1. Lean Six Sigma
No Data, no Talk
Van intuïtief naar analytisch beslissen
“We are the Champions”, 20 september 2011

2. No Data, no Talk
Geeft de nieuwe fiets een beter bedrijfsresultaat?
Oud Nieuw
© SymbolBV 2010 2

3. No Data, no Talk
"Het voelde meteen goed.“
"Binnen twee seconden wist ik dat het zaakje niet
betrouwbaar was.“
"Zonder erover na te denken ging ik
in op het voorstel.“
"Ik voelde het aankomen."
© SymbolBV 2010 3

4. No Data, no Talk
Steekproef
Populatie
(= toekomstig gebruik
van een fiets)
Steekproef
© SymbolBV 2010 4

5. No Data, no Talk
Steekproef
oude fiets
Oude fiets,
toekomstig gebruik
Steekproef
Steekproef
nieuwe fiets
Nieuwe fiets,
Toekomstig gebruik
Steekproef
© SymbolBV 2010 5

6. No Data, no Talk
oude fiets nieuwe fiets
42 43
40 41
38 41
41 40
40 43
39 42
40 43
41 41
40 39
39 43
© SymbolBV 2010 6

7. No Data, no Talk
© SymbolBV 2010 7

8. No Data, no Talk
Zijn de gemiddelden wel verschillend?
© SymbolBV 2010 8

9. No Data, no Talk
Betrouwbaarheid
• Steekproeven geven een schatting van de werkelijkheid.
• Een zgn. ‘Betrouwbaarheidsinterval’ geeft aan hoe betrouwbaar de
schatting is.
• Voor de betrouwbaarheid wordt vaak 95% gekozen.
© SymbolBV 2010 9

10. No Data, no Talk
© SymbolBV 2010 10

11. No Data, no Talk
Kan het nauwkeuriger?
© SymbolBV 2010 11

12. No Data, no Talk
© SymbolBV 2010 12

13. No Data, no Talk
….…Ik wil met 95%
Criteria voor investering:
betrouwbaarheid bepalen of er
een verschil van meer dan 1,5
• Voldoende sneller
km/h is en ik wil maar 10%hierover
• Redelijke zekerheid kans
lopen om ten onrechtelopen
• Geen kans laten
een
daadwerkelijke procesverbetering
te negeren…….
© SymbolBV 2010 13

14. No Data, no Talk
Vertaling:
• Nul-hypothese (H0): het verschil is 1,5 km/h
• Alternatieve hypothese (Ha): het verschil is groter dan 1,5 km/h
© SymbolBV 2010 14

15. No Data, no Talk
Hypothese test
Uw Conclusie
H0 is waar Ha is waar Gevolg:
U investeert ten
Type I onrechte
H0 is waar Fout
Juist
-Risk)
De Werkelijkheid
Type II Fout
-Risk) Juist
Ha is waar
Gevolg: U investeert ten onrechte niet
© SymbolBV 2010 15

16. No Data, no Talk
H0 (verschil = 1,5) Ha (verschil > 1,5)
 
1,5 1,5 + 
© SymbolBV 2010 16

17. No Data, no Talk
Hypothese test
• Er bestaat altijd een risico op een onjuiste beslissing.
• Bij hogere sample size nemen deze risico’s af.
• In ons geval wordt gekozen voor  = 5%
© SymbolBV 2010 17

18. No Data, no Talk
95% betrouwbaarheidsinterval voor gemiddelde
verschil tussen nieuwe fiets en oude fiets
© SymbolBV 2010 18

19. No Data, no Talk
Wat doet u?
En waarom?
© SymbolBV 2010 19