ic
cs
s.
.
NecessidadesFisiológicas: S
Sã
ão
o a
as
s n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
es
s d
de
e s
so
ob
br
re
ev
vi
iv
vê
ên
nc
ci
ia
a t
ta
ai
is
s c
co
om
mo
o,
, r
re
es
sp
pi
ir
ra
ar
r,
, a
al
li
im
me
en
nt
ta
ar
r,
,
d
de
es
sc
ca
an
ns
sa
ar
r.
.
N
Ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
es
s S
Se
eg
gu
ur
ra
an
nç
ça
a:
: É
É a
a n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e q
qu
ue
e o
o s
se
er
r h
hu
um
ma
an
no
o t
te
em
m e
em
m s
se
e s
se
en
nt
ti
ir
r c
co
on
nf
fo
or
rt
tá
áv
ve
el
l e
e
s
se
eg
gu
ur
ro
o t
ta
an
nt
to
o n
no
o s
se
eu
u l
la
ar
r c
co
om
mo
o n
no
o e
ex
xt
te
er
ri
io
or
r d
do
o m
me
es
sm
mo
o.
.
N
Ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e A
Am
mo
or
r /
/ R
Re
el
la
ac
ci
io
on
na
am
me
en
nt
to
o:
: É
É a
a n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e e
em
m e
es
st
ta
ab
be
el
le
ec
ce
er
r r
re
el
la
aç
çõ
õe
es
s i
in
nt
te
er
rp
pe
es
ss
so
oa
ai
is
s,
,
p
pa
ar
ra
a a
a e
ev
vo
ol
lu
uç
çã
ão
o d
do
o n
no
os
ss
so
o c
co
on
nh
he
ec
ci
im
me
en
nt
to
o.
.
N
Ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e E
Es
st
ti
im
ma
a:
: É
É a
a n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e d
de
e s
se
er
rm
mo
os
s m
mo
ot
ti
iv
va
ad
do
os
s,
, r
re
ec
co
on
nh
he
ec
ci
id
do
os
s p
pe
el
lo
os
s o
os
s n
no
os
ss
so
os
s a
at
to
os
s e
e
v
vi
it
tó
ór
ri
ia
as
s,
, p
pa
ar
ra
a q
qu
ue
e p
po
os
ss
sa
am
mo
os
s r
re
et
tr
ri
ib
bu
ui
ir
r e
es
ss
sa
a m
me
es
sm
ma
a m
mo
ot
ti
iv
va
aç
çã
ão
o a
a o
ou
ut
tr
ro
os
s.
.
N
Ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e R
Re
ea
al
li
iz
za
aç
çã
ão
o P
Pe
es
ss
so
oa
al
l:
: Q
Qu
ua
al
lq
qu
ue
er
r p
pe
es
ss
so
oa
a t
te
em
m a
a n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e d
de
e s
se
e s
se
en
nt
ti
ir
r r
re
ea
al
li
iz
za
ad
do
o n
na
a
f
fu
un
nç
çã
ão
o,
, d
da
aí
í p
pa
ar
rt
te
e a
a e
es
sp
po
on
nt
ta
an
ne
ei
id
da
ad
de
e,
, c
cr
ri
ia
at
ti
iv
vi
id
da
ad
de
e,
, s
so
ol
lu
uç
çã
ão
o d
de
e p
pr
ro
ob
bl
le
em
ma
as
s e
e a
au
us
sê
ên
nc
ci
ia
a d
de
e
p
pr
re
ec
co
on
nc
ce
ei
it
to
o.
.
5. 4
T
Té
éc
cn
ni
ic
ca
as
s d
de
e A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
:
.
. P
Pe
er
rf
fi
il
l d
do
os
s C
Cl
li
ie
en
nt
te
es
s;
;
C
Cl
li
ie
en
nt
te
e A
Am
mi
ig
gá
áv
ve
el
l /
/ C
Ca
ar
ra
ac
ct
te
er
rí
ís
st
ti
ic
ca
as
s:
:
G
Ga
as
st
ta
a m
mu
ui
it
to
o t
te
em
mp
po
o a
a f
fa
al
la
ar
r d
de
e a
as
ss
su
un
nt
to
os
s q
qu
ue
e n
na
ad
da
a t
te
em
m a
a v
ve
er
r c
co
om
m a
a q
qu
ue
es
st
tã
ão
o e
em
m s
si
i,
, f
fa
al
la
a
s
so
ob
br
re
e t
tr
ra
ab
ba
al
lh
ho
o,
, f
fa
am
mí
íl
li
ia
a,
, p
pr
ro
ob
bl
le
em
ma
as
s d
da
a v
vi
id
da
a o
ou
u a
at
té
é d
do
o p
pr
ró
óp
pr
ri
io
o t
te
em
mp
po
o q
qu
ue
e f
fa
az
z l
lá
á f
fo
or
ra
a.
.
M
Mo
od
do
o d
de
e A
Ac
ct
tu
ua
ar
r:
:
É
É p
pr
re
ec
ci
is
so
o s
se
er
r a
am
má
áv
ve
el
l c
co
om
m o
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e,
, e
e t
te
en
nt
ta
ar
r “
“ c
co
on
nd
du
uz
zi
ir
r”
” a
a c
co
on
nv
ve
er
rs
sa
a p
pa
ar
ra
a o
o p
pr
ro
od
du
ut
to
o /
/
s
se
er
rv
vi
iç
ço
o p
po
or
r e
et
ta
ap
pa
as
s.
.
I
In
nf
fl
lu
uê
ên
nc
ci
ia
a n
no
o A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
: D
Di
if
fi
ic
cu
ul
lt
ta
a n
na
a r
ra
ap
pi
id
de
ez
z d
do
o a
at
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o,
, p
po
oi
is
s p
pe
er
rd
de
e t
te
em
mp
po
o
c
co
om
m a
as
ss
su
un
nt
to
os
s s
su
up
pe
er
rf
fl
lu
uo
os
s.
.
C
Cl
li
ie
en
nt
te
e I
In
nd
de
ec
ci
is
so
o /
/ C
Ca
ar
ra
ac
ct
te
er
rí
ís
st
ti
ic
ca
as
s:
:
A
Ac
ch
ha
a-
-s
se
e i
in
nc
ca
ap
pa
az
z d
de
e d
de
ec
ci
id
di
ir
r,
, p
pr
re
ec
ci
is
sa
a d
de
e a
aj
ju
ud
da
a,
, a
an
na
al
li
is
se
e c
co
om
m a
al
lg
gu
um
m d
de
et
ta
al
lh
he
e a
an
nt
te
es
s d
de
e s
se
e
d
de
ec
ci
id
di
ir
r.
.
M
Mo
od
do
o d
de
e A
Ac
ct
tu
ua
ar
r:
:
A
Aj
ju
ud
da
ar
r n
na
a t
to
om
ma
a d
da
a d
de
ec
ci
is
sã
ão
o,
, m
mo
os
st
tr
ra
ar
r s
se
eg
gu
ur
ra
an
nç
ça
a n
na
as
s i
in
nf
fo
or
rm
ma
aç
çõ
õe
es
s c
co
om
mu
un
ni
ic
ca
ad
da
as
s a
ao
o
c
cl
li
ie
en
nt
te
e.
.
I
In
nf
fl
lu
uê
ên
nc
ci
ia
a n
no
o A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
: E
Ex
xi
ig
ge
e u
um
m b
bo
om
m c
co
on
nh
he
ec
ci
im
me
en
nt
to
o d
do
o p
pr
ro
od
du
ut
to
o,
, o
o q
qu
ue
e l
le
ev
va
a a
a u
um
m
a
at
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o d
de
em
mo
or
ra
ad
do
o.
.
C
Cl
li
ie
en
nt
te
e A
An
na
al
li
is
st
ta
a /
/ C
Ca
ar
ra
ac
ct
te
er
rí
ís
st
ti
ic
ca
as
s:
:
S
Se
er
r t
tr
ra
at
ta
ad
do
o c
co
om
m i
in
nt
ti
im
mi
id
da
ad
de
e é
é o
o q
qu
ue
e m
me
en
no
os
s d
de
es
se
ej
ja
a,
, e
ex
xi
ig
ge
e t
te
em
mp
po
o,
, m
mu
ui
it
ta
a e
e a
ad
de
eq
qu
ua
ad
da
a
i
in
nf
fo
or
rm
ma
aç
çã
ão
o.
.
M
Mo
od
do
o d
de
e A
Ac
ct
tu
ua
ar
r:
:
S
Se
em
mp
pr
re
e q
qu
ue
e p
po
os
ss
sí
ív
ve
el
l m
mo
os
st
tr
ra
ar
r g
gr
rá
áf
fi
ic
co
os
s,
, t
ta
ab
be
el
la
as
s e
e t
to
od
da
as
s a
as
s i
in
nf
fo
or
rm
ma
aç
çõ
õe
es
s t
té
éc
cn
ni
ic
ca
as
s
p
po
os
ss
sí
ív
ve
ei
is
s.
.
I
In
nf
fl
lu
uê
ên
nc
ci
ia
a n
no
o A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
: A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o m
mo
or
ro
os
so
o e
e d
de
et
ta
al
lh
ha
ad
do
o,
, e
ex
xi
ig
ge
e g
gr
ra
an
nd
de
e g
gr
ra
au
u d
de
e
e
em
mp
pa
at
ti
ia
a e
e a
as
ss
se
er
rt
ti
iv
vi
id
da
ad
de
e.
.
6. 5
T
Té
éc
cn
ni
ic
ca
as
s d
de
e A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
:
.
. P
Pe
er
rf
fi
il
l d
do
os
s C
Cl
li
ie
en
nt
te
es
s;
;
C
Cl
li
ie
en
nt
te
e T
Tí
ím
mi
id
do
o /
/ C
Ca
ar
ra
ac
ct
te
er
rí
ís
st
ti
ic
ca
as
s:
:
C
Cl
li
ie
en
nt
te
e q
qu
ue
e f
fa
al
la
a p
po
ou
uc
co
o e
es
st
tu
ud
da
a o
o v
ve
en
nd
de
ed
do
or
r e
e e
es
st
tá
á s
se
em
mp
pr
re
e c
co
om
m a
at
te
en
nç
çã
ão
o a
ao
o q
qu
ue
e e
el
le
e d
di
iz
z.
.
M
Mo
od
do
o d
de
e A
Ac
ct
tu
ua
ar
r:
:
I
In
nf
fo
or
rm
ma
aç
çõ
õe
es
s d
de
ev
ve
em
m d
de
e s
se
er
r p
pr
re
ec
ci
is
sa
as
s,
, d
du
ur
ra
an
nt
te
e o
o p
pr
ro
oc
ce
es
ss
so
o d
de
ev
ve
e-
-s
se
e i
in
nt
tr
ro
od
du
uz
zi
ir
r a
al
lg
gu
um
ma
a
a
an
ni
im
ma
aç
çã
ão
o,
, l
le
ev
va
an
nd
do
o-
-o
o a
a q
qu
ue
e p
pa
ar
rt
ti
ic
ci
ip
pe
e n
na
a c
co
on
nv
ve
er
rs
sa
a d
de
e f
fo
or
rm
ma
a i
in
nt
te
er
re
es
ss
sa
ad
do
o.
.
I
In
nf
fl
lu
uê
ên
nc
ci
ia
a n
no
o A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
: E
Ex
xi
ig
ge
e b
bo
oa
a d
di
is
sp
po
os
si
iç
çã
ão
o m
ma
as
s s
se
em
m s
se
er
r a
ab
bu
us
si
iv
va
a e
e t
ta
am
mb
bé
ém
m
d
di
if
fi
ic
cu
ul
lt
ta
a b
ba
as
st
ta
an
nt
te
e a
a r
re
ec
ce
eç
çã
ão
o d
de
e i
in
nf
fo
or
rm
ma
aç
çã
ão
o.
.
C
Cl
li
ie
en
nt
te
e A
Ag
gr
re
es
ss
si
iv
vo
o /
/ C
Ca
ar
ra
ac
ct
te
er
rí
ís
st
ti
ic
ca
as
s:
:
F
Fi
ic
ca
a n
na
a d
de
ef
fe
en
ns
si
iv
va
a,
, a
at
ti
it
tu
ud
de
es
s t
to
om
ma
ad
da
as
s q
qu
ue
e s
se
ej
ja
am
m c
co
on
nt
tr
rá
ár
ri
io
o à
às
s d
de
el
le
e s
sã
ão
o t
ti
id
da
as
s c
co
om
mo
o u
um
ma
a
o
of
fe
en
ns
sa
a p
pe
en
ns
sa
a q
qu
ue
e o
o v
vã
ão
o e
en
ng
ga
an
na
ar
r.
.
M
Mo
od
do
o A
Ac
ct
tu
ua
ar
r:
:
N
Nu
un
nc
ca
a d
de
ev
ve
em
mo
os
s r
re
es
sp
po
on
nd
de
er
r à
às
s a
ag
gr
re
es
ss
sõ
õe
es
s,
, m
mo
os
st
tr
ra
ar
r s
se
em
mp
pr
re
e b
bo
oa
a d
di
is
sp
po
os
si
iç
çã
ão
o e
e a
at
ti
it
tu
ud
de
e
p
po
os
si
it
ti
iv
va
a.
..
.
I
In
nf
fl
lu
uê
ên
nc
ci
ia
a n
no
o A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
: P
Pr
ro
ov
vo
oc
ca
a a
al
lg
gu
um
m n
ne
er
rv
vo
os
si
is
sm
mo
o o
o q
qu
ue
e d
di
if
fi
ic
cu
ul
lt
ta
a o
o a
at
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o
a
as
ss
se
er
rt
ti
iv
vo
o e
e e
em
mp
pá
át
ti
ic
co
o,
, e
ex
xi
ig
ge
e g
gr
ra
an
nd
de
e c
cu
ui
id
da
ad
do
o n
na
as
s p
pa
al
la
av
vr
ra
as
s.
.
C
Cl
li
ie
en
nt
te
e I
In
nt
te
el
li
ig
ge
en
nt
te
e/
/ C
Ca
ar
ra
ac
ct
te
er
rí
ís
st
ti
ic
ca
as
s:
:
G
Ge
er
ra
al
lm
me
en
nt
te
e t
te
em
m i
id
de
ei
ia
as
s c
cl
la
ar
ra
as
s,
, a
an
na
al
li
is
sa
a c
co
or
rr
re
ec
ct
ta
am
me
en
nt
te
e a
a i
in
nf
fo
or
rm
ma
aç
çã
ão
o q
qu
ue
e l
lh
he
e é
é
p
pr
ro
op
po
or
rc
ci
io
on
na
ad
da
a.
.
M
Mo
od
do
o d
de
e A
Ac
ct
tu
ua
ar
r:
:
A
As
s a
ar
rg
gu
um
me
en
nt
ta
aç
çõ
õe
es
s t
tê
êm
m q
qu
ue
e s
se
er
r r
rá
áp
pi
id
da
as
s p
pr
re
ec
ci
is
sa
as
s e
e f
fo
or
rn
ne
ec
ci
id
da
as
s d
de
e f
fo
or
rm
ma
a c
co
on
nh
he
ec
ce
ed
do
or
ra
a.
.
I
In
nf
fl
lu
uê
ên
nc
ci
ia
a n
no
o A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
: A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o r
rá
áp
pi
id
do
o,
, p
pr
re
ec
ci
is
so
o e
e d
de
et
ta
al
lh
ha
ad
do
o.
. A
Ab
bo
or
rd
da
ag
ge
em
m a
a
a
as
ss
su
un
nt
to
os
s s
so
om
me
en
nt
te
e r
re
ea
al
lc
ci
io
on
na
ad
do
os
s c
co
om
m o
o a
at
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o /
/ p
pr
ro
od
du
ut
to
o /
/ s
se
er
rv
vi
iç
ço
o.
.
7. 6
T
Té
éc
cn
ni
ic
ca
as
s d
de
e A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
:
.
. P
Pe
er
rf
fi
il
l d
do
os
s C
Cl
li
ie
en
nt
te
es
s;
;
C
Cl
li
ie
en
nt
te
e E
Es
sp
pe
er
rt
to
o /
/ C
Ca
ar
ra
ac
ct
te
er
rí
ís
st
ti
ic
ca
as
s:
:
N
No
or
rm
ma
al
lm
me
en
nt
te
e s
sã
ão
o p
pe
es
ss
so
oa
as
s b
be
em
m p
pr
re
ep
pa
ar
ra
ad
da
as
s,
, m
mo
os
st
tr
ra
am
m q
qu
ue
e c
co
on
nh
he
ec
ce
em
m o
o p
pr
ro
od
du
ut
to
o e
e
a
ap
pl
li
ic
ca
am
m o
o s
se
eu
u c
co
on
nh
he
ec
ci
im
me
en
nt
to
o d
du
ur
ra
an
nt
te
e o
o p
pr
ro
oc
ce
es
ss
so
o.
.
M
Mo
od
do
o d
de
e A
Ac
ct
tu
ua
ar
r:
:
N
Nã
ão
o s
se
e d
de
ev
ve
e c
co
on
nt
tr
ra
ad
di
iz
zê
ê-
-l
lo
os
s a
ab
be
er
rt
ta
am
me
en
nt
te
e,
, n
ne
em
m c
co
on
nf
fi
in
na
ar
r n
na
ad
da
a s
se
em
m t
te
er
r a
a c
ce
er
rt
te
ez
za
a,
,
d
di
is
sp
po
on
ni
ib
bi
il
li
iz
za
ar
r t
to
od
do
os
s o
os
s d
da
ad
do
os
s t
té
éc
cn
ni
ic
co
os
s p
po
os
ss
sí
ív
ve
ei
is
s.
.
I
In
nf
fl
lu
uê
ên
nc
ci
ia
a n
no
o A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
: A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o n
no
or
rm
ma
al
lm
me
en
nt
te
e d
de
em
mo
or
ra
ad
do
o,
, e
ex
xi
ig
ge
e s
se
eg
gu
ur
ra
an
nç
ça
a e
e
c
co
on
nh
he
ec
ci
im
me
en
nt
to
o n
na
a i
in
nf
fo
or
rm
ma
aç
çã
ão
o t
tr
ra
an
ns
sm
mi
it
ti
id
da
a a
ao
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e.
.
C
Cl
li
ie
en
nt
te
e C
Ch
hi
ic
co
o-
-E
Es
sp
pe
er
rt
to
o /
/ C
Ca
ar
ra
ac
ct
te
er
rí
ís
st
ti
ic
ca
as
s:
:
P
Pe
en
ns
sa
am
m q
qu
ue
e p
pe
er
rc
ce
eb
be
em
m d
de
e t
tu
ud
do
o,
, m
ma
as
s d
de
em
mo
on
ns
st
tr
ra
am
m e
ex
xp
pe
er
ri
iê
ên
nc
ci
ia
a.
.
M
Mo
od
do
o d
de
e A
Ac
ct
tu
ua
ar
r:
:
É
É n
ne
ec
ce
es
ss
sá
ár
ri
io
o a
ap
pr
re
es
se
en
nt
ta
ar
r p
pr
ro
ob
bl
le
em
ma
as
s q
qu
ue
e n
nã
ão
o e
es
st
te
ej
ja
am
m h
ha
ab
bi
it
tu
ua
ad
do
os
s a
a r
re
es
so
ol
lv
ve
er
r,
, t
ta
am
mb
bé
ém
m n
nã
ão
o
s
se
e d
de
ev
ve
e c
co
on
nt
tr
ra
ad
di
iz
zê
ê-
-l
lo
os
s.
.
I
In
nf
fl
lu
uê
ên
nc
ci
ia
a n
no
o A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
: P
Po
od
de
e p
pr
ro
ov
vo
oc
ca
ar
r a
al
lg
gu
um
m c
co
on
ns
st
tr
ra
an
ng
gi
im
me
en
nt
to
o p
po
or
r p
pa
ar
rt
te
e d
do
o
a
at
te
en
nd
de
ed
do
or
r,
, p
po
oi
is
s c
cl
li
ie
en
nt
te
e g
go
os
st
ta
a d
de
e e
ex
xi
ib
bi
ir
r s
se
eu
u c
co
on
nh
he
ec
ci
im
me
en
nt
to
o p
pe
er
ra
an
nt
te
e o
o m
me
es
sm
mo
o,
, e
ex
xi
ig
ge
e g
gr
ra
au
u
d
de
e c
co
on
nh
he
ec
ci
im
me
en
nt
to
o e
el
le
ev
va
ad
do
o.
.
C
Cl
li
ie
en
nt
te
e C
Co
om
mp
pr
ra
ad
do
or
r d
de
e P
Pr
ro
om
mo
oç
çõ
õe
es
s /
/ C
Ca
ar
ra
ac
ct
te
er
rí
ís
st
ti
ic
ca
as
s:
:
P
Pr
re
et
te
en
nd
de
e o
o o
ob
bt
te
er
r m
me
el
lh
ho
or
r p
pr
ro
od
du
ut
to
o p
pe
el
lo
o m
me
el
lh
ho
or
r p
pr
re
eç
ço
o p
po
os
ss
sí
ív
ve
el
l,
, p
pr
ro
oc
cu
ur
ra
a p
pr
ro
om
mo
oç
çõ
õe
es
s.
.
M
Mo
od
do
o d
de
e A
Ac
ct
tu
ua
ar
r:
:
F
Fa
az
zê
ê-
-l
lo
o v
ve
er
r e
e c
co
on
nv
ve
en
nc
ce
e-
-l
lo
o d
da
as
s v
va
an
nt
ta
ag
ge
en
ns
s e
e q
qu
ua
al
li
id
da
ad
de
es
s d
do
os
s p
pr
ro
od
du
ut
to
os
s /
/ s
se
er
rv
vi
iç
ço
os
s.
.
I
In
nf
fl
lu
uê
ên
nc
ci
ia
a n
no
o A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
: A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o d
de
em
mo
or
ra
ad
do
o,
, e
ex
xi
ig
ge
e p
pa
ac
ci
iê
ên
nc
ci
ia
a e
e b
bo
oa
a d
di
is
sp
po
os
si
iç
çã
ão
o
e
e g
gr
ra
an
nd
de
e p
po
od
de
er
r d
de
e a
ar
rg
gu
um
me
en
nt
ta
aç
çã
ão
o p
pa
ar
ra
a c
co
on
nv
ve
en
nc
ce
er
r o
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e a
a e
es
sc
co
ol
lh
he
er
r d
de
et
te
er
rm
mi
in
na
ad
do
o
p
pr
ro
od
du
ut
to
o /
/ s
se
er
rv
vi
iç
ço
o.
.
8. 7
T
Té
éc
cn
ni
ic
ca
as
s d
de
e A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
:
.
. G
Gu
ui
iã
ão
o d
de
e “
“P
Pe
er
rg
gu
un
nt
ta
as
s T
Ti
ip
po
o”
”;
;
P
Pa
ar
ra
a n
nó
ós
s c
co
on
ns
se
eg
gu
ui
ir
rm
mo
os
s m
ma
ai
is
s f
fa
ac
ci
il
lm
me
en
nt
te
e a
au
ux
xi
il
li
ia
ar
r o
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e é
é i
in
nd
di
is
sp
pe
en
ns
sá
áv
ve
el
l,
, f
fa
az
ze
er
r-
-l
lh
he
e
u
um
ma
a s
sé
ér
ri
ie
e d
de
e p
pe
er
rg
gu
un
nt
ta
as
s q
qu
ue
e n
no
os
s p
po
os
ss
sa
am
m a
aj
ju
ud
da
ar
r a
a p
pe
er
rc
ce
eb
be
er
r m
me
el
lh
ho
or
r a
as
s s
su
ua
as
s c
ca
ar
rê
ên
nc
ci
ia
as
s,
,
m
mo
ot
ti
iv
va
aç
çõ
õe
es
s e
e t
ta
am
mb
bé
ém
m o
o s
se
eu
u p
pe
er
rf
fi
il
l.
. A
As
ss
si
im
m i
ir
re
em
mo
os
s t
te
er
r u
um
ma
a m
me
el
lh
ho
or
r f
fe
er
rr
ra
am
me
en
nt
ta
a p
pa
ar
ra
a
d
de
ec
ci
if
fr
ra
ar
r o
o p
pr
ro
ob
bl
le
em
ma
a.
.
A
As
s p
pe
er
rg
gu
un
nt
ta
as
s q
qu
ue
e e
ef
fe
ec
ct
tu
ua
am
mo
os
s j
ju
un
nt
to
o d
do
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e d
de
ev
ve
em
m d
de
e s
se
er
r:
:
.
. C
Cu
ur
rt
ta
as
s;
;
.
. D
Di
ir
re
et
ta
as
s;
;
.
.F
Fe
ec
ch
ha
ad
da
as
s;
;
.
. D
Di
ir
re
ec
cc
ci
io
on
na
ai
is
s (
(d
da
ar
r s
se
em
mp
pr
re
e d
du
ua
as
s a
al
lt
te
er
rn
na
at
ti
iv
va
as
s)
).
.
D
De
ev
ve
em
mo
os
s s
se
em
mp
pr
re
e t
te
en
nt
ta
ar
r p
pe
er
rc
ce
eb
be
er
r n
no
o d
de
ec
co
or
rr
re
er
r d
da
as
s n
no
os
ss
sa
as
s p
pe
er
rg
gu
un
nt
ta
as
s:
:
.
. Q
Qu
ua
al
l o
o m
mo
ot
ti
iv
vo
o (
(p
po
or
rq
qu
uê
ê)
);
;
.
. O
O d
de
es
st
ti
in
na
at
tá
ár
ri
io
o (
(p
pa
ar
ra
a q
qu
ue
em
m)
);
;
.
. Q
Qu
ua
al
l o
o p
pr
ro
od
du
ut
to
o /
/ s
se
er
rv
vi
iç
ço
o q
qu
ue
e a
a p
pe
es
ss
so
oa
a p
pr
ro
oc
cu
ur
ra
a;
;
.
. S
Se
e e
es
st
tá
á i
in
nt
te
er
re
es
ss
sa
ad
do
o/
/a
a e
em
m m
ma
ai
is
s a
al
lg
gu
um
m p
pr
ro
od
du
ut
to
o o
ou
u s
se
er
rv
vi
iç
ço
o.
.
Q
Qu
ua
an
nd
do
o c
ch
he
eg
ga
a a
a h
ho
or
ra
a d
do
o a
at
te
en
nd
de
ed
do
or
r e
ef
fe
et
tu
ua
ar
r a
as
s p
pe
er
rg
gu
un
nt
ta
as
s,
, a
as
s m
me
es
sm
ma
as
s d
de
ev
ve
em
m d
de
e
o
ob
be
ed
de
ec
ce
er
r a
a c
ce
er
rt
ta
as
s r
re
eg
gr
ra
as
s:
:
.
. C
Co
ol
lo
oc
ca
ar
r u
um
ma
a q
qu
ue
es
st
tã
ão
o d
de
e c
ca
ad
da
a v
ve
ez
z;
;
.
. D
De
ev
ve
e-
-s
se
e s
se
er
r b
br
re
ev
ve
e;
;
.
. D
De
ev
ve
e-
-s
se
e s
se
er
r c
co
on
nc
ci
is
so
o;
;
.
. F
Fa
az
ze
er
r p
pe
er
rg
gu
un
nt
ta
as
s c
co
on
nc
cr
re
et
ta
as
s;
;
.
. A
As
s p
pe
er
rg
gu
un
nt
ta
as
s n
nã
ão
o d
de
ev
ve
em
m i
in
nd
du
uz
zi
ir
r o
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e a
a r
re
es
sp
po
os
st
ta
as
s d
de
e “
“S
Si
im
m o
ou
u N
Nã
ão
o”
”.
.
9. 8
T
Té
éc
cn
ni
ic
ca
as
s d
de
e A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
:
.
. G
Gu
ui
iã
ão
o d
de
e “
“P
Pe
er
rg
gu
un
nt
ta
as
s T
Ti
ip
po
o”
”;
;
P
Pe
el
lo
o o
ou
ut
tr
ro
o l
la
ad
do
o o
o a
at
te
en
nd
de
ed
do
or
r d
de
ev
ve
er
rá
á t
te
en
nt
ta
ar
r e
ev
vi
it
ta
ar
r p
pe
er
rg
gu
un
nt
ta
as
s q
qu
ue
e p
po
os
ss
sa
am
m s
se
er
r p
pe
er
rc
ce
eb
bi
id
da
as
s
c
co
on
nt
te
en
nd
do
o s
se
eg
gu
un
nd
da
as
s i
in
nt
te
en
nç
çõ
õe
es
s,
, q
qu
ue
e p
po
os
ss
sa
am
m t
te
er
r c
cr
rí
ít
ti
ic
ca
as
s o
ou
u q
qu
ue
e p
po
or
r o
ou
ut
tr
ro
o l
la
ad
do
o l
le
ev
ve
em
m o
o
c
cl
li
ie
en
nt
te
e a
a s
se
en
nt
ti
ir
r-
-s
se
e a
al
lv
vo
o d
de
e m
ma
an
ni
ip
pu
ul
la
aç
çã
ão
o,
, p
po
or
r v
ve
ez
ze
es
s a
ab
bu
us
si
iv
va
a.
.
O
O a
at
te
en
nd
de
ed
do
or
r d
de
ev
ve
er
rá
á t
te
en
nt
ta
ar
r r
re
es
sp
po
on
nd
de
er
r à
às
s p
pe
er
rg
gu
un
nt
ta
as
s a
ap
pr
re
es
se
en
nt
ta
ad
da
as
s p
pe
el
lo
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e s
se
eg
gu
ui
in
nd
do
o
d
de
et
te
er
rm
mi
in
na
ad
da
as
s r
re
eg
gr
ra
as
s:
:
.
. N
Nã
ão
o a
ac
ce
ei
it
ta
ar
r p
pe
er
rg
gu
un
nt
ta
as
s m
mú
úl
lt
ti
ip
pl
la
as
s;
;
.
. R
Re
es
sp
po
on
nd
de
er
r a
a u
um
ma
a p
pe
er
rg
gu
un
nt
ta
a d
de
e c
ca
ad
da
a v
ve
ez
z;
;
.
. P
Pe
ed
di
ir
r a
ao
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e,
, q
qu
ue
e c
co
om
mp
pl
le
et
te
e o
ou
u r
re
ep
pi
it
ta
a a
a p
pe
er
rg
gu
un
nt
ta
a,
, s
se
em
mp
pr
re
e q
qu
ue
e n
ne
ec
ce
es
ss
sá
ár
ri
io
o;
;
.
. N
Nã
ão
o d
da
ar
r r
ra
az
zã
ão
o á
á o
op
po
os
si
iç
çã
ão
o a
as
ss
su
um
mi
id
da
a p
pe
el
lo
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e,
, s
só
ó p
pa
ar
ra
a c
ca
ap
pt
ta
ar
r a
a s
su
ua
a a
ad
de
es
sã
ão
o
N
No
o m
mo
om
me
en
nt
to
o;
;
.
. S
Se
e f
fo
or
r n
ne
ec
ce
es
ss
sá
ár
ri
io
o r
re
es
sp
po
on
nd
de
er
r n
ne
eg
ga
at
ti
iv
va
am
me
en
nt
te
e,
, p
pr
ro
oc
ce
ed
de
er
r d
de
e f
fo
or
rm
ma
a c
cl
la
ar
ra
a,
, b
br
re
ev
ve
e e
e
O
Ob
bj
je
ec
ct
ti
iv
va
a e
e j
ju
us
st
ti
if
fi
ic
ca
an
nd
do
o a
a r
ra
az
zã
ão
o p
pa
ar
ra
a t
ta
al
l r
re
es
sp
po
os
st
ta
a;
;
.
. E
Es
st
ta
ar
r a
at
te
en
nt
ta
a a
ao
o f
fe
ee
ed
db
ba
ac
ck
k q
qu
ue
e o
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e f
fo
or
rn
ne
ec
ce
e,
, á
á m
me
ed
di
id
da
a q
qu
ue
e a
a r
re
es
sp
po
os
st
ta
a é
é
d
da
ad
da
a.
.
E
Ex
xe
em
mp
pl
lo
os
s d
de
e P
Pe
er
rg
gu
un
nt
ta
as
s d
do
o C
Cl
li
ie
en
nt
te
e p
pa
ar
ra
a o
o A
At
te
en
nd
de
ed
do
or
r:
:
O
O q
qu
ue
e s
si
ig
gn
ni
if
fi
ic
ca
a g
ga
ar
ra
an
nt
ti
ia
a v
vi
it
ta
al
lí
íc
ci
ia
a?
?
O
O q
qu
ue
e s
si
ig
gn
ni
if
fi
ic
ca
a o
os
s n
nú
úm
me
er
ro
os
s n
na
a p
pa
ar
rt
te
e d
de
e b
ba
ai
ix
xo
o d
do
o m
mo
od
de
em
m q
qu
ue
e a
a v
vo
os
ss
sa
a e
em
mp
pr
re
es
sa
a f
fo
or
rn
ne
ec
ce
eu
u?
?
E
Es
st
te
e s
se
er
rv
vi
iç
ço
o q
qu
ue
e d
di
is
sp
po
on
ni
ib
bi
il
li
iz
za
am
m é
é c
co
om
mp
pa
at
tí
ív
ve
el
l c
co
om
m o
o m
mo
od
de
el
lo
o x
x ?
?
C
Co
om
mo
o é
é q
qu
ue
e f
fu
un
nc
ci
io
on
na
a o
o a
ap
pa
ar
re
el
lh
ho
o q
qu
ue
e e
eu
u c
co
om
mp
pr
re
ei
i c
co
om
m o
o m
me
eu
u a
an
nt
ti
ig
go
o?
?
N
No
o v
vo
os
ss
so
o s
se
er
rv
vi
iç
ço
o p
pó
ós
s-
-v
ve
en
nd
da
a,
, a
a a
as
ss
si
is
st
tê
ên
nc
ci
ia
a t
te
em
m f
fi
ia
ab
bi
il
li
id
da
ad
de
e?
?
C
Co
om
m q
qu
ue
e f
fr
re
eq
qu
uê
ên
nc
ci
ia
a d
de
ev
vo
o f
fa
az
ze
er
r a
a m
ma
an
nu
ut
te
en
nç
çã
ão
o á
á m
má
áq
qu
ui
in
na
a?
?
Q
Qu
ua
al
l é
é p
pa
ar
ra
a s
si
i o
o m
me
el
lh
ho
or
r p
pr
ro
od
du
ut
to
o /
/ s
se
er
rv
vi
iç
ço
o?
?
10. 9
T
Té
éc
cn
ni
ic
ca
as
s d
de
e A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
:
.
. E
Et
ta
ap
pa
as
s d
do
o p
pr
ro
oc
ce
es
ss
so
o d
de
e a
at
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o;
;
D
Du
ur
ra
an
nt
te
e o
o p
pr
ro
oc
ce
es
ss
so
o d
de
e a
at
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o p
po
od
de
em
mo
os
s a
an
na
al
li
is
sa
ar
r v
vá
ár
ri
ia
as
s f
fa
as
se
es
s:
:
.
. A
Ab
bo
or
rd
da
ag
ge
em
m I
In
ni
ic
ci
ia
al
l;
;
.
. P
Pr
re
es
st
ta
aç
çã
ão
o d
do
o S
Se
er
rv
vi
iç
ço
o;
;
.
. D
De
es
sp
pe
ed
di
id
da
a;
;
.
. O
Op
pe
er
ra
aç
çõ
õe
es
s d
de
e C
Ca
ai
ix
xa
a.
.
A
Ab
bo
or
rd
da
ag
ge
em
m I
In
ni
ic
ci
ia
al
l:
:
A
A a
ab
bo
or
rd
da
ag
ge
em
m i
in
ni
ic
ci
ia
al
l é
é t
ta
am
mb
bé
ém
m c
co
on
nh
he
ec
ci
id
da
a p
pe
el
la
a f
fa
as
se
e d
do
o a
ac
co
ol
lh
hi
im
me
en
nt
to
o,
, r
re
ec
ce
ep
pç
çã
ão
o e
e
a
ad
da
ap
pt
ta
aç
çã
ão
o a
ao
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e.
. A
A p
pr
ri
im
me
ei
ir
ra
a i
im
mp
pr
re
es
ss
sã
ão
o q
qu
ue
e o
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e t
ti
iv
ve
er
r d
da
a n
no
os
ss
sa
a e
em
mp
pr
re
es
sa
a /
/
i
in
ns
st
ti
it
tu
ui
iç
çã
ão
o,
, s
se
er
rá
á a
aq
qu
ue
el
la
a q
qu
ue
e i
ir
rá
á p
pe
er
rd
du
ur
ra
ar
r.
. P
Po
or
r i
is
ss
so
o o
o p
pr
ri
im
me
ei
ir
ro
o c
co
on
nt
ta
ac
ct
to
o é
é o
o m
ma
ai
is
s
i
im
mp
po
or
rt
ta
an
nt
te
e d
de
e t
to
od
do
os
s,
, p
po
oi
is
s s
só
ó t
te
em
mo
os
s u
um
ma
a o
op
po
or
rt
tu
un
ni
id
da
ad
de
e d
de
e i
im
mp
pr
re
es
ss
si
io
on
na
ar
r e
e e
es
ss
sa
a é
é n
no
o
p
pr
ri
im
me
ei
ir
ro
o c
co
on
nt
ta
ac
ct
to
o c
co
om
m o
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e,
, s
si
im
mp
pa
at
ti
ia
a,
, d
de
el
li
ic
ca
ad
de
ez
za
a e
e b
bo
oa
a e
ed
du
uc
ca
aç
çã
ão
o d
de
ev
ve
er
rã
ão
o e
es
st
ta
ar
r n
no
o
t
to
op
po
o d
da
a p
pi
ir
râ
âm
mi
id
de
e q
qu
ua
an
nd
do
o s
se
e t
tr
ra
at
ta
a d
da
a a
ab
bo
or
rd
da
ag
ge
em
m i
in
ni
ic
ci
ia
al
l.
. D
Du
ur
ra
an
nt
te
e e
es
st
ta
a f
fa
as
se
e o
o q
qu
ue
e s
se
e
p
pr
re
et
te
en
nd
de
e é
é A
At
tr
ra
ai
ir
r a
at
te
en
nç
çã
ão
o,
, I
In
nc
cu
ut
ti
ir
r o
o i
in
nt
te
er
re
es
ss
se
e,
, D
De
es
se
en
nc
ca
ad
de
ea
ar
r o
o d
de
es
se
ej
jo
o e
e A
At
ti
in
ng
gi
ir
r u
um
m
a
ac
co
or
rd
do
o.
.
P
Pr
re
es
st
ta
aç
çã
ão
o d
de
e S
Se
er
rv
vi
iç
ço
o:
:
N
Ne
es
st
ta
a f
fa
as
se
e d
do
o p
pr
ro
oc
ce
es
ss
so
o o
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e d
de
ev
ve
e d
de
e e
es
st
ta
ar
r a
a s
se
er
r a
at
te
en
nd
di
id
do
o,
, a
at
te
en
nd
de
en
nd
do
o à
às
s s
su
ua
as
s
n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
es
s e
e m
mo
ot
ti
iv
va
aç
çõ
õe
es
s.
. N
Ne
es
st
ta
a f
fa
as
se
e d
de
ev
ve
em
mo
os
s:
:
.
. U
Us
sa
ar
r f
fr
ra
as
se
es
s c
co
on
nv
ve
en
ni
ie
en
nt
te
es
s;
;
.
. E
Es
st
ta
ar
r a
at
te
en
nt
ta
a a
ao
o f
fe
ee
ed
db
ba
ac
ck
k d
do
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e;
;
.
. P
Pe
er
rc
ce
eb
be
er
r s
se
e n
no
os
s e
es
st
ta
am
mo
os
s a
a f
fa
az
ze
er
r c
co
om
mp
pr
re
ee
en
nd
de
er
r e
e s
se
e c
co
om
mp
pr
re
ee
en
nd
de
em
mo
os
s o
o q
qu
ue
e o
o
c
cl
li
ie
en
nt
te
e d
di
iz
z;
;
.
. P
Pe
er
rc
ce
eb
be
er
r t
to
od
da
as
s a
as
s m
mu
ud
da
an
nç
ça
as
s d
de
e a
at
ti
it
tu
ud
de
es
s q
qu
ue
e p
po
os
ss
sa
am
m o
oc
co
or
rr
re
er
r n
no
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e;
;
.
. D
Da
ar
r u
um
ma
a c
co
or
rr
re
ec
ct
ta
a r
re
es
sp
po
os
st
ta
a a
a p
pe
ed
di
id
do
o d
do
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e d
de
e u
um
ma
a f
fo
or
rm
ma
a r
rá
áp
pi
id
da
a.
.
11. 10
T
Té
éc
cn
ni
ic
ca
as
s d
de
e A
At
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o:
:
.
. E
Et
ta
ap
pa
as
s d
do
o p
pr
ro
oc
ce
es
ss
so
o d
de
e a
at
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o;
;
D
De
es
sp
pe
ed
di
id
da
a d
do
o C
Cl
li
ie
en
nt
te
e:
:
N
Na
a f
fa
as
se
e d
da
a d
de
es
sp
pe
ed
di
id
da
a d
de
ev
ve
em
mo
os
s m
mo
os
st
tr
ra
ar
r s
sa
at
ti
is
sf
fa
aç
çã
ão
o,
, d
di
is
sp
po
on
ni
ib
bi
il
li
id
da
ad
de
e p
pa
ar
ra
a q
qu
ua
al
lq
qu
ue
er
r
s
si
it
tu
ua
aç
çã
ão
o f
fu
ut
tu
ur
ra
a e
em
m q
qu
ue
e o
o n
no
os
ss
so
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e t
te
en
nh
ha
a n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e d
de
e r
re
ec
co
or
rr
re
er
r a
ao
os
s n
no
os
ss
so
os
s
s
se
er
rv
vi
iç
ço
os
s,
, d
de
ev
ve
en
nd
do
o p
pa
ar
ra
a i
is
ss
so
o:
:
.
. D
De
es
sp
pe
ed
di
ir
rm
mo
o-
-n
no
os
s d
do
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e c
co
om
m u
um
m a
ap
pe
er
rt
to
o d
de
e m
mã
ão
o f
fi
ir
rm
me
e;
;
.
. E
En
nt
tr
re
eg
ga
ar
r-
-l
lh
he
e u
um
m c
ca
ar
rt
tã
ão
o n
no
os
ss
so
o,
, o
ou
u c
ca
as
so
o n
nã
ão
o t
te
en
nh
ha
a d
di
is
sp
po
on
ni
ib
bi
il
li
iz
za
ar
r u
um
ma
a f
fo
or
rm
ma
a d
de
e
e
es
st
te
e p
po
od
de
er
r c
co
on
nt
ta
ac
ct
ta
ar
r r
ra
ap
pi
id
da
am
me
en
nt
te
e;
;
.
. T
Te
el
le
ef
fo
on
na
ar
r m
ma
ai
is
s t
ta
ar
rd
de
e,
, p
pa
ar
ra
a v
ve
er
r s
se
e e
es
st
tá
á t
tu
ud
do
o b
be
em
m e
e s
se
e e
es
st
tá
á s
sa
at
ti
is
sf
fe
ei
it
to
o c
co
om
m o
o
p
pr
ro
od
du
ut
to
o /
/ s
se
er
rv
vi
iç
ço
o.
.
O
Op
pe
er
ra
aç
çõ
õe
es
s d
de
e C
Ca
ai
ix
xa
a:
:
N
Ne
es
st
ta
a f
fa
as
se
e d
de
e o
op
pe
er
ra
aç
çã
ão
o d
de
e c
ca
ai
ix
xa
a,
, é
é u
um
ma
a p
pa
ar
rt
te
e d
do
o p
pr
ro
oc
ce
es
ss
so
o o
on
nd
de
e d
de
ev
ve
e s
se
er
r e
ef
fe
ec
ct
tu
ua
ad
da
a d
de
e
u
um
ma
a f
fo
or
rm
ma
a r
rá
áp
pi
id
da
a e
e c
co
or
rr
re
ec
ct
ta
a,
, o
ob
be
ed
de
ec
ce
en
nd
do
o a
a t
to
od
do
os
s o
os
s p
pa
ar
râ
âm
me
et
tr
ro
os
s.
. A
Ap
pe
es
sa
ar
r d
de
e n
nã
ão
o s
se
er
r o
o
a
at
te
en
nd
de
ed
do
or
r a
a e
ef
fe
ec
ct
tu
ua
ar
r e
es
st
ta
a o
op
pe
er
ra
aç
çã
ão
o,
, a
a p
pe
es
ss
so
oa
a q
qu
ue
e i
ir
rá
á f
fa
az
ze
er
r a
a o
op
pe
er
ra
aç
çã
ão
o d
de
e c
ca
ai
ix
xa
a d
de
ev
ve
er
rá
á
c
co
on
nt
ti
in
nu
ua
ar
r a
a m
mo
os
st
tr
ra
ar
r d
de
el
li
ic
ca
ad
de
ez
za
a,
, s
si
im
mp
pa
at
ti
ia
a e
e a
am
ma
ab
bi
il
li
id
da
ad
de
e.
. D
De
ev
ve
e t
ta
am
mb
bé
ém
m m
mo
os
st
tr
ra
ar
r-
-s
se
e
d
di
is
sp
po
on
ní
ív
ve
el
l p
pa
ar
ra
a e
es
sc
cl
la
ar
re
ec
ce
er
r q
qu
ua
al
lq
qu
ue
er
r d
dú
úv
vi
id
da
a q
qu
ue
e s
su
ur
rj
ja
a a
ao
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e e
e i
in
nf
fo
or
rm
ma
ar
r o
o m
me
es
sm
mo
o d
de
e
t
to
od
da
as
s a
as
s f
fo
or
rm
ma
as
s d
de
e p
pa
ag
ga
am
me
en
nt
to
o q
qu
ue
e p
po
od
de
e u
us
su
uf
fr
ru
ui
ir
r.
.
O
Op
pe
er
ra
aç
çõ
õe
es
s d
de
e c
ca
ai
ix
xa
a i
in
nc
cl
lu
ue
em
m p
pa
ar
ra
a a
al
lé
ém
m d
do
o r
re
eg
gi
is
st
to
o d
de
e v
ve
en
nd
da
as
s,
, a
as
s t
tr
ro
oc
ca
as
s,
, d
de
ev
vo
ol
lu
uç
çõ
õe
es
s e
e a
a
a
ab
be
er
rt
tu
ur
ra
a e
e f
fe
ec
ch
ho
o d
da
a c
ca
ai
ix
xa
a.
.
12. 11
C
CO
ON
NC
CL
LU
US
SÃ
ÃO
O:
:
N
Na
a r
re
ea
al
li
iz
za
aç
çã
ão
o d
de
es
st
te
e t
tr
ra
ab
ba
al
lh
ho
o,
, p
po
od
de
em
mo
os
s c
co
om
mp
pr
re
ee
en
nd
de
er
r u
um
m p
po
ou
uc
co
o m
ma
ai
is
s o
o c
co
on
nc
ce
ei
it
to
o d
da
a
n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e e
e m
mo
ot
ti
iv
va
aç
çã
ão
o,
, e
e p
pe
er
rc
ce
eb
be
er
r q
qu
ue
e a
am
mb
ba
as
s e
es
st
tã
ão
o i
in
nt
ti
im
ma
am
me
en
nt
te
e l
li
ig
ga
ad
da
as
s.
. F
Fo
oi
i
m
mo
ot
ti
iv
va
an
nt
te
e p
po
od
de
er
r a
an
na
al
li
is
sa
ar
r a
a t
te
eo
or
ri
ia
a d
de
e M
Ma
as
sl
lo
ow
w a
a s
su
ua
a p
pi
ir
râ
âm
mi
id
de
e d
da
as
s n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
es
s d
de
es
sd
de
e a
a
n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e f
fi
is
si
io
ol
ló
óg
gi
ic
ca
a a
at
té
é á
á n
ne
ec
ce
es
ss
si
id
da
ad
de
e d
de
e r
re
ea
al
li
iz
za
aç
çã
ão
o p
pe
es
ss
so
oa
al
l.
. A
Ao
o c
co
on
nc
cl
lu
ui
ir
r
a
ab
bo
or
rd
da
am
mo
os
s a
as
ss
su
un
nt
to
os
s c
co
om
mo
o o
os
s p
pe
er
rf
fi
is
s d
do
o c
cl
li
ie
en
nt
te
e,
, g
gu
ui
iã
ão
o d
de
e “
“P
Pe
er
rg
gu
un
nt
ta
as
s t
ti
ip
po
o”
” e
e p
po
or
r ú
úl
lt
ti
im
mo
o,
,
m
ma
as
s n
nã
ão
o m
me
en
no
os
s i
im
mp
po
or
rt
ta
an
nt
te
e a
an
na
al
li
is
sa
am
mo
os
s t
ta
am
mb
bé
ém
m a
as
s e
et
ta
ap
pa
as
s d
do
o p
pr
ro
oc
ce
es
ss
so
o d
de
e a
at
te
en
nd
di
im
me
en
nt
to
o.
.
O
O t
tr
ra
ab
ba
al
lh
ho
o f
fo
oi
i p
pr
ro
od
du
ut
ti
iv
vo
o t
ta
an
nt
to
o e
em
m W
Wo
or
rd
d c
co
om
mo
o n
no
o P
Po
ow
we
er
r P
Po
oi
in
nt
t,
, d
de
es
st
ta
a v
ve
ez
z f
fo
oi
i s
só
ó u
um
m
g
gr
ru
up
po
o d
de
e d
du
ua
as
s p
pe
es
ss
so
oa
as
s,
, o
on
nd
de
e n
nó
ós
s (
(N
Nu
un
no
o S
So
ou
us
sa
a /
/ J
Jo
oã
ão
o F
Fe
er
rr
re
ei
ir
ri
in
nh
ha
a)
) r
re
ea
al
li
iz
za
am
mo
os
s o
o
t
tr
ra
ab
ba
al
lh
ho
o a
a p
pe
ed
di
id
do
o d
da
a f
fo
or
rm
ma
ad
do
or
ra
a P
Pa
at
tr
rí
íc
ci
ia
a D
Di
ia
as
s s
se
em
m q
qu
ua
al
lq
qu
ue
er
r t
ti
ip
po
o d
de
e o
ob
bj
je
eç
çã
ão
o.
. T
Te
em
ma
a
i
in
nt
te
er
re
es
ss
sa
an
nt
te
e e
e m
mu
ui
it
to
o u
ut
ti
il
l n
no
o f
fu
ut
tu
ur
ro
o v
vi
is
st
to
o s
se
er
r u
um
ma
a p
pa
ar
rt
te
e f
fu
un
nd
da
am
me
en
nt
ta
al
l p
pa
ar
ra
a u
um
m t
té
éc
cn
ni
ic
co
o
c
co
om
me
er
rc
ci
ia
al
l.
.
B
Bi
ib
bl
li
io
og
gr
ra
af
fi
ia
a:
:
w
ww
ww
w.
.w
wi
ik
ki
ip
pé
éd
di
ia
a.
.c
co
om
m
w
ww
ww
w.
.g
go
oo
og
gl
le
e.
.p
pt
t
w
ww
ww
w.
.s
si
ig
gn
ni
if
fi
ic
ca
ad
do
os
s.
.c
co
om
m.
.b
br
r
w
ww
ww
w.
.o
or
ri
ig
ge
em
md
da
ap
pa
al
la
av
vr
ra
a.
.c
co
om
m.
.b
br
r