1. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
TICxCAT
Les TIC per Catalunya
Al servei de l'administració
Barcelona, Desembre de 2011
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 1

2. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
Índex
1 Qui som
2 Objectius
3 Plena sintonia amb iDigital
4 Una experiencia Sòlida per la Generalitat
5 Solucions destacades per la Generalitat
1 Administració electrònica
2 Mobilitat
3 Plataformes d'aprenentatge
4 Qualitat en la gestió de projectes i serveis
5 Serveis continuats
6 Govern de la qualitat de servei
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 2

3. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
1.Qui som
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 3

4. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
Qui som
TICxCAT és un consorci creat per NexTReT, openTrends, UPCnet,
CastInfo i ISOCO per prestar serveis TIC especialitzats a la Generalitat de
Catalunya.
Les 5 empreses catalanes aportem gairebé 1000 treballadors i 60M€.
Comptem amb un recorregut important a la Generalitat de Catalunya.
La nostra xarxa de colaboradors i aliats són majorment Catalans, lo
qual ens ajuda a dinamitzar el teixit TIC local.
+ + + + =
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 4

5. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
2.Objectius
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 5

6. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
Objectius TICxCAT
1 Esdevenir un gran grup empresarial català TIC de referència al sector i de
confiança per la Generalitat de Catalunya
2 Competir al màxim nivell per la innovació local i el millor servei a la societat i al país
3 Participar en la millora de les TIC en els propers anys, com a referents en
innovació tecnològica, ciutadania Digital, Intel·ligència artificial, Smart Services,
mobilitat i Educació
4 Contribuir a la “localització” de la industria TIC i el coneixement tecnològic,
potenciant les millors competències i aliances locals al país
5 Exportació i internacionalització del coneixement i els serveis prestats per la
Generalitat de Catalunya
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 6

7. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
3.iDigital
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 7

8. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
TICxCAT comparteix línies focals amb idigital
Innovació
Gestió Coneixement
TIC R+D
Solucions e-x
TICXCAT comparteix línies focals amb idigital
idigital defineix les línies de focalització sectorial a partir dels reptes i
les necessitats del pais.
TICXCAT és un consorci que ja fa temps que treballa en els àmbits
del pla idigital, fent aportacions des de cada una de les empreses.
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 8

9. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
Internacionalització
Mobilitat
Smart Services
TIC i Educació
Iinteligencia artificial
Ciutadania Digital
Catalunya com a societat
capdavantera en
coneixement, innovació i
emprenedoria i referent a
nivell internacional
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 9

10. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
4.Experiència
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 10

11. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
Una sòlida experiència
TICxCAT acumula una experiència de centenars de projectes realitzats per a l’administració
pública
Generalitat de Catalunya Ajuntaments Diputacions
• 14 Departaments • Barcelona • Barcelona
• 20 Organismes • Sabadell • Tarragona
• Terrassa
• i 15 mes d'importants
Cambres de Comerç
• Barcelona Universitats
• Sabadell • UPC Administració Espanyola
• Terrassa • UB • Ministeris
• i 10 cambres mes en altres • UOC • Ajuntaments
territoris • UPF • Autonomies
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 11

12. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
5.Solucions
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 12

13. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
Solucions destacades per a la Generalitat
TICxCAT ofereix solucions especialitzades que clarament encaixen amb les
necessitats de la Generalitat.
 Administració Electrònica
 Mobilitat
 Plataformes per a processos d'Aprenentatge
 Oficines de Qualitat en la Gestió dels Projectes i Serveis
 Serveis TIC Gestionats
 Govern de la qualitat de servei
 Inteligencia Artificial i Web Semàntica
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 13

14. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
Administració Electrònica
Portals col·laboratius intradepartamentals, que permetin
el treball coordinat de diferents grups de treball amb eines
com blogs, forums, wikis i agendes compartides.
Seus electròniques i portals d'interacció amb la ciutadania
i, ocasionalment, amb altres administracions de manera
telemàtica, tant on-line com off-line, amb format PDF
(formularis intel·ligents)
Tramitació electrònica que redueix el “Time to Market” en
la implementació dels processos de treball administratius,
disminuint riscos, costs i esforç de desenvolupament.
Notificacions electròniques, tant a ens públics com
privats, amb totes les garanties jurídiques que estableix la
normativa vigent.
Integració senzilla i ràpida serveis centralitzats de
signatura electrònica de documents (porta-signatures)
Casos d'èxit
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 14

15. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
Mobilitat
Portals mòbils multidispositiu
Portals especialment adaptats per a dispositius mòbils que ofereixen
una experiència d'usuari única, compatible amb la majoria de
dispositius del mercat:
• Portals mòbils d'informació al ciutadà
• Seu electrònica mòbil
Solucions integrades de mobilitat
Solucions natives per a les diferents plataformes mòbils, iPhone,
Android, Blackberry i Windows Mobile, que cobreixen les necessitats
mòbils de treballadors que passen la major part del seu temps fora de
l'oficina (Xarxes d'inspecció, Treball de camp, ...) i els permeten
accés a les eines de l'organització
Innovació tecnològica
Realitat augmentada per la localització d'equipaments
Codis QR per accés a la informació mòbil
Pagaments mòbils NFC (m-Payment)
m-Health
m-Education
Casos d'èxit
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 15

16. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
Les plataformes en els processos d’aprenentatge
Anàlisi del nivell de maduresa
de les Organitzacions per la introducció de la Tecnologia en els
processos d' aprenentatge i de Formació
Solucions de Plataformes d'ensenyament
virtual
i aprenentatge integrades amb els Sistemes d' Informació de
les Organitzacions i empreses.
Solucions col·laboratives
pròpies per la gestió del coneixement (Generadors de Web,
generadors de grups, Comunicacions Unificades)
Suport, Formació i acompanyament
per a la producció del material “on line” i els continguts.
Innovació i futur
Desenvolupament de solucions d' entorns Personals d'
aprenentatge (PLE) adaptades a les Organitzacions i les
empreses.
Casos d'èxit
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 16

17. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
Qualitat en la Gestió dels Projectes i Serveis
Objectius
Garantir la Qualitat en els projectes i serveis mitjançant metodologies estàndard i
Oficines de Gestió integrades a les Organitzacions i empreses
Els serveis
• Definició i implantació de la Oficina integrada en els processos de les
Organitzacions
• Implantació de la Metodologia per la Gestió dels Projectes TIC.
• Confecció de procediments operatius i parametritzaciò de les eines.
• Definició i implantació dels indicadors de qualitat
• Integració amb els quadres de comandament i Organs de govern de les
Organitzacions i empreses.
• Seguiment, Monitoratge, formació i suport metodològic
Garantia de Qualitat
• Certificacions d' empresa ISO2000 i ISO27000
• Personal de les oficines Certificat PMBOK
• Personal de les Oficines Certificat en ITIL
Casos d'èxit
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 17

18. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
Serveis gestionats
Garantir que totes les funcionalitats del seu negoci estan disponibles per a
usuaris, col·laboradors i clients.
Suport a usuaris TIC
• Suport on- site del lloc de treball
• Help desk
• Call center tecnològic
Suport a infraestructures TIC
• Monitorització
• Operació
• Administració
• Suport expert / Centres de competència
METODOLOGIES
• ITIL v2
• ITIL v3
• ISO/IEC 20001
• ISO/IEC 27001
Serveis adaptables en horari, dedicació, localització, tecnologia, ...
Casos d'èxit
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 18

19. Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
TICxCAT
Les TIC per Catalunya
Al servei de l'administració
Barcelona, Desembre de 2011
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. Presentació - 19