SlideShare a Scribd company logo
1 of 147
Download to read offline
Mida on igal ettevõtjal kasulik teada
ärimudelitest?
Kalev Kaarna
TUTVUSTAENNAST NAABRILE
• Ettevõtte toode või teenus
• Ettevõtte suurus (töötajaid, käive)
• Kas müüd peamiselt ärikliendile või
jaekliendile?
• Millistel eksportturgudel tegutsed?
• Kas tahad:
o Kasvatada käivet kaks korda
o Kasvada nii palju, et saaks kuuks ajaks
Bahamale sõita
o Hoida sama suurust
o Leida investor, kes äri ära ostaks
TUTVUSTAOMA NAABRIT
• Mis äri?
• Kui suur?
• Äriturg või jaeturg?
• Eksporturud?
• Eesmärk
Koolituse reeglid
• Küsin küsimusi sinu ettevõtte kohta, millele sa
tõenäoliselt ei ole varem mõelnud
• Kui midagi jääb segaseks, siis tõsta käsi ja küsi
• Jaga oma kogemusi, et teised saaksid sulle uusi
ideid anda
Mis asi on ärimudel?
Lühike kirjeldus sellest, mida ja kellele ettevõte pakub
ning kuidas ettevõte raha teenib
Miks peab ärimudelit üle vaatama?
Jää lõikamine (1)
7
Allikas: Laestadius,  2004;;  wikipedia
Jää lõikamine (2)
8
Allikas: Laestadius,  2004
Jää lõikamine (3)
Jää hind (tonn/$)
• 1790 100
• 1800 10
• 1830 1
• 1885 0.12
Allikas: Laestadius,  2004
Suured muutused
1) Tehnoloogiline revolutsioon
2) Majanduse liikumine Aasiasse
3) Keskklassi kasv arenguriikides
4) Toorainete ja toiduainete hinna pidev kasv
5) Arenguriikide maitse “läänestumine”
6) Vananev elanikkond
7) Tervislikkuse kasv
8) Sotsiaalmeedia ja globaalne küla
Allikas: Urmas Varblane
Väikesedmuutused
• Hinnasurve (tarbekaubastumine)
• Konkurentsi kasv
• Nõudluse madalseis lähiturgudel
• Müügi asemel hinnapäringutele vastamine
FARMSAFE
NÄIDE
FarmSafe juhtum (1)
• 70	
  töötajat
• 80%	
  turust 2	
  suure konkurendi käes,	
  FS	
  Inc käes
1%	
  turust
• Toode kvaliteetne käsitöö antiikse välimuse ja	
  
kaasaegse automaatikaga (12	
  tundi lukksepal
avada)
• Kapid on	
  kergemad kui konkurentidel,	
  aga siiski
kallid transportida(100-­‐400	
  kilo)
• Hind	
  konkurentsivõimeline,	
  aga marginaal väike
kui kaugele transportida
• 80%	
  relvaseifid
14
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (2)
• Pidevalt arenenud ja	
  tootmisele masinaid
lisanud (tootmisvoogu pole)
• Töötajad entusiastlikudja	
  päeva lõppedes
füüsiliselt väsinud
• Suudavad toota 20	
  seifi päevas (max	
  28)
• Nõudlust on	
  30-­‐40	
  seifile
• Vahendajaid on	
  270,	
  enamik suht passiivsed
• Küsimus 1:	
  kas tegemist on	
  
turundusprobleemiga?
15
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (3)
• Juhi arvamus:
• Mul on	
  natuke rohkem vaja toota suuta,	
  sest palju
rohkem meilt ei tellita
• Tootmise potentsiaaliks hinnati 100	
  seifi päevas,	
  
eesmärgiks seati 50	
  seifi päevas kolme kuu pärast
• Seega turundusprobleem
16
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (4)
• Voogtootmisele üleminek aitab suurendada
võimsust 30-­‐300%	
  (kokkupanemineenne:	
  3	
  
meest 20	
  minutit,	
  pärast 2	
  meest 3	
  minutit ja	
  1	
  
minut uuega alustamiseks)
• FS	
  Inc suutis tõsta 2	
  aastaga tootmise 70	
  seifini
päevas ilma masinaid juurde ostmata ja	
  
tööjõudu juurde palkamata (Henri	
  Ford	
  suutis
81	
  tunniga muuta toormaterjalid [rauamaak
jms]	
  müügivalmis autoks)
• Küsimus 2:	
  kes võiksid olla	
  kliendid?
17
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (5)
• Kuidas suurendada turgu selliselt,	
  et	
  saaksime
seda käsitleda kui piiramatut?
• Turu laiendamine võib tähendada turu avamist
kogu tööstusele
18
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (6)
Eesmärk leida gruppe,	
  kes on	
  valmis nende eest
turundama
• Eraisikud?
• Ettevõtted?
• ?
19
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (7): kes otsustab
Tee	
  seda,	
  mida teised ei tee:
• Naiste ostma meelitamine
kaubanduskeskustes
20
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (8): messid
• Relvamess:	
  enamik müüki on	
  vahendajatelt
tellimuste võtmine.	
  Eraisikud,	
  kes võiksid osta,	
  
külastavad seifitootjate väljapanekuid vähe.	
  
Sestap tuuakse tavaliselt vähe seife kaasa,	
  sest
neid ostetakse vähe eraisikute poolt
• Küsimus:	
  mida peaks	
  FS	
  tegema,	
  et	
  saavutada
messil 400	
  kaasa toodud seifi müük?
21
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (9): messid
• Smith&Wesson väljapaneku kõrval,	
  sest seda
külastatakse väga palju
• Küsimus:	
  kuidas saada Smith&Wessoni
väljapaneku kõrvale?
22
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (10): messid
• Meelita messi korraldajat:	
  osta kõige suurem
pind ja	
  nõua S&W	
  kõrvale
• Meelita S&W:	
  tee	
  nende disainiga seif
“Protected	
  by	
  S&W”
• Pane	
  välja kogu tootevalik ja	
  lisad
23
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (11): suurettevõtted
• Suurettevõtted,	
  kes on	
  oma töötajate heaolust
huvitatud
• Pakkuda 200$	
  allahindlust,	
  kui ettevõtte sama
palju juurde paneb
• Esimesest suurettevõttest 400	
  seifine tellimus
24
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (12):
kindlustusfirmad
• Kindlustusfirmade probleem:	
  raske eristuda teistest
kindlustusfirmadest ja	
  vältida hinnasõda
• Lahendus:	
  hinnaalandus uuele kliendile,	
  kel on	
  seif
• Probleem:	
  aga vanad?
• Lahendus:	
  vanadele ka hinnaalandus – reklaam ja	
  
lojaalsus
• Lahendus:	
  pakkuda 2x	
  kaetust
• Probleem:	
  mis kasu on	
  FS	
  Inc?
• Lahendus:	
  spetsifikatsioonidšeifile +	
  pildid
• Kindlustusfirma saab eristumisallika ja	
  väiksema riski
25
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (13): omavalitsused
Omavalitsused
• Relvakontrolli alternatiiv (ettekirjutused/	
  
soovitused relvaomanikele)
26
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (14): spetsialistid
Politseinikud:
• Vajavad teistsugust šeifi (erilise sahtliga,	
  väikemat
kui turul olevad)
• 1	
  päev kulus disainiks
• Sama pakkumine mis ettevõtetele (teiseks pooleks
panustamisel politsei ametiühing)
• Võimalus müüa odavamalt,	
  kuna transport	
  on	
  ühte
kohta
27
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (15): vahendajad
• Osa vahendajate kasumist tuleb lisadest:	
  
valgustus,	
  kliimaseade,	
  sahtlid jms)
• Kuna	
  püsikulud on	
  kaetud,	
  siis lisasid saab FS	
  Inc
müüa materjali hind+jääktulu
• Annavad lisade odava hinna edasimüüjatele:	
  FS	
  
Inc šeifide puhul lisad tasuta,	
  muude šeifide
puhul “kvaliteetlisad”	
  soodsa hinnaga
• 600	
  vahendajat pärast messi
• Palju vahendajaid tähendab suuremat hulga
laialivedu ühe korraga:	
  kulud väiksemad
28
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (16): vahendajad
• Milliseid ressursse on	
  FS	
  Inc vahendajatel,	
  mida
FS	
  Inc endal ei ole?
29
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (17): vahendajad
• Laod
• Probleem:	
  vahelao hoidmine on	
  kallis
• Lahendus:	
  leida vahendaja,	
  kel huvitavas
piirkonnas palju vaba laopinda
• Pakkuda varustajale seife ilma transpordikuluta,	
  
kui lubab kasutada oma vaba laopinda
• Küsimus:	
  mis on	
  varustaja motivatsioon ladu
jagada peale tasuta transpordi?	
  
30
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (18): vahendajad
• Vahendaja täiendav motivatsioon:	
  FS	
  Inc kogu
toote seerja tasuta kättesaamine
• Tulemus:	
  pooled	
  müüdavad seifid on	
  FS	
  Inc omad
31
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (19): tulemused
• 2	
  aasta lõpuks turuosa 5%
• Kaks konkurenti on	
  endiselt hinnasõjast
vaevatud ja	
  teenivad suurte käivete pealt
väikese kasumi
• 2	
  müügimeest võivad peaaegu iga päeva tuua
sisse 50	
  tellimust mõnest ettevõttest või politsei
jaoskonnast (kontrollivad nõudlust)
• Nõudlust rohkem kui 10ks	
  aastaks
• Suured on	
  valmis ära ostma:	
  tootmiskiirus,	
  
tarnekiirus,	
  vahendajate võrgustik
32
©	
  Kalev	
  Kaarna
FarmSafe juhtum (20)
Igapäevased probleemid ei kao kuhugi:
• Materjalid
• Transport
• Masinad
• Nõudluse tõusud ja	
  langused
• Konkurentide tegevus
• Vajadus materjalide tellimise ja	
  planeerimise
süsteemi järele
33
©	
  Kalev	
  Kaarna
Kuidas sellest loost õppida?
35
KULUDE
STRUKTUUR
TULUDE
STRUKTUUR
FINANTSID
KUIDAS? KELLELE?
MIDA?
36
KULUDE
STRUKTUUR
TULUDE
STRUKTUUR
FINANTSID
PARTNERID
KUIDAS?
TEGEVUSED
PEAMISED
RESSURSID
KELLELE?
KLIENDISUHE
INFO- &
MÜÜGIKANAL
SIHTGRUPPMIDA?
Kliendist arusaamine
Kliendi probleemist arusaamine on esmatähtis
Üks variant toote ja kliendi sobitamiseks on
võrrelda omavahel eeldusi, mis ma teen:
• Kliendi tööde, valude ja soovitud kasude
kohta
• Toote omaduste, valuvaigisti efekti, kasu
loomise kohta
Mitu erinevatklienditüüpiteil on?
• Pane kirja oma kõige “magusama” kliendi
kirjeldus (1 või 2)
• Pane kirja oma kõige ebamugavama kliendi
kirjeldus
• Tutvusta oma klientide profiile paarilisele
• 5+5+5 minutit
Kliendi tööd
Allikas:  Value  proposition   desing
• Ära tegema
• Tarbimisega
saavutama
Mis töid klient tahab ära teha?
• Pane kirja ühe oma kliendi kohta, mida klient
peab ära tegema või mida ta tahab
tarbimisega saavutada? (NB! Otsusta ära kas
vahendaja või lõppklient)
• 5 minutit
Kliendi “valud”
Allikas:  Value  proposition   desing
• Valusad
probleemid
• Tarbimine kui
“aspiriin”
Goldratt & vastupandamatu
pakkumine (unrefusable offer)
• Lahendab kliendi tööstusharus laialt levinud
juurprobleemi
• Pakkumisega turule tuleku eelduseks on	
  oma
seniste tegevuste olulineümberkorraldamine
• Konkurendidei ole	
  nõus sama asja järgi
tegema (ei usu,	
  et	
  nii saab äri ajada)	
  või ei tea,	
  
kuidas seda järgi teha
42
©	
  Kalev	
  Kaarna
Goldratt & vastupandamatu
pakkumine (unrefusable offer)
• Kui alandad hinda,	
  siis alandab konkurent ka
(kaotus-­‐kaotus)
• Kui ostad seadme või tehnoloogia
kasutusõiguse (litsents)	
  saad lühiajaliseeelise
• Kui muudad ühte reeglit,	
  siis saad 3	
  aastase
kaitse
• Kui muudad kahte või enamat reeglit võid
saada kuni 10	
  aastase kaitse 43
©	
  Kalev	
  Kaarna
Niššturu näited
40%
80%
46
90%
Mis valu kliendil on?
• Pane kirja ühe oma kliendi kohta, mis on
kliendi valusad probleemid?
• 5 minutit
Kliendi kasud
• Nõutud
• Oodatud
• Igatsetud
• Ootamatud
Allikas:  Value  proposition   desing
Mis kasusid klient tahab?
• Pane kirja ühe oma kliendi kohta, mis kasusid
klient tootest/teenusest ootab või loodab?
• 5 minutit
https://issuu.com/business.model.innovation/docs/vpd_sneakpeek/39?e=1330026/9247145
Toote ja teenuse põhiomadused
• Peavad
olema
• Ei pruugi
luua erilist
uut väärtust
Allikas:  Value  proposition   desing
Põhiomadused
• Pane kirja, milliseid põhiomadusi sa kliendile
pakud?
• 5 minutit
Toote valuvaigistavadomadused
• “Aspiriini”
omadused
Allikas:  Value  proposition   desing
Valuvaigistavadomadused
• Pane kirja, milliseid valuvaigistavaid omadusi
sa kliendile pakud?
• 5 minutit
Kliendile kasu loovad omadused
Allikas:  Value  proposition   desing
• Kasu loovad
omadused
(oodatud…
ootamatud)
Kasu loovad omadused
• Pane kirja, milliseid kasu loovaid omadusi sa
kliendile pakud?
• 5 minutit
Toote ja turu sobivus (3 taset)
Allikas:  Value  proposition   desing
Tutvusta naabrile
• Tutvusta oma kirjapandut naabrile
• 5+5 minutit
Eelduste testimiseviisid
1. Analoogidelt ja antiloogidelt õppimine
millise sarnase ettevõtte tegevus on selgitanud
edu või ebaedu tegureid?
2. Klientidelt küsimine
intervjuud
küsitlused veebis (inimesed valetavad rohkem)
3. Eksperimendid
veebileht (landing page)
eelmüük/eellepingud/müügikuulutused
61
(Allikas:  Tom  Kelly,  The  Art  of  Innovation,  P.  6-­7)
• Ära oota,  et  klient teeks sinu eest töö ära:  klient ei
kirjelda sulle uut toodet,  aga oskab öelda praegusi
probleeme
• Koosta nimekiri asjadest,  mis häirivad sind ja
teisi kliente
• Mine  sinna,  kus asjad toimuvad ja jälgi klienti
• Ole  tagasihoidlik:  tea,  mida sa ei tea
• Tunnusta hulle kasutajaid
• Treeni oma “vaatluse musklit”
Kliendi jälgimise kunst
Ärimudelitevariandid
Ettevõtluse õppejõudPasi Malinen:
kokkuvõte erinevatest ärimudelitest
Üle 20 erineva võimaluse
Vaadake-kuulake ja mõelge, kas teie ärimudelile võiks
neist mõni positiivselt mõjuda
Avatud innovatsioon
Avatud  innovatsioonil  põhinev  ärimudel  (Näiteks.  
Vabavaraline  tarkvara  Linux:  kasutajatel  on  võimalik  
tarkvara  ise  edasi  arendada  ja  tootjal  ei  pea  olema  nii  
palju  arendajaid)
64
Kuutasu
65
Sööt ja konks
Sööda  ja  konksu  ärimudel  (Näiteks:  žiletiterade  
ja  habemeaja  “vars”,  printer  ja  printeri  tint.  Printeri  
müügist  tootja  ei  teeni,  teenib  tindikassettide  
müügilt)
66
Püramiidskeemi  ärimudel  
Uued  lisandujad  loovad  väärtust  varem  võrgustikus  
olnute  jaoks
67
Mitmeastmelineturundus
Värvatakse  müügimehi,  kes  värbavad  müügimehi,  
kes…;;  Näiteks:  veebiserveris  failide  koopiate  hoidmise  
lahendus  Dropbox:  mida  rohkem  sinu  sõpru  Dropboxiga
liitub,  seda  rohkem  salvestamise  ruumi  saad.
68
Võrguefekt
Mida  rohkem  on  kasutajaid,  seda  kasulikum  on  
lahendus.  (Näiteks  mobiilioperaatorid.)
69
Monopol
Ainult  üks  pakkuja,  konkurente  ei  ole.
70
Vahendajatvälja jättev ärimudel
Näiteks.  Arvutitootja  Dell:  hakkas  interneti  kaudu  müüma  
otse  lõppkasutajale  ilma  elektroonika  poe  vahenduseta.
71
Oksjonipõhineärimudel
Traditsioonilised  kunsti  oksjonid,  kus  kliendid  pakuvad  
üksteisest  üle.
72
Veebipõhisedoksjonid
Internetioksjon võimaldab  osaleda  oksjonil  ilma  kohale  
minemata.
73
Päris ja veebipoe kombinatsioon
Kaupluseketid  omavad  nii  müügiesindusi  kui  ka  
veebipoodi.
74
Lojaalsus
Arvutitootja  Apple:  lojaalsed  kliendid  teevad  kordusoste.
75
Koostöö
Näiteks.  Klastrid,  äriliidud,  põllumajandusühistud:  ühiselt  
tegutsedes  saab  jagada  kulusid  ning  tagada  parem  
nähtavus.
76
Teenuse  standardiseerimisel  põhinev  
ärimudel  
McDonalds:  standardiseeris  kiirtoidu  ja  protsessid,  mis  
võimaldab  pakkuda  toitu  odavalt.
77
Toodete  teenusteks  muutmise  ärimudel  
Telefon,  auto:  teenitakse  lisade,  varuosade  ja  hoolduse  
müügist.
78
Odavaima  hinna  ärimudel  
Lennufirma  Ryanair on  keskendunud  odavaima  hinna  
pakkumisele
79
Veebipõhise  info  või  failide  ärimudel  
iPod &  iTunes:  muusikamängija  võimaldab  müüa  faile.
80
Freemium ärimudel  
Skype,  Spotify:  mingi  versioon  on  tasuta,  aga  osad  
versioonid  on  tasulised.
81
Elitaarsusel  põhinevad  ärimudelid  
Ferrari:  toode  on  kallis,  see  näitab  staatus.
82
Otseturunduse  ärimudelid  
Telefonimüük.
83
Professionaalsel  vabavaral  põhinev  ärimudel  
Red Hat:  Linux  tarkvara  tasuta,  aga  konsultatsioonid  ja  
(arendus)teenused on  tasulised.
84
Logistikal  põhinev  ärimudel  
Toodet  viiakse  kliendini  teistsugusel  viisil  või  pakkudes  
võimalikult  erinevaid  võimalusi:  nt.  Hiinast  
kaabliühendus  koos  transpordiga  3  eurot.  Lihtkiri  Hiina:  
6  eurot.
85
+ 2 MUDELIT VEEL
Tava-, veebipoe ja oksjoni kombinatsioon.
87
Kus kohast tuleb raha?
88
89
Veel üks variant:4 tüüpi
VALUVAIGISTI
Toode aitab:
• TULU suurendada
• KULU (RISKE) maandada
• PAREMINI TÖÖD TEHA
Lihtsam müüa kui sinu toode on
• kliendi TOP3 prioriteedi sees
VITAMIIN
• MUGAVUSTOODE (sh. saan
kasust aru pärast katsetamist)
• TORE OMADA, AGA EI OLE
HÄDAVAJALIK
• TURUSTAMINE NÕUAB
ROHKEM RAHA KUI
“VALUVAIGISTI” TÜÜPI TOODE
TUALETTPABER
• TARBEKAUP VÕI
MAHUKAUP
• PEAMINE OSTU
TEGUR HIND
• SUHTE-TURUNDUS
EI HUVITA KLIENTI
MEELELAHUTUS
93
• PÕHINEB EMOTSIOONIL
• AJA & KULTUURI
SPETSIIFILINE
• HITI ÄRI: pead kogu aeg
uute hittidega välja tulema
• TÄNAPÄEVAL
KASUTATAKSE PALJUDE
TOODETE PUHUL
MEELELAHUTUSE
ELEMENTE (nt.
elektroonika)
94
KULUDE
STRUKTUUR
TULUDE
STRUKTUUR
FINANTSID
PARTNERID
KUIDAS?
TEGEVUSED
PEAMISED
RESSURSID
KELLELE?
KLENDISUHE
INFO- JA
MÜÜGIKANAL
SIHTGRUPP
MIDA
PAKUN
SIHTGRUPP
Kliendigrupid, kellele firma
soovib väärtust pakkuda
Sihtgrupid: massturg, nišš,
sarnased segmendid,
diversifitseeritud, seotud
segmendid (lehelugejad ja
reklaamijad)
KLIENDID
Varajane
enamus
Varane
kohaneja Mahajääjad
Hiline
enamusInnovaator
Praktiline ülesanne
• Milline  näeks  mu  äri  välja,  kui  keskenduksin  
“valele  kliendile”  so.  tarbija  asemel  firmadele  või  
firmade  asemel  tarbijale?
• Kas  mu  kliendi  probleem  muutub  kui  keskendun  
teisele  kliendigrupile?
Millisele kliendi valule või vajadusele on
pakkumine suunatud?
Äriturul:
- Tulu
- Kulu (riskide maandamine)
PAKKUMINE
Tarbijaturul:
- uudsed võimalused (nt. mobiil)
- paremad näitajad (nt. kiirem)
- erilahendus vastavalt kliendi vajadustele
- vastutuse võtmine (nt. Rolls-Royce)
- disain
- bränd
- hind (nt. tasuta teenus/toode)
- kulude alandamine
- riskide maandamine
- kättesaadavuse võimaldamine
- kasutusmugavus (iPod&iTunes)
PAKKUMINE
101
VÕTMEVABA  PADRUN LOOD
SUUNAVAHETUS
3,6  kg
NiCAD  AKU
PEHME  KÄEPIDE
AITAB    PANNA  
PILDID  SEINA
102
thebrandmanual.comthebrandmanual.comthebrandmanual.com
103
thebrandmanual.comthebrandmanual.comthebrandmanual.com
104
thebrandmanual.comthebrandmanual.comthebrandmanual.com
105
thebrandmanual.comthebrandmanual.comthebrandmanual.com
Mis on selle toote “töö”?
106
107
thebrandmanual.comthebrandmanual.comthebrandmanual.com BrandingABC – © Brand Manual, 2009 - 2013
Praktiline ülesanne
• Milline võiks olla turgu muutev pakkumine?
• Millist väärtusel põhinevat pakkumist oleks
konkurentidel väga raske järgi teha?
• Milline näeks mu äri välja, kui eemalda oma
tootelt/teenuselt omadusi? (nt. nagu
odavlennufirmad)
Ära arva vaid mõõda!
109
KUIDAS SASEDA TESTID?
KES on SU
KLIENT?
MIS ON TEMA
PROBLEEM?
MIS ON SINU
LAHENDUS?
KLIENDID
INFO- ja MÜÜGIKANAL
Kirjeldab kommunikatsiooni- ja
müügikanaleid, mida kasutatakse toodete
kättesaadavaks tegemiseks
Protsess: teadlikkus-valik-ost-kättesaamine-
järelteenindus
Kanalid: müügimeeskond, veeb, oma poed,
partneri poed, hulgimüüjad (vahendajad)
Praktiline ülesanne
• Milliseid teistsuguseid info- ja müügikanaleid
saaksid kasutada?
• Mis see kaasa toob ärimudeli infrastruktuuri
pooles? Tulude-kulude juures?
Alustava  ettevõtja  
KLIENDID
KLIENDISUHE
Selgitab kliendisuhete juhtimise põhimõtteid
ja kliendisuhete haldamise viise
Motiivid: saamine, hoidmine, lisamüük
Viisid:
- Personaalne abi
- Personaalne kliendihaldur
- Iseteenindus
- Automatiseeritud teenindus
- Suhtlusgrupid
- Koostöö (nt. Amazon)
Praktiline ülesanne
• Kuidas saaksid panna kliente rohkem sinu
toodet ostma?
• Kuidas saaksid kahekordistada uute klientide
arvu?
• Mida saaksid automatiseerida
klienditeeninduses ja –suhtluses?
Alustava  ettevõtja  
Identiteet on firma
ambitsiooni väljendus
Mida sa soovid, et sinus nähakse?
Mida sa väärt oled?
114
11
5
SUHTUMINE
VÄLIMUS
NIMI
LUGU
Identiteedi headus on selle..
eristuvus
äratuntavus
järjepidevus
Pakendi põhitõed
Pakend kaitseb toodet
Pakend aitab tootest aru saada
Pakend esitleb toodet ja kinnitab hinda
117
118
119
TULUDE
STRUKTUUR
Tuluallikad: toote müük, teenustasu, kuulumise
tasu, laenutamine/rent/liisimine, litsentsimine,
vahendustasu, reklaamitulu
Hinnakujundus: fikseeritud (hinnakiri,
funktsiooni-, mahu- või segmendipõhine) ja
dünaamiline (läbirääkimised, oksjon, täituvus)
Millised on rahateenimise
tuluallikad ja kuidas hinda
kujundatakse?
FINANTSID
Praktiline ülesanne
Millised võiksid olla uued tuluallikad?
Millise teise asja eest võiksid raha küsida?
Kuidas saaksid hinda teistmoodi kujundada?
PEAMISED RESSURSID
Ärimudeli teostamiseks vajalikud ressursid ja
nende saadavus
Ressursid: füüsilised, intellektuaalsed
(teadmised, IO, bränd, kliendibaas,
partnerlus), finants, inimesed
Saadavus: omamine, renditud, partneritelt
saadud
INFRASTRUKTUUR
Praktiline ülesanne
Millist äri saaksid nende ressurssidega veel teha?
TEGEVUSED
Ärimudeli teostamiseks vajalikud tegevused.
Tootmine: disain, valmistamine, transport,
kvaliteedi ja mahtude tagamine
Probleemide lahendamine: teenused,
lahenduste leidmine, teadmiste juhtimine,
töötajate arendamine (arstid, konsultandid)
Platvorm: arendus, hooldus, teenus, promo
INFRASTRUKTUUR
KLIENT ASTUB SISSE / HELISTAB
RÄÄGIB, MIDA VAJAB
VALIB JA MAKSAB
LAHKUB
©Brand Manual
PÕHJUS
MÄLETABEELMISTKOGEMUST
KÜSIBTUTTAVATELT/UURIBNETIST
JÄRJESTABVALIKUD
LÜKKABEDASI, KUNAPROBLEEMEIPÕLE
HELISTABJAKÜSIBINFOTANONÜÜMSELT
PEABLEIDMAAEGA,ET KÜLASTADA/HELISTADA
SÕIT JAPARKIMINE/ÜHISTRANSPORDIGATULEK
KLIENTASTUBSISSE/HELISTAB
RÄÄGIB,MIDAVAJAB
VALIBJAMAKSAB
LAHKUB
ON TOOTEGAAVALIKUSKOHAS
PAKIB LAHTI
KASUTAB
TEKIBARVAMUSTOOTESTVÕITEENUSEST
LÄHEME TEATRISSE!
ENNE PÄRASTAJAL
+
-
ETENDUSE
VALIK
PILETI
OSTMINE
RIIETUS
PARKIMINE
SAABUMINE
GARDEROOB
TUALETT
I VAATUS
PUHVETISABA
GARDEROOBI
-
SABA
II VAATUS
PARKIMINE
KOJUJÕUDMINE
MULJETAMINE
ENNE PÄRASTAJAL
+
-
ETENDUSE
VALIK
PILETI
OSTMINE
RIIETUS
PARKIMINE
SAABUMINE
GARDEROOB
TUALETT
I VAATUS
PUHVETISABA
GARDEROOBI
-
SABA
II VAATUS
PARKIMINE
KOJUJÕUDMINE
MULJETAMINE
Praktiline ülesanne
Kui peaksid mõnest tegevusest loobuma, siis milline su
äri välja näeks?
Kui peaksid mõne tegevuse lisama, siis milline su äri
välja näeks?
Kui muudaksid oma toote teenuseks?
Kui muudaksid oma teenuse tooteks?
PARTNERID
Millised on vajalikud koostööpartnerid?
Tüübid:
Koostöö: strateegiline, konkurendiga
Ühisfirma (joint venture)
Tellija-varustaja suhted
Motivatsioon:
Optimeerimine ja maht (allhange, jagamine)
Riski vähendamine (tehnoloogia, turg)
Ligipääs ressurssidele (litsentsid,
müügimeeskond)
INFRASTRUKTUUR
Praktiline ülesanne
Kes võiks tahta vabatahtlikult su tooteid turustada ja
neile reklaami teha?
Kes võiks sulle anda tasuta või odavalt kasutada
seadmeid/ruume/vahendeid?
KULUDE
STRUKTUUR
Ärimudelid:
Kulupõhised (odavlennufirmad)
Väärtuspõhised (lisad, luksus)
Kulude struktuuri tegurid: püsikulud,
muutuvkulud, sääst suurtelt kogustelt, sääst
kulude jagamisest eri toodetele (jaotuskanal)
Milliseid rahalisi vahendeid
on vaja ressurssideks,
tegevusteks ja suheteks?
FINANTSID
Praktiline ülesanne
Kui peaksid mõnest kulust loobuma, milline näeks siis
välja ärimudel?
Kas kliendi teekonnal mõne muudatuse tegemine või
mõne teise partneri kasutamine võiks oluliselt muuta
Sinu kulude struktuuri?
Praktiline ülesanne
1. Kuidas saan oma äriideega järgmisel nädalal raha
teenida ?
Aega ca 10 min
2. Tutvusta neid ideid oma lauas / tiimis (2-3 liiget).
Maslow väärtuste püramiid
136
eneseteostus
moraalsus, loovus,
probleemide lahendamine,
spontaansus,aktsepteerimine,
vajalikkus
tunnustus
enesekindlus,saavutamine,
austus,isikupära
kuuluvus
sõprus,armastus, perekond
turvalisus
tervis, sissetulek,omand, stabiilsus
füsioloogilised
vajadused
õhk,toit, vesi, uni, seks, WC, soojus
eneseteostus toiduklubi
tunnustus eksklusiivrestoran
kuuluvus kohalik kõrts
turvalisus McDonalds reisil
füsioloogilise
d vajadused
toit
Praktiline ülesanne
• Mis on minu muutuste/arenduste sisend? Mida jälgin,
kust saan infot ja kuidas seda kogun/salvestan?
• Mida ma arendan lühemas perioodis (1 a.) / Pikemas
perioodis (2-5 a.):
o Hind
o Koostis / toime / tehnoloogia
o Välimus / disain
o Pakend
o Müügikoht
o Müügi- ja turundusmaterjalid / Sõnum
o Identiteet / lugu
Ärimudeli tugevuse kontroll (Osterwalder)
1. Kas	
  Sinu	
  ärimudel	
  teeb	
  kliendi	
  jaoks	
  lahkumise	
  ajaliselt	
  või	
  
rahaliselt	
  kulukaks?
2. Kas	
  Sinu	
  ärimudel	
  toodab	
  korduvostusid?
3. Kui	
  skaleeruv on	
  su	
  ärimudel?
4. Kas	
  teenid	
  enne	
  kui	
  kulutad?
5. Kui	
  palju	
  saad	
  teisi	
  panna	
  enda	
  eest	
  tööd	
  ära	
  tegema?
6. Kas	
  ärimudelis	
  on	
  sisseehitatud kaitse	
  konkurentide	
  eest?
7. Kas	
  ärimudeli	
  kulustruktuur	
  on	
  reegleid	
  muutev?
8. Kui	
  palju	
  punkte	
  kogus	
  su	
  ärimudel	
  eelmiste	
  küsimustega?
Praktiline ülesanne
1. Millistele eeltoodud Osterwalderi ärimudeli
tugevuse testi punktidele sinu ärimudel ei vasta?
2. Aruta oma ärimudeli nõrkusi oma tiimis (2-3 liiget).
Aeg: 12 minutit
Ärimudelist äriplaanini
Ärimudeli puudused:
• Ärimudel ei võta arvesse konkurente (ei kajasta
kliendi rahulolu ja probleeme konkurentide
toodetega)
• Ärimudel ei võta arvesse keskkonda ja trende
Alustava  ettevõtja  
Ärimudelist äriplaanini
Erinevaid äriplaani koostamise juhiseid on internetis
palju (vt. näiteks EASi kodulehte, Töötukassa
kodulehte)
•Tõnis Mets “Ettevõtlus ääremaadel”
•Andro Kullerkupp “Äriplaneerimine”
•Connect Eesti äriplaani juhis
•Ajujaht “Edu sammud”
•Pankade ja investorite koduleheküljed
Ärimudelist äriplaanini
Steve Blank: “Enne äriplaani kirjutamist tuleb
planeerida!”
• Planeerimine = eelduste
asendamine faktidega
• Ärimudeli puhul on lihtne
peamised eeldused ära
kontrollida
• Seejärel on mõistlik liikuda
ärimudelist äriplaanini
FINAL
PRESENTATION
Team Autonomow
ENGR-245
For  further  information  contact  
Heraud_Jorge@gsb.stanford.edu
Allikas:  http://steveblank.com
Ärimudel #1
Autonomous Vehicles for Mowing & Weeding
We  reduce  
operating  cost
-­ Labor  reduction
-­ Better  utilization  
of  assets  (eg
mow  or  weed  at  
nights)
-­ Improved  
performance  
(less  rework,  food  
safety)
Mowing
-­ Owners  of    
public  or  
commercially  
used  green    
spaces  (e.g.  golf  
courses)
-­ Landscaping  
service  provider
Weeding
-­ Farmers  with  
manual  weeding  
operations
Dealers  sell,  
installs  and  
supports  customer
Co.  trains  dealers,  
supports  dealers
-­ Mowing  
Dealers
-­ Ag  Dealers
-­ Innovation
-­ Customer  
Education
-­ Dealer  training
Dealer  discount  
Cost  of  Goods  Sold  seek  a  50-­60%  Gross  
Margin
Heavy  R&D  investment  
-­ Dealers  
(Mowing  and  
Ag)
-­ Vehicle  OEMs  
(John  Deere,  
Toro,  Jacobsen,  
etc)  
-­ Research  labs
Asset  sale
Our  revenue  stream  derives  from  selling  the  
equipment
Engineers  on  
Autonomous  
vehicles,  GPS,  
path-­planning
Ärimudel #5
Autonomousweeding
We  reduce  
operating  cost
-­ Labor  reduction  
(100  to  1)
-­ Reduced  risk  of  
contamination
-­ Mitigate  labor  
availability  
concerns
-­ Low  density  
vegetable  
growers
-­ High  density  
vegetable  
growers
-­ Thinning  
operations
-­ Conventional  
vegetables
Direct
-­ Provide  high  
quality  service  at  
competitive  price
Direct  
-­ Alliance  with  
service  providers
-­ Eventually  sell  
through  dealers
-­ Innovation
-­ Customer  
Education
-­ Dealer  training
Costs  for  service  provision
Cost  of  Good  Sold  seek  a  50-­60%  Gross  Margin
Heavy  R&D  investment  
-­ Ag  Service  
providers
-­ Research  
Institutes  (eg UC  
Davis,  Laser  
Zentrum
Hannover)
-­ 3-­4  key  farms
Service  provision
-­ Charge  by  the  acre  with  modifier  according  to  
weed  density  
-­ Eventually  move  to  asset  sale
Engineers  on  
Machine  Vision
Two  problems:
-­ Identification
-­ Elimination
Tänan tähelepanu eest!

More Related Content

More from Center of Competence TSENTER (11)

Kaarna kuidas teha argine idee sütitavaks
Kaarna   kuidas teha argine idee sütitavaksKaarna   kuidas teha argine idee sütitavaks
Kaarna kuidas teha argine idee sütitavaks
 
Millise ideega saad sina 30 aastaselt pensionile minna
Millise ideega saad sina 30 aastaselt pensionile minnaMillise ideega saad sina 30 aastaselt pensionile minna
Millise ideega saad sina 30 aastaselt pensionile minna
 
Ideelabor - Kuidas panna tööle passiivne tiimiliige
Ideelabor - Kuidas panna tööle passiivne tiimiliigeIdeelabor - Kuidas panna tööle passiivne tiimiliige
Ideelabor - Kuidas panna tööle passiivne tiimiliige
 
Ideelabor2014
Ideelabor2014Ideelabor2014
Ideelabor2014
 
Ideelabor: turundus või purundus?
Ideelabor: turundus või purundus?Ideelabor: turundus või purundus?
Ideelabor: turundus või purundus?
 
Tü ideelabor: äriidee kiirtest
Tü ideelabor: äriidee kiirtestTü ideelabor: äriidee kiirtest
Tü ideelabor: äriidee kiirtest
 
Ideelabori koolitus: ärimudelid 11.09.2013
Ideelabori koolitus: ärimudelid 11.09.2013Ideelabori koolitus: ärimudelid 11.09.2013
Ideelabori koolitus: ärimudelid 11.09.2013
 
Projektijuhtimise esmased nipid
Projektijuhtimise esmased nipidProjektijuhtimise esmased nipid
Projektijuhtimise esmased nipid
 
Kuidas oma idee ellu viia?
Kuidas oma idee ellu viia?Kuidas oma idee ellu viia?
Kuidas oma idee ellu viia?
 
15.sept ideelabori tutvustus
15.sept ideelabori tutvustus15.sept ideelabori tutvustus
15.sept ideelabori tutvustus
 
Kaarna-CHECK-IN 14-09-2012
Kaarna-CHECK-IN 14-09-2012Kaarna-CHECK-IN 14-09-2012
Kaarna-CHECK-IN 14-09-2012
 

Tootmisjuhtimise meistriklass - ärimudel

  • 1. Mida on igal ettevõtjal kasulik teada ärimudelitest? Kalev Kaarna
  • 2. TUTVUSTAENNAST NAABRILE • Ettevõtte toode või teenus • Ettevõtte suurus (töötajaid, käive) • Kas müüd peamiselt ärikliendile või jaekliendile? • Millistel eksportturgudel tegutsed? • Kas tahad: o Kasvatada käivet kaks korda o Kasvada nii palju, et saaks kuuks ajaks Bahamale sõita o Hoida sama suurust o Leida investor, kes äri ära ostaks
  • 3. TUTVUSTAOMA NAABRIT • Mis äri? • Kui suur? • Äriturg või jaeturg? • Eksporturud? • Eesmärk
  • 4. Koolituse reeglid • Küsin küsimusi sinu ettevõtte kohta, millele sa tõenäoliselt ei ole varem mõelnud • Kui midagi jääb segaseks, siis tõsta käsi ja küsi • Jaga oma kogemusi, et teised saaksid sulle uusi ideid anda
  • 5. Mis asi on ärimudel? Lühike kirjeldus sellest, mida ja kellele ettevõte pakub ning kuidas ettevõte raha teenib
  • 6. Miks peab ärimudelit üle vaatama?
  • 7. Jää lõikamine (1) 7 Allikas: Laestadius,  2004;;  wikipedia
  • 8. Jää lõikamine (2) 8 Allikas: Laestadius,  2004
  • 9. Jää lõikamine (3) Jää hind (tonn/$) • 1790 100 • 1800 10 • 1830 1 • 1885 0.12 Allikas: Laestadius,  2004
  • 10. Suured muutused 1) Tehnoloogiline revolutsioon 2) Majanduse liikumine Aasiasse 3) Keskklassi kasv arenguriikides 4) Toorainete ja toiduainete hinna pidev kasv 5) Arenguriikide maitse “läänestumine” 6) Vananev elanikkond 7) Tervislikkuse kasv 8) Sotsiaalmeedia ja globaalne küla Allikas: Urmas Varblane
  • 11. Väikesedmuutused • Hinnasurve (tarbekaubastumine) • Konkurentsi kasv • Nõudluse madalseis lähiturgudel • Müügi asemel hinnapäringutele vastamine
  • 12.
  • 14. FarmSafe juhtum (1) • 70  töötajat • 80%  turust 2  suure konkurendi käes,  FS  Inc käes 1%  turust • Toode kvaliteetne käsitöö antiikse välimuse ja   kaasaegse automaatikaga (12  tundi lukksepal avada) • Kapid on  kergemad kui konkurentidel,  aga siiski kallid transportida(100-­‐400  kilo) • Hind  konkurentsivõimeline,  aga marginaal väike kui kaugele transportida • 80%  relvaseifid 14 ©  Kalev  Kaarna
  • 15. FarmSafe juhtum (2) • Pidevalt arenenud ja  tootmisele masinaid lisanud (tootmisvoogu pole) • Töötajad entusiastlikudja  päeva lõppedes füüsiliselt väsinud • Suudavad toota 20  seifi päevas (max  28) • Nõudlust on  30-­‐40  seifile • Vahendajaid on  270,  enamik suht passiivsed • Küsimus 1:  kas tegemist on   turundusprobleemiga? 15 ©  Kalev  Kaarna
  • 16. FarmSafe juhtum (3) • Juhi arvamus: • Mul on  natuke rohkem vaja toota suuta,  sest palju rohkem meilt ei tellita • Tootmise potentsiaaliks hinnati 100  seifi päevas,   eesmärgiks seati 50  seifi päevas kolme kuu pärast • Seega turundusprobleem 16 ©  Kalev  Kaarna
  • 17. FarmSafe juhtum (4) • Voogtootmisele üleminek aitab suurendada võimsust 30-­‐300%  (kokkupanemineenne:  3   meest 20  minutit,  pärast 2  meest 3  minutit ja  1   minut uuega alustamiseks) • FS  Inc suutis tõsta 2  aastaga tootmise 70  seifini päevas ilma masinaid juurde ostmata ja   tööjõudu juurde palkamata (Henri  Ford  suutis 81  tunniga muuta toormaterjalid [rauamaak jms]  müügivalmis autoks) • Küsimus 2:  kes võiksid olla  kliendid? 17 ©  Kalev  Kaarna
  • 18. FarmSafe juhtum (5) • Kuidas suurendada turgu selliselt,  et  saaksime seda käsitleda kui piiramatut? • Turu laiendamine võib tähendada turu avamist kogu tööstusele 18 ©  Kalev  Kaarna
  • 19. FarmSafe juhtum (6) Eesmärk leida gruppe,  kes on  valmis nende eest turundama • Eraisikud? • Ettevõtted? • ? 19 ©  Kalev  Kaarna
  • 20. FarmSafe juhtum (7): kes otsustab Tee  seda,  mida teised ei tee: • Naiste ostma meelitamine kaubanduskeskustes 20 ©  Kalev  Kaarna
  • 21. FarmSafe juhtum (8): messid • Relvamess:  enamik müüki on  vahendajatelt tellimuste võtmine.  Eraisikud,  kes võiksid osta,   külastavad seifitootjate väljapanekuid vähe.   Sestap tuuakse tavaliselt vähe seife kaasa,  sest neid ostetakse vähe eraisikute poolt • Küsimus:  mida peaks  FS  tegema,  et  saavutada messil 400  kaasa toodud seifi müük? 21 ©  Kalev  Kaarna
  • 22. FarmSafe juhtum (9): messid • Smith&Wesson väljapaneku kõrval,  sest seda külastatakse väga palju • Küsimus:  kuidas saada Smith&Wessoni väljapaneku kõrvale? 22 ©  Kalev  Kaarna
  • 23. FarmSafe juhtum (10): messid • Meelita messi korraldajat:  osta kõige suurem pind ja  nõua S&W  kõrvale • Meelita S&W:  tee  nende disainiga seif “Protected  by  S&W” • Pane  välja kogu tootevalik ja  lisad 23 ©  Kalev  Kaarna
  • 24. FarmSafe juhtum (11): suurettevõtted • Suurettevõtted,  kes on  oma töötajate heaolust huvitatud • Pakkuda 200$  allahindlust,  kui ettevõtte sama palju juurde paneb • Esimesest suurettevõttest 400  seifine tellimus 24 ©  Kalev  Kaarna
  • 25. FarmSafe juhtum (12): kindlustusfirmad • Kindlustusfirmade probleem:  raske eristuda teistest kindlustusfirmadest ja  vältida hinnasõda • Lahendus:  hinnaalandus uuele kliendile,  kel on  seif • Probleem:  aga vanad? • Lahendus:  vanadele ka hinnaalandus – reklaam ja   lojaalsus • Lahendus:  pakkuda 2x  kaetust • Probleem:  mis kasu on  FS  Inc? • Lahendus:  spetsifikatsioonidšeifile +  pildid • Kindlustusfirma saab eristumisallika ja  väiksema riski 25 ©  Kalev  Kaarna
  • 26. FarmSafe juhtum (13): omavalitsused Omavalitsused • Relvakontrolli alternatiiv (ettekirjutused/   soovitused relvaomanikele) 26 ©  Kalev  Kaarna
  • 27. FarmSafe juhtum (14): spetsialistid Politseinikud: • Vajavad teistsugust šeifi (erilise sahtliga,  väikemat kui turul olevad) • 1  päev kulus disainiks • Sama pakkumine mis ettevõtetele (teiseks pooleks panustamisel politsei ametiühing) • Võimalus müüa odavamalt,  kuna transport  on  ühte kohta 27 ©  Kalev  Kaarna
  • 28. FarmSafe juhtum (15): vahendajad • Osa vahendajate kasumist tuleb lisadest:   valgustus,  kliimaseade,  sahtlid jms) • Kuna  püsikulud on  kaetud,  siis lisasid saab FS  Inc müüa materjali hind+jääktulu • Annavad lisade odava hinna edasimüüjatele:  FS   Inc šeifide puhul lisad tasuta,  muude šeifide puhul “kvaliteetlisad”  soodsa hinnaga • 600  vahendajat pärast messi • Palju vahendajaid tähendab suuremat hulga laialivedu ühe korraga:  kulud väiksemad 28 ©  Kalev  Kaarna
  • 29. FarmSafe juhtum (16): vahendajad • Milliseid ressursse on  FS  Inc vahendajatel,  mida FS  Inc endal ei ole? 29 ©  Kalev  Kaarna
  • 30. FarmSafe juhtum (17): vahendajad • Laod • Probleem:  vahelao hoidmine on  kallis • Lahendus:  leida vahendaja,  kel huvitavas piirkonnas palju vaba laopinda • Pakkuda varustajale seife ilma transpordikuluta,   kui lubab kasutada oma vaba laopinda • Küsimus:  mis on  varustaja motivatsioon ladu jagada peale tasuta transpordi?   30 ©  Kalev  Kaarna
  • 31. FarmSafe juhtum (18): vahendajad • Vahendaja täiendav motivatsioon:  FS  Inc kogu toote seerja tasuta kättesaamine • Tulemus:  pooled  müüdavad seifid on  FS  Inc omad 31 ©  Kalev  Kaarna
  • 32. FarmSafe juhtum (19): tulemused • 2  aasta lõpuks turuosa 5% • Kaks konkurenti on  endiselt hinnasõjast vaevatud ja  teenivad suurte käivete pealt väikese kasumi • 2  müügimeest võivad peaaegu iga päeva tuua sisse 50  tellimust mõnest ettevõttest või politsei jaoskonnast (kontrollivad nõudlust) • Nõudlust rohkem kui 10ks  aastaks • Suured on  valmis ära ostma:  tootmiskiirus,   tarnekiirus,  vahendajate võrgustik 32 ©  Kalev  Kaarna
  • 33. FarmSafe juhtum (20) Igapäevased probleemid ei kao kuhugi: • Materjalid • Transport • Masinad • Nõudluse tõusud ja  langused • Konkurentide tegevus • Vajadus materjalide tellimise ja  planeerimise süsteemi järele 33 ©  Kalev  Kaarna
  • 37. Kliendist arusaamine Kliendi probleemist arusaamine on esmatähtis Üks variant toote ja kliendi sobitamiseks on võrrelda omavahel eeldusi, mis ma teen: • Kliendi tööde, valude ja soovitud kasude kohta • Toote omaduste, valuvaigisti efekti, kasu loomise kohta
  • 38. Mitu erinevatklienditüüpiteil on? • Pane kirja oma kõige “magusama” kliendi kirjeldus (1 või 2) • Pane kirja oma kõige ebamugavama kliendi kirjeldus • Tutvusta oma klientide profiile paarilisele • 5+5+5 minutit
  • 39. Kliendi tööd Allikas:  Value  proposition   desing • Ära tegema • Tarbimisega saavutama
  • 40. Mis töid klient tahab ära teha? • Pane kirja ühe oma kliendi kohta, mida klient peab ära tegema või mida ta tahab tarbimisega saavutada? (NB! Otsusta ära kas vahendaja või lõppklient) • 5 minutit
  • 41. Kliendi “valud” Allikas:  Value  proposition   desing • Valusad probleemid • Tarbimine kui “aspiriin”
  • 42. Goldratt & vastupandamatu pakkumine (unrefusable offer) • Lahendab kliendi tööstusharus laialt levinud juurprobleemi • Pakkumisega turule tuleku eelduseks on  oma seniste tegevuste olulineümberkorraldamine • Konkurendidei ole  nõus sama asja järgi tegema (ei usu,  et  nii saab äri ajada)  või ei tea,   kuidas seda järgi teha 42 ©  Kalev  Kaarna
  • 43. Goldratt & vastupandamatu pakkumine (unrefusable offer) • Kui alandad hinda,  siis alandab konkurent ka (kaotus-­‐kaotus) • Kui ostad seadme või tehnoloogia kasutusõiguse (litsents)  saad lühiajaliseeelise • Kui muudad ühte reeglit,  siis saad 3  aastase kaitse • Kui muudad kahte või enamat reeglit võid saada kuni 10  aastase kaitse 43 ©  Kalev  Kaarna
  • 45. 40%
  • 47. 90%
  • 48. Mis valu kliendil on? • Pane kirja ühe oma kliendi kohta, mis on kliendi valusad probleemid? • 5 minutit
  • 49. Kliendi kasud • Nõutud • Oodatud • Igatsetud • Ootamatud Allikas:  Value  proposition   desing
  • 50. Mis kasusid klient tahab? • Pane kirja ühe oma kliendi kohta, mis kasusid klient tootest/teenusest ootab või loodab? • 5 minutit
  • 52. Toote ja teenuse põhiomadused • Peavad olema • Ei pruugi luua erilist uut väärtust Allikas:  Value  proposition   desing
  • 53. Põhiomadused • Pane kirja, milliseid põhiomadusi sa kliendile pakud? • 5 minutit
  • 55. Valuvaigistavadomadused • Pane kirja, milliseid valuvaigistavaid omadusi sa kliendile pakud? • 5 minutit
  • 56. Kliendile kasu loovad omadused Allikas:  Value  proposition   desing • Kasu loovad omadused (oodatud… ootamatud)
  • 57. Kasu loovad omadused • Pane kirja, milliseid kasu loovaid omadusi sa kliendile pakud? • 5 minutit
  • 58. Toote ja turu sobivus (3 taset) Allikas:  Value  proposition   desing
  • 59. Tutvusta naabrile • Tutvusta oma kirjapandut naabrile • 5+5 minutit
  • 60. Eelduste testimiseviisid 1. Analoogidelt ja antiloogidelt õppimine millise sarnase ettevõtte tegevus on selgitanud edu või ebaedu tegureid? 2. Klientidelt küsimine intervjuud küsitlused veebis (inimesed valetavad rohkem) 3. Eksperimendid veebileht (landing page) eelmüük/eellepingud/müügikuulutused
  • 61. 61 (Allikas:  Tom  Kelly,  The  Art  of  Innovation,  P.  6-­7) • Ära oota,  et  klient teeks sinu eest töö ära:  klient ei kirjelda sulle uut toodet,  aga oskab öelda praegusi probleeme • Koosta nimekiri asjadest,  mis häirivad sind ja teisi kliente • Mine  sinna,  kus asjad toimuvad ja jälgi klienti • Ole  tagasihoidlik:  tea,  mida sa ei tea • Tunnusta hulle kasutajaid • Treeni oma “vaatluse musklit” Kliendi jälgimise kunst
  • 63. Ettevõtluse õppejõudPasi Malinen: kokkuvõte erinevatest ärimudelitest Üle 20 erineva võimaluse Vaadake-kuulake ja mõelge, kas teie ärimudelile võiks neist mõni positiivselt mõjuda
  • 64. Avatud innovatsioon Avatud  innovatsioonil  põhinev  ärimudel  (Näiteks.   Vabavaraline  tarkvara  Linux:  kasutajatel  on  võimalik   tarkvara  ise  edasi  arendada  ja  tootjal  ei  pea  olema  nii   palju  arendajaid) 64
  • 66. Sööt ja konks Sööda  ja  konksu  ärimudel  (Näiteks:  žiletiterade   ja  habemeaja  “vars”,  printer  ja  printeri  tint.  Printeri   müügist  tootja  ei  teeni,  teenib  tindikassettide   müügilt) 66
  • 67. Püramiidskeemi  ärimudel   Uued  lisandujad  loovad  väärtust  varem  võrgustikus   olnute  jaoks 67
  • 68. Mitmeastmelineturundus Värvatakse  müügimehi,  kes  värbavad  müügimehi,   kes…;;  Näiteks:  veebiserveris  failide  koopiate  hoidmise   lahendus  Dropbox:  mida  rohkem  sinu  sõpru  Dropboxiga liitub,  seda  rohkem  salvestamise  ruumi  saad. 68
  • 69. Võrguefekt Mida  rohkem  on  kasutajaid,  seda  kasulikum  on   lahendus.  (Näiteks  mobiilioperaatorid.) 69
  • 70. Monopol Ainult  üks  pakkuja,  konkurente  ei  ole. 70
  • 71. Vahendajatvälja jättev ärimudel Näiteks.  Arvutitootja  Dell:  hakkas  interneti  kaudu  müüma   otse  lõppkasutajale  ilma  elektroonika  poe  vahenduseta. 71
  • 72. Oksjonipõhineärimudel Traditsioonilised  kunsti  oksjonid,  kus  kliendid  pakuvad   üksteisest  üle. 72
  • 73. Veebipõhisedoksjonid Internetioksjon võimaldab  osaleda  oksjonil  ilma  kohale   minemata. 73
  • 74. Päris ja veebipoe kombinatsioon Kaupluseketid  omavad  nii  müügiesindusi  kui  ka   veebipoodi. 74
  • 75. Lojaalsus Arvutitootja  Apple:  lojaalsed  kliendid  teevad  kordusoste. 75
  • 76. Koostöö Näiteks.  Klastrid,  äriliidud,  põllumajandusühistud:  ühiselt   tegutsedes  saab  jagada  kulusid  ning  tagada  parem   nähtavus. 76
  • 77. Teenuse  standardiseerimisel  põhinev   ärimudel   McDonalds:  standardiseeris  kiirtoidu  ja  protsessid,  mis   võimaldab  pakkuda  toitu  odavalt. 77
  • 78. Toodete  teenusteks  muutmise  ärimudel   Telefon,  auto:  teenitakse  lisade,  varuosade  ja  hoolduse   müügist. 78
  • 79. Odavaima  hinna  ärimudel   Lennufirma  Ryanair on  keskendunud  odavaima  hinna   pakkumisele 79
  • 80. Veebipõhise  info  või  failide  ärimudel   iPod &  iTunes:  muusikamängija  võimaldab  müüa  faile. 80
  • 81. Freemium ärimudel   Skype,  Spotify:  mingi  versioon  on  tasuta,  aga  osad   versioonid  on  tasulised. 81
  • 82. Elitaarsusel  põhinevad  ärimudelid   Ferrari:  toode  on  kallis,  see  näitab  staatus. 82
  • 84. Professionaalsel  vabavaral  põhinev  ärimudel   Red Hat:  Linux  tarkvara  tasuta,  aga  konsultatsioonid  ja   (arendus)teenused on  tasulised. 84
  • 85. Logistikal  põhinev  ärimudel   Toodet  viiakse  kliendini  teistsugusel  viisil  või  pakkudes   võimalikult  erinevaid  võimalusi:  nt.  Hiinast   kaabliühendus  koos  transpordiga  3  eurot.  Lihtkiri  Hiina:   6  eurot. 85
  • 86. + 2 MUDELIT VEEL
  • 87. Tava-, veebipoe ja oksjoni kombinatsioon. 87
  • 88. Kus kohast tuleb raha? 88
  • 90. VALUVAIGISTI Toode aitab: • TULU suurendada • KULU (RISKE) maandada • PAREMINI TÖÖD TEHA Lihtsam müüa kui sinu toode on • kliendi TOP3 prioriteedi sees
  • 91. VITAMIIN • MUGAVUSTOODE (sh. saan kasust aru pärast katsetamist) • TORE OMADA, AGA EI OLE HÄDAVAJALIK • TURUSTAMINE NÕUAB ROHKEM RAHA KUI “VALUVAIGISTI” TÜÜPI TOODE
  • 92. TUALETTPABER • TARBEKAUP VÕI MAHUKAUP • PEAMINE OSTU TEGUR HIND • SUHTE-TURUNDUS EI HUVITA KLIENTI
  • 93. MEELELAHUTUS 93 • PÕHINEB EMOTSIOONIL • AJA & KULTUURI SPETSIIFILINE • HITI ÄRI: pead kogu aeg uute hittidega välja tulema • TÄNAPÄEVAL KASUTATAKSE PALJUDE TOODETE PUHUL MEELELAHUTUSE ELEMENTE (nt. elektroonika)
  • 94. 94
  • 96. SIHTGRUPP Kliendigrupid, kellele firma soovib väärtust pakkuda Sihtgrupid: massturg, nišš, sarnased segmendid, diversifitseeritud, seotud segmendid (lehelugejad ja reklaamijad) KLIENDID
  • 98. Praktiline ülesanne • Milline  näeks  mu  äri  välja,  kui  keskenduksin   “valele  kliendile”  so.  tarbija  asemel  firmadele  või   firmade  asemel  tarbijale? • Kas  mu  kliendi  probleem  muutub  kui  keskendun   teisele  kliendigrupile?
  • 99. Millisele kliendi valule või vajadusele on pakkumine suunatud? Äriturul: - Tulu - Kulu (riskide maandamine) PAKKUMINE
  • 100. Tarbijaturul: - uudsed võimalused (nt. mobiil) - paremad näitajad (nt. kiirem) - erilahendus vastavalt kliendi vajadustele - vastutuse võtmine (nt. Rolls-Royce) - disain - bränd - hind (nt. tasuta teenus/toode) - kulude alandamine - riskide maandamine - kättesaadavuse võimaldamine - kasutusmugavus (iPod&iTunes) PAKKUMINE
  • 101. 101 VÕTMEVABA  PADRUN LOOD SUUNAVAHETUS 3,6  kg NiCAD  AKU PEHME  KÄEPIDE AITAB    PANNA   PILDID  SEINA
  • 106. Mis on selle toote “töö”? 106
  • 108. Praktiline ülesanne • Milline võiks olla turgu muutev pakkumine? • Millist väärtusel põhinevat pakkumist oleks konkurentidel väga raske järgi teha? • Milline näeks mu äri välja, kui eemalda oma tootelt/teenuselt omadusi? (nt. nagu odavlennufirmad)
  • 109. Ära arva vaid mõõda! 109 KUIDAS SASEDA TESTID? KES on SU KLIENT? MIS ON TEMA PROBLEEM? MIS ON SINU LAHENDUS?
  • 110. KLIENDID INFO- ja MÜÜGIKANAL Kirjeldab kommunikatsiooni- ja müügikanaleid, mida kasutatakse toodete kättesaadavaks tegemiseks Protsess: teadlikkus-valik-ost-kättesaamine- järelteenindus Kanalid: müügimeeskond, veeb, oma poed, partneri poed, hulgimüüjad (vahendajad)
  • 111. Praktiline ülesanne • Milliseid teistsuguseid info- ja müügikanaleid saaksid kasutada? • Mis see kaasa toob ärimudeli infrastruktuuri pooles? Tulude-kulude juures? Alustava  ettevõtja  
  • 112. KLIENDID KLIENDISUHE Selgitab kliendisuhete juhtimise põhimõtteid ja kliendisuhete haldamise viise Motiivid: saamine, hoidmine, lisamüük Viisid: - Personaalne abi - Personaalne kliendihaldur - Iseteenindus - Automatiseeritud teenindus - Suhtlusgrupid - Koostöö (nt. Amazon)
  • 113. Praktiline ülesanne • Kuidas saaksid panna kliente rohkem sinu toodet ostma? • Kuidas saaksid kahekordistada uute klientide arvu? • Mida saaksid automatiseerida klienditeeninduses ja –suhtluses? Alustava  ettevõtja  
  • 114. Identiteet on firma ambitsiooni väljendus Mida sa soovid, et sinus nähakse? Mida sa väärt oled? 114
  • 116. Identiteedi headus on selle.. eristuvus äratuntavus järjepidevus
  • 117. Pakendi põhitõed Pakend kaitseb toodet Pakend aitab tootest aru saada Pakend esitleb toodet ja kinnitab hinda 117
  • 118. 118
  • 119. 119
  • 120. TULUDE STRUKTUUR Tuluallikad: toote müük, teenustasu, kuulumise tasu, laenutamine/rent/liisimine, litsentsimine, vahendustasu, reklaamitulu Hinnakujundus: fikseeritud (hinnakiri, funktsiooni-, mahu- või segmendipõhine) ja dünaamiline (läbirääkimised, oksjon, täituvus) Millised on rahateenimise tuluallikad ja kuidas hinda kujundatakse? FINANTSID
  • 121. Praktiline ülesanne Millised võiksid olla uued tuluallikad? Millise teise asja eest võiksid raha küsida? Kuidas saaksid hinda teistmoodi kujundada?
  • 122. PEAMISED RESSURSID Ärimudeli teostamiseks vajalikud ressursid ja nende saadavus Ressursid: füüsilised, intellektuaalsed (teadmised, IO, bränd, kliendibaas, partnerlus), finants, inimesed Saadavus: omamine, renditud, partneritelt saadud INFRASTRUKTUUR
  • 123. Praktiline ülesanne Millist äri saaksid nende ressurssidega veel teha?
  • 124. TEGEVUSED Ärimudeli teostamiseks vajalikud tegevused. Tootmine: disain, valmistamine, transport, kvaliteedi ja mahtude tagamine Probleemide lahendamine: teenused, lahenduste leidmine, teadmiste juhtimine, töötajate arendamine (arstid, konsultandid) Platvorm: arendus, hooldus, teenus, promo INFRASTRUKTUUR
  • 125. KLIENT ASTUB SISSE / HELISTAB RÄÄGIB, MIDA VAJAB VALIB JA MAKSAB LAHKUB ©Brand Manual
  • 126. PÕHJUS MÄLETABEELMISTKOGEMUST KÜSIBTUTTAVATELT/UURIBNETIST JÄRJESTABVALIKUD LÜKKABEDASI, KUNAPROBLEEMEIPÕLE HELISTABJAKÜSIBINFOTANONÜÜMSELT PEABLEIDMAAEGA,ET KÜLASTADA/HELISTADA SÕIT JAPARKIMINE/ÜHISTRANSPORDIGATULEK KLIENTASTUBSISSE/HELISTAB RÄÄGIB,MIDAVAJAB VALIBJAMAKSAB LAHKUB ON TOOTEGAAVALIKUSKOHAS PAKIB LAHTI KASUTAB TEKIBARVAMUSTOOTESTVÕITEENUSEST
  • 130. Praktiline ülesanne Kui peaksid mõnest tegevusest loobuma, siis milline su äri välja näeks? Kui peaksid mõne tegevuse lisama, siis milline su äri välja näeks? Kui muudaksid oma toote teenuseks? Kui muudaksid oma teenuse tooteks?
  • 131. PARTNERID Millised on vajalikud koostööpartnerid? Tüübid: Koostöö: strateegiline, konkurendiga Ühisfirma (joint venture) Tellija-varustaja suhted Motivatsioon: Optimeerimine ja maht (allhange, jagamine) Riski vähendamine (tehnoloogia, turg) Ligipääs ressurssidele (litsentsid, müügimeeskond) INFRASTRUKTUUR
  • 132. Praktiline ülesanne Kes võiks tahta vabatahtlikult su tooteid turustada ja neile reklaami teha? Kes võiks sulle anda tasuta või odavalt kasutada seadmeid/ruume/vahendeid?
  • 133. KULUDE STRUKTUUR Ärimudelid: Kulupõhised (odavlennufirmad) Väärtuspõhised (lisad, luksus) Kulude struktuuri tegurid: püsikulud, muutuvkulud, sääst suurtelt kogustelt, sääst kulude jagamisest eri toodetele (jaotuskanal) Milliseid rahalisi vahendeid on vaja ressurssideks, tegevusteks ja suheteks? FINANTSID
  • 134. Praktiline ülesanne Kui peaksid mõnest kulust loobuma, milline näeks siis välja ärimudel? Kas kliendi teekonnal mõne muudatuse tegemine või mõne teise partneri kasutamine võiks oluliselt muuta Sinu kulude struktuuri?
  • 135. Praktiline ülesanne 1. Kuidas saan oma äriideega järgmisel nädalal raha teenida ? Aega ca 10 min 2. Tutvusta neid ideid oma lauas / tiimis (2-3 liiget).
  • 136. Maslow väärtuste püramiid 136 eneseteostus moraalsus, loovus, probleemide lahendamine, spontaansus,aktsepteerimine, vajalikkus tunnustus enesekindlus,saavutamine, austus,isikupära kuuluvus sõprus,armastus, perekond turvalisus tervis, sissetulek,omand, stabiilsus füsioloogilised vajadused õhk,toit, vesi, uni, seks, WC, soojus
  • 137. eneseteostus toiduklubi tunnustus eksklusiivrestoran kuuluvus kohalik kõrts turvalisus McDonalds reisil füsioloogilise d vajadused toit
  • 138. Praktiline ülesanne • Mis on minu muutuste/arenduste sisend? Mida jälgin, kust saan infot ja kuidas seda kogun/salvestan? • Mida ma arendan lühemas perioodis (1 a.) / Pikemas perioodis (2-5 a.): o Hind o Koostis / toime / tehnoloogia o Välimus / disain o Pakend o Müügikoht o Müügi- ja turundusmaterjalid / Sõnum o Identiteet / lugu
  • 139. Ärimudeli tugevuse kontroll (Osterwalder) 1. Kas  Sinu  ärimudel  teeb  kliendi  jaoks  lahkumise  ajaliselt  või   rahaliselt  kulukaks? 2. Kas  Sinu  ärimudel  toodab  korduvostusid? 3. Kui  skaleeruv on  su  ärimudel? 4. Kas  teenid  enne  kui  kulutad? 5. Kui  palju  saad  teisi  panna  enda  eest  tööd  ära  tegema? 6. Kas  ärimudelis  on  sisseehitatud kaitse  konkurentide  eest? 7. Kas  ärimudeli  kulustruktuur  on  reegleid  muutev? 8. Kui  palju  punkte  kogus  su  ärimudel  eelmiste  küsimustega?
  • 140. Praktiline ülesanne 1. Millistele eeltoodud Osterwalderi ärimudeli tugevuse testi punktidele sinu ärimudel ei vasta? 2. Aruta oma ärimudeli nõrkusi oma tiimis (2-3 liiget). Aeg: 12 minutit
  • 141. Ärimudelist äriplaanini Ärimudeli puudused: • Ärimudel ei võta arvesse konkurente (ei kajasta kliendi rahulolu ja probleeme konkurentide toodetega) • Ärimudel ei võta arvesse keskkonda ja trende Alustava  ettevõtja  
  • 142. Ärimudelist äriplaanini Erinevaid äriplaani koostamise juhiseid on internetis palju (vt. näiteks EASi kodulehte, Töötukassa kodulehte) •Tõnis Mets “Ettevõtlus ääremaadel” •Andro Kullerkupp “Äriplaneerimine” •Connect Eesti äriplaani juhis •Ajujaht “Edu sammud” •Pankade ja investorite koduleheküljed
  • 143. Ärimudelist äriplaanini Steve Blank: “Enne äriplaani kirjutamist tuleb planeerida!” • Planeerimine = eelduste asendamine faktidega • Ärimudeli puhul on lihtne peamised eeldused ära kontrollida • Seejärel on mõistlik liikuda ärimudelist äriplaanini
  • 144. FINAL PRESENTATION Team Autonomow ENGR-245 For  further  information  contact   Heraud_Jorge@gsb.stanford.edu Allikas:  http://steveblank.com
  • 145. Ärimudel #1 Autonomous Vehicles for Mowing & Weeding We  reduce   operating  cost -­ Labor  reduction -­ Better  utilization   of  assets  (eg mow  or  weed  at   nights) -­ Improved   performance   (less  rework,  food   safety) Mowing -­ Owners  of     public  or   commercially   used  green     spaces  (e.g.  golf   courses) -­ Landscaping   service  provider Weeding -­ Farmers  with   manual  weeding   operations Dealers  sell,   installs  and   supports  customer Co.  trains  dealers,   supports  dealers -­ Mowing   Dealers -­ Ag  Dealers -­ Innovation -­ Customer   Education -­ Dealer  training Dealer  discount   Cost  of  Goods  Sold  seek  a  50-­60%  Gross   Margin Heavy  R&D  investment   -­ Dealers   (Mowing  and   Ag) -­ Vehicle  OEMs   (John  Deere,   Toro,  Jacobsen,   etc)   -­ Research  labs Asset  sale Our  revenue  stream  derives  from  selling  the   equipment Engineers  on   Autonomous   vehicles,  GPS,   path-­planning
  • 146. Ärimudel #5 Autonomousweeding We  reduce   operating  cost -­ Labor  reduction   (100  to  1) -­ Reduced  risk  of   contamination -­ Mitigate  labor   availability   concerns -­ Low  density   vegetable   growers -­ High  density   vegetable   growers -­ Thinning   operations -­ Conventional   vegetables Direct -­ Provide  high   quality  service  at   competitive  price Direct   -­ Alliance  with   service  providers -­ Eventually  sell   through  dealers -­ Innovation -­ Customer   Education -­ Dealer  training Costs  for  service  provision Cost  of  Good  Sold  seek  a  50-­60%  Gross  Margin Heavy  R&D  investment   -­ Ag  Service   providers -­ Research   Institutes  (eg UC   Davis,  Laser   Zentrum Hannover) -­ 3-­4  key  farms Service  provision -­ Charge  by  the  acre  with  modifier  according  to   weed  density   -­ Eventually  move  to  asset  sale Engineers  on   Machine  Vision Two  problems: -­ Identification -­ Elimination