http://cmcons.com
http://uml2.ru
Методы оценки качества требований и работы аналитика
семинар 15 июня 2010 года - «ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ IBM RATIONAL ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ПРОЦЕССОВ РАЗРАБОТКИ И СОПРОВОЖДЕНИЯ ПО»
* Классификация нефункциональных требований
* Шаблоны нефункциональных требований
* Численные значения нефункциональных требований
* Связи между нефункциональными и функциональными требованиями
* Влияние различных категорий нефункциональных требований друг на друга
* Атрибуты качества продукта и нефункциональные требования
* Роли в проекте, с которыми взаимодействует аналитик при выявлении и уточнении нефункциональных требований
Семинары и тренинги по делопроизводству, документообороту и архиву предприятияProfi-Cariera
http://www.seminarna.ru/
Семинары по делопроизводству проводят ведущие специалисты ВНИИДАД ведущего центра подготовки специалистов в области документоведения.
ВНИИДАД Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела.
ВНИИДАД является единственным в России учреждением, занимающимся вопросами документационного обеспечения управления.
Целевая аудитория
Сотрудники службы ДОУ, офис-менеджеры, делопроизводители, секретари, архивариус
http://cmcons.com
http://uml2.ru
Методы оценки качества требований и работы аналитика
семинар 15 июня 2010 года - «ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ IBM RATIONAL ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ПРОЦЕССОВ РАЗРАБОТКИ И СОПРОВОЖДЕНИЯ ПО»
* Классификация нефункциональных требований
* Шаблоны нефункциональных требований
* Численные значения нефункциональных требований
* Связи между нефункциональными и функциональными требованиями
* Влияние различных категорий нефункциональных требований друг на друга
* Атрибуты качества продукта и нефункциональные требования
* Роли в проекте, с которыми взаимодействует аналитик при выявлении и уточнении нефункциональных требований
Семинары и тренинги по делопроизводству, документообороту и архиву предприятияProfi-Cariera
http://www.seminarna.ru/
Семинары по делопроизводству проводят ведущие специалисты ВНИИДАД ведущего центра подготовки специалистов в области документоведения.
ВНИИДАД Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела.
ВНИИДАД является единственным в России учреждением, занимающимся вопросами документационного обеспечения управления.
Целевая аудитория
Сотрудники службы ДОУ, офис-менеджеры, делопроизводители, секретари, архивариус
Презентация к моему докладу на конференции SWP'11
- Цель управления как выполнение скоординиваронного и целенаправленного командного действия
- Понятие "трения", как основного отличия плана на бумаге от практического действия.
- "Тактика миссии" (Auftragstaktik) как философия управления, необходимая для преодоления "трения".
- 5-paragraph order и процесс планирования корпуса морской пехоты США, как пример системы, реализующий принцип тактики миссии.
- "Трение" в различных типах оргструктур в компаниях разработчиках ПО, и их совместимость с "тактикой миссии"
Презентация на конференции Software People 2009. Предлагается простой и практичный метод оценки трудозатрат в проектах разработки ПО, позволяющий количественно учесть риски в сроках работ, оперировать прогнозами в условиях высокой неопределенности, а также дающий инструменты проверки достоверности прогноза при помощи метрик.
PMBOK Extension for Software Projects (in Russian)IAMCP MENTORING
The content of this presentation deals with species of software projects' management. The Extension strikes the specific features of software projects, team management, motivation, main project phases.
One of the main features is an attempt to combine waterfall and adaptive project management techniques.
Презентация семинаров по деловой переписке с клиентамиProfi-Cariera
Пройдите курс по деловой переписке и превратите всех клиентов в лояльных Вашей организации. Деловая переписка - это Ваш имидж. Как научиться аргументированно и структурированно писать, грамотно оформлять письма, пользоваться речевыми клише? Все это узнаете на наших курсах. 15 лет помогаем лучшим бизнесам России стать еще эффективнее.
Лицензированный центр "Профи-Карьера" проводит корпоративное обучение по различным тематикам. для сотрудников российских и международных компаний. Курсы повышения квалификации, семинары и тренинги, дистанционное обучение по управлению персоналом, секретариату, делопроизводству, бизнес-процессам, сервису и обслуживанию клиентов, телефонному общению. Звоните: +7 495 150 18 17, info@seminarna.ru, www.seminarna.ru
Конспект составлен по Е-курс "Использование и управление информационной системы" для подготовки к экзамену по квалификации специалиста информационной технологии
Требования постоянно меняются в ходе разработки
Требования могут противоречить друг другу
Меняются приоритеты разработки
Ограничены ресурсы – нужно уметь расставлять приоритеты
Ограничены сроки – нужно ясно понимать, какой функционал к какой дате будет реализован
2. Риски в проекте, цель которого:
разработка нового программного
продукта или системы «с нуля»
• Как их идентифицировать
• Как их количественно измерять
3. Зачем знать о рисках?
• Вовремя узнавать о проблемах и искать
пути их устранения
• Принимать управленческие решения
• Учиться на ошибках (в т.ч. чужих, а не
только своих)
4. Основные проблемы идентификации
рисков
• Источники информации о рисках не
определены, не полны или не дают полезных
сведений
• Формальный подход к идентификации рисков
(делаем «для галочки»)
• Управленческий хаос в планировании и
отчетности
5. Как идентифицировать риски?
• Формальный и неформальный диалог с командой
• Экспертные оценки
• Контрольные списки
• SWOT-анализ
• Метод аналогии
• ...
• Регулярные данные об измеряемых
показателях проекта
6. Метрики. Зачем они нужны?
• Индикаторы событий рисков
• Возможность управлять ожиданиями
• Индикаторы для управления качеством
• Возможность учиться на ошибках
7. Метрики. Мифы о них
• Метрики – это рычаг для управления (на самом
деле – инструмент анализа ситуации)
• Собранные данные предназначены только для
руководства
• Чем больше метрик, тем яснее картина
• Цифры никогда не врут!
• Инструменты – это главное в процессе сбора
и анализа метрик
8. Первостепенные факторы риска
• Текучесть кадров
• Ограничения по срокам, бюджету, времени
• Ограничения, налагаемые требованиями к качеству
• Политические факторы
• Недостаточный уровень технологической экспертизы
в команде
• Люди, избегающие ответственности
• Низкий уровень организационной зрелости в
компании
• Ухудшение отношений с заказчиком
9. Основные типы метрик
• Показатель текучести кадров
• Показатель утилизации ресурсов (людских,
материальных)
• Показатели, позволяющие оценить риски,
связанные со сроками, бюджетом проекта
• Показатели, позволяющие оценить качество
продукта
• Интегральные показатели прогресса проекта
11. Упреждающий анализ
• Запланированный объем работ, бюджет, ресурсный
план
• Сравнение с другими проектами
• Фактор сложности проекта
• Суммарный риск, связанный с расписанием
• Общий риск, связанный с бюджетом
• Сложность плана проекта
• Плотность проекта
• Независимость проекта
12. Диагностические метрики
Соотношение запланированных и фактических
показателей:
• Скорость разработки
• Изменчивость требований
• Числом реализованных требований в сравнении с общим
числом требований в проекте
• Показатели качества:
– плотность дефектов по фазам
– метрики, связанные с реализацией нефункциональных требований
13. Диагностические метрики
Соотношение запланированных и фактических
показателей:
• Дисперсия издержек (разность между запланированным
бюджетом работ и бюджетом выполненных работ)
• Дисперсия календарного плана (разность между
запланированным объемом работ и объемом фактически
выполненных работ)
• Объем непредвиденных расходов и незапланированных работ
по проекту
14. Ретроспективные метрики
• Отношение фактической производительности к
запланированной
• Процент трудозатрат, приходящихся на фазу проекта,
итерацию
• Показатели качества
– метрики, связанные с реализацией нефункциональных требований
– плотность дефектов
– проблемы клиента, связанные с эксплуатацией поставленного
продукта
– степень удовлетворенности заказчика
15. Ретроспективные метрики
• Число изменений в требованиях в масштабах проекта
• Отношение объема работ в тестировании к общему
объему работ
• Сравнение производительности в завершенном проекте с
другими аналогичными характеристиками в проектах
• Суммарная стоимость устранения дефектов
16. Метрики качества поддержки
продукта
• Среднее время отклика на сообщение о дефекте
• Среднее время исправления дефекта
• Процент неисправленных дефектов, входящих в
обязательства, принятые на себя разработчиком
17. Примеры из жизни: Motorola
• Подход Goal/Question/Metric
• Примеры метрик
18. Goal/Question/Metric
• Метод, предложенный Базилем и Вейссом (Basili and
Weiss) в 1984г.: идентификация целей, формулирование
вопросов и определение измеряемых критериев,
постановка метрик.
• Цели и области измерений формулируются в документе
Политика качества в разработке ПО
19. Определение целей
1: Улучшить планирование проектов (снизить риски, связанные с
планированием)
2: Ограничить распространение дефектов (снизить риски, связанные с
качеством, и риски расписания)
3: Повысить надежность системы (снизить риски, связанные с
отказами системы)
4: Понизить плотность дефектов (снизить риски качества продукта)
5: Улучшить качество пользовательской поддержки (снизить риски
недовольства пользователей)
6: Снизить риск несоответствия продукта заявленным
характеристикам
7: Повысить производительность труда в проекте (снизить риски
расписания)
20. Параметры оценок
• Дефекты в поставленном продукте и дефекты в
поставленном продукте, соотнесенные с масштабом
продукта
• Общая эффективность процесса
• Соблюдение графика
• Точность оценок
• Число открытых проблем, инициированных жалобами
клиентов
• Время, в течение которого проблема оставалась нерешенной
• Стоимость несоответствия продукта заявленным
характеристикам
• Надежность ПО
21. Метрики
• Цель 1: Улучшить планирование проекта
• Вопрос 1.1: Какова была точность календарного
планирования проекта?
• Метрика 1.1 : Точность оценки в календарном планировании
(SEA)
SEA = Продолжительность проекта(факт)/Планируемая
продолжительность проекта
• Вопрос 1.2: Какова была точность планирования
трудозатрат?
• Метрика 1.2 : Точность планирования трудозатрат (EEA)
EEA = Трудозатраты (факт)/планируемые трудозатраты
22. Метрики
• Цель 2: Ограничить распространение дефектов
• Вопрос 2.1: Какова текущая эффективность обнаружения
дефектов до выпуска очередной версии?
• Метрика 2.1: Общий коэффициент ограничения
распространения дефектов (TDCE)
TDCE = число дефектов, обнаруженных до выпуска
очередной версии/(число дефектов, обнаруженных до
выпуска очередной версии + число дефектов, обнаруженных
после выпуска очередной версии)
23. Метрики
• Цель 3: Повысить надежность программы
• Вопрос 3.1: Какова частота отказов, как она изменяется со
временем?
• Метрика 3.1: Коэффициент отказов (FR)
FR = число отказов/время исполнения
24. Метрики
• Цель 4: Понизить плотность дефектов
• Вопрос 4.1: Каково нормализованное число отказов в
процессе, как оно соотносится с числом дефектов в
итерации?
• Метрика 4.1a: число отказов в итерации (IPF)
• IPF = Число отказов в данной итерации/Общий объем кода
(приведенный к эквиваленту на Assembler)
• Метрика 4.1b: число дефектов в итерации (IPD)
IPD= Число дефектов в данной итерации / Общий объем кода
(приведенный к эквиваленту на Assembler)
25. Метрики
• Вопрос 4.2: Каково нормализованное число ошибок в
продукте, доставленном клиенту, в отношении к общему
объему продукта, приведенному к эквиваленту на Assembler?
• Метрика 4.2a: Общее число дефектов в выпущенной версии
(TRD) total
TRD = Число дефектов в поставленной версии / Общий
объем кода (приведенный к эквиваленту на Assembler)
• Метрика 4.2b: Общее число дефектов (TRD) delta
TRD = Число дефектов в поставленной версии, для итерации
/ Общий объем кода (приведенный к эквиваленту на
Assembler)
26. Метрики
• Вопрос 4.3: Каково число дефектов, обнаруженное
пользователями в поставляемых материалах, отнесенное к
объему кода продукта?
• Метрика 4.3a: Число обнаруженных пользователями
дефектов (CFD) total
CFD = Число обнаруженных пользователями дефектов /
Общий объем кода (приведенный к эквиваленту Assembler)
• Метрика 4.3b: Число обнаруженных пользователями
дефектов (CFD) delta
CFD = Число обнаруженных пользователями дефектов, для
итерации / Общий объем кода (приведенный к эквиваленту
Assembler)
27. Метрики
• Цель 5: Улучшить обслуживание пользователей
• Вопрос 5.1 Каково число новых проблем, открытых за месяц?
• Метрика 5.1: Число новых проблем (NOP)
NOP = Число новых проблем
• Вопрос 5.2 Каково общее число открытых проблем на конец
месяца?
• Метрика 5.2: Общее число открытых проблем (TOP)
TOP = Общее число проблем, открытых на конец месяца
28. Метрики
• Вопрос 5.3: Каков средний возраст проблем, оставшихся
открытыми на конец месяца?
• Метрика 5.3: Средний возраст открытых проблем (AOP)
AOP = Общее время проблем после выхода версии,
оставшихся открытыми на конец месяца, в котором они
были открыты / Число проблем, оставшихся открытыми на
конец месяца
29. Метрики
• Вопрос 5.4: Каков средний возраст проблем, закрытых в
течение месяца?
• Метрика 5.4: Средний возраст закрытых проблем (ACP)
ACP = Общее время проблем после выхода версии, закрытых
на конец месяца, в котором они были открыты / Число
проблем, закрытых в течение месяца
30. Метрики
• Цель 6: Снизить стоимость несоответствия продукта
заявленным характеристикам
• Вопрос 6.1: Какова была стоимость устранения проблем
после входа версии?
• Метрика 6.1: Стоимость устранения проблем (CFP)
CFP = Стоимость устранения вех проблем в течение месяца
(в долларовом эквиваленте)
31. Метрики
• Цель 7: Повысить производительность труда
• Вопрос 7.1: Какова была производительность в проектах по
разработке ПО (исходя из объема кода)?
• Метрика 7.1a: Общая производительность при разработке (SP
total)
SP = Объем кода (приведенный к эквиваленту Assembler) /
Трудозатраты по разработке ПО
• Метрика 7.1b: Прирост производительности (SP delta)
SP = Прирост объема кода (приведенный к эквиваленту
Assembler) / Трудозатраты по разработке ПО
33. «Любимые игры» менеджеров
• Игнорирование рисков и проблем
• «Преступное бездействие» в критические моменты
• Перенос ответственности
• «Yes»-менеджмент
• Наказание невиновных и награждение непричастных
• Давление на команду («мативация»)
• «Ретуширование» действительности, боязнь ошибок,
приукрашивание результатов
• «Позитивный» подход: не говорим и не думаем о плохом
• Манипуляции с людьми и цифрами
34. К чему это приводит?
• Недовольство команды
• Отсутствие инициативы
• Цинизм и равнодушие
• Снижение производительности
• «Итальянская забастовка»
• Нелояльность персонала
• «Бунт на корабле»
35. Что делать?
• Думать
• Искать причины проблем, а не пытаться устранить
симптомы
• Не ограничиваться решениями, дающими эффект в
краткосрочной перспективе
• Устранять причины проблем, а не «разбираться» с
исполнителями
• Всегда помнить, что:
– Включение мозга – очень энергозатратный процесс
– Мысль не включается по команде «подъем»
37. Где, когда и как это было?
• 1999 год
• Россия
• Команда, насчитывающая менее 100 человек
• Разработка корпоративного портала для внешнего
заказчика
– 1-й проект: успешно завершен
– 2-й проект: провал проекта
• Fixed time, fixed budget
38. Какие риски рассматривались?
• Риск ухода человека из команды
– Средняя зарплата по рынку (по областям компетенции)
– Среднее время работы сотрудника на аналогичной
должности
• Риски расписания
– Среднее число дней нетрудоспособности в году (на
человека) в данной команде
• Ограничения по срокам, бюджету, времени
• Ограничения, налагаемые требованиями к качеству
– Метрики качества кода
– Метрики качества продукта
39. Что происходило?
• Трудность «входа» новичка в команду
– 30% вновь принятых на работу не проходили испытательный
срок
• Незапланированные работы
– Серьезные рабочие перегрузки
• Незаменимые люди в команде
– Перегруженность незаменимых людей
– Внезапный уход незаменимых людей
• Ухудшение качества кода
• Устойчивый рост числа ошибок
40. Что делали?
• «Гасили пожары»
• Устраивали авралы
• Перегружали людей, бравших на себя высокую
степень ответственности
• Не пытались провести более детальный анализ
причин, почему это происходит
Сравнение с другими проектами: ожидаемое общее количество человеко-часов в сравнении с другими, уже завершенными проектами (сильные вариации должны указывают на проблемы).
Фактор сложности проекта: величина, характеризующая общий объем всех внешних артефактов проекта, умноженная на коэффициент сложности.
Суммарный риск, связанный с расписанием: суммарная величина, отражающая изменения в проекте, основанная на вероятности возникновения непредвиденных ситуаций, помноженной на среднее ожидаемое число таких ситуаций. Включает Суммарный запас времени: общий запас (резерв) времени для всех запланированных работ.
Сложность плана проекта: коэффициент связей между различными работами.
Плотность проекта: отношение суммарной продолжительности всех работ при их последовательном выполнении к сумме ее же и общего запаса (резерва) времени для всех запланированных работ.