La Consumer Experience nel Web Sociale. Case History settore Coiffure
Task force 1.1 - 1° settimana
1.
2. Cinquecentisti!
Community nata dall’esigenza di scambiarsi pareri, consigli e aiuti
riguardanti la nuova Fiat 500 (>2007).
Paneristi!
comunità virtuale di consumatori nata nel 2000 dal desiderio di
condividere informazioni e pareri riguardanti “ Officina Panerai”:
un noto brand di alta orologeria fondato nel 1860 a Firenze per la
Marina Italiana e poi rilevato da Richemont nel 1997. Attualmente
produce a Neuchatel in Svizzera, ottimizzando in questo modo il
savoir-fare svizzero e il design italiano, rispondendo perfettamente
agli standard Panerai: robustezza, qualità tecnica, impatto estetico
unico e inconfondibile. La community è completamente in possesso e
gestita da 3 amici, Paddy, Jay e Paul. Tutte le spese di gestione sono
condivise tra proprietari e moderatori. Non ha alcuno scopo
lucrativo ed è completamente autonoma da Panerai nonostante
questa la riconosca.
3. aggiornato alle ultime news, foto, video, recensioni e listini riguardanti la 500 o la
Community in generale, è diviso in categorie per un ordine generale.
Struttura portante della Community. Sempre attivo e ricco di notizie
interessanti correlate al Blog, un luogo dove scambiare pareri e consigli
riguardanti la FIAT 500, chiacchiere varie, news ed organizzare raduni tra
Cinquecentisti. Diviso anch’esso in sezioni.
Circa 12mila iscritti e circa 5000 visite al giorno da tutto il Mondo (fonte: google
analytics)
fondata per poter affrontare in completa
autonomia i progetti futuri, richiede una quota di
associazione in cambio di vantaggi sul forum e
sulle convenzioni (sul forum più libertà all'utente
mentre sulle convenzioni maggior sconto).
Possiamo considerarlo una sorta di
autofinanziamento, non ci sono nè sponsor nè
pubblicità.
L’utente tipo è l’appassionato di 500 che frequenta la
community per passione partecipando attivamente alle
discussioni all’interno, dando consigli ai neofiti e
partecipando agli eventi organizzati(vedi sotto).
Non solo Forum. La community è
presente nei maggiori siti
d’intrattenimento online. Dal blog le
notizie vengono linkate
automaticamente a Facebook e Twitter.
Utenze anche su Youtube, Picasa e
Flickr per le foto.
4. Garage: Un garage virtuale dove inserire le foto della propria 500. E’ presente anche un’ottima funzione di ricerca
che permette di cercare la macchina desiderata in base ad allestimento, accessori e colore.
scrivendosi al Forum si può accedere, dalla sezione dedicata, a
parecchie convenzioni dedicate al mondo della 500. Dai tappetini ai
prodotti per la pulizia al servizio di mappatura della centralina.
Alcune convenzioni sono riservate ai soli soci dell’associazione o
comunque hanno un prezzo inferiore per questi ultimi.
nel forum sono presenti molte guide sull’utilizzo e il
miglioramento della macchina fatte dagli utenti per gli utenti. Ci
sono gruppi di discussione praticamente su tutte le parti della
macchina. Anche in questo caso, il tutto è diviso in sezione per
migliorare l'ordine.
Vengono organizzati regolarmente ogni mese degli incontri e
raduni su tutta la penisola, anche con itinerari turistici e
visite d'istruzione. Per gli amanti della pista vengono
organizzate spedizioni in pista per le 500 Abarth (es:
Nurburgring - Germania). Alcuni incontri sono organizzati da
Fiat per i Cinquecentisti (es: aperitivi Fiat Open Lounge -
Milano)
Considerazioni: sarebbe bello che Fiat desse un contributo alla community per quanto riguarda il Blog,
con le ultimissime anteprime, e col Forum aiutando con le questioni tecniche/burocratiche.
5. ! Community!
struttura nella quale condividere informazioni e pareri
riguardanti i modelli di orologi, scambiarsi consigli, ottenere
! Forum!
chiarimenti.
che si avvicinano a questa community sono principalmente
collezionisti e appassionati di orologi di qualità e stile che vogliono
tenersi aggiornati sui modelli, anticipazioni e amano condividere e
! Utenti community!
scambiare orologi infatti all’interno del “sito” vi è la possibilità
all’interno della sezione “mercato dei collezionisti” di vendere e
scambiare accessori quali cinturini, fibbie, persino gli orologi stessi
rispettando un preciso codice di comportamento.
! Facebook/paneristi ! è presente in facebook con un profilo nel quale si possono
condividere foto delle diverse collezioni, video, e intavolare
discussioni; ha un sito ufficiale panerai.com suddiviso per categorie:
storia del marchio,manifattura,cataloghi,boutiques,
distribuzione,novità 2010, news e eventi.
6. nel quale si possono trovare tutti i modelli, differenziati per colore, tipo
di cinturino, fibbia, “quadrante”
La community in appoggio ad una London Fashion Agency ha messo a
disposizione dei suoi membri polo, t-shirt e cappellini col logo del
marchio. ! Archivio, abbigliamento!
nella quale si ottengono tutte le informazioni
tecniche inerenti al modello e alla collezione presa
in esame.
! Sezione di riferimento, !
INIZIATIVE SVOLTE DALLE AZIENDE PER INTERAGIRE CON LA mezzi, panerai!
COMMUNITY:
A partire da Luglio 2010 OFFICINE PANERAI ha messo a disposizione
una nuova applicazione per I phone con la quale gli appassionati possono
localizzare con facilità le boutique Panerai. Inoltre l’applicazione offre ! Iphone, Paneristi’s!
un’ampia scelta di immagini e informazioni sull’ultima collezione di
orologi Panerai e sulle più recenti novità della casa fiorentina di alta Anniversary!
orologeria, periodicamente aggiornate. Esiste anche una newsletter e una
sezione dove chiedere informazioni direttamente all’azienda.
Inoltre in occasione dell’anniversario decennale della community Panerai
ha lanciato una nuova special edition: Luminor for Paneristi’s
anniversary”, creato tenendo conto delle indicazioni e delle preferenze
dei panieristi
Nonostante Panerai non finanzi questa community le ha dedicato
un modello di orologio in onore dell’anniversario della community
riconoscendo positivamente l’operato della community.
! onsiderazioni!
C
Si potrebbe allargare a siti d’intrattenimento come twitter e
youtube, con dei video riguardanti la manifattura, certamente
interessanti per gli appassionati.