Poznaj praktyczne aspekty zarządzania projektami
* Zaplanuj projekt i stwórz wizję systemu
* Sprawnie kieruj członkami zespołu projektowego
* Zakończ projekt w planowanym terminie
Zarządzanie projektami to dziedzina nauki, która w ostatnim czasie gwałtownie się rozwija. Organizacja pracy oparta na projektach stała się niezwykle popularna. Opublikowano setki książek na ten temat. Jednak w wielu z nich omawiane są zagadnienia bardzo wyspecjalizowane, co ogranicza krąg odbiorców do kierowników projektów określonego rodzaju. W innych publikacjach nadmierny nacisk kładzie się na wiedzę teoretyczną, pozostawiając aspekty praktyczne niemal nietknięte. Tymczasem w nowoczesnych firmach, szczególnie takich, które realizują wiele projektów jednocześnie, właśnie praktyczne umiejętności są potrzebne najbardziej.
W książce "Sztuka zarządzania projektami" nie znajdziesz długich teoretycznych wywodów. Jej autor, doświadczony kierownik projektów pracujący m.in. dla Microsoftu, bazując na swoim wieloletnim doświadczeniu, wprowadzi Cię w specyfikę zarządzania projektami i przedstawi najważniejsze elementy tej dziedziny wiedzy. Dowiesz się, jak układać harmonogram projektu, zarządzać ludźmi, rozwiązywać problemy i dotrzymywać terminów.
* Planowanie projektu
* Tworzenie wizji i specyfikacji
* Kierowanie pracownikami
* Prowadzenie zebrań
* Budowanie zaufania
* Strategie zarządzania projektem
* Zamykanie projektu i wprowadzanie produktu na rynek
Stosowanie zasad omówionych w tej książce
gwarantuje sukces każdego projektu.
Head First Object-Oriented Analysis and Design. Edycja polskaWydawnictwo Helion
Poznaj techniki analizy i projektowania obiektowego
* Naucz się zbierać wymagania od użytkowników systemu
* Zarządzaj zmianami w specyfikacji
* Przeprowadź analizę i wykonaj projekt
Systemy informatyczne stają się coraz bardziej rozbudowane. Programowanie obiektowe znacznie ułatwia ich tworzenie i późniejsze modyfikacje, aby jednak system był sprawny i funkcjonalny, musi zostać zaprojektowany w oparciu o prawidłowo zebrane wymagania. Tu również z pomocą przychodzi metodologia obiektowa -- wzorce projektowe, język UML i odpowiednie narzędzia niezwykle ułatwiają przygotowanie dobrego projektu.
Jeśli rozbudowane przykłady, skomplikowane diagramy i niezrozumiałe wywody teoretyczne wywołują w Tobie niechęć, koniecznie sięgnij po tę książkę! Dzięki niej poznasz metody analizy i projektowania obiektowego w nietypowy i ciekawy sposób, wykorzystujący najnowsze teorie skutecznego przekazywania wiedzy. Przeczytasz o tym, w jaki sposób warto gromadzić wymagania i oczekiwania użytkowników wobec projektowanego systemu, jak uwzględniać w projekcie postulowane zmiany i przeprowadzać proces analizy obiektowej. Nauczysz się stosować notację UML do przedstawiania struktury systemu i przetwarzanych przez niego danych. Dowiesz się także, jak testować projektowany system.
* Zasady i cele projektowania obiektowego
* Gromadzenie wymagań
* Przypadki użycia
* Analiza obiektowa
* Diagramy UML przedstawiające strukturę systemu
* Korzystanie ze wzorców projektowych
* Projektowanie architektury systemu
* Testowanie
Zasady współpracy i wymiany wiedzy w inicjatywach klastrowychMateusz Bonecki
Niewspółmierność interesów i oczekiwań poszczególnych grup interesariuszy inicjatyw klastrowych może prowadzić nie tylko do nieporozumień komunikacyjnych, ale i konfliktów stanowiących podstawowe ograniczenie dla tendencji rozwojowych klastrów. Krytyczne rozważenie tych trudności skłania do tego, by w inicjatywach klastrowych uwzględniać ogólne zasady etyki biznesu. Pozwalają one budować zaufanie, wpływają pozytywnie na wiarygodność uczestników życia gospodarczego, przyczyniają się do rozpowszechniania dobrego wizerunku klastra i branży, zabezpieczają kapitał społeczny i wspomagają rozwój usieciowienia.
Niezależnie od wdrożenia ogólnych zasad etycznych, inicjatywy klastrowe mogą skorzystać na zastosowaniu dedykowanych interdyscyplinarnych programów etyki klastrowej. Interdyscyplinarność tego podejścia wynika przede wszystkim z uwzględnienia złożoności struktury organizacyjnej i asymetrycznego rozkładu wiedzy na temat możliwych współdziałań. Programy etyki klastrowej, definiujące zasady współpracy i wymiany wiedzy, mają na celu wspomaganie innowacyjnej i otwartej kultury organizacyjnej. Urzeczywistnienie takich ideałów wymaga optymalizacji kanałów komunikacji i przepływu wiedzy pomiędzy uczestnikami klastra i jego otoczeniem, zdiagnozowania i analizy grup interesariuszy, a przede wszystkim – skoordynowania działań proinnowacyjnych.
Head First Object-Oriented Analysis and Design. Edycja polskaWydawnictwo Helion
Poznaj techniki analizy i projektowania obiektowego
* Naucz się zbierać wymagania od użytkowników systemu
* Zarządzaj zmianami w specyfikacji
* Przeprowadź analizę i wykonaj projekt
Systemy informatyczne stają się coraz bardziej rozbudowane. Programowanie obiektowe znacznie ułatwia ich tworzenie i późniejsze modyfikacje, aby jednak system był sprawny i funkcjonalny, musi zostać zaprojektowany w oparciu o prawidłowo zebrane wymagania. Tu również z pomocą przychodzi metodologia obiektowa -- wzorce projektowe, język UML i odpowiednie narzędzia niezwykle ułatwiają przygotowanie dobrego projektu.
Jeśli rozbudowane przykłady, skomplikowane diagramy i niezrozumiałe wywody teoretyczne wywołują w Tobie niechęć, koniecznie sięgnij po tę książkę! Dzięki niej poznasz metody analizy i projektowania obiektowego w nietypowy i ciekawy sposób, wykorzystujący najnowsze teorie skutecznego przekazywania wiedzy. Przeczytasz o tym, w jaki sposób warto gromadzić wymagania i oczekiwania użytkowników wobec projektowanego systemu, jak uwzględniać w projekcie postulowane zmiany i przeprowadzać proces analizy obiektowej. Nauczysz się stosować notację UML do przedstawiania struktury systemu i przetwarzanych przez niego danych. Dowiesz się także, jak testować projektowany system.
* Zasady i cele projektowania obiektowego
* Gromadzenie wymagań
* Przypadki użycia
* Analiza obiektowa
* Diagramy UML przedstawiające strukturę systemu
* Korzystanie ze wzorców projektowych
* Projektowanie architektury systemu
* Testowanie
Zasady współpracy i wymiany wiedzy w inicjatywach klastrowychMateusz Bonecki
Niewspółmierność interesów i oczekiwań poszczególnych grup interesariuszy inicjatyw klastrowych może prowadzić nie tylko do nieporozumień komunikacyjnych, ale i konfliktów stanowiących podstawowe ograniczenie dla tendencji rozwojowych klastrów. Krytyczne rozważenie tych trudności skłania do tego, by w inicjatywach klastrowych uwzględniać ogólne zasady etyki biznesu. Pozwalają one budować zaufanie, wpływają pozytywnie na wiarygodność uczestników życia gospodarczego, przyczyniają się do rozpowszechniania dobrego wizerunku klastra i branży, zabezpieczają kapitał społeczny i wspomagają rozwój usieciowienia.
Niezależnie od wdrożenia ogólnych zasad etycznych, inicjatywy klastrowe mogą skorzystać na zastosowaniu dedykowanych interdyscyplinarnych programów etyki klastrowej. Interdyscyplinarność tego podejścia wynika przede wszystkim z uwzględnienia złożoności struktury organizacyjnej i asymetrycznego rozkładu wiedzy na temat możliwych współdziałań. Programy etyki klastrowej, definiujące zasady współpracy i wymiany wiedzy, mają na celu wspomaganie innowacyjnej i otwartej kultury organizacyjnej. Urzeczywistnienie takich ideałów wymaga optymalizacji kanałów komunikacji i przepływu wiedzy pomiędzy uczestnikami klastra i jego otoczeniem, zdiagnozowania i analizy grup interesariuszy, a przede wszystkim – skoordynowania działań proinnowacyjnych.
Równoważenie hydrauliczne instalacji grzewczej zapewnia jej stabilną pracę w różnych warunkach - przy zmiennym obciążeniu cieplnym. Jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na wysokość kosztów ogrzewania domu. Podstawowe równoważenie hydrauliczne małej instalacji grzewczej polega na zastosowaniu odpowiednich nastaw zaworów termostatycznych przy grzejnikach. W większych instalacjach konieczne jest stosowanie dodatkowych zaworów regulacyjnych np. na pionach grzewczych. W ten sposób zapewnia się prawidłowy zakres pracy zaworów termostatycznych przy grzejnikach. Najwyraźniejszym objawem braku równoważenia hydraulicznego jest nierównomierna praca instalacji grzewczej i nieosiąganie zakładanych temperatur wewnątrz pomieszczeń.
Co to jest content marketing wiadomo od dawna, ale jak go używać? Z tym bywa różnie. Wszystkie prognozy mówią co prawda o rychłym zmierzchu epoki display, ale niektórym wciąż trudno przestawić się na myślenie o treściach - zwłaszcza że te nie mogą być byle jakie. A wartościowe swoje kosztują. Specjaliści przekonują jednak, że inwestycja się opłaca, a porządny kontent docenią zarówno znudzeni banerami użytkownicy, jak i… Google. Tylko jak go tworzyć, dystrybuować i dopasować do medium? O tym wszystkim piszemy w najnowszym raporcie Interaktywnie.com
Celem niniejszego opracowania jest stworzenie podstaw
do wielopłaszczyznowej, skoordynowanej strategii
postępowania, która w kolejnych latach będzie
realizowana przez Miasto Wrocław na osiedlu WuWA.
BioHarm - poprawia system komunikacji międzykomórkowej, Można skutecznie wykorzystywać do wzmocnienia procesów adaptacyjnych organizmu, zwłaszcza do ochrony przed szkodliwymi czynnikami – stresem, zanieczyszczeniem środowiska – na które jesteśmy narażeni każdego dnia.
Strategie sukcesu zespołów IT (Spotkatnie Strefy Wiedzy Lidera IT)BNS IT
Prezentacja ze spotkania Strefy Liderów IT zatytułowanego "Strategie sukcesu zespołów IT".
Strefa wiedzy Lidera IT jest działem dedykowanym specjalnie dla liderów zespołów projektowych, którzy borykają się z szeregiem typowych problemów dla branży IT.
Zarządzanie projektem jest jedną z kluczowych kompetencji współczesnego Menedżera/rki. Ważna jest oczywiście stosowana metodyka, lecz ważniejsza wydaje się filozofia zarządzania projektami wyrażana w planowaniu działań, uzasadnianiu ich, a także wyznaczaniu konkretnych celów do osiągnięcia. W prezentacji, która doskonale wprowadza w założenia matodyki zarządzania projektami, zaprezentowano Matrycę Logiczną Projektu - prostą metodykę opracowaną przez zespół pod kierownictwem Artura Smolik. Oparta jest ona na: sprawności, skuteczności, ekonomiczności i racjonalności działania.
W prezentacji znajdziecie Państwo wstęp do metodyki projektowej oraz opis narzędzia wspierającego zarządzanie projektami MLP by A. Smolik.
Prezentację opracowała Joanna Plata.
czyli sposoby na zachowanie wysokiej jakości produktów. Z artykułu dowiesz się m. in.: jakie są typowe problemy i sposoby radzenia przy realizacji dużych projektów; poznasz procesy planowania oraz sposoby dzielenia projektów na etapy. Zapraszamy do lektury.
Jak skutecznie zarządzać projektami internetowymi. Praktyczne porady jak zarządzać zmianą, budżetem, harmonogramen, jak zarządzać wieloma projaktami, itd.
Mikołaj Kukurba: Każdy zaangażowany w projekt powinien być odpowiedzialny za zapewnienie jak najwyższej jakości. Oprócz podejścia „całego zespołu”, mamy także funkcję Business Analyst oraz Quality Assurance. Czym różnią się te role? Jakie są różnice pomiędzy QA i QC, oraz jak ich połączenie wygląda w praktyce? Na te pytania odpowiem na przykładzie projektów z naszej firmy.
Poznaj w niekonwencjonalny sposób zasady stosowania wzorców projektowych
* Dowiedz się, czym są wzorce projektowe
* Poznaj typy wzorców projektowych
* Zastosuj wzorce projektowe w praktyce
* Naucz się projektować aplikacje w oparciu o wzorce projektowe
Otwórz swój umysł. Poznaj wszystko, co jest związane z wzorcami projektowymi, w sposób gwarantujący szybkie i skuteczne opanowanie zasad ich stosowania. Zapomnij o listingach liczących tysiące linii, długich i nużących opisach teoretycznych oraz rozbudowanych schematach zależności. Czytając książkę "Head First Design Patterns. Edycja polska", poznasz wzorce projektowe w inny sposób. Wzorce projektowe to gotowe opisy rozwiązań najczęściej spotykanych zagadnień związanych z tworzeniem oprogramowania. Aby je prawidłowo stosować, należy poznać założenia, na podstawie których zostały stworzone, oraz nauczyć się implementować je we właściwy sposób.
Dzięki książce "Head First Design Pattern. Edycja polska" wszystkie pojęcia związane ze wzorcami projektowymi przestaną być dla Ciebie wiedzą tajemną. Autorzy książki, wykorzystując najnowsze elementy teorii uczenia, przedstawią Ci wszystkie zagadnienia niezbędne do rozpoczęcia projektowania i tworzenia aplikacji w oparciu o wzorce projektowe. Poznasz najczęściej stosowane wzorce projektowe, metody ich implementacji i zadania, do jakich są przeznaczone. Jednak, co najważniejsze, nauczysz się stosować tę wiedzę w praktyce.
* Cele stosowania wzorców projektowych
* Założenia, na których opierają się wzorce projektowe
* Najważniejsze i najczęściej wykorzystywane wzorce projektowe
* Przechowywanie i prezentacja danych
* Mechanizm RMI
* Wzorzec MVC
* Implementacja wzorców projektowych w aplikacjach
Przekonaj się, że nowoczesne metody nauczania mogą zmienić również sposób poznawania nowoczesnych technik programistycznych.
Projekt to nie tylko zakres, budżet i czas. To przede wszystkim ludzie, to nienamacalne i nieuchwytne „coś” w postaci emocji między nimi, ich doświadczenia, uprzedzenia, motywacja, zdolności społeczne i personalne. To taka aura projektu – niewidoczna, ale oddziałująca. To psychologia w projekcie.
6 rzeczy, które chciałbym wiedzieć, zanim zacząłem swój pierwszy projekt w po...Jakub Tyczyński
Link do webinaru - https://learndesign.pl/obejrzyj-nagranie-webinaru-6-rzeczy-ktore-chcialbym-wiedziec-zanim-zaczalem-swoj-pierwszy-projekt-w-podejsciu-design-thinking/
Zapewne wielu z Was słyszało o Design Thinking, ciekawych projektach prowadzonych innowacyjną metodą, czy o kreatywnych warsztatach, które otwierają na nowy sposób myślenia. Brzmi super, ale jak w praktyce wykorzystać to podejście w swoich projektach? Jeśli zastanawiacie się jak zacząć, serdecznie zapraszam Was do obejrzenia nagrania webinaru, w trakcie którego opowiedziałem o tym:
1. Co to jest Design Thinking, dlaczego jest tak popularne i czy to się w ogóle opłaca?
2. Co powinniście wiedzieć zanim zaczniecie - czyli praktyczne wskazówki i przykłady jak wykorzystać to podejście w codziennej pracy przy realizacji projektów?
Równoważenie hydrauliczne instalacji grzewczej zapewnia jej stabilną pracę w różnych warunkach - przy zmiennym obciążeniu cieplnym. Jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na wysokość kosztów ogrzewania domu. Podstawowe równoważenie hydrauliczne małej instalacji grzewczej polega na zastosowaniu odpowiednich nastaw zaworów termostatycznych przy grzejnikach. W większych instalacjach konieczne jest stosowanie dodatkowych zaworów regulacyjnych np. na pionach grzewczych. W ten sposób zapewnia się prawidłowy zakres pracy zaworów termostatycznych przy grzejnikach. Najwyraźniejszym objawem braku równoważenia hydraulicznego jest nierównomierna praca instalacji grzewczej i nieosiąganie zakładanych temperatur wewnątrz pomieszczeń.
Co to jest content marketing wiadomo od dawna, ale jak go używać? Z tym bywa różnie. Wszystkie prognozy mówią co prawda o rychłym zmierzchu epoki display, ale niektórym wciąż trudno przestawić się na myślenie o treściach - zwłaszcza że te nie mogą być byle jakie. A wartościowe swoje kosztują. Specjaliści przekonują jednak, że inwestycja się opłaca, a porządny kontent docenią zarówno znudzeni banerami użytkownicy, jak i… Google. Tylko jak go tworzyć, dystrybuować i dopasować do medium? O tym wszystkim piszemy w najnowszym raporcie Interaktywnie.com
Celem niniejszego opracowania jest stworzenie podstaw
do wielopłaszczyznowej, skoordynowanej strategii
postępowania, która w kolejnych latach będzie
realizowana przez Miasto Wrocław na osiedlu WuWA.
BioHarm - poprawia system komunikacji międzykomórkowej, Można skutecznie wykorzystywać do wzmocnienia procesów adaptacyjnych organizmu, zwłaszcza do ochrony przed szkodliwymi czynnikami – stresem, zanieczyszczeniem środowiska – na które jesteśmy narażeni każdego dnia.
Strategie sukcesu zespołów IT (Spotkatnie Strefy Wiedzy Lidera IT)BNS IT
Prezentacja ze spotkania Strefy Liderów IT zatytułowanego "Strategie sukcesu zespołów IT".
Strefa wiedzy Lidera IT jest działem dedykowanym specjalnie dla liderów zespołów projektowych, którzy borykają się z szeregiem typowych problemów dla branży IT.
Zarządzanie projektem jest jedną z kluczowych kompetencji współczesnego Menedżera/rki. Ważna jest oczywiście stosowana metodyka, lecz ważniejsza wydaje się filozofia zarządzania projektami wyrażana w planowaniu działań, uzasadnianiu ich, a także wyznaczaniu konkretnych celów do osiągnięcia. W prezentacji, która doskonale wprowadza w założenia matodyki zarządzania projektami, zaprezentowano Matrycę Logiczną Projektu - prostą metodykę opracowaną przez zespół pod kierownictwem Artura Smolik. Oparta jest ona na: sprawności, skuteczności, ekonomiczności i racjonalności działania.
W prezentacji znajdziecie Państwo wstęp do metodyki projektowej oraz opis narzędzia wspierającego zarządzanie projektami MLP by A. Smolik.
Prezentację opracowała Joanna Plata.
czyli sposoby na zachowanie wysokiej jakości produktów. Z artykułu dowiesz się m. in.: jakie są typowe problemy i sposoby radzenia przy realizacji dużych projektów; poznasz procesy planowania oraz sposoby dzielenia projektów na etapy. Zapraszamy do lektury.
Jak skutecznie zarządzać projektami internetowymi. Praktyczne porady jak zarządzać zmianą, budżetem, harmonogramen, jak zarządzać wieloma projaktami, itd.
Mikołaj Kukurba: Każdy zaangażowany w projekt powinien być odpowiedzialny za zapewnienie jak najwyższej jakości. Oprócz podejścia „całego zespołu”, mamy także funkcję Business Analyst oraz Quality Assurance. Czym różnią się te role? Jakie są różnice pomiędzy QA i QC, oraz jak ich połączenie wygląda w praktyce? Na te pytania odpowiem na przykładzie projektów z naszej firmy.
Poznaj w niekonwencjonalny sposób zasady stosowania wzorców projektowych
* Dowiedz się, czym są wzorce projektowe
* Poznaj typy wzorców projektowych
* Zastosuj wzorce projektowe w praktyce
* Naucz się projektować aplikacje w oparciu o wzorce projektowe
Otwórz swój umysł. Poznaj wszystko, co jest związane z wzorcami projektowymi, w sposób gwarantujący szybkie i skuteczne opanowanie zasad ich stosowania. Zapomnij o listingach liczących tysiące linii, długich i nużących opisach teoretycznych oraz rozbudowanych schematach zależności. Czytając książkę "Head First Design Patterns. Edycja polska", poznasz wzorce projektowe w inny sposób. Wzorce projektowe to gotowe opisy rozwiązań najczęściej spotykanych zagadnień związanych z tworzeniem oprogramowania. Aby je prawidłowo stosować, należy poznać założenia, na podstawie których zostały stworzone, oraz nauczyć się implementować je we właściwy sposób.
Dzięki książce "Head First Design Pattern. Edycja polska" wszystkie pojęcia związane ze wzorcami projektowymi przestaną być dla Ciebie wiedzą tajemną. Autorzy książki, wykorzystując najnowsze elementy teorii uczenia, przedstawią Ci wszystkie zagadnienia niezbędne do rozpoczęcia projektowania i tworzenia aplikacji w oparciu o wzorce projektowe. Poznasz najczęściej stosowane wzorce projektowe, metody ich implementacji i zadania, do jakich są przeznaczone. Jednak, co najważniejsze, nauczysz się stosować tę wiedzę w praktyce.
* Cele stosowania wzorców projektowych
* Założenia, na których opierają się wzorce projektowe
* Najważniejsze i najczęściej wykorzystywane wzorce projektowe
* Przechowywanie i prezentacja danych
* Mechanizm RMI
* Wzorzec MVC
* Implementacja wzorców projektowych w aplikacjach
Przekonaj się, że nowoczesne metody nauczania mogą zmienić również sposób poznawania nowoczesnych technik programistycznych.
Projekt to nie tylko zakres, budżet i czas. To przede wszystkim ludzie, to nienamacalne i nieuchwytne „coś” w postaci emocji między nimi, ich doświadczenia, uprzedzenia, motywacja, zdolności społeczne i personalne. To taka aura projektu – niewidoczna, ale oddziałująca. To psychologia w projekcie.
6 rzeczy, które chciałbym wiedzieć, zanim zacząłem swój pierwszy projekt w po...Jakub Tyczyński
Link do webinaru - https://learndesign.pl/obejrzyj-nagranie-webinaru-6-rzeczy-ktore-chcialbym-wiedziec-zanim-zaczalem-swoj-pierwszy-projekt-w-podejsciu-design-thinking/
Zapewne wielu z Was słyszało o Design Thinking, ciekawych projektach prowadzonych innowacyjną metodą, czy o kreatywnych warsztatach, które otwierają na nowy sposób myślenia. Brzmi super, ale jak w praktyce wykorzystać to podejście w swoich projektach? Jeśli zastanawiacie się jak zacząć, serdecznie zapraszam Was do obejrzenia nagrania webinaru, w trakcie którego opowiedziałem o tym:
1. Co to jest Design Thinking, dlaczego jest tak popularne i czy to się w ogóle opłaca?
2. Co powinniście wiedzieć zanim zaczniecie - czyli praktyczne wskazówki i przykłady jak wykorzystać to podejście w codziennej pracy przy realizacji projektów?
Leadership Center - prezentacja firmy Pecha KuchaLeadershipCenter
Prostota, Psychologia, Przywództwo.
Dzięki tym 3 zasadom wdrażamy skuteczne metody lepszej organizacji pracy, oraz skutecznego zarządzania porjektami w organizacji.
Jeżeli zależy Ci na realizacji projektów na czas, w budżecie i pełnym zaangażowaniu zespołu - sprawdź nas.
Michał Koniewicz - "SCRUM - jak ugryźć i nie połamać sobie zębów - doświadcza...PMI Szczecin
Prezentacja Michała Koniewicza z 9. spotkania PMI Szczecin w dn. 22 marca 2016 r., pn. "SCRUM - jak ugryźć i nie połamać sobie zębów - doświadczalnie".
Sprzedaj swój program. Droga do udanych projektów programistycznychWydawnictwo Helion
Stwórz niezawodne oprogramowaniespełniające oczekiwania użytkowników
* Wykorzystuj odpowiednie narzędzia projektowe.
* Wdrażaj nowoczesne metodologie.
* Szybko rozwiązuj problemy.
Dyskusje nad wadami i zaletami przeróżnych metodologii tworzenia oprogramowania, mające na celu wyłonienie najlepszej z nich, zwykle do niczego nie prowadzą. Zwolennicy poszczególnych metodologii, takich jak Rational Unified Process, programowanie ekstremalne i inne, starają się udowodnić, że to ich stanowisko jest poprawnym sposobem realizacji projektów informatycznych. Tymczasem nie istnieje "jedyne słuszne" i uniwersalne podejście, które sprawdza się we wszystkich okolicznościach. Wybór właściwej metodologii w ogromnej mierze zależy od typu projektu i wielkości zespołu pracującego nad nim. Należy kierować się nastawieniem czysto pragmatycznym, czyli wybrać taką metodologię, która będzie najbardziej korzystna dla określonego projektu. Niewłaściwy wybór może skończyć się porażką.
Książka "Sprzedaj swój program. Droga do udanych projektów programistycznych" to zbiór wskazówek przedstawiających narzędzia i techniki, dzięki którym każdy projekt programistyczny zakończy się sukcesem. Czytając ją, nauczysz się korzystać z nowoczesnych instrumentów wykorzystywanych do projektowania oprogramowania, kontroli wersji kodu źródłowego i śledzenia procesu usuwania błędów. Dowiesz się, w jaki sposób zorganizować pracę zespołu projektowego i wdrażać metodologię wytwarzania oprogramowania. Porady, które znajdziesz w tej książce, pomogą Ci rozwiązać problemy pojawiające się podczas realizacji projektów programistycznych. Poznasz nowoczesne metody oraz dowiesz się, kiedy i jak z nich korzystać.
* Planowanie infrastruktury
* Dobór narzędzi projektowych
* Automatyzacja zadań
* Tworzenie listy zadań
* Rola kierownika technicznego
* Metodologia pocisku smugowego
* Rozwiązywanie problemów
Wskazówki zawarte w tej książce sprawią, że każdy prowadzony przez Ciebie projekt zakończy się w terminie i zmieści w wyznaczonym budżecie.
Windows Movie Maker dołączany do systemu Windows XP to doskonałe narzędzie do domowego montażu cyfrowych filmów wideo. Jest prosty w obsłudze, posiada spore możliwości, a montaż filmów za jego pomocą jest przyjemną zabawą. Movie Maker pozwala na przeniesienie klipów z kamery cyfrowej, zaimportowanie materiałów z dysku, rozmieszczenie ujęć i połączenie ich przejściami, a także udźwiękowienie i dodanie efektów specjalnych. Gotowy film można wysłać pocztą elektroniczną, zapisać na dysku lub płycie CD albo opublikować w internecie.
Książka "Tworzenie filmów w Windows XP. Projekty" przedstawia proces tworzenia filmu wideo. Opisuje kolejne kroki prowadzące do zmontowania cyfrowego filmu wideo z przechwyconych ujęć i zaimportowanych materiałów. Nie znajdziesz w niej jednak długich opisów i dziesiątek parametrów. Każde zagadnienie jest przedstawione za pomocą zrzutów ekranu i krótkich instrukcji. Dzięki temu w ciągu kilku godzin zrealizujesz swój pierwszy projekt w Movie Makerze.
* Elementy interfejsu użytkownika
* Przechwytywanie klipów z kamery wideo
* Import materiałów źródłowych
* Tworzenie wstępnego montażu
* Dodawanie przejść i efektów specjalnych
* Nakładanie plansz tytułowych i napisów
* Udźwiękowienie filmu
* Korzystanie z funkcji Autofilm
* Eksport zmontowanego filmu
Przekonaj się, jak proste może być tworzenie własnych filmów wideo.
Przedstaw się światu!
* Jak zbudować elegancką stronę z blogiem?
* Jak tworzyć wyspecjalizowane przeglądarki bloga?
* Jak dodawać do własnego serwisu blogowego kanał RSS?
Prowadzenie bloga to nowy sposób na zwiększenie aktywności społecznej - szansa na zaistnienie w rzeczywistości wirtualnej, mająca swoje odbicie w tak zwanym „prawdziwym życiu”. Dlatego blogi piszą dziś niemal wszyscy: politycy, marketingowcy, celebryci, biznesmeni. Forma publicznie dostępnego pamiętnika pozwala na szeroką prezentację własnych poglądów, przekonań czy wartości. Z tego powodu blogi wykorzystywane są też jako wortale poświęcone określonej tematyce, promujące idee lub produkty. Ich użytkownicy stworzyli nawet własną społeczność, która 31 sierpnia obchodzi swoje święto - Dzień Bloga. Już dziś możesz do nich dołączyć!
„Blog, więcej niż internetowy pamiętnik” to książka, która pokaże Ci, jak założyć i prowadzić własny blog, a także aktywnie korzystać z innych blogów. Dowiesz się z niej, jak skorzystać z oprogramowania obsługującego serwisy blogowe, jak zintegrować języki PHP, HTML, CSS i SQL, aby stworzyć elegancką stronę prezentującą Twój blog. Nauczysz się budować własną bazę danych, przeznaczoną do przechowywania wpisów, a także zabezpieczać ją przed niepowołanymi modyfikacjami. I wreszcie poznasz sposób na dodanie do własnego serwisu kanału RSS, aby czytelnicy na bieżąco mogli obserwować pojawianie się nowych wpisów. Znajdziesz tu wszystko, czego potrzebujesz, aby zaprezentować światu swój blog!
* Obsługa okna tworzenia bloga
* Modyfikowanie wyglądu bloga
* Publikowanie w określonym terminie
* Rozbudowa bloga
* Instalacja czytnika RSS
* Subskrybowanie blogów za pomocą RSS
* Instalacja oprogramowania własnego serwera
* Baza danych i modyfikacja danych
* Projektowanie struktury bloga
* Zakładanie konta użytkownika
* Zakładanie bazy danych i tabeli danych
* Nadawanie uprawnień do korzystania z tabeli
* Przygotowanie szablonu i tworzenie strony www
* Automatyzowanie, blokowanie i trwałe usuwanie wpisu
* Tworzenie formularza wyszukiwania
* Tworzenie kanału RSS i wypełnianie go treścią
* Pobieranie programu Weber
Blog to prosty i fascynujący sposób, aby świat dowiedział się o Twoim istnieniu!
Pakiet biurowy MS Office jest jednym z podstawowych narzędzi wykorzystywanych we współczesnych firmach. Zawarty w nim system zarządzania bazami danych Access to wygodna w obsłudze aplikacja służąca do operowania na zbiorach danych. Dzięki prostocie obsługi, sporym możliwościom i wizualnym narzędziom stanowi doskonałe rozwiązanie dla przedsiębiorstw, w których duże znaczenie ma czas poświęcany na opanowanie nowych programów. Kreatory i rozbudowany system pomocy oferowane przez Accessa niezwykle upraszczają proces tworzenia bazy oraz aplikacji przeznaczonych do obsługi zgromadzonych w niej danych.
W książce "Access w biurze i nie tylko" znajdziesz omówienie podstawowych możliwości tego systemu. Nauczysz się tworzyć i otwierać istniejące bazy danych oraz tworzyć nowe. Dowiesz się, w jaki sposób projektować tabele i jak dobierać typy danych dla poszczególnych kolumn tabeli. Przeczytasz o relacjach, poznasz sposoby wybierania i wstawiania danych, a także manipulowania nimi za pomocą kwerend. W kolejnych rozdziałach znajdziesz informacje o tworzeniu formularzy i raportów oraz wyświetlaniu wykresów na podstawie danych zgromadzonych w bazie. Nauczysz się także pisać własne makra i poznasz podstawy języka Visual Basic for Applications.
* Otwieranie istniejących baz danych
* Tworzenie tabel
* Typy danych
* Tworzenie i modyfikowanie relacji
* Manipulowanie danymi za pomocą kwerend
* Konstruowanie formularzy
* Budowanie raportów
* Automatyzacja pracy za pomocą makropoleceń
* Tworzenie i wyświetlanie wykresów
Dane to dziś najcenniejszy towar. Naucz się nim zarządzać.
Pozycjonowanie i optymalizacja stron WWW. Ćwiczenia praktyczneWydawnictwo Helion
Zapewnij swojej witrynie miejsce w pierwszej dziesiątce!
* Jak działają wyszukiwarki?
* Jaki wpływ na pozycję serwisu mają linki przychodzące i wychodzące?
* Czy istnieją zagrożenia związane z niewłaściwym pozycjonowaniem?
Stworzenie serwisu WWW to dopiero połowa sukcesu w Internecie. Druga połowa to zapewnienie witrynie odpowiedniej popularności. A tę popularność może zagwarantować przede wszystkim wysokie miejsce w wynikach wyszukiwarek. Jak to osiągnąć? Od czego zacząć i jak monitorować skuteczność prowadzonych działań? Wszystkie odpowiedzi znajdziesz właśnie w tej książce!
Poprzez liczne przykłady i ćwiczenia autorzy zapoznają Cię ze sposobem działania wyszukiwarki Google i zasadami doboru właściwych słów kluczowych. Pokażą, jak najlepiej rozmieścić je na stronie. Ponadto dowiesz się, jaki wpływ na pozycję strony mają linki wychodzące oraz przychodzące, jak przebiega proces indeksowania strony, jak działają systemy wymiany linków oraz jak wykorzystać statystyki do obserwacji ruchu na stronie. Przeczytasz także o tym, jakie zagrożenia niesie ze sobą niewłaściwa procedura pozycjonowania.
* Sposób działania Google oraz innych wyszukiwarek
* Definiowanie fraz i słów kluczowych
* Wpływ linków przychodzących i wychodzących na pozycję strony
* Korzystanie z systemów wymiany linków
* Proces indeksacji witryny
* Zagrożenia związane z niewłaściwym pozycjonowaniem
* Wykorzystanie statystyk do śledzenia ruchu na stronie
* Sposoby reklamowania serwisu
Zwiększ oglądalność swojej witryny WWW!
E-wizerunek. Internet jako narzędzie kreowania image'u w biznesieWydawnictwo Helion
Lustereczko, powiedz przecie,
kto jest najwspanialszy w necie?
* Tworzenie i wykorzystywanie odpowiedniego wizerunku oraz zarabianie na nim
* Budowanie pożądanych marek bez wielkich nakładów finansowych
* Interaktywne relacje z klientami
* Wykorzystanie Internetu do rozwoju biznesu
* Narzędzia kreowania wizerunku w sieci
Jak Cię widzą (w sieci), tak Cię piszą
Internet jest nie tylko rewolucyjnym medium, pierwszym o naprawdę masowym zasięgu działania. Stanowi on przede wszystkim fascynujący alternatywny świat. Działa jak magnes, co roku przyciągając nowych użytkowników. Niczym używka, wciąż odnotowuje wydłużenie czasu kontaktu z odbiorcą. I last but not least — Internet to niekończący się pasaż handlowy, wymarzone miejsce spotkań podaży i popytu.
Poznaj specyfikę światowej sieci WWW i znajdź w niej właściwe miejsce dla Twojej marki. E-marketing rządzi się własnymi prawami — z jednej strony bezustannie stawia firmy przed nowymi wyzwaniami, z drugiej zaś stale kreuje nowe narzędzia dotarcia do klienta. A są one naprawdę fascynujące: możliwość dowolnej personalizacji przekazu, olbrzymia ilość kanałów, a przede wszystkim atrakcyjne społeczności — ludzie młodzi, aktywni, hobbyści, biznesmeni oraz entuzjaści nowinek. Mogą oni zostać ambasadorami Twojej marki, ale mogą też ją zniszczyć. Dlatego musisz poznać zasady rządzące Internetem i jego społecznościami, a następnie zacząć budować instrumenty wywierania wpływu i wykorzystać je dla dobra Twojego produktu.
Internet ma przyszłość!
* Czym jest e-wizerunek i jak wpływa na sukces firm, produktów i ludzi?
* Narzędzia budowania image’u — strona WWW, fora internetowe, newslettery i inne.
* Sześć zasad skutecznego kreowania e-wizerunku.
* Grzechy główne działań internetowych.
* Marka jako efekt przemyślanej strategii wizerunkowej.
* Case studies
Microsoft Visual C++ 2008. Tworzenie aplikacji dla WindowsWydawnictwo Helion
Rozpocznij przygodę z Visual C++!
* Jakie prawa rządzą programowaniem obiektowym?
* Jak tworzyć usługi systemowe?
* Jak dokumentować tworzony kod?
Microsoft Visual C++ jest zintegrowanym środowiskiem, pozwalającym na tworzenie aplikacji przy użyciu języków C, C++ lub C++/CLI. Zawiera ono wyspecjalizowane narzędzia, pomagające w wydajnym tworzeniu rozwiązań opartych o te języki. Pierwsza wersja Visual C++ została wydana w 1992 roku, a środowisko to jest bezustannie ulepszane. Najnowsze wydanie, z datą 2008, zostało opublikowane w listopadzie 2007 roku i wprowadziło wiele nowości — jak chociażby wsparcie dla technologii .NET 3.5. Niewątpliwie narzędzie firmowane przez giganta z Redmond jest jednym z najpopularniejszych, a używają go programiści z całego świata.
Dzięki tej książce również Ty możesz dołączyć do tego wybitnego grona. Po jej przeczytaniu będziesz miał wiedzę na temat środowiska programistycznego i platformy .NET. Poznasz podstawy programowania obiektowego, nauczysz się uzyskiwać dostęp do informacji zgromadzonych w bazach danych oraz korzystać z możliwości Internetu bezpośrednio w Twoich programach. Kolejne rozdziały przedstawiają interesujące tematy dotyczące obsługi wyjątków, programów wielowątkowych oraz sposobów tworzenia usług systemowych. Ostatni rozdział poświęcony został tak istotnej kwestii, jak dokumentowanie kodu — to czynność, o której wielu programistów zapomina. Jeżeli chcesz rozpocząć przygodę z Microsoft Visual C++, ta książka jest idealną lekturą dla Ciebie!
* Praca w zintegrowanym środowisku programistycznym
* Pojęcia związane z programowaniem obiektowym
* Uzyskiwanie dostępu do informacji zgromadzonych w bazach danych
* Wykorzystanie transakcji w pracy z danymi
* Sposoby integracji z siecią Internet
* Obsługa wyjątków
* Programowanie wielowątkowe
* Tworzenie grafiki oraz wykorzystanie multimediów
* Drukowanie w systemie Windows
* Tworzenie usług systemowych
* Dokumentowanie kodu programu
Wykorzystaj możliwości Microsoft Visual C++ 2008!
Co potrafi Twój iPhone? Podręcznik użytkownika. Wydanie IIWydawnictwo Helion
Poznaj możliwości iPhone’a!
* Jak rozpocząć pracę z iPhone’em?
* Jak wykorzystać możliwości przeglądarki Safari?
* Jak używać map?
Pojawienie się iPhone’a firmy Apple można bez wahania nazwać Rewolucją! Rewolucją przez duże "R". Nigdy wcześniej żaden nowy telefon nie wzbudził takich emocji. Nigdy wcześniej nie ustawiały się na wiele dni przed premierą kolejki pod salonami. Co sprawia, że ludzie szaleją za tym małym cudem techniki? Wielodotykowy (ang. multitouch) ekran, dostęp do tysięcy aplikacji, stabilny system operacyjny oraz elegancki, przykuwający uwagę wygląd to tylko niektóre z jego zalet.
Właśnie dzięki tej książce dowiesz się, co tak naprawdę potrafi Twój iPhone. Autor — niezawodny Scott Kelby — bez zbędnego zagłębiania się w szczegóły techniczne opowie Ci o możliwościach tego rewolucyjnego urządzenia. Zaprezentuje Ci m.in. sposoby wykonywania różnych operacji przy użyciu tego telefonu. Poznasz tajniki jego konfiguracji i synchronizacji z komputerem oraz metodę sprawdzania poziomu naładowania baterii. Nauczysz się wykorzystywać wszystkie możliwości przeglądarki Safari, czytnika poczty oraz terminarza. Dowiesz się również, jak odtwarzać klipy z YouTube, słuchać muzyki czy oglądać filmy. Książka ta jest zatem świetną pozycją zarówno dla początkującego użytkownika telefonu iPhone, jak również dla zaawansowanego — ten ostatni znajdzie tu informacje, które go zaskoczą i zachwycą! W końcu iPhone to zdolna i piękna bestia…
* Włączanie, usypianie, wyłączanie iPhone’a
* Wykorzystanie wbudowanego głośnika
* Obsługa ekranu
* Importowanie kontaktów
* Dodawanie numerów
* Połączenia konferencyjne
* Wyciszanie dzwonka
* Odbieranie i wysyłanie wiadomości e-mail
* Obsługa przeglądarki Safari
* Wykorzystanie kalendarza
* Odtwarzanie klipów z YouTube
* Używanie mapy
* Sprawdzanie prognozy pogody
* Importowanie i odtwarzanie muzyki
* Wykonywanie zdjęć
* Rozwiązywanie typowych problemów
Sprawdź, co potrafi Twój iPhone!
Uwiecznij świat, jakiego nie znałeś!
* Jaki sprzęt jest potrzebny do makrofotografii?
* Jak uzyskać duże powiększenia?
* Jak komponować efektowne zdjęcia?
Wiele osób nie zwraca uwagi na niepozorne, małe elementy otaczającego nas świata. Czyż nie warto pokazać im, co tracą? Wykonanie dobrego zdjęcia w skali makro to wyzwanie, ale zachwyt na twarzach oglądających jest wart wszelkich poświęceń. Właśnie dzięki makrofotografii można ujrzeć cudowny świat, niezauważalny na co dzień. Magiczny świat szczegółów!
Autor książki "Makrofotografia. Magia szczegółu " przedstawia ten temat w sposób przejrzysty i systematyczny. Dzięki tej publikacji zdobędziesz informacje dotyczące sprzętu potrzebnego do wykonania makrofotografii oraz sposobu kompozycji zdjęcia. Poznasz zagadnienia związane z właściwym doborem ostrości, a także takie pojęcia, jak głębia ostrości, długość ogniskowej, jasność obiektywu i wiele innych. Pozwolą Ci one na swobodne poruszanie się po świecie makrofotografii. Ponadto poszerzysz swoją wiedzę odnośnie doboru właściwego oświetlenia oraz programów odpowiednich do obróbki wykonanych zdjęć. Niewątpliwym atutem tej książki są pytania i zadania kontrolne, które pozwolą Ci zweryfikować zdobyte umiejętności. Jeżeli chcesz uwiecznić otoczenie w makrofotografii, ta pozycja będzie dla Ciebie nieocenionym źródłem informacji, a może nawet twórczej inspiracji!
* Sprzęt konieczny do wykonania makrofotografii
* Sposoby na uzyskanie dużych powiększeń
* Komponowanie zdjęć
* Zasady doboru kadru
* Uzyskiwanie właściwej ostrości
* Ograniczenia ostrości
* Dobór właściwego oświetlenia
* Metody pomiaru światła
* Doświetlanie zdjęć
* Narzędzia do edycji zdjęć
Odsłoń na fotografiach całe piękno szczegółu!
Naucz się korzystać z nowoczesnych narzędzi PowerShella
i usprawniaj żmudne zadania administracyjne!
* Jak skonfigurować środowisko PowerShella?
* Jak tworzyć aplety poleceń i jak ich używać?
* Jak korzystać z potoku danych?
Windows PowerShell to innowacyjne narzędzie do zarządzania systemem i przetwarzania skryptów dla serwerów oraz klientów pod kontrolą Windows. Charakterystyczną cechą tego interpretera poleceń jest obiektowa logika, która sprawia, że wynikiem każdego polecenia jest obiekt określonego typu. Dodatkowo wszystkie funkcje dostępne przez API systemu są możliwe do wywołania z poziomu PowerShella. Dzięki swojej uniwersalności oraz nowoczesnym narzędziom interpreter ten zapewnia spójny oraz jasny mechanizm zarządzania, oparty na wierszu poleceń i niewymagający od użytkownika dużej wiedzy programistycznej.
Książka "Windows PowerShell. Podstawy" zawiera dokładny opis innowacyjnej architektury PowerShella, zasad pisania skryptów oraz możliwości korzystania z podstawowych interfejsów systemowych: COM, WMI, ADSI i ADO.NET, a także obszerny zbiór opisów rozwiązań konkretnych zadań administracyjnych. Korzystając z tego przewodnika, poznasz funkcje i narzędzia PowerShella. Nauczysz się również korzystać z obiektowego potoku danych i zarządzać procesami, dziennikami zdarzeń oraz wpisami rejestru. Dzięki zawartej tu wiedzy z pewnością usprawnisz i zautomatyzujesz wszelkie czasochłonne zadania administracyjne, by móc swobodnie stosować PowerShell jako podstawową konsolę do codziennej pracy.
* Aplety poleceń
* Przetwarzanie potokowe
* Potoki danych
* Uniwersalny model nawigacji
* Definiowanie dysków
* Język skryptów PowerShella
* Tablice asocjacyjne
* Praca ze skryptami
* Różnicowanie reakcji na błędy
* Biblioteki klas
* Narzędzia PowerShella
* Zarządzanie użytkownikami i grupami w Active Directory
* Bazy danych
* Zaawansowane operacje dostępu do danych
PowerShell skróci czas Twojej pracy!
Poznaj specyfikę języka Java i zostań mistrzem programowania
* Jak korzystać z bibliotek języka Java?
* Jak pisać funkcjonalny i klarowny kod?
* Jak stworzyć profesjonalny i efektowny program?
Język Java jest językiem obiektowym z dziedziczeniem jednobazowym. Wewnątrz każdej metody korzysta on ze zorientowanego na instrukcje stylu kodowania. Aby dobrze poznać jakikolwiek język, należy nauczyć się posługiwać jego regułami, zasadami i składnią — podobnie jest z językiem programowania. Jeśli chcesz zyskać możliwość efektywnego programowania w języku Java, powinieneś poznać struktury danych, operacje i udogodnienia, oferowane przez biblioteki standardowe, a także często stosowane i efektywne sposoby tworzenia kodu. Całą potrzebną Ci wiedzę znajdziesz właśnie w tym podręczniku.
W książce „Java. Efektywne programowanie” w sposób zrozumiały i klarowny przedstawiono zasady opisujące mechanizmy używane w najlepszych technikach programowania. Ten podręcznik podpowie Ci, jak najbardziej racjonalnie korzystać z języka Java oraz jego podstawowych bibliotek. Dowiesz się, jak stosować wyjątki przechwytywalne i wyjątki czasu wykonania, poznasz także zalety stosowania statycznych klas składowych. Opanujesz metody sprawdzania poprawności parametrów i projektowania sygnatur oraz wszelkie instrukcje, które pozwolą Ci na wydajne i profesjonalne programowanie.
* Tworzenie i usuwanie obiektów
* Klasy i interfejsy
* Zapewnianie niezmienności obiektu
* Projektowanie i dokumentowanie klas przeznaczonych do dziedziczenia
* Zalety stosowania statycznych klas składowych
* Typy ogólne
* Typy wyliczeniowe i adnotacje
* Metody
* Programowanie
* Wykorzystanie ogólnie przyjętych konwencji nazewnictwa
* Wyjątki
* Współbieżność i serializacja
* Dokumentowanie bezpieczeństwa dla wątków
Nie wystarczy samo poznanie języka Java. Trzeba wiedzieć, jak z niego efektywnie korzystać!
Rozpocznij swoją przygodę z JavaScript!
* Jak rozpocząć przygodę z JavaScript?
* Jakie obiekty dostarcza JavaScript?
* Jak reagować na błędy?
Język JavaScript, choć ma już blisko dwanaście lat, swoimi możliwościami wciąż potrafi zafascynować niejednego projektanta stron internetowych. Ma już za sobą gorsze dni, jednak aktualnie dzięki technologii AJAX znów jest na topie. Wykorzystując go w odpowiedni sposób, sprawisz, że twój serwis WWW stanie się bardziej interaktywny i dynamiczny.
Ta książka pozwoli Ci wyjść zwycięsko z pierwszego starcia z tym językiem! Dowiesz się z niej, jak używać zmiennych, operatorów oraz funkcji. Nauczysz się reagować na zdarzenia oraz wykorzystywać okna dialogowe. Ponadto zdobędziesz wiedzę na temat pracy z obiektami DOM HTML oraz na temat sposobów reagowania na błędy w skryptach. Autor przedstawia tu także dostępne obiekty JavaScript oraz pokazuje, jak wykonywać operacje związane z czasem. Ogromnym atutem tej książki jest przejrzystość i usystematyzowany sposób prezentowania informacji. Dzięki temu również Ty szybko i bezboleśnie poznasz JavaScript!
* Typowe konstrukcje języka JavaScript
* Wykorzystanie zmiennych
* Zastosowanie funkcji
* Reagowanie na zdarzenia
* Sposoby użycia okien dialogowych
* Wykonywanie operacji związanych z czasem
* Dostępne obiekty JavaScript
* Obiekty DOM HTML
* Przygotowanie własnych obiektów
* Dziedziczenie w JavaScript
* Obsługa błędów
Przejdź bezboleśnie pierwsze starcie z JavaScript!
Naucz się łączyć największe zalety języków oraz technik programowania
i twórz interaktywne strony internetowe
* Jak unikać typowych błędów i sprawnie rozwiązywać problemy programistyczne?
* Jak połączyć zalety HTML, XML i PHP dla uzyskania pożądanych efektów?
* Jak tworzyć aplikacje wyposażone w aktywny interfejs użytkownika?
Statyczne strony WWW to dziś już przeszłość. Powszechnie dostępne narzędzia dają programistom prawie nieograniczone możliwości w zakresie tworzenia interaktywnych witryn internetowych, wzbogaconych o najróżniejsze efekty wizualne, animacje oraz wbudowane narzędzia pomocnicze. Największą popularność zdobyły sobie narzędzia z kategorii open source — z powodu ich minimalnego kosztu oraz niezwykle dużych zasobów, dostępnych za pośrednictwem Internetu. Z tej książki dowiesz się, jak tworzyć bogate i interaktywne strony WWW, łącząc rozmaite techniki i korzystając z różnych języków.
Książka "Ajax, JavaScript i PHP. Intensywny trening" poprowadzi Cię krok po kroku po podstawowych zasadach programowania w językach JavaScript, PHP i HTML oraz technologiach programowania. Dzięki temu podręcznikowi dowiesz się m.in., jak wykorzystywać dostępne biblioteki ajaksowe do implementowania i ulepszania podstawowych mechanizmów aplikacji. Szybko nauczysz się tworzyć interaktywne strony WWW, zarówno za pomocą technologii serwerowych, jak i technik oraz narzędzi umiejscowionych po stronie klienckiej, a także ich kombinacji.
* Tworzenie stron WWW w języku HTML
* Stylizacja stron za pomocą arkuszy CSS
* Tworzenie skryptów w języku JavaScript
* Wbudowanie skryptu w stronę WWW
* Obiektowy model dokumentu (DOM)
* Obiekty String
* Instrukcje warunkowe i pętle
* Funkcje wbudowane i biblioteki
* Konstruowanie aplikacji ajaksowych
* Zmienne w języku PHP
* Funkcje liczbowe, łańcuchy i tabele
* Kontrola przepływu sterowania
* Usługi webowe oraz protokoły REST i SOAP
Łącz, kompiluj, dobieraj — niech Twoje strony WWW zrobią wrażenie!
Poznaj narzędzia programu PowerPoint i twórz wyjątkowe prezentacje!
* Jak stworzyć profesjonalną prezentację na każdą okazję?
* Jak modyfikować grafikę SmartArt?
* Jak korzystać z programu Clip Organizer i biblioteki slajdów?
Z pewnością wiesz, do czego służy program PowerPoint, lecz jeśli jeszcze nie potrafisz z niego korzystać, a musisz szybko przygotować profesjonalną prezentację, ta książka jest właśnie dla Ciebie! Znajdziesz tu opis ostatniej wersji programu — PowerPoint 2007. Umożliwia ona stworzenie zaawansowanej i bogatej prezentacji, wyposażonej w dźwięk, fotografie i animacje filmowe. Nowy PowerPoint pozwala także na bezpieczne udostępnianie Twojej prezentacji wszystkim zainteresowanym.
Książka "PowerPoint 2007 PL. Seria praktyk" to bogato ilustrowany, a przy tym prawdziwie intuicyjny podręcznik, dzięki któremu każdy nauczy się sprawnie korzystać z tej aplikacji. Kolor i zrzuty ekranowe ilustrujące kolejne informacje, jak również klarowne i zrozumiałe instrukcje sprawiają, że nauka staje się niezwykle prosta. Dzięki tej książce poznasz wszystkie niezbędne narzędzia PowerPointa i ciekawe funkcje tego programu. Dowiesz się, jak zastosować w swojej prezentacji grafiki SmartArt oraz zaawansowane układy slajdów, a także w jaki sposób korzystać z galerii stylów czy biblioteki slajdów.
* Tworzenie prezentacji
* Praca z tekstem
* Grafika i linie
* Konwersja na grafikę SmartArt
* Tabele i wykresy
* Używanie Excela 2007 — kopiowanie i wstawianie tabel
* Wzbogacanie prezentacji — animacje
* Multimedia
* Dodawanie filmów i dźwięku
* Tworzenie albumów
* Pokaz slajdów
* Nagrywanie narracji
* Udostępnianie prezentacji
* Bezpieczeństwo
PowerPoint jest dla każdego!
Poznaj narzędzia oraz funkcje Excela i z łatwością wykorzystuj tę wiedzę w pracy
* Jak tworzyć skoroszyty i wykresy?
* Jak zarządzać danymi w arkuszach?
* Jak szacować formuły?
Na samo brzmienie słowa "Excel" reagujesz paniką? Uważasz, że to bardzo skomplikowany i trudny w obsłudze program? Świetnie! Ta książka została napisana właśnie z myślą o Tobie! Podręcznik, który trzymasz w rękach, stanowi namacalny dowód na to, że Excel 2007 może być prosty, a nauka jego obsługi bardzo przyjemna! Choć trudno Ci w tej chwili w to uwierzyć, aplikacja ta oferuje cale spektrum nowoczesnych, a przy tym przyjaznych i intuicyjnych narzędzi oraz funkcji, dzięki którym znacznie usprawnisz i przyspieszysz swoją pracę. Naprawdę warto je poznać!
Książkę "Excel 2007 PL. Seria praktyk" przygotowano w taki sposób, aby każdy mógł nauczyć się korzystać z narzędzi Excela, tworzyć odpowiednie arkusze oraz wykonywać na nich praktyczne operacje. Wszystkie porady i instrukcje napisane zostały prostym, zrozumiałym językiem. Dzięki temu szybko opanujesz sposoby zarządzania danymi czy szacowania formuł w tym programie. Wszystkie omawiane zagadnienia zilustrowane są ułatwiającymi zrozumienie zrzutami ekranowymi, a kolorowy druk znacznie uprzyjemni Ci korzystanie z książki. Wystarczy ją przeczytać, a poznasz Excela w stopniu pozwalającym Ci na swobodną pracę w tym programie. Na co zatem czekasz? Przed Tobą nauka takich zagadnień, jak:
* Tworzenie skoroszytu
* Wprowadzanie danych do arkusza i zarządzanie nimi
* Formuły i funkcje
* Tabele i wykresy
* Konwersja tabeli do postaci zakresu
* Zaawansowane funkcje
* Szacowanie formuł
* Zarządzanie Excelem
* Makra
* Szablony i scenariusze
* Łącza i odwołania
* Stosowanie aktualizacji
Najprostszy i najprzyjemniejszy sposób na poznanie Excela!
Poznaj praktyczne możliwości programu Access 2007!
* Jak właściwie zaprojektować bazę danych?
* Jak korzystać z szablonów?
* Jak tworzyć tabele i definiować relacje między nimi?
Wbrew pozorom nie trzeba być specjalistą, żeby korzystać z Accessa! Jest to program wyjątkowo przyjazny dla użytkownika, umożliwiający tworzenie baz danych i zarządzanie nimi bez potrzeby dogłębnego poznawania języka SQL oraz skomplikowanych środowisk serwerowych. Aplikacja pozwala na zapisywanie danych z wykorzystaniem formularzy, kierowanie zapytań do bazy, a także dzielenie danych ze współpracownikami za pośrednictwem sieci komputerowej.
Książka "Access 2007 PL. Seria praktyk" zawiera zwięzły i czytelny opis wszystkich najważniejszych funkcji tego programu, a także konkretne przykłady i jasne instrukcje zastosowania narzędzi Accessa. Kolorowe strony pozwalają na szybkie odnalezienie interesujących Cię zagadnień. Dzięki temu podręcznikowi poznasz podstawowe zasady tworzenia dobrego projektu bazy danych oraz jej zaawansowane możliwości. Nauczysz się tworzyć tabele, formularze i raporty, a także korzystać z kluczy podstawowych i obcych. Bez problemu zbudujesz taką bazę danych, która pozwoli Ci sprawnie zarządzać informacjami.
* Personalizacja Accessa 2007
* Projektowanie baz danych
* Relacyjne bazy danych
* Klucze podstawowe i obce
* Tworzenie tabel
* Korzystanie z typów danych
* Definiowanie relacji
* Kwerendy
* Korzystanie z SQL
* Tworzenie i dostrajanie formularzy
* Tworzenie raportów
* Współdzielenie Accessa
Naucz się korzystać z Accessa — zachwycą Cię jego możliwości!
Odkryj bogactwo funkcji Worda!
Jak poprawnie formatować i uatrakcyjniać dokumenty?
Chcesz zacząć sprawnie tworzyć w programie Word dokumenty o profesjonalnym wyglądzie? A może tak dobrze go już znasz, że wątpisz, by skrywał przed Tobą jeszcze jakiekolwiek tajemnice? Tak czy inaczej warto opanować wszystkie potężne możliwości najpopularniejszego edytora tekstów, różne sposoby pracy z nim i metody tworzenia dokumentów tekstowych. Uzbrojony w taką wiedzę, z pewnością będziesz pracował szybciej i sprawniej.
Książka "Word 2007 PL. Seria praktyk" jest graficznym przewodnikiem po najnowszej wersji Worda i zawiera dokładny opis jego funkcji podstawowych oraz zaawansowanych — począwszy od tworzenia i formatowania tekstów, a na złożonych makrach skończywszy. Wszystko to przedstawione zostało za pomocą przejrzystych, kolorowych i szczegółowych instrukcji oraz praktycznych przykładów. Dzięki temu podręcznikowi poznasz całe spektrum narzędzi Worda i udoskonalisz swoją pracę z tym programem.
* Narzędzia główne
* Formatowanie tekstu
* Szybkie style
* Praca z dokumentem
* Drukowanie i publikowanie
* Konwersja do formatu PDF
* Biblioteka ClipArt i SmartArt
* Hiperłącza i zakładki
* Równania
* Zaawansowane funkcje — podpis cyfrowy
* Makra
Opanuj wszystkie narzędzia Worda i ciesz się swobodą tworzenia dokumentów!
Serwisy społecznościowe. Budowa, administracja i moderacjaWydawnictwo Helion
Dołącz do kreatorów nowych trendów! Stwórz własny serwis społecznościowy!
* Pierwsze kroki w roli twórcy serwisu — rodzaje stron, prawo i reklama
* Skrypty, instalacja i administracja — PHPizabi, Elgg, Dolphin, Joomla!
* ABC moderatora i użytkownika — regulamin, trolle, zakres ingerencji
Serwisy społecznościowe są bodaj najszybciej rozwijającą się dziś częścią internetu. Nie sposób przecenić ich roli społecznej i opiniotwórczej. Liczba użytkowników i ich poczucie wspólnoty decydują o sile i prężności tych serwisów. W każdej chwili możesz przyłączyć się do któregoś z nich. Jednak znacznie więcej radości sprawiłoby Ci na pewno prowadzenie własnego serwisu, wokół którego skupiałaby się cała społeczność osób o zainteresowaniach podobnych do Twoich.
W książce "Serwisy społecznościowe. Budowa, administracja i moderacja" znajdziesz wszelkie informacje dotyczące tworzenia i obsługi serwisu społecznościowego. Opisano w niej początki tego zjawiska społecznego, podstawy jego działania, rozmaite odmiany serwisów, wszelkie kwestie prawne i techniczne. Niezależnie od tego, czy szukasz inspiracji odnośnie treści umieszczanych w serwisie, czy chciałbyś dowiedzieć się, jak rozwiązać konkretne problemy z konfiguracją, rejestracją, wyborem mechanizmu działania czy wyglądu Twojego serwisu, autorzy służą Ci rzetelną wiedzą, wskazówkami i podpowiedziami. Oprócz tego wprowadzą Cię w kwestie związane z bezpieczeństwem w sieci, rolą moderatora i rozwiązywaniem problemów z użytkownikami.
* Społeczności internetowe
* Serwisy społecznościowe (historia, rodzaje, reklama)
* Regulacje prawne
* Wybór domeny i hostingu
* Niezbędne narzędzia (klient FTP, edytory CSS i tekstowe)
* Serwis społecznościowy a forum dyskusyjne
* Bezpieczeństwo serwisu
* Skrypty (PHPizabi, Elgg, Dolphin, Joomla!, BuddyPress, Joovili, SocialEngine i wiele innych)
* Online-Community-Building
* Skrypty do budowy serwisu wideo (ClipBucket Lite, Clipshare, ClipHouse i wiele innych)
* Rola moderatora
* Social shopping
Sprawdź, jak wiele satysfakcji daje własny serwis społecznościowy!
AutoCAD to program do komputerowego wspomagania projektowania, który od lat wyznacza standardy na rynku takich aplikacji. Z jego możliwości korzystają projektanci różnych branż, a ogromna liczba bibliotek, modułów i nakładek sprawia, że realizacja nawet najbardziej złożonych projektów przebiega szybko i sprawnie. Każda kolejna wersja AutoCAD-a jest bardziej rozbudowana. W wersji 2008 autorzy aplikacji zadbali o optymalizację znanych już użytkownikom narzędzi i zwiększenie produktywności pracy. Zmodernizowany interfejs użytkownika oraz nowe możliwości docenią nie tylko profesjonaliści, ale również ci, którzy stawiają pierwsze kroki w świecie komputerowego wspomagania projektowania.
Książka "AutoCAD 2008 i 2008 PL" to wyczerpujące omówienie najnowszej edycji tej aplikacji. Każdy użytkownik AutoCAD-a, niezależnie od stopnia zaawansowania, znajdzie w niej interesujące informacje. Czytając tę książkę, nauczysz się tworzyć i modyfikować rysunki, wymiarować je, korzystać z warstw, bloków i stylów oraz drukować projekty. Poznasz zasady modelowania bryłowego, tworzenia szablonów oraz rysowania w trybie aksonometrycznym. Każde z narzędzi dostępnych w aplikacji jest dokładnie omówione, a ilustrowane przykłady ułatwiają poznanie ich w praktyce.
* Interfejs użytkownika, menu i paski narzędzi
* Praca z dokumentami
* Układy współrzędnych
* Tworzenie podstawowych obiektów i definiowanie ich właściwości
* Napisy i tabelki
* Rysowanie precyzyjne
* Rysunek aksonometryczny
* Kreskowanie
* Naprawianie uszkodzonych rysunków
* Techniki wymiarowania, modyfikowanie wymiarów i style wymiarowe
* Modelowanie 3D i bryły ACIS
Poznaj najnowszą wersję narzędzia, które zrewolucjonizowało pracę projektantów na całym świecie.
Zobacz, jakie to proste — naucz się tworzyć bazy danych!
* Jak tworzyć formularze i raporty?
* Jak modyfikować strukturę tabel?
* Jak stosować mechanizmy wymiany danych?
Współczesny świat wymusza na przedsiębiorstwach gromadzenie oraz przetwarzanie ogromnej ilości informacji. To sprawia, że muszą one dysponować wydajnymi i sprawnymi bazami danych. Aby zbudować taki system zarządzania danymi, niezbędne są odpowiednie narzędzia — jednym z nich jest program MS Access. Ta aplikacja przede wszystkim pozwala na łatwą kontrolę poprawności tworzonych projektów oraz zapewnia integrację narzędzi służących do tworzenia struktury relacyjnej. Dba także o zgodność tych narzędzi ze standardem języka zapytań SQL, wykorzystywanym do tworzenia i modyfikowania baz danych oraz operowania na zgromadzonych w nich informacjach.
Książka „Bazy danych. Pierwsze starcie” stanowi doskonałe wprowadzenie w tematykę tworzenia baz danych. Zawiera wszystkie potrzebne informacje, podane w prosty i przejrzysty sposób. Ten podręcznik przyda się zarówno studentom kierunków informatycznych, jak i wszystkim tym, którzy chcą zdobyć wiedzę o nowoczesnych metodach budowania takich baz. Stąd dowiesz się m.in., jak wykorzystywać język zapytań SQL, w jaki sposób tworzyć tabele, formularze i raporty oraz stosować mechanizmy wymiany danych, a także na czym polega filtrowanie i sortowanie w zapytaniach. Zdobędziesz wiedzę i umiejętności wystarczające do samodzielnego zbudowania wydajnej bazy danych i sprawnego nią zarządzania.
* Projektowanie bazy danych — narzędzia wizualne
* Tworzenie formularzy i raportów
* Strukturalny język zapytań SQL w wersji MS JetSQL
* Składnia podstawowa
* Unia — koniunkcja zbiorów
* Grupowanie i funkcje agregujące
* Zastosowanie języka SQL z poziomu formularzy
* Mechanizmy wymiany danych
* Obiekty: DAO, RDO, ADO
* Zastosowanie mechanizmów wymiany danych przy tworzeniu aplikacji
Stwórz własną, niezawodną bazę danych!
Wkrocz w świat projektowania 3D
* Jak definiować parametry projektu?
* W jaki sposób korzystać z narzędzi projektowych?
* Jak generować dokumentację techniczną?
Inventor, opracowany i sprzedawany przez firmę Autodesk, to program typu CAD, pozwalający na zamodelowanie projektowanego urządzenia lub elementu w postaci bryły trójwymiarowej. W oparciu o tak zamodelowaną bryłę Inventor umożliwia wygenerowanie pełnej dokumentacji projektowej — rysunków wykonawczych i złożeniowych, wykazu części i innych. Aplikacja pozwala także na przeprowadzenie symulacji i analizy działania projektowanego urządzenia.
"Inventor. Pierwsze kroki " to podręcznik dla wszystkich osób, które chcą poznać możliwości tej aplikacji i wykorzystać je w swojej pracy. Książka opisuje proces instalacji i konfiguracji programu oraz definiowania parametrów projektu. Pokazuje także kolejne kroki jego realizacji. Przeczytasz w niej o tworzeniu szkiców, definiowaniu wiązań, generowaniu modeli bryłowych i tworzeniu zespołów. Dowiesz się także, w jaki sposób wygenerować dokumentację techniczną w oparciu o gotowy model oraz jak zaprezentować elementy projektu w postaci animacji trójwymiarowej.
* Instalacja Inventora
* Konfiguracja interfejsu użytkownika
* Praca z oknami dialogowymi
* Tworzenie szkiców i wiązań
* Edycja obiektów graficznych
* Tworzenie brył trójwymiarowych
* Łączenie elementów w zespoły
* Tworzenie dokumentacji technicznej
* Prezentacja zespołów
Zrealizuj swoje wizje za pomocą Inventora!
1. IDZ DO
PRZYK£ADOWY ROZDZIA£
SPIS TREŒCI
Sztuka zarz¹dzania
projektami
KATALOG KSI¥¯EK Autor: Scott Berkun
T³umaczenie: Iwona Bender, Andrzej
KATALOG ONLINE Gra¿yñski, Marcin Kowalczyk
ISBN: 83-246-0095-7
ZAMÓW DRUKOWANY KATALOG Tytu³ orygina³u: The Art Of Project Management
Format: B5, stron: 528
TWÓJ KOSZYK
DODAJ DO KOSZYKA Poznaj praktyczne aspekty zarz¹dzania projektami
• Zaplanuj projekt i stwórz wizjê systemu
• Sprawnie kieruj cz³onkami zespo³u projektowego
CENNIK I INFORMACJE • Zakoñcz projekt w planowanym terminie
Zarz¹dzanie projektami to dziedzina nauki, która w ostatnim czasie gwa³townie siê
ZAMÓW INFORMACJE rozwija. Organizacja pracy oparta na projektach sta³a siê niezwykle popularna.
O NOWOŒCIACH Opublikowano setki ksi¹¿ek na ten temat. Jednak w wielu z nich omawiane s¹
zagadnienia bardzo wyspecjalizowane, co ogranicza kr¹g odbiorców do kierowników
ZAMÓW CENNIK projektów okreœlonego rodzaju. W innych publikacjach nadmierny nacisk k³adzie siê na
wiedzê teoretyczn¹, pozostawiaj¹c aspekty praktyczne niemal nietkniête. Tymczasem
w nowoczesnych firmach, szczególnie takich, które realizuj¹ wiele projektów
CZYTELNIA jednoczeœnie, w³aœnie praktyczne umiejêtnoœci s¹ potrzebne najbardziej.
FRAGMENTY KSI¥¯EK ONLINE W ksi¹¿ce „Sztuka zarz¹dzania projektami” nie znajdziesz d³ugich teoretycznych
wywodów. Jej autor, doœwiadczony kierownik projektów pracuj¹cy m.in. dla Microsoftu,
bazuj¹c na swoim wieloletnim doœwiadczeniu, wprowadzi Ciê w specyfikê zarz¹dzania
projektami i przedstawi najwa¿niejsze elementy tej dziedziny wiedzy. Dowiesz siê,
jak uk³adaæ harmonogram projektu, zarz¹dzaæ ludŸmi, rozwi¹zywaæ problemy
i dotrzymywaæ terminów.
• Planowanie projektu
• Tworzenie wizji i specyfikacji
• Kierowanie pracownikami
• Prowadzenie zebrañ
• Budowanie zaufania
• Strategie zarz¹dzania projektem
Wydawnictwo Helion • Zamykanie projektu i wprowadzanie produktu na rynek
ul. Chopina 6
Stosowanie zasad omówionych w tej ksi¹¿ce gwarantuje sukces ka¿dego projektu
44-100 Gliwice
tel. (32)230-98-63
e-mail: helion@helion.pl
2. SPIS TREŚCI
Przedmowa 5
1. Trochę historii — czyli dlaczego powinieneś być ostrożny 11
I PLANOWANIE 37
2. Cała prawda na temat harmonogramów 39
3. Planowanie, czyli co właściwie jest do zrobienia? 67
4. Tworzenie dobrej wizji projektu 105
5. Skąd biorą się pomysły? 133
6. Co zrobić z pomysłami? 165
II UMIEJĘTNOŚCI 191
7. Specyfikacje 193
8. Podejmowanie właściwych decyzji 219
9. Komunikowanie się i stosunki międzyludzkie 249
10. Jak nie drażnić pracowników: organizacja procesów, e-mail i narady 275
11. Co robić, gdy sprawy zaczynają wymykać się spod kontroli 305
III ZARZĄDZANIE 343
12. Dlaczego przywództwo musi opierać się na zaufaniu 345
13. Działanie 371
14. Strategia gry środkowej 399
15. Strategia gry końcowej 431
16. Władza i polityka 469
3. 4 SZTUKA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI
A Polecana lektura dodatkowa 501
B Podziękowania 505
C Zdjęcia 507
Skorowidz 509
4. ROZDZIAŁ 8.
trakcie pisania tej książki rozmawiałem z kilkunastoma kierownikami
projektu. Jedno z pytań, które im zadawałem, dotyczyło podejmowania
właściwych decyzji. W odpowiedzi słyszałem, iż należy godzić różne opinie,
definiować jasne kryteria i szukać różnych sposobów rozwiązywania bieżących
problemów. Jednak, gdy pytałem ich, ile decyzji dziennie podejmują przy
zastosowaniu wymienionych przez siebie technik, docierało do nich, że coś
tu jest nie tak. Wielu stwierdzało w końcu, że podejmowanie wszystkich
decyzji w sposób sformalizowany jest po prostu niemożliwe (co ciekawe,
najpierw oglądali się za siebie i upewniali się, że nikt inny nie usłyszy tego
wyznania). Jest to konsekwencją ograniczonej ilości czasu i dużej liczby
zadań do wykonania.
Przyznawali, iż często opierają się na intuicji, logicznych założeniach i szybkiej
analizie problemu w kontekście głównych celów projektu. Starają się również
wykorzystać doświadczenie wcześniejszych decyzji i wcześniejszych
projektów. Owszem, takie wyjaśnienie zawsze brzmiało sensownie,
jednak był w tym jakiś element rozczarowania — zarówno dla kierownika
projektu, jak i dla mnie. Sądzę, że wynika to z chęci wiary, iż wszystkie
podejmowane przez nas decyzje są przemyślane i rozsądne, nawet jeśli
wiemy, że jest to niemożliwe. Nie wszystkie decyzje mogą być tak samo
dobre — dysponujemy przecież ograniczoną ilością czasu i równie
ograniczonymi możliwościami umysłowymi.
5. 220 ROZDZIAŁ ÓSMY
Uważam, iż błędne decyzje podejmowane przy zarządzaniu projektami
najczęściej nie wynikają z braku wiedzy lub doświadczenia, ale z niewłaściwego
rozłożenia uwagi na poszczególne kwestie. Paradoksalnie, najważniejszą
decyzją jest wybór decyzji, której należy poświęcić więcej czasu i energii.
Osiągnięcie sukcesu na tym „wyższym poziomie” dokonywania wyboru
wymaga doświadczenia, umiejętności wyciągania wniosków i chęci uczenia
się na własnych błędach. Wszystkie te cechy można rozwinąć dzięki różnym
ćwiczeniom1, ale nigdy nie słyszałem o programie szkoleniowym
związanym z informatyką lub zarządzaniem projektami, którego
byłyby częścią.
Tajemnica sukcesu osób, które potrafią zarządzać pięciokrotnie większą
ilością pracy (lub liczbą ludzi) niż inni, tkwi w umiejętności podejmowania
decyzji. Osoby te instynktownie dzielą pracę na odpowiednie fragmenty,
dokonują selekcji decyzji i działań oraz poświęcają energię na dopracowanie
szczegółów najistotniejszych z nich. Wiedzą, iż łatwiej będzie naprawić
błędy i rozwiązać problemy wywołane decyzjami o drugorzędnym znaczeniu
niż problemy wynikające z błędnych decyzji kluczowych.
Kształcenie umiejętności podejmowania decyzji na uniwersytetach przyjmuje
formę nauki metod teorii użyteczności (ang. utility theory) lub analizy drzew
decyzyjnych (ang. decision tree). W obu procesach wyborom przydzielane
są wartości numeryczne, a następnie dokonywane są na nich obliczenia (inną
często nauczaną metodą jest analiza kosztów i korzyści — ang. cost-benefit
analysis). Wiele programów MBA, a także niektóre programy certyfikacji
w zakresie zarządzania projektami także oferuje szkolenia tego typu.
Jednak niewiele uwagi poświęca się decyzjom wyższego poziomu oraz
innym praktycznym zagadnieniom związanym z ich podejmowaniem
w warunkach rzeczywistych. Takie metody, jak analiza drzew decyzyjnych,
wymagają oszacowania wagi wszystkich elementów, co doskonale sprawdza
się w przypadku decyzji opartych wyłącznie na przesłankach finansowych,
ale jest wadą, jeśli musimy zająć się zagadnieniami projektowymi,
1
Umiejętności podejmowania decyzji najlepiej uczyć się poprzez symulację.
W ćwiczeniach tego typu w centrum jest osoba ucząca się, a nie nauczyciel.
Warto skorzystać z pomysłów zawartych w książce Serious Games autorstwa
Clarka Abta (Viking 1970). Sam używam ich na prowadzonych przez siebie kursach.
6. PODEJMOWANIE WŁAŚCIWYCH DECYZJI 221
strategicznymi czy organizacyjnymi. Wybór odpowiedniej drogi wymaga
spojrzenia na problem z wielu perspektyw i wzięcia pod uwagę wielu
różnych czynników. Żadna ze znanych mi formalnych metod nie uwzględnia
ich wszystkich.
Nic więc dziwnego, że bardzo niewielu kierowników projektu, z którymi
rozmawiałem, miało jakieś formalne szkolenie w zakresie podejmowania
decyzji. A spośród tych, którzy takie szkolenie przeszli, bardzo niewielu
kiedykolwiek stosowało je w praktyce. Ta obserwacja zgadza się
z twierdzeniem Gary’ego Kleina, który w książce Sources of Power: How
People Make Decisions (MIT Press 1999) pisał tak: „…[należy] sceptycznie
podchodzić do kursów formalnych metod podejmowania decyzji. Metody
te są rzadko używane w praktyce”. Następnie Klein opisywał różnorodne
sposoby podejmowania decyzji przez doświadczonych pilotów, strażaków
i pielęgniarki pracujące na ostrych dyżurach. Pokazuje również, że formalne,
podręcznikowe metody są rzadko wykorzystywane przez te osoby.
Nie oznacza to wcale, że metody te są złe, ale dowodzi, iż książki oferują
niewiele przykładów wziętych z życia i nie pokazują skuteczności użycia
ich w porównaniu z innymi technikami.
Klein — podobnie jak menedżerowie projektu, z którymi rozmawiałem
— zauważył, że wszyscy doświadczeni profesjonaliści rzadko kiedy dysponują
wystarczającą ilością informacji lub czasu, aby móc zastosować teoretyczne
modele podejmowania decyzji. W zamian mają cztery rzeczy: doświadczenie,
intuicję, szkolenie i pomoc innych. Podejmują właściwe decyzje dzięki
maksymalnemu wykorzystaniu tych zasobów. W niektórych przypadkach,
na przykład pilotów myśliwców lub studentów medycyny, szkolenie
zawodowe uwzględnia charakter ich przyszłej pracy. Zamiast zapamiętywania
wyidealizowanych i oderwanych od życia procedur lub teorii, nacisk kładzie
się na wzbogacanie doświadczenia poprzez symulację typowych problemów
i wyzwań.
W tym rozdziale koncentruję się na trzech aspektach podejmowania decyzji:
zrozumieniu stawki w grze, znalezieniu i (jeśli to konieczne) zweryfikowaniu
dostępnych opcji pod kątem ich przydatności oraz na prawidłowym
wykorzystaniu dostępnych informacji.
7. 222 ROZDZIAŁ ÓSMY
Analiza konsekwencji decyzji (o co gramy?)
Wszystkie codzienne czynności poprzedza jakaś decyzja — o której godzinie
wstać, co zjeść na śniadanie i z kim porozmawiać po przyjściu do pracy.
Rzadko kiedy traktujemy je jako decyzje, ponieważ ich konsekwencje
są zbyt małe. Zawsze jednak dokonujemy jakiegoś wyboru. Wszyscy
kierujemy się wewnętrznym systemem oceny, mówiącym nam, które
decyzje są poważniejsze i wymagają większego zastanowienia. Ten sam
system stosujemy także przy zarządzaniu projektami. Niektóre decyzje,
takie jak zatrudnienie/ zwolnienie pracowników czy zdefiniowanie celów,
mogą rzutować na najbliższe miesiące lub lata. Ponieważ ich konsekwencje
mogą być poważniejsze i odczuwalne w dłuższym czasie, poświęcenie im
większej uwagi jest naturalne. Oczywiście mniej istotne decyzje nie
wymagają aż tyle wysiłku.
Tak więc pierwszym etapem procesu decyzyjnego jest określenie
potencjalnego znaczenia decyzji. Najczęściej robimy to instynktownie
— stawiamy czoła problemowi i postępujemy, kierując się zdrowym
rozsądkiem. Czy mogę podjąć dobrą decyzję natychmiast, czy też muszę
mieć nieco więcej czasu? Często wystarczy kilka chwil. Jednak jest to
również ten moment, w którym wiele osób popada w tarapaty. Problem
w tym, że instynkt może być kierowany różnymi przesłankami. Bez chwili
na przeanalizowanie (przynajmniej co jakiś czas) całej sytuacji i czynników,
które skłoniły nas do podjęcia tej a nie innej decyzji, nie dowiemy się,
jakie przesłanki i założenia rzeczywiście nami kierowały (np. chęć awansu
lub próba uratowania zindywidualizowanej funkcji programu).
Należy o tym pamiętać, zadając sobie poniższe pytania, które pomogą
ocenić wagę wyboru. Listę można zastosować zarówno do konkretnej
sytuacji, jak i do określenia ogólnych kryteriów oceny istoty decyzji
i jej potencjalnych konsekwencji.
· Jaki problem leży u podstaw decyzji? Często decyzje podejmowane
są w obliczu pojawienia się nowych informacji. Sposób reakcji na nie
uzależniony jest jednak od wybranych (najbardziej istotnych) aspektów
problemu. Należy więc zacząć od znalezienia odpowiedzi na kilka
wstępnych pytań i skoncentrowania się na tych decyzjach, które należy
8. PODEJMOWANIE WŁAŚCIWYCH DECYZJI 223
podjąć w pierwszej kolejności. Przykładowo, problem może być
początkowo zdefiniowany w następujący sposób: „Nie mamy czasu
na naprawienie wszystkich 50 błędów, które znaleźliśmy”. Jednak
w rzeczywistości problem dotyczy czegoś innego: „Brakuje nam kryteriów,
według których moglibyśmy ocenić znaczenie błędów”. Prawidłowe
zdefiniowanie problemu (i w konsekwencji dotyczących go decyzji)
pozwala na znaczną poprawę jakości decyzji. Można to osiągnąć poprzez
zachowanie spokoju w obliczu, wydawałoby się, naglących wypadków.
Warto zadać sobie następujące pytania: Jakie są przyczyny problemu?
Czy jest on odizolowany, czy też ma wpływ na inne obszary? Czyj to
jest problem? Które cele ogólnej wizji nie są zagrożone? Czy dana decyzja
została już podjęta w ramach definiowania wizji lub tworzenia specyfikacji,
a jeśli tak, to czy istnieją wystarczające powody, aby ją teraz zmienić?
· Jak długo dana decyzja będzie wpływała na projekt? Jak silny będzie
ten wpływ? Poważne decyzje, np. dotyczące kierunku wizji
lub zastosowania określonej technologii, wpłyną na cały projekt.
Mniej istotne, np. odnośnie godziny rozpoczęcia spotkania lub jego
programu, oddziałają w ograniczonym zakresie i jedynie na ograniczoną
liczbę osób. W przypadku decyzji długoterminowych, które pociągają
za sobą poważne konsekwencje, należy zachować cierpliwość i rygor.
Decyzje o mniejszym zakresie czasowym i wpływie należy podejmować
szybko i w zgodzie z decyzjami strategicznymi, będącymi częścią ogólnej
wizji. Reasumując, poważne decyzje należy podejmować możliwie
najwcześniej — dzięki temu będziesz miał więcej czasu na zastanowienie
i nie będziesz działał pod presją czasu. (patrz rozdział 2.).
· Jeśli decyzja będzie błędna, jakie będą jej efekty i koszty? Czy wpłynie
ona na inne decyzje? Na które? Jeśli wpływ błędnej decyzji jest niewielki
lub nieistotny, to niewiele jest do stracenia. Nie oznacza to jednak,
iż można ją podjąć, rzucając monetą. Jakość końcowego produktu
często zależy od wielu drobnych decyzji, które łącznie decydują
o takich cechach produktu, jak użyteczność czy niezawodność.
Musisz przynajmniej zastanowić się, czy określona decyzja naprawdę
jest odizolowana w skutkach. Jeśli nie, to najlepszym rozwiązaniem
byłoby dokonanie kilku wyborów równocześnie.
9. 224 ROZDZIAŁ ÓSMY
Przykładowo, można zastosować te same wytyczne odnośnie projektu
interfejsu graficznego na wszystkich stronach, dokonać refaktoringu
wszystkich elementów kodu używających tego samego API lub też
całkowicie zrezygnować z określonych funkcji. Postaraj się, aby każda
z podejmowanych przez Ciebie decyzji była jak najkorzystniejsza
dla jakości produktu.
· Ile mamy czasu na podjęcie decyzji? W sytuacji kryzysowej zawsze
mamy ograniczony czas na podjęcie słusznej decyzji. Jeśli będziesz
zwlekał z tym zbyt długo, ktoś inny (lub same okoliczności) podejmą
ją za Ciebie — pewne szanse zostaną zaprzepaszczone i w miarę
upływu czasu będziesz miał coraz mniejsze możliwości manewru.
Niestety, nie zawsze masz więcej czasu na dokonanie tych najważniejszych
wyborów. Czasem musisz szybko podjąć strategiczną decyzję, aby nie
stracić zamykającej się właśnie szansy — to może być Twoje pięć
minut! Niekiedy prędkość podejmowania decyzji ma większe
znaczenie niż jej jakość.
· Czy już wcześniej podjęliśmy tę decyzję? To pewnego rodzaju test
na odwagę. Wyobraź sobie, że zostajesz nagle przeniesiony do sali
operacyjnej, na stole leży pacjent, a ty zostajesz poproszony
o przeprowadzenie operacji serca. Czy nadal byłbyś pewny siebie?
Przyznanie się do braku wiedzy nie jest niczym złym — wymaga za to
pewnej odwagi. Jeśli kierownik projektu zajmuje się zadaniami trudnymi
lub wręcz pionierskimi, muszą być takie momenty, w których po prostu
nie wie, jak coś zrobić. Nie należy tego ukrywać (o ile w konkretnej
sytuacji nie stawia się na szybkość decyzji, przedkładając tempo nad
jakość) i nie wolno pozwolić na to innym. Należy jasno przyznać,
że zespół lub Ty sam nie macie odpowiedniego doświadczenia
i potrzebujecie większej ilości czasu na przemyślenie problemu albo
też musicie skorzystać z pomocy z zewnątrz. Jeśli lider bądź kierownik
przyznaje się do ignorancji, to tym samym pozwala innym na okazanie
swojego braku wiedzy. Uczciwość i szczerość wszystkich członków
zespołu wpłynie na znaczne usprawnienie procesu podejmowania
decyzji i w konsekwencji poprawia ich jakość.
10. PODEJMOWANIE WŁAŚCIWYCH DECYZJI 225
· Kto ma odpowiednią perspektywę? Kto w rzeczywistości powinien
podejmować określone decyzje? Nawet jeśli zostałeś poproszony
o podjęcie decyzji, nie oznacza to wcale, że właśnie Ty powinieneś
dokonać wyboru. Z pewnością podejmujesz niektóre decyzje lepiej
niż inni, ale nie możesz polegać w tym względzie jedynie na sobie.
Kierownicy projektu są często postrzegani jako eksperci na danym polu
— pracownicy działu marketingu traktują ich jak specjalistów od spraw
technicznych, a inżynierowie traktują ich jak specjalistów w kwestiach
biznesowych. Jednak w rzeczywistości kierownik projektu nie może być
specjalistą w żadnej z tych dziedzin (i równocześnie we wszystkich).
Nigdy nie obawiaj się chwycenia za słuchawkę i rozmowy z ludźmi,
którzy wiedzą więcej na dany temat. Nie wahaj się poprosić ich
o konsultacje i pomoc. Możesz także na nich zrzucić cały ciężar
decydowania — zapytaj, czy nie sądzą, że to właśnie do nich powinno
należeć ostatnie słowo. Jeśli współpraca układa się poprawnie, najlepszym
rozwiązaniem może być wspólne podjęcie decyzji. Należy jednak liczyć
się z tym, że często zajmuje to najwięcej czasu.
· Kto musi zatwierdzić decyzję? Z kim należy się skonsultować przed
jej podjęciem? Im większa organizacja, tym bardziej skomplikowany
proces podejmowania (i większe stałe koszty) decyzji. Nawet trywialny
wybór może stać się nagle skomplikowany, gdy weźmie się pod uwagę
wymagania i potrzeby wszystkich uczestników projektu i partnerów
(patrz rozdział 16.). Liczba drobnych decyzji wymagających akceptacji
zwierzchników lub specjalnych komitetów jest dobrym sprawdzianem
posiadanej przez Ciebie władzy. Im więcej procesów wiąże się
z podejmowaniem decyzji, tym częściej należy działać poprzez
wywieranie wpływu, a nie wydawanie poleceń. Decyzje obarczone są
często kosztami politycznymi, które nie mają nic wspólnego z technologią,
biznesem ani troską o klientów.
Znajdowanie i porównywanie możliwości
W książce Sources of Power: How People Make Decisions Klein określa
dwa podstawowe sposoby podejmowania decyzji: ocena jednostkowa
(ang. singular evaluation) i ocena porównawcza (ang. comparative evaluation;
11. 226 ROZDZIAŁ ÓSMY
patrz tabela 8.1). Przy ocenie jednostkowej opcje sprawdzane są kolejno
— czy pierwsza spełnia założone kryteria (czy chcę nałożyć dziś zieloną
koszulę?). Jeśli tak, to jest ona wybierana i osoba podejmująca decyzję
przechodzi do ważniejszych spraw. Jeśli dana opcja nie spełnia kryterium,
sprawdzana jest kolejna i cały proces powtarza się (a może ta żółta koszula?).
Dobrym przykładem takiego procesu podejmowania decyzji jest wybór
kabiny w toalecie publicznej (pierwsza kabina z brzegu — wolna?)
lub chęć zaspokojenia głodu (czy ta restauracja jest otwarta? Nie? A ta?).
Decydujemy się na pierwszą wolną kabinę lub pierwszą otwartą restaurację
— wystarczy nam to do zaspokojenia swoich potrzeb i nie musimy brać
pod uwagę dalszych możliwości.
Metoda podejmowania decyzji Opis działania Przykład
Ocena jednostkowa Akceptowana jest pierwsza opcja Musisz znaleźć wolną ka-
spełniająca założone kryteria. binę w toalecie.
Ocena porównawcza Przed podjęciem decyzji pod uwagę Zastanawiasz się, którą
bierze się kilka możliwości, które wyspę tropikalną kupić.
się ze sobą porównuje.
TABELA 8.1. Dwa podstawowe modele podejmowania decyzji
Przeciwieństwem jest ocena porównawcza, która przed podjęciem decyzji
wymaga znalezienia przynajmniej kilku możliwości. Dobrym przykładem
ilustrującym podejmowanie decyzji w ten sposób jest wybór miejsca
przeprowadzki.
Ocena jednostkowa sprawdza się w momentach, gdy różnica między
doskonałym a wystarczającym rozwiązaniem jest nieistotna. Klein opisuje
te sytuacje jako pozostające w „strefie obojętności”, jako że osoba
podejmująca decyzje ma obojętny stosunek do kształtu osiągniętego
rezultatu, o ile tylko spełnione jest podstawowe kryterium. Rozpoznanie
takiej sytuacji (patrz rysunek 8.1) może pozwolić na dużą oszczędność
czasu poprzez szybkie zakończenie debat i dyskusji oraz skoncentrowanie
się na istotnych decyzjach, od których wiele zależy i którym warto poświęcić
więcej uwagi. Dobry decydent nie marnuje czasu na poprawianie rzeczy
niewymagających poprawy. Jak twierdzi Tyler Durden — „To, co nie ma
znaczenia, naprawdę nie powinno mieć żadnego znaczenia”.
12. PODEJMOWANIE WŁAŚCIWYCH DECYZJI 227
RYSUNEK 8.1. „Strefa obojętności” obejmuje te aspekty problemu, które są dla Ciebie nieistotne.
Zastosowanie oceny jednostkowej sugeruje, iż strefa ta jest większa niż w przypadku problemów,
wobec których użyłbyś oceny porównawczej
Ocena porównawcza sprawdza się najlepiej w złożonych sytuacjach,
w których występuje wiele zmiennych, trudno jest objąć wszystkie
potencjalne konsekwencje lub najważniejsza jest końcowa jakość
produktu. Nowe sytuacje lub problemy o charakterze strategicznym są
najodpowiedniejszymi obiektami do poddania ocenie tego typu. Im większa
stawka i mniejsze doświadczenie zespołu na danym polu, tym właściwsze
będzie zastosowanie oceny porównawczej. W przypadku zespołów sprawdzi
się, jeśli musisz przekonać innych do swoich racji lub zależy Ci na ich
współuczestnictwie w procesie podejmowania decyzji. Ocena porównawcza
zmusza do wysunięcia rzeczowych argumentów i zastanowienia się nad
głębszymi przesłankami takiego a nie innego działania. Wszystko to sprzyja
dalszej dyskusji i komunikacji w grupie.
W większości przypadków istnieją wystarczające przesłanki i warunki,
aby dokonać szybkiej oceny porównawczej. Jest wiele sposobów
przeprowadzania takiej oceny i niektóre z nich są mniej pracochłonne.
Przykładowo, wypisanie na tablicy kilku alternatywnych rozwiązań nie
zajmie więcej niż kilka minut. Ocena ich względnej wartości również nie
musi trwać długo. Zauważyłem, iż nawet gdy pracuję sam, opracowanie
krótkiej listy zalet i wad poszczególnych rozwiązań pozwala mi na zachowanie
zdrowego rozsądku. Jeśli nie mogę wymyślić więcej niż jednego rozwiązania,
oznacza to, że nie rozumiem problemu w dostatecznym stopniu — zawsze są
przecież jakieś możliwości.
13. 228 ROZDZIAŁ ÓSMY
Emocje i jasność
Chociaż nie wszyscy o tym pamiętają, proces decyzyjny wiąże się
z zagadnieniami natury emocjonalnej i psychologicznej. Richard Restak,
autor książki The Secret Life of the Brain (Joseph Henry Press 2001),
twierdzi, iż „pojęcie działania pozbawionego emocji po prostu nie istnieje”.
Zawsze kierują nami jakieś obawy, pragnienia i osobiste motywy, zarówno
te uświadomione, jak i te, z istnienia których nie zdajemy sobie sprawy.
Czynnik emocjonalny towarzyszy nawet motywom altruistycznym, takim
jak chęć osiągnięcia jak najlepszego wyniku projektu lub też uzyskania
korzyści dla wszystkich współpracowników. Innymi słowy, najbardziej
chłodna i wyrachowana osoba podchodzi do swoich działań z pewną
dozą emocji, nawet jeśli nie jest tego świadoma. Czasem emocje spełniają
pozytywną rolę w procesie podejmowania decyzji, jednak w innych
przypadkach spowalniają nasze działania i decydują o uprzedzeniach wobec
niektórych rozwiązań. Abstrahując od uczuć, z jakimi przystępujemy
do podejmowania decyzji, należy pamiętać, iż akt decyzyjny wiąże się
ze stresem i sam w sobie może wywołać w nas odczucia, które niewiele
mają wspólnego z rozwiązywanym problemem. Dzięki uzewnętrznieniu
procesu podejmowania decyzji poprzez zastosowanie formy pisemnej
lub na drodze dyskusji, możemy pozbyć się całego emocjonalnego balastu
i zacząć jasno myśleć o dostępnych możliwościach. Nawet jeśli to Ty jesteś
odpowiedzialny za podjęcie decyzji, ujawnienie sposobu, w jaki tego
dokonałeś, wszystkim daje lepszy ogląd sytuacji.
Porównywanie dostępnych opcji
Ocenę porównawczą zastosować można jedynie wówczas, gdy mamy
pełną jasność co do istoty problemu, z którym przyszło nam się zmierzyć.
Należy również zdawać sobie sprawę z oczekiwań wobec rezultatów naszych
decyzji (szybsze wypuszczenie produktu na rynek, poprawa jakości,
zadowolenie przełożonych itp.). W pierwszej kolejności trzeba więc
uważnie przestudiować dokument wizji, specyfikacje lub listy wymogów.
Wszystkie te dokumenty mają znaczenie nadrzędne i prezentują decyzje
14. PODEJMOWANIE WŁAŚCIWYCH DECYZJI 229
najwyższego poziomu, które zostały już podjęte. Dlatego też tak ważne
jest, abyś wykorzystał je w jak największym stopniu przy podejmowaniu
decyzji podrzędnych (przecież właśnie temu celowi służą te dokumenty!).
Czasem wystarczy rozmowa z klientem lub autorem dokumentu
(niejednokrotnie jest to nawet lepsze rozwiązanie niż zwykła lektura).
Jeśli poznałeś już specyfikę problemu lub też możesz skontaktować się
z kimś, kto zna ją na wylot, przygotowanie odpowiedniej listy możliwych
rozwiązań jest kwestią zaledwie kilku minut. Dzięki tej liście będziesz
lepiej zdawał sobie sprawę z dostępnych możliwości i miał podstawę, na której
możesz wciągnąć inne osoby do dyskusji. Czasem jedno rozwiązanie jest
w oczywisty sposób lepsze od pozostałych i dalsza analiza problemu staje
się zbędna. Jednak najczęściej stajesz przed odwrotną sytuacją: to,
co na początku wydawało się proste, teraz okazuje się znacznie bardziej
skomplikowane, niż sądziłeś. Dzięki wypisaniu dostępnych rozwiązań sam
sobie dajesz szansę na uznanie faktu, iż niektóre problemy umknęły Twojej
uwadze.
Najłatwiej zrobić to w formie zwykłej i popularnej listy „za” i „przeciw”
(patrz rysunek 8.2). Trudno dziś nawet powiedzieć, kiedy poznajemy
ten sposób, ale wszyscy, których kiedykolwiek uczyłem lub z którymi
współpracowałem, znali tę metodę. Co ciekawe, rzadko wykorzystuje się
ją podczas spotkań lub w trakcie dyskusji. Być może wynika to z obawy,
iż zapisanie własnego procesu myślowego sprawi, że inni zwątpią w naszą
inteligencję.
Lista „za” i „przeciw” znana była już w XV wieku, kiedy to wykorzystywano
ją do prowadzenia publicznych debat. Kilkaset lat później Benjamin Franklin
zastosował tę technikę we własnym procesie decyzyjnym i to on jest uważany
za głównego popularyzatora tej metody w Stanach Zjednoczonych2.
2
Skróconą historię list „za” i „przeciw” przedstawia broszura How to make
a decision (Who’s There Inc. 2003), którą można kupić na stronie internetowej
http://www.knockknock.biz. Na 32 przepełnionych humorem stronach znajdziesz
takie techniki, jak rzucanie monetą i wyliczanki.
15. 230 ROZDZIAŁ ÓSMY
RYSUNEK 8.2. Lista „za” i „przeciw”
Lista, choć na pozór prosta, może być skutecznym narzędziem jedynie przy
zachowaniu kilku dodatkowych warunków:
· Zawsze należy uwzględniać opcję powstrzymania się od działania.
Nie każda decyzja i nie każdy problem wymaga działania. Czasem
najlepszym rozwiązaniem jest zaniechanie jakiegokolwiek działania
— trzeba pozwolić, aby sprawy toczyły się własnym torem i wykorzystać
swoją energię gdzieś indziej. Przykładowo, staranie się o odzyskanie
poniesionych już kosztów rzadko kiedy przynosi jakieś rezultaty. Zawsze
pamiętaj o możliwości zaniechania działania, nawet jeśli pozwoli to
jedynie zespołowi na uświadomienie sobie, jaka jest stawka decyzji.
W zależności od polityki organizacji, umieszczenie na liście tej opcji
może nadać dodatkową wartość pozostałym decyzjom — sama jej
obecność przypomina wszystkim, iż nie ma żadnych uniwersalnych
praw, które decydowałyby o sposobie postępowania i rozwiązywania
danego problemu.
· Skąd wiesz, że to co wiesz, jest prawdą? Każdy powinien czuć się
swobodnie, zadając pytanie tego typu. Odpowiedź na nie pozwala
sprawdzić założenia i upewnić się, że dane twierdzenie jest oparte
na konkretnych danych, wiedzy źródłowej oraz dogłębnych badaniach.
16. PODEJMOWANIE WŁAŚCIWYCH DECYZJI 231
Nie ma nic złego w wyrażaniu niczym niepopartych opinii typu: „Mam
stuprocentową pewność, że ta funkcja będzie niezawodna,” o ile tylko
każdy wie, że jest to jedynie opinia. Jednak w większości przypadków
wszelkie stwierdzenia powinny być poparte faktami i odpowiednimi
badaniami.
· Zadawaj trudne pytania. Przechodź prosto do meritum — jakie będą
rezultaty decyzji? Bądź bezpośredni i uczciwy, ale uparcie dąż do sedna
i próbuj wyjaśnić wszystkie wątpliwości (patrz podrozdział „Zachowanie
realizmu” w rozdziale 13.). Im szybciej Ci się to uda i zrozumiesz stojące
przed wami możliwości, tym szybciej będziesz mógł zająć się kolejną
decyzją. Zachowaj dozę sceptycyzmu i krytycyzmu. Poproś wszystkich
o odłożenie na bok osobistych odczuć — nie można dopuścić do sytuacji,
w której dobre pomysły nie zostaną wyartykułowane z obawy przed
urażeniem innych osób. Przedstaw swoją listę współpracownikom
i pozwól, aby zadali pytania i skomentowali ją. Wszystkie pytania i uwagi
zapisz przy danych propozycjach — nawet pytanie bez odpowiedzi może
pomóc wyjaśnić wszystkie implikacje danego rozwiązania.
· Zróżnicowane poglądy. W przypadku ważnych decyzji konieczne jest
uwzględnienie wszystkich sensownych opcji, nawet tych niepopularnych.
Upewnij się, że przed podjęciem decyzji rozważyłeś wszystkie możliwości
— włącznie z tymi, które Tobie samemu się nie podobają. Pozwala to
na zachowanie obiektywizmu i daje szansę współpracownikom
na przekonanie Cię do rozwiązania, którego sam mógłbyś unikać.
Stawiaj sobie pytania typu: „Która z możliwości postawiłaby mnie
w najgorszym świetle, ale byłaby przydatna dla projektu?” lub „Czy
są jakieś okoliczności, które przekonałyby mnie, że nie mam racji?”.
· Weź pod uwagę rozwiązania hybrydowe. Czasem możliwe jest
połączenie kilku rozwiązań —powiązanie różnych elementów w jedną
całość. Należy jednak pamiętać, że takie podejście oznacza znaczne
zwiększenie liczby możliwości, co z kolei może negatywnie wpłynąć
na tempo podejmowania decyzji i niepotrzebnie skomplikować cały
proces. Dlatego też ważne staje się rozróżnienie między tym, co istotne,
a tym, co znajduje się w tzw. „strefie obojętności” (patrz rysunek 8.1).
Nie wolno Ci marnować czasu na błahe i nieistotne elementy.
17. 232 ROZDZIAŁ ÓSMY
· Uwzględnij wszystkie sensowne perspektywy. Zastanów się, czy dana
decyzja wpływa na coś więcej niż tylko stronę technologiczną projektu.
Czy zmianie ulegnie strona biznesowa? Użyteczność? Lokalizacja? Jeśli
te elementy należą do celów projektu i decyzje mają na nie jakiś wpływ,
należy wziąć je pod uwagę. Nawet w przypadku decyzji dotyczącej
jedynie technologii konieczne jest spojrzenie z różnych perspektyw:
wydajności, niezawodności, możliwości rozszerzenia oraz kosztów.
· Rozpocznij od zrobienia listy. Listę możesz przygotować na kartce
papieru lub na tablicy. Proces dodawania nowych pomysłów/opcji
powinien być możliwie najszybszy i najprostszy. Dobrze, by istniała
możliwość przekreślania, łączenia i szybkiego dodawania nowych
elementów (podobnie jak na etapie projektowym). Nie zaczynaj
od przygotowania w Excelu rozbudowanego arkusza kalkulacyjnego
z piętnastoma kolorowymi kolumnami, tabelami przestawnymi.
W przypadku niektórych decyzji wystarczy biała tablica. Zajmij się
graficzną oprawą listy dopiero wtedy, gdy okaże się, że musisz publicznie
przedstawić wszystkie argumenty „za” i „przeciw” — na przykład na
naradzie lub spotkaniu.
· Dopracowuj szczegóły aż do uzyskania ostatecznej wersji. Jeśli będziesz
dopracowywał szczegóły listy, wkrótce otrzymasz pewną zamkniętą
całość — zbiór możliwości, które należy wziąć pod uwagę. W trakcie
analizowania informacji i opcji zauważysz, że pewne kluczowe pytania
lub opinie powtarzają się i w końcu okaże się, że Twoi współpracownicy
nie są już w stanie dodać niczego nowego. Gdy wszystkie logiczne
i rozsądne pomysły zostaną wyartykułowane i nikt nie będzie mógł
wpaść na żaden inny pomysł, prawdopodobnie nadszedł czas
na podjęcie decyzji.
UWAGA
Prostym ćwiczeniem, które możesz teraz wykonać, jest próba dodania kolejnych
punktów do listy widocznej na rysunku 8.1. Ponieważ podano niewiele szczegółów
całej sytuacji, istnieje przynajmniej tuzin potencjalnych rozwiązań, które należałoby
uwzględnić. Nagroda przypadnie w udziale temu, kto zaproponuje wszystkie
możliwości.
18. PODEJMOWANIE WŁAŚCIWYCH DECYZJI 233
Dyskusja i ocena
Skuteczne decyzje można podejmować jedynie na podstawie listy
potencjalnych rozwiązań oraz po dokonaniu porównania poszczególnych
opcji. Dzięki liście można przejrzeć wszystkie dostępne możliwości i wyrobić
sobie opinię na temat ich potencjalnej przydatności. Najlepsze rozwiązania
rodzą się często w toku dyskusji — taki spis naturalny sposób stymuluje
debatę (więcej na temat stymulowania znajdziesz w rozdziale 9.). Sam zawsze
staram się zapisywać wszystkie propozycje rozwiązań na tablicy w moim
gabinecie. Dzięki temu, gdy ktoś pyta mnie o stan danej sprawy, mogę
wskazać tablicę i przedstawić swój punkt widzenia oraz preferowane przeze
mnie rozwiązania. Pozwala to poznać i zrozumieć moje motywy, na przykład
dlaczego wstrzymuję się od podjęcia ostatecznej decyzji (a to z kolei może
dać mi więcej czasu do namysłu). Oprócz tego mogę poprosić o uwagi
i opinie. Zamiast tłumaczyć wszystko po kolei, wystarczy odnieść się
do listy z argumentami „za” i „przeciw”. Przydaje ona także wiarygodności
wszystkim moim stwierdzeniom i wyrażanym poglądom.
Dla zespołów o dobrej komunikacji naturalne jest wspólne omawianie
najistotniejszych decyzji. Wszyscy uczestnicy takiej debaty budują hipotezy
oparte na elementach listy „za” i „przeciw” i mogą formułować własne
argumenty przemawiające za określonym rozwiązaniem. Na takim
spotkaniu będziesz miał okazję usłyszeć opinie poszczególnych osób.
Zwykle ktoś zaczyna od stwierdzenia: „Jeśli zrobimy to, to najpierw
wydarzy się X, a potem będziemy mogli zrobić Y”. Następnie ktoś inny
skomentuje ten scenariusz, rozszerzając go lub kwestionując jego słuszność.
W ten sposób obraz całej sytuacji staje się coraz wyraźniejszy i krystalizuje
się wizja rozwiązania. W miarę upływu czasu (może to być kilka minut lub
dni) wszyscy — na czele z decydentem — zaczynają rozumieć, jaka jest
rzeczywista waga decyzji oraz z jakimi konsekwencjami się ona wiąże.
Gdy w końcu lista wad i zalet („za” i „przeciw”) poszczególnych
rozwiązań ustabilizuje się i nikt już nie będzie w stanie dodać do niej
nic nowego, czas zabrać się za eliminację najgorszych pomysłów.
19. 234 ROZDZIAŁ ÓSMY
Sherlock Holmes, brzytwa Ockhama i refleksja
Arthur Conan Doyle włożył w usta wymyślonego przez siebie detektywa
Sherlocka Holmesa następujące słowa: „Kiedy wyeliminuje się wszystko, co
niemożliwe, cokolwiek pozostanie, choćby nie wiem jak nieprawdopodobne,
musi być prawdą”. Sprawdza się to również przy podejmowaniu decyzji:
jeśli wyeliminujesz najgorsze rozwiązania — to, co pozostanie, nawet jeśli
jest złe, musi być najlepszym możliwym wyborem. Być może to cyniczny
sposób dokonywania wyborów, ale szczególnie w przypadku trudnych
decyzji rygorystyczne przestrzeganie logiki eliminacji bywa jedyną metodą
pozwalającą Ci wyzwolić się spod presji i zebrać wystarczająco dużo siły,
aby podjąć ostateczną decyzję.
Jeśli utworzyłeś listę potencjalnych rozwiązań i musisz teraz zredukować
ich liczbę, zacznij od opcji, które nie spełniają minimalnych wymogów
jakościowych projektu. Może uwzględniłeś je tylko dlatego, że wzbogacały
dyskusję i dawały możliwość zastosowania rozwiązań hybrydowych
albo też są rezultatem próby redefinicji wymogów projektu. Teraz należałoby
się ich pozbyć. Przejrzyj dokumenty i listy wymagań, skonsultuj się
z klientem lub jego pełnomocnikiem i zrezygnuj z opcji, które nie zapewniają
wystarczająco dobrych rezultatów. Być może uda Ci się w ten sposób
zmniejszyć liczbę możliwości o ponad połowę, a może nawet ograniczysz listę
do dwóch lub trzech rozwiązań, które naprawdę warto wziąć pod uwagę.
Innym narzędziem pomocnym w procesie redukcji opcji jest metoda znana
jako brzytwa Ockhama. Wilhelma Ockhama, średniowiecznego filozofa
(przełomu XIII i XIV w.), uznaje się za prekursora poglądu, iż przy
podejmowaniu decyzji najważniejsze jest zachowanie prostoty. Mnich
ten sądził, że ludzie często komplikują sprawy, co zwykle nie pomaga
w rozwiązaniu problemu. W związku z tym zaproponował metodę polegającą
na zastosowaniu pierwszego znalezionego rozwiązania, ponieważ z reguły
jest to rozwiązanie najlepsze.
20. PODEJMOWANIE WŁAŚCIWYCH DECYZJI 235
Współczesny odpowiednik brzytwy Ockhama stanowi metoda KISS
(ang. Keep It Simple, Stupid, czyli: „Nie komplikuj, głupcze”3).
Brzytwa Ockhama odnosi się do procesu ignorowania wszystkich zbędnych
szczegółów, które tylko czynią sytuację niejasną, i powrotu do sedna sprawy.
Stoi za tym przekonanie, iż najprostsze rozwiązanie ma największe szanse
powodzenia. Być może Twoja lista zawiera obiecujące rozwiązania
wymagające trudnych i ryzykownych działań lub uczestnictwa nowych
osób i wykorzystania niesprawdzonych technologii. Jeśli zastosujesz brzytwę
Ockhama, nadmierne skomplikowanie może być kryterium wykluczającym
właśnie takie rozwiązania.
Skuteczne zastosowanie tej metody wymaga czasu na refleksję. Jeżeli
poświęciłeś wiele godzin na wyszukiwanie nowych rozwiązań, z pewnością
w którymś momencie utracisz dystans i perspektywę. Gdy wszystkie
możliwości zaczynają wydawać się podobne, czas na przerwę. Pójdź
na spacer, umów się na kawę z kolegą lub w dowolny inny sposób oderwij
się od nurtującego Cię problemu i pomyśl o czymś zupełnie innym. Aby móc
podejmować właściwe decyzje, Twój umysł musi być wypoczęty i świeży
— niestety, jest to niemożliwe jeśli zastanawiałeś się nad danym problemem
przez cały dzień.
Refleksja jest często niedocenianym narzędziem podejmowania decyzji.
Należy na chwilę oderwać się od wszystkiego i pozwolić, aby wszelkie
informacje same ułożyły się w głowie. Często prawdziwe zrozumienie
faktów następuje dopiero w momencie, gdy przestajemy koncentrować się
na sprawie i pozwalamy, aby mózg sam przetworzył dane. Mnie najbardziej
relaksuje aktywność fizyczna — spacer lub jogging. Czasem warto oddać się
innym rozrywkom — może to być dobry film, bitwa z dziećmi na gumowe
piłeczki lub zabawa z psem. Nic nie zastąpi także dobrze przespanej nocy.
Każdy jednak ma z pewnością własny sposób na wyrzucenie z głowy
wszystkich trapiących myśli.
3
Słabym punktem brzytwy Ockhama jest to, że często mamy ograniczone informacje.
Jeśli stoisz na szczycie wzgórza i nie możesz dostrzec żadnego wyższego punktu,
nietrudno o wniosek, że znajdujesz się w najwyższym punkcie na świecie. Należy
pamiętać, że mogą istnieć pewne dane, których nie masz, a które znacząco wpłynęłyby
na Twój osąd sytuacji.
21. 236 ROZDZIAŁ ÓSMY
Gdy ponownie siądziesz przed listą potencjalnych rozwiązań, przypomnij
sobie pobieżnie jedynie kluczowe zagadnienia problemu. Następnie,
pamiętając o metodzie Ockhama, przejrzyj dostępne rozwiązania i zastanów
się, które z nich jest najprostsze. Może ono nie obiecywać najlepszego
efektu końcowego, ale ze względu na swoją prostotę daje największe
szanse na rozwiązanie problemu na przynajmniej zadowalającym poziomie.
Znaczenie informacji
Większość osób wychowanych w kulturze Zachodu uczy się, aby ufać
cyfrom. Łatwiej nam pracować z liczbami i porównywać je ze sobą niż
z abstrakcyjnymi odczuciami lub pomysłami. Teoria podejmowania
decyzji i użyteczności, wspomniana już pobieżnie w tej książce, opiera się
właśnie na tym założeniu, dowodząc, że lepsze decyzje podejmuje się,
wyrażając nasze pragnienia i oceniając prawdopodobieństwo za pomocą liczb,
na których można wykonywać działania matematyczne. Pomijając moją
wcześniejszą krytykę tych teorii, należy wspomnieć, iż stosowanie wartości
numerycznych potrafi pomóc w dotarciu do prawd obiektywnych
i w podjęciu decyzji na ich podstawie.
Nawet jednak abstrahując od samego procesu podejmowania decyzji,
wszyscy z reguły oczekujemy dowodów potwierdzających poszczególne
tezy w postaci wartości liczbowych. Stwierdzenie: „Nasza wyszukiwarka
jest wolniejsza o 12% w przypadku zapytań obejmujących 3 słowa”
zostanie odebrane zupełnie inaczej niż zdanie: „System działa powoli”
— inny jest zarówno odbiór, jak i przydatność tych informacji. Dane
w postaci liczbowej zapewniają poziom precyzji nieosiągalny dla języka.
Dlatego też wiele osób wymaga poparcia takimi danymi wszystkich
swoich twierdzeń. Zdanie: „System działa powoli” wywołuje reakcję:
„Skąd to wiesz?”. Trudno uwierzyć takiemu stwierdzeniu, jeśli nie jest
ono poparte żadnymi badaniami — można jedynie opierać się na zaufaniu
do wypowiadającej je osoby. Czasem jedna informacja pozwala
odpowiedzieć na kluczowe pytanie i znacznie szybciej podjąć decyzję.
22. PODEJMOWANIE WŁAŚCIWYCH DECYZJI 237
Dane nie podejmują decyzji
Pierwszym błędnym wyobrażeniem jest to, że informacje mają moc sprawczą
i są w stanie podjąć decyzję. Dobrą informację przyrównać można do snopu
światła latarki. Pozwala on oświetlić określone miejsce, umożliwiając
uważnemu obserwatorowi dojrzenie szczegółów i granic, które dotychczas
były niewidoczne. Jeśli określone założenie nie jest potwierdzone żadnymi
badaniami, zebranie odpowiednich informacji może przyspieszyć proces
podejmowania decyzji. Mgła zaczyna się przecierać i wszystko staje się
jaśniejsze. Jednak potencjalne korzyści zmniejszają się wraz z upływem
czasu. Gdy poznasz podstawowe szczegóły, żadne dodatkowe informacje
nie są w stanie rzucić nowego światła na naturę problemu. Jeśli zagubisz się
na środku Pacyfiku, znajomość bieżącej temperatury wody i gatunku ryb
przepływających nieopodal będzie miała raczej niewielki wpływ na stojącą
przed Tobą decyzję (w przeciwieństwie do wiedzy na temat prądów
morskich, tras handlowych i gwiazdozbiorów). W większości trudnych
decyzji problemem nie jest brak danych. Decyzje takie zawsze będą
istniały, bez względu na liczbę dostępnych informacji. Uważam, że fenomen
„paraliżu analitycznego” — sytuacji, w której wszyscy obsesyjnie analizują
i prowadzą dyskusje — wynika z tego, iż chcemy wierzyć, że jeśli mielibyśmy
odpowiednio wiele informacji, to decyzja podjęłaby się niejako sama.
Tak, niestety, nie jest. Informacje są przydatne, ale tylko do pewnego
momentu.
Jak łatwo można błędnie zinterpretować dane
Drugi błąd w patrzeniu na dane polega na tym, iż wiele osób sądzi,
że są one sobie równe. Okazuje się, że nawet opierając się na liczbach,
bardzo łatwo o błędną interpretację informacji. Darrell Huff w książce
How to Lie with Statistics (W.W. Norton 1993) pisał: „Tajemny język
statystyki, tak pociągający w kulturze skoncentrowanej na faktach, używany
jest w celu wzbudzania sensacji, jątrzenia, dezorientowania i stosowania
nadmiernych uproszczeń”. Huff dokonuje kategoryzacji sposobów
manipulacji tymi samymi danymi, umożliwiającymi budowę przeciwstawnych
argumentów, i proponuje rady, które powinien poznać każdy, kto musi
23. 238 ROZDZIAŁ ÓSMY
podejmować poważne decyzje. Większość technik polega na pomijaniu
istotnych informacji i dokonywaniu takiego ich wyboru, który będzie
wspierał wybraną tezę.
Załóżmy na przykład, że producent popularnego napoju reklamuje go
takim oto hasłem: „Używany przez 5 na 6 supergwiazd naszego sportu”.
Brzmi wspaniale, ale pojawić się może pytanie: przez które supergwiazdy?
I jak odróżnić gwiazdę od supergwiazdy? Kim są, w jaki sposób wybrano je
do ankiety? Do czego używają tego napoju — może do mycia samochodu?
Czy zapłacono im za spróbowanie napoju? A może odrzucono tych, którzy
jeszcze nigdy go nie używali? Kto to wie. Reklama z pewnością nie odpowie
na te pytania. Wystarczy rozejrzeć się dookoła i zastanowić nad różnymi
danymi, od wyników badań medycznych po analizy finansowe i informacje
o trendach technologicznych — znajdziemy mnóstwo różnych zaskakujących
twierdzeń, w których istotne informacje pominięto lub napisano
na samym dole i w dodatku drobnym drukiem. Wiele ankiet i raportów jest
sponsorowanych przez ludzi, którzy mają swój interes w prezentowaniu
określonych wyników. Co gorsza, autorzy wielu artykułów w magazynach
i prasie codziennej nie zawsze kontaktują się bezpośrednio z tymi osobami,
które rzeczywiście prowadziły opisywane badania lub eksperymenty.
Natomiast odnośnie obiektywizmu i precyzji informacji uzyskanych
od informatorów trzecich często można mieć pewne wątpliwości.
Posługiwanie się wynikami badań
w celu udowodnienia pewnej tezy
Ostatnim elementem, na który należy zwrócić uwagę, jest wiarygodność
badań i testów. Istnieje ogromna różnica między próbą zrozumienia czegoś
a próbą udowodnienia danej teorii. Zbyt często zdarza się, że ktoś,
kto dysponuje tylko pomysłem, ale brak mu potwierdzenia, na siłę szuka
informacji pasujących do jego teorii. Gdy tylko znajdzie odpowiednie
fakty, wraca do osoby, którą chce przekonać, i mówi: „Patrz! To dowodzi
mojej racji”. Rozmówca ulega (nie ma przecież podstaw, aby wątpić
w przedstawione fakty). Niestety, dowody zebrane w celu potwierdzenia
jakiegoś założenia często okazują się bezwartościowe. Jeśli wyniki jednych
24. PODEJMOWANIE WŁAŚCIWYCH DECYZJI 239
badań potwierdzają wyższość Pepsi nad Coca-Colą, to można założyć,
iż istnieją inne badania, które dowodzą czegoś odwrotnego. Uczciwie
przeprowadzone badania szukają zarówno dowodów na potwierdzenie
stawianej tezy, jak i dowodów obalających tę tezę (jest to uproszczona
i częściowa definicja naukowej metody badawczej). Tak właśnie robią dobrzy
badacze i naukowcy. Natomiast dobre firmy reklamowe, marketingowe
i ludzie trudniący się sprzedażą (zarówno towarów, usług, jak i pomysłów)
zazwyczaj tego nie robią.
Najlepszą obroną przed manipulowaniem danymi oraz błędnym ich
interpretowaniem jest bezpośrednia komunikacja. Po przeczytaniu raportu
porozmawiaj z jego autorem. Jeśli to tylko możliwe, wystrzegaj się informacji
z drugiej, trzeciej czy czwartej ręki. Dzięki bezpośredniej rozmowie
z ekspertem możesz poznać szczegóły i niuanse całej sprawy, które pomimo
swojej przydatności, nie mogły się znaleźć w raporcie lub prezentacji.
Zamiast polegać wyłącznie na przekazanej Ci wiadomości e-mail, zadzwoń
do programisty lub sprzedawcy i bezpośrednio zasięgnij jego opinii. Ludzie
zawsze mają większą wartość niż informacje. Autor raportu dowiedział się
co najmniej tysiąca rzeczy, których nie mógł umieścić w swojej pracy,
ale którymi z pewnością chętnie podzieli się z zainteresowaną osobą.
Oprócz wykorzystywania innych jako źródła informacji, zadawanie pytań
jest najlepszym sposobem zrozumienia i zmniejszenia ryzyka otrzymania
błędnych wiadomości. Zgodnie z twierdzeniami zawartymi w rozdziałach
poświęconych projektowaniu i podejmowaniu decyzji, pytania pozwalają
na uzyskanie alternatywnych rozwiązań i pomagają wszystkim zastanowić
się nad tym, czego może brakować w przedstawionych informacjach lub
też zostało przyjęte a priori. Pytania skłaniają również do sięgania po różne
źródła informacji, jeśli to możliwe — przeciwstawnych sobie, od różnych
ludzi i organizacji. Dzięki temu osoba podejmująca decyzję i cały zespół
mogą uzyskać pełniejszy obraz problemu.
Precyzja to nie to samo co poprawność
Ostatnia uwaga dotycząca informacji i danych brzmi — wiele osób zapomina
o różnicy między precyzją a poprawnością. Precyzja to dokładność miary,
natomiast poprawność opisuje stopień zbliżenia miary do rzeczywistości.
25. 240 ROZDZIAŁ ÓSMY
Znajomość precyzyjnych (dokładnych) danych (np. szacunkowa praca
potrwa 5,273 dnia) wcale nie oznacza, że jest informacją bliższą rzeczywistości
niż wartość mniej precyzyjna (np. 4 – 5 dni). Tendencja do mylenia tych
dwóch pojęć wynika z założenia, iż jeśli ktoś poświęcił tyle czasu na obliczenie
dokładnej wartości, to muszą to być dane poprawne. To właśnie jest nasza
pułapka. Jeśli wezmę jakiekolwiek cyfry z sufitu, założę na przykład,
że przyszłoroczne dochody wyniosą 5,5 miliona dolarów, a za dwa lata
nasza firma osiągnie dochód w wysokości 2,35 miliona, to mogę przedstawić
prognozę dochodów na 3,15 miliona. Precyzyjna wartość? Tak. Ale czy
poprawna? Kto to wie. Bez odpowiedzi na pytania: „Skąd masz te dane?”
lub „W jaki sposób obliczono te dane?” nie można mieć pewności,
czy te wartości po przecinku są jedynie oznaką precyzji, czy może podkreślają
poprawność danych. Pamiętaj o tym i staraj się wyleczyć innych z niezdrowej
skłonności do mylenia precyzji z poprawnością.
Odwaga podejmowania decyzji
„Wszyscy znają właściwą ścieżkę, ale niewielu nią podąża”.
— Bodhidharma
Między znajomością właściwego wyboru a dokonaniem go jest prawdziwa
przepaść. Często wydaje się, iż niemal wszyscy wiedzą, która decyzja jest
prawidłowa, ale bardzo niewiele osób będzie stać na jej podjęcie. Zawsze
znajdzie się więcej prześmiewców i krytyków Twojego wyboru niż osób,
które przyjmą na siebie odpowiedzialność i same podejmą się tego wyzwania.
Nie zapominaj o tym. Podejmowanie decyzji wymaga odwagi. Najlepsze
decyzje są często niepopularne, mogą rozczarować lub zawieść niektórych
ważnych członków zespołu i uczynić Cię łatwym celem ataków, jeśli coś
pójdzie źle.
Wszystkie te dylematy są doskonale znane osobom na kierowniczych
stanowiskach. Podejmowanie decyzji to zasadniczy element kompetencji
liderów i kierowników, a im lepszy lider, tym więcej odwagi wymaga od niego
podejmowanie decyzji (patrz podrozdział „Zaufanie do samego siebie
(samodzielność)” w rozdziale 12.).
26. PODEJMOWANIE WŁAŚCIWYCH DECYZJI 241
Czasem żadne rozwiązanie nie jest dobre
Jedna z najmniej eleganckich decyzji, które podjąłem w swojej karierze
kierownika projektów, dotyczyła paska eksploracji w przeglądarce Internet
Explorer 4.0. Stanowił on nowy element interfejsu użytkownika i miał
postać pionowego paska umieszczonego przy lewej krawędzi okna
przeglądarki. Jego zadaniem była pomoc użytkownikowi w nawigacji
po wynikach wyszukiwania, w listach ulubionych witryn oraz historii
odwiedzonych stron. Na kilka tygodni przed wypuszczeniem wersji beta
(testowej) zaczęliśmy mieć pewne wątpliwości. Już od pewnego czasu
wiedzieliśmy o występowaniu pewnego problemu, ale przy coraz większych
naciskach z zewnątrz (chodziło o tzw. „wojnę przeglądarek”), zaczęliśmy
obawiać się zbędnej krytyki prasy.
Problem polegał na tym, że w pewnych szczególnych okolicznościach
możliwe było wyświetlenie paska eksploracji w oknie eksploracji plików,
wskutek czego użytkownik mógł zobaczyć okno przeglądarki podzielone
trzema brzydkimi pionowymi paskami i z niewielką ilością miejsca pozostałą
na przeglądanie stron sieci Web. Po doświadczeniach z poprzednią wersją
przeglądarki Internet Explorer wiedzieliśmy już, jak wielkie zainteresowanie
wzbudza nasz produkt i jak szczegółowo jest on oglądany. Obawialiśmy
się więc, że użytkownicy wersji beta lub dziennikarze wkrótce odkryją
nietypowe zachowanie przeglądarki, zrobią zrzut ekranowy i umieszczą go
w swoich recenzjach produktu. Recenzje te miały dla nas bardzo duże
znaczenie, szczególnie jeśli chodzi o wersje beta. Cały zespół zgadzał się,
że coś należy z tym zrobić (nie obyło się także bez nacisków przełożonych).
Szybko zrobiłem listę „za” i „przeciw”, przedyskutowałem ją z programistami
oraz innymi kierownikami projektów i stwierdziłem, iż istnieją tylko trzy
sensowne rozwiązania. Jednak wszystkie były równie złe. Naprawa błędu
zajęłaby pięć dni, a tyle czasu nie mieliśmy. Aby zdążyć, należałoby
zrezygnować z innej kluczowej funkcji, a to również negatywnie wpłynęłoby
na jakość produktu. Istniał pewien sposób likwidacji przyczyn problemu,
który w dodatku wymagałby zaledwie dwóch dni pracy, ale osiągnięty
rezultat byłby zadowalający tylko w przypadku wersji beta — pracując nad
wersją końcową, musielibyśmy wrócić do tego rozwiązania i poprawić je.
27. 242 ROZDZIAŁ ÓSMY
Ostatnim wyjściem było powstrzymanie się od jakichkolwiek działań,
z nadzieją, że nikt nie zauważy problemu. Uparcie szukałem jeszcze innych
możliwości, ale nie mogłem niczego wymyślić. Każdy pomysł podsuwany
przez moich współpracowników prowadził z powrotem do tych trzech
rozwiązań. Pamiętam, jak zostałem raz w biurze do późnych godzin
wieczornych, zastanawiając się, co powinienem zrobić.
Każdy kierownik projektów mógłby opowiedzieć interesującą historię
dotyczącą podejmowanych przez siebie trudnych decyzji. Odpowiedzialność
zawsze ma pewien zakres. Decyzje mogą wpływać na budżet, zwalnianie
i zatrudnianie pracowników, podpisywanie umów, zagadnienia technologiczne,
prowadzenie sporów sądowych, negocjacje, projektowanie, strategię
biznesową — praktycznie dotyczą dosłownie wszystkich aspektów
prowadzenia działalności. W przypadku trudnych decyzji nie ma jednej
prawidłowej odpowiedzi. Może się zdarzyć i tak, że żadna z dostępnych
możliwości (a nawet wszystkie naraz) nie zapewni sukcesu. Dokonywanie
wyboru, niezależnie od ilości wysiłku włożonego w zbadanie wszystkich
możliwości i uniknięcie błędów, sprowadza się czasem do zwykłego
wróżenia z fusów. Na pewnym poziomie podjęcie każdej trudnej decyzji
zależy od rozsądku i odwagi menedżera projektu, co z kolei wymaga
odwagi zespołu do jej realizowania.
W opisanym powyżej przykładzie, związanym z przeglądarką Internet
Explorer 4, postanowiłem nic nie robić. Po nieprzespanej nocy
zdecydowałem, że lepiej będzie stawić czoła krytyce w prasie, kiedy się
ona pojawi, jeśli w ogóle się pojawi (co będzie zajmowało mój czas,
a nie programistów), niż inwestować i zabezpieczać się przed czymś,
co jeszcze nie nastąpiło. Nie byłem specjalnie zadowolony z takiego
rozwiązania, ale sądziłem, że jest ono w danym momencie najlepsze.
Zespół wyznaczył mnie jako osobę odpowiedzialną za podjęcie ostatecznej
decyzji, gdy więc ona w końcu zapadła, mogliśmy kontynuować pracę4.
4
Czy miałem rację? Niestety, nie można tego jednoznacznie stwierdzić. Następnego dnia
po podjęciu decyzji nasz główny programista, Chee Chew, zdecydował, że sam się tym
zajmie. Nie mówiąc nic nikomu, pracował cały dzień i noc — w swoim wolnym czasie.
Początkowa szacunkowa długość czasu (5 dni) dotyczyła kogoś mniej doświadczonego.
Chee uporał się z najważniejszymi elementami w czasie o połowę krótszym. Przypadkiem
zajrzałem do niego następnego dnia i byłem zaskoczony. Uśmiechnięty, pokazał wersję
przeglądarki z wprowadzonymi zmianami. Byłem równocześnie szczęśliwy i przerażony.
28. PODEJMOWANIE WŁAŚCIWYCH DECYZJI 243
Nawet dobre decyzje
mogą mieć złe konsekwencje
Spojrzenie w przeszłość nie zawsze jest w porządku wobec wielu osób
podejmujących decyzje. To, że coś poszło źle, wcale nie oznacza, że decyzja
była błędna i że przy posiadanych wtedy informacjach dokonano
niewłaściwego wyboru. W przypadku trudnych lub skomplikowanych
decyzji nie można przewidzieć wszystkich okoliczności i wziąć pod uwagę
wszystkich możliwości (choć niektórzy z pewnością będą próbować).
Im więcej czasu poświęcisz na opracowanie każdej ewentualności (typowe
przyzwyczajenie „mikromenedżerów”), tym mniej pozostanie Ci go
na zajęcie się prawdopodobnymi rezultatami. Nie ma sensu obawiać się
śmierci od porażenia piorunem, jeśli masz chore serce, jesteś niedożywiony
i jedyną formę Twoich ćwiczeń fizycznych stanowi szybkie pisanie
na komputerze.
Niepowodzenie części projektu nie musi oznaczać, iż ktoś podjął błędną
decyzję. Wiele wydarzeń odbywa się poza kontrolą kierownika projektu,
zespołu, bywa że i całej firmy. Wielu rzeczy nie można przewidzieć.
Nawet jeśli się je przewidzi, to nie można się do nich przygotować.
Obciążanie odpowiedzialnością osób podejmujących decyzje za rzeczy,
o których nie mogli wiedzieć lub których nie mogli zrobić, nie jest
w porządku. Tak jednak dzieje się w wielu organizacjach. Jeśli zespół
przegra w finałach, ludzie rzadko kiedy doceniają ciężką pracę i wysiłek
graczy, który pozwolił im zajść w rozgrywkach tak daleko. Należy być
bardzo ostrożnym, obwiniając kogoś za błędy w procesie decyzyjnym.
Z wysokiego konia spada się z głośnym hukiem — osoby dokonujące
tylko ostrożnych wyborów nie mogą doświadczyć tak spektakularnych
niepowodzeń. Jeśli zależy Ci na odważnym podejmowaniu decyzji,
musisz zapewnić jakieś wsparcie podejmującym je osobom — niech grają
o wysoką stawkę, wiedząc, że w razie klęski ktoś wyciągnie do nich
pomocną dłoń.
Kierownicy projektu są odpowiedzialni za los całego projektu. Nie sugeruję,
aby ciągle wspierać ich w destrukcyjnych działaniach. Chodzi mi tylko
o to, aby nie obarczać kierownika projektu odpowiedzialnością za złe skutki
29. 244 ROZDZIAŁ ÓSMY
dobrej decyzji. Jeśli w sposób logiczny wykorzystał wiedzę dostępną przed
podjęciem decyzji i cały proces myślowy wygląda tak samo sensownie
po jej podjęciu. Zawsze po podjęciu decyzji wiemy więcej niż przedtem,
nie oznacza to jednak, że w międzyczasie wszystko się zmieniło. Nie można
zrzucać całej odpowiedzialności na kierownika projektu, jeśli okaże się,
że zdarzyło się coś, czego ani on, ani zespół nie mógł przewidzieć.
Zamiast tego warto wspólnie zastanowić się, w jaki sposób nie dopuścić
do powtórzenia takiej sytuacji.
Umiejętność bycia uważnym
i korzystania z doświadczenia
Umiejętność podejmowania decyzji można rozwijać na dwa sposoby.
Po pierwsze, należy podejmować decyzje stanowiące wyzwanie dla nas
samych i zmuszające do zwiększonego wysiłku. Jeśli nigdy nie dokonujesz
trudnych wyborów i jeżeli rzadko się mylisz, czas poprosić szefa o zwiększenie
zakresu obowiązków. Po drugie, musisz zwrócić uwagę na rezultaty podjętych
decyzji i ocenić (z pomocą współpracowników), czy można było zrobić coś
lepiej, aby poprawić ostateczny wynik. Z doświadczenia skorzystać mogą
tylko ci, którzy znajdą czas na wyciągnięcie wniosków.
Piloci myśliwców składają sprawozdania po każdym locie szkoleniowym
lub bojowym. Raport przyjmuje doświadczony przełożony. Zwyczaj
organizowania takich sesji wynika z faktu, iż jedynym sposobem nauki
rozwoju tak zaawansowanych umiejętności jest analiza przeprowadzonej
misji, wspólna ocena sytuacji przez wszystkich pilotów biorących udział
w akcji (co się wydarzyło i dlaczego) i próba znalezienia lepszych rozwiązań.
Takie dyskusje często obejmują analizę strategii i taktyki oraz wymianę
opinii na temat alternatywnych sposobów wyjścia z zaistniałej sytuacji.
Podobnie postępują lekarze, omawiając przypadek, analizując przebieg
leczenia i podane środki. Tego typu sesje dotyczą jednak przypadków
śmiertelnych (sekcje) lub też sytuacji, gdy zastosowano wyjątkowo
skomplikowane i nietypowe (nowoczesne) metody terapii.
30. PODEJMOWANIE WŁAŚCIWYCH DECYZJI 245
W obu przypadkach osoby, które prowadzą takie sesje, muszą unikać
przekształcenia ich w rozprawy. Celem nie jest rozliczenie z popełnionych
błędów — wszyscy powinni czuć się swobodnie tak, aby mogli bez emocji
ocenić co się stało, wyciągnąć wnioski i pozwolić innym skorzystać ze swoich
doświadczeń.
Poniżej prezentuję listę pytań przydatnych przy analizie podjętych już
decyzji. Od tych pytań zaczynam spotkania z zespołami, które proszą mnie
o pomoc w ocenie wykonanej pracy. Na pytania najlepiej udzielać odpowiedzi
w grupie (dzięki temu poznaje się sprawę z różnych perspektyw), ale można
także wykorzystać je w celu kontroli własnego sposobu myślenia.
· Czy decyzja pozwoliła rozwiązać zasadniczy problem? To pytanie
powinno być częścią samego procesu podejmowania decyzji. Nawet
jeśli decyzja była właściwa, pozostaje pytanie, czy została ona odpowiednio
wykonana. W dwie godziny, dzień lub dwa dni po jej podjęciu należy
upewnić się, czy jest ona prawidłowo realizowana. W ciągu tych
pierwszych godzin lub dni prawdopodobieństwo wystąpienia
nieprzewidzianych problemów jest największe, a każda taka
komplikacja może spowodować konieczność ponownego przemyślenia
decyzji. To naturalne zjawisko i należy brać je pod uwagę.
· Czy dostępny był jakiś lepszy sposób rozumowania lub informacje,
które pomogłyby w szybszym przefiltrowaniu dostępnych opcji?
Co powodowało, iż podjęcie decyzji trwało tak długo? Czy była jakaś
informacja lub rada, która mogła przyspieszyć proces znajdowania
lub testowania opcji? Jakie narzędzia badawcze zostały użyte?
Czy ktoś w ogóle poszedł do biblioteki? Księgarni? Poszukał informacji
w Internecie? Zadzwonił do konsultanta lub eksperta? Dlaczego nie
skorzystano z tych źródeł?
· Czy wizja, specyfikacje lub wymagania były pomocne w podjęciu
decyzji? Dobre decyzje na poziomie projektu i określania priorytetów
powinny pomóc w dokonaniu wyboru na niższym szczeblu. W sumie
właśnie do tego służą. Czy decyzja ujawniła słabość lub jakieś przeoczenie
w wizji? Czy dokument wizji/specyfikacji/wymagań został po podjęciu
decyzji zaktualizowany w celu naprawy tych niedociągnięć?
31. 246 ROZDZIAŁ ÓSMY
· Czy decyzja przyczyniła się do postępu w realizacji projektu? Czasem
złe decyzje również popychają projekt naprzód. Decyzja sama w sobie
ma ogromną siłę. Podjęcie szybkiej decyzji o wybraniu kierunku na wschód
może spowodować, że nagle oczywiste stanie się, iż należy obrać drogę
na północ. Być może jednak nigdy by się tak nie okazało, gdyby nie krok
na wschód. Teraz, z perspektywy czasu, należy zastanowić się,
dlaczego pierwsza decyzja była udana — czy dlatego, że zadzwoniłeś
do odpowiedniej osoby i uzyskałeś potrzebne Ci informacje,
czy też dlatego, iż podjąłeś ją w odpowiednim momencie?
· Czy w podjęciu decyzji udział miały odpowiednie osoby? A może
nie uwzględniono kogoś, czyje wsparcie lub wiedza mogłyby się okazać
bardzo pomocne? Czy próbowano skontaktować się z tymi osobami,
lecz odmówiły one współpracy, czy też nawet nie podjęto takiej próby?
Czy istniał jakiś inny, lepszy sposób zachęcenia ich do współpracy
(w tym przypadku należałoby poznać opinię samych zainteresowanych)?
· Czy decyzja zapobiegła innym problemom, a może wręcz przeciwnie
— przyczyniła się do ich powstania? Być może jeden problem został
rozwiązany, ale czy przy okazji pojawiły się nowe trudności?
Czy pogorszyło się morale zespołu? Czy decyzja wpłynęła negatywnie
na firmę partnerską lub zespół? Jakie wystąpiły skutki uboczne
i czy można było ich uniknąć? Czy rezultaty te były przewidziane,
czy też stanowiły dla wszystkich zaskoczenie?
· Czy, patrząc z perspektywy czasu, potwierdziły się obawy związane
z podjęciem takiej a nie innej decyzji? Presja i stres potrafią wypaczyć
poczucie rzeczywistości i może okazać się, że problemem są całkiem
inne rzeczy, niż początkowo sądziliśmy. Z perspektywy czasu powinieneś
jednak być w stanie stwierdzić, czy nie przywiązałeś zbyt wielkiej lub
zbyt małej wagi do poszczególnych elementów. Zadaj sobie pytanie,
jak mogło do tego dojść. Czyja opinia wpłynęła na Ciebie w takim
stopniu, że straciłeś kontakt z rzeczywistością? Kto próbował wyprowadzić
Cię z błędu, ale został zignorowany?
32. PODEJMOWANIE WŁAŚCIWYCH DECYZJI 247
· Czy dysponowałeś wystarczającym autorytetem pozwalającym
na zadzwonienie do właściwej osoby? Może miałeś jasno wytyczoną
drogę, ale we wszystko wmieszała się polityka. A może poświęciłeś zbyt
wiele czasu na walkę o przejęcie kontroli nad sprawami, które, jak sądzisz,
powinny leżeć w zakresie Twoich kompetencji od samego początku.
Zastanów się nad wpływem Twojej władzy na podjęcie decyzji oraz
w jaki sposób zmiana w zakresie odpowiedzialności poszczególnych osób
(a więc i posiadanych przez nich uprawnień) mogłaby wpłynąć
na przebieg wydarzeń.
· W jaki sposób doświadczenie zdobyte w trakcie podejmowania tej
decyzji można zastosować w innych projektach? Nie ograniczaj wiedzy
zdobytej w jednym projekcie wyłącznie do tego projektu lub tylko
do tej sprawy. Zastanów się nad kolejną falą decyzji dotyczących projektu
(następna ważna data lub zadanie) i przy podejmowaniu wykorzystaj
nowe doświadczenie. Wnioski z przeszłości powinny służyć pomocą
w przyszłości. Pamiętaj o birmańskich przysłowiu, które mówi,
że „człowiek boi się tygrysa, który ugryzł go niedawno, zamiast tego,
który ugryzie go w przyszłości”.
Podsumowanie
· Dokonywanie wyboru decyzji, które należy podjąć, jest ważną
umiejętnością.
· Oceń znaczenie i wagę decyzji, zanim poświęcisz jej zbyt wiele czasu.
· Zastanów się, co jest dla Ciebie ważne, a co nie, przeprowadzając
jednostkową ocenę decyzji.
· W przypadku ważniejszych decyzji użyj oceny porównawczej.
· Podejmowanie decyzji zawsze ma w sobie jakiś komponent emocjonalny
— bez względu na to, czy chcemy się do tego przyznać, czy też nie.
· Tradycyjna lista „za” i „przeciw” jest najelastyczniejszym narzędziem
metody porównawczej. Dzięki niej możemy zachęcić do współpracy
innych i poznać różne punkty widzenia.
33. 248 ROZDZIAŁ ÓSMY
· Informacje i dane nie mają „siły sprawczej” i same z siebie nie są w stanie
podejmować decyzji.
· Umiejętność podejmowania decyzji można trenować poprzez analizę
decyzji podjętych w przeszłości. Zawsze należy wykorzystywać
doświadczenie nabyte podczas kolejnych zadań.