This document is a project report submitted by Gaurab Dutta for a Master's degree in business administration. The project examines customer satisfaction and loyalty for logistics services provided by DHL Express in India. The research aims to identify determinants of customer loyalty in relationships between logistics service providers and their customers, considering different relationship and cultural contexts. The starting point is a previous study on customer loyalty within logistics outsourcing relationships. The research will propose loyalty factors and analyze interdependencies to develop a comprehensive model of customer loyalty in this context.
This document is a project report submitted by Gaurab Dutta for a Master's degree in business administration. The project examines customer satisfaction and loyalty for logistics services provided by DHL Express in India. The research aims to identify determinants of customer loyalty in relationships between logistics service providers and their customers, considering different relationship and cultural contexts. The starting point is a previous study on customer loyalty within logistics outsourcing relationships. The research will propose loyalty factors and analyze interdependencies to develop a comprehensive model of customer loyalty in this context.
Czym zabłysnę gdy przyjdzie konkurencja, i jak trzymać wydatki na obsługę Kli...cendoo1
This document provides a summary of strategies for standing out from the competition and keeping customer service costs under control. It discusses focusing on customer needs, streamlining processes, monitoring costs, and training employees. The key points are:
1. Focus on understanding customer needs and finding innovative ways to meet them.
2. Simplify processes and cut unnecessary costs to improve efficiency.
3. Closely monitor costs related to customer service and look for ways to reduce expenses.
4. Provide ongoing training to help employees better serve customers while controlling costs.
The Reforms Project Office of the Ministry of Defence of Ukraine was established in August 2015 to implement reforms in the economic sector of Ukraine's Armed Forces. They are working on reforms in four main areas: procurement systems, material support, healthcare, and state-owned enterprises. Some key reforms that have been implemented include establishing an electronic procurement system, reforming norms and standards for material supply, and connecting healthcare facilities to a new integrated healthcare information system. Current reform projects still in progress include automating medical stock inventory systems and optimizing medical evacuation support.
This document provides information about putting on a student production of the opera Hansel & Gretel. It outlines the various roles involved in an opera such as the production crew, casts, musicians, and designers. It also describes activities for students to learn about operas, including etiquette, taking on the role of a conductor, and breaking into groups to reenact a scene from an opera of their choice. The goal is for students to understand how music and other elements come together to enhance the mood of an opera and to apply their learning by creating their own opera performance.
Prezentacja dla osób prowadzących projekty internetowe, czy startupy, które zastanawiają się jak zdefiniować potencjalnego klienta, jak do niego dotrzeć, a także jak zaoferować mu produkt. Pokazuje tutaj jak udało mi się pozyskać pierwszych klientów, jakie metody były skuteczne, jakie sposoby są kiepskie. Adresatem prezentacji są więc osoby rozwijające własne firmy, projekty, produkty i usługi.
Zarządzanie złożonością - czyli jak budować, żeby nie żałować. Będzie to o strukturze aplikacji, narzędziach, metodologiach w zastosowaniu, czyli w sumie wszystkiego po trochu co trzeba wziąć pod uwagę rozpoczynając projekt.
Jak szybko i skutecznie przekuć innowacyjny pomysł na działający biznes. Złożenie metodyk rozwoju Innowacji i Business model Canvas, aby zwiększyć szansę na sukces przedsięwzięcia.
O tym jak realizowane są projekty w branży internetowej, dlaczego przypomina to czasem jazdę bez trzymanki w ekstremalnych warunkach i jak sobie z tym radzić. Prezentacja wygłoszona podczas konferencji NetVision'13
Czym zabłysnę gdy przyjdzie konkurencja, i jak trzymać wydatki na obsługę Kli...cendoo1
This document provides a summary of strategies for standing out from the competition and keeping customer service costs under control. It discusses focusing on customer needs, streamlining processes, monitoring costs, and training employees. The key points are:
1. Focus on understanding customer needs and finding innovative ways to meet them.
2. Simplify processes and cut unnecessary costs to improve efficiency.
3. Closely monitor costs related to customer service and look for ways to reduce expenses.
4. Provide ongoing training to help employees better serve customers while controlling costs.
The Reforms Project Office of the Ministry of Defence of Ukraine was established in August 2015 to implement reforms in the economic sector of Ukraine's Armed Forces. They are working on reforms in four main areas: procurement systems, material support, healthcare, and state-owned enterprises. Some key reforms that have been implemented include establishing an electronic procurement system, reforming norms and standards for material supply, and connecting healthcare facilities to a new integrated healthcare information system. Current reform projects still in progress include automating medical stock inventory systems and optimizing medical evacuation support.
This document provides information about putting on a student production of the opera Hansel & Gretel. It outlines the various roles involved in an opera such as the production crew, casts, musicians, and designers. It also describes activities for students to learn about operas, including etiquette, taking on the role of a conductor, and breaking into groups to reenact a scene from an opera of their choice. The goal is for students to understand how music and other elements come together to enhance the mood of an opera and to apply their learning by creating their own opera performance.
Prezentacja dla osób prowadzących projekty internetowe, czy startupy, które zastanawiają się jak zdefiniować potencjalnego klienta, jak do niego dotrzeć, a także jak zaoferować mu produkt. Pokazuje tutaj jak udało mi się pozyskać pierwszych klientów, jakie metody były skuteczne, jakie sposoby są kiepskie. Adresatem prezentacji są więc osoby rozwijające własne firmy, projekty, produkty i usługi.
Zarządzanie złożonością - czyli jak budować, żeby nie żałować. Będzie to o strukturze aplikacji, narzędziach, metodologiach w zastosowaniu, czyli w sumie wszystkiego po trochu co trzeba wziąć pod uwagę rozpoczynając projekt.
Jak szybko i skutecznie przekuć innowacyjny pomysł na działający biznes. Złożenie metodyk rozwoju Innowacji i Business model Canvas, aby zwiększyć szansę na sukces przedsięwzięcia.
O tym jak realizowane są projekty w branży internetowej, dlaczego przypomina to czasem jazdę bez trzymanki w ekstremalnych warunkach i jak sobie z tym radzić. Prezentacja wygłoszona podczas konferencji NetVision'13
Software house story - od 0 do 20 programistów w dwa lataMateusz Kubiczek
Firma The Software House powstała na początku 2012 roku. W ciągu niecałych dwóch lat urosła do 22 osób ze wzrostem przychodów rok do roku na poziomie 300%. Mateusz Kubiczek, założyciel i prezes firmy The Software House, opowie o tym, jak wyglądała ich droga do 20 pracowników, a także jakie czekają ich dalsze wyzwania. Przedstawi również, co jest jego zdaniem niezbędne, żeby założyć firmę programistyczną i kiedy najlepiej to zrobić.
The Software House pracuje w PHP, Ruby on Rails, AngularJS i node.js
Prezentacja z SKN IPIJ na Politechnice Śląskiej wydziale AEI
O randce projektanta i użytkownika, czyli jak projektować produkty, które ...Project: People
Prezentacja z warsztatów dot. procesu Lean UX przygotowana dla Wyższej Szkoły Europejskiej w Krakowie.
“O randce projektanta i użytkownika - czyli jak projektować produkty, które pokochają użytkownicy? Kilka słów o Lean UX.”
Jak wygląda typowy proces tworzenia nowych produktów? Co zrobić, aby uniknąć niepowodzeń i marnotrastwa czasu i pracy projektantów? Jak projektować tak, by użytkownicy pokochali nasz projekt? Oraz co Lean Startup robi poza ekosystemem startupowym?
Czym właściwie jest Lean UX i dlaczego każdy projektant powinien go znać.
Adam Zygadlewicz - współwłaściciel netguru sp. z o.o. firmy developerskiej, zajmującej się tworzeniem serwisów społecznościowych, aplikacji webowych oraz doradztwem związanym z wykorzystaniem strategii Enterprise 2.0. Współzałożyciel Fundacji Polak 2.0 organizującej spotkania branży internetowej Barcamp Poznań, targi start-upów internetowych Democamp, cyklu warsztatów dla sklepów internetowych ShopCamp oraz inne inicjatywy promujące przedsiębiorczość w Internecie. Prywatnie fan owczarków szkockich, free-jazzu, kina azjatyckiego i ignorowania propozycji skakania ze spadochronem.
Igor Farafonow - Innowacja w UX – dlaczego się jej boimy i jak może popsuć na...Uxeria
Interfejs, jako konstrukt komunikacji i interakcji między użytkownikiem a produktem, unifikuje się. Stworzenie użytecznego i efektywnego sklepu często nie jest już wyzwaniem projektowym. Każdy kolejny portal wygląda tak samo. Ba – 10 witryn największych agencji interaktywnych na świecie, 15 najbardziej znanych banków, wszystkie one wyglądają podobnie.
Dlaczego tak się dzieje? Czy powodem jest brak zdolnych i kreatywnych dizajnerów? Czy też zachowawczość biznesu? Czy w projektowaniu produktów istnieje jeszcze miejsce dla innowacji (która nie jest innowacją na poziomie skali biznesu, tylko innowacją w kontekście podejścia do architektury informacji, komunikacji)?
This 3 sentence summary provides the key points about content filtering challenges faced by social media platforms:
1) Social media companies grapple with how to filter content to balance protecting users from harmful material while avoiding censorship. 2) They must determine clear rules on what constitutes objectionable content like hate speech, bullying, or graphic violence. 3) However, content policies can be difficult to consistently apply across different jurisdictions and cultures.
Start-up: FanpageTrender.pl - pomiar działań marketingowych na Facebookucendoo1
This document is a summary of marketing analytics for various Facebook fanpages from January to March 2021. It provides the number of likes, reach and engagement for several Polish fanpages over this period. Key highlights include growth in likes for the FanpageTrender.pl page and higher than average engagement for posts about trends in social media and digital marketing. The summary aims to help page owners analyze the performance of their Facebook marketing activities.
3. Intro
• Tomasz Kozłowski
• Cloud Group sp. z o.o.
• ServeCloud.pl - pierwsza Polska platforma Cloud
Computingowa
• Wcześniej tego nie ogłaszaliśmy ale... ;-)
5. Inwestorzy
• ... to tak na prawdę mili i życzliwi ludzie ;-)
• Inwestorowi nie zależy na zarządzaniu Twoim projektem
• Nigdy nie wyjdziesz od Inwestora “z niczym”
6. Czy i kiedy szukać
inwestora?
• Pomysł
• (Biznesplan)
• Prototyp
• Pierwsi Klienci (użytkownicy)
8. NDA
• Przy większości pomysłów NDA nie ma znaczenia
• Tracisz w ten sposób swój czas
• Gentlemen agreement
9. Prezentacja
• Przećwicz ją na kolegach
• Spróbuj wcześniej sprzedać komuś produkt
• Przyjmij krytykę, nie broń pomysłu na siłę
10. Szanuj Czas!
• Każda godzina poświęcona na szukanie inwestora
to czas kiedy Twój biznes stoi w miejscu
• Przy projektach webowych wczesny start jest
czasem cenniejszy niż kapitał
• Naucz się podejmowania szybkich decyzji
