Language support for a more accessible health care

1. Taalondersteuning in consultaties
Workshop studiedag “Roma en gezondheidszorg”
2 december 2014, AC Portus Gent

2. De beginsituatie van het gesprek
• De arts/hulpverlener?
• De patiënt/cliënt?
• Context van het gesprek?

3. De beginsituatie van het gesprek
Context
Arts/hulpverlener Patiënt/client

4. De beginsituatie van het gesprek
TAALBARRIERE?

5. Doel van de communicatie
• Probleem van de patiënt begrijpen
• Diagnose stellen
• Mogelijkheid tot dialoog, ook vanuit de
patiënt
KWALITEITSVOLLE COMMUNICATIE = dialoog

6. Doel van de communicatie
Inzetten van een of meerdere
instrumenten
TAALBARRIERE?

7. Instrumenten
Telefoontolken Webcamtolken Tolken ter plaatse Informele tolken
Analoge of digitale
vertaaltools
Visuele
ondersteuning
Eenvoudig
Nederlands