Presentatie over het boek "Succesvol met sociale media"

1. 1 december 2011
G&V Carcafé

2. SOCIALE MEDIA
OOK MIJN ZAAK
Stefaan Lammertyn - Pixular.be @slk8500

3. Succesvol met sociale media
Geen magie maar strategie
Stefaan Lammertyn - Pixular
#SM4KMO

4. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500

8. Websites
Content Management Systemen (CMS)
Stefaan Lammertyn
& Patrick Maes
E-mail marketing
stefaan@pixular.be
051 25 46 44 Hosting
www.pixular.be Social Media

10. 10

11. 11

12. 12

15. 15

16. 16

17. 17

18. http://lyricsfever.net/

19. 19

20. WE ZIJN HALFWEG
Inleiding

21. Digitaal is het nieuwe normaal
Inleiding

22. Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm
Inleiding

23. Vaststellingen
Inleiding
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen #SM4KMO

24. #SM4KMO

25. Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T
2. Definitie & vaststellingen

26. Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX
2. Definitie & vaststellingen

27. De tijd van toen...
Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN

28. 2. Definitie & vaststellingen

30. KMO-wereld
• Sterke interesse
• Kennen het medium vaak niet
• Soms amateuristisch

31. MISSIE
De boodschap uitdragen
EVANGELISATIE

33. #01 > We zijn halfweg

34. Deze ken je wel...
#03 > Door het bos de bomen

35. #03 > Door het bos de bomen

36. Het SM-landschap
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook -
Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare -
Spotify - ...
5. Location Based apps: Foursquare
#03 > Door het bos de bomen

37. Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx
WHO LOOKS FOR IT,
WILL FIND IT
#SM4KMO

38. SEREDIPITEIT
Op zoek naar een naald in de hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen

39. GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
39
#06 > Aan de lijn, klaar, start

40. P.O.S.T.

41. P.O.S.T.
• People: online gedrag doelgroepen
• Objectives: aan welke doelstellingen SM
bijdragen
• Strategies: hoe objectieven realiseren?
• Technologies: welke platformen & tactieken

42. Sociaal
Media
Stappenplan
42
#06 > Aan de lijn, klaar, start

44. Receptuur
• Simple
• Unexpected
• Concrete
• Credible
• Emotional
• Story

45. Boodschap
• Eenvoudig
• Onverwacht
• Concreet
• Geloofwaardig
• Met gevoel
• Met een verhaal

46. Pixular
Pixular.be

47. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst

48. ...
Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

49. GIJ ZULT
Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ LUISTEREN

50. LUISTEREN
#01
• naam organisatie
• medewerkers
• programma’s
• website
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten

51. LUISTEREN
#01
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor

52. #01

55. GIJ ZULT UW
DOELSTELLINGEN
BEPALEN
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

56. DOELSTELLINGEN
#02
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

57. DOELSTELLINGEN
#02
Zorg dat jouw doelstellingen passen
in de globale marketing strategie
van jouw bedrijf
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

61. GIJ ZULT UW
DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

62. DOELGROEPEN
#03
Klanten
Particulieren
Prospecten Pers
Sollicitanten Overheid
Jongeren
Senioren
Bedrijven Consumenten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

63. GIJ GAAT U
Photo by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq ORGANISEREN

64. ORGANISEER
#04
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
Gebod VI: Gij zult u organiseren

65. GIJ ZULT
Photo by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb INTEGREREN

66. INTEGREER
#05
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
• Print
Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren

70. ZOEKT UW
FANS/FRIENDS
Photo by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8 FOLLOWERS

71. F-FACTOR
#06
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
Gebod VIII: Zoekt uw fans op

77. VERTELT
ANDEREN
Photo by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS UW VERHAAL

78. #07
It’s about conversations,
and the best
communicators start as
the best listeners
Brian SOLIS

79. CONVERSATIE
#07
• Dedecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

80. Efficiënt Converseren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
80
#04 > Twitter

81. GIJ ZULT
ANALYSEREN &
ORGANISEREN
Photo by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC BIJSTUREN

82. OPVOLGING
#08
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen

83. #09
Social Media Policy
Goede afspraken = goede vrienden!

84. #09
Werknemers

85. #09
Geen schoonmoeder!

86. #09
Verantwoordelijkheid
Richtlijnen

87. #09
Maak één iemand
SM-meester

88. Socialcast.com

89. Text
http://tomfishburne.com

91. exeptional living

92. Engagement
#10
• Participatie
• Boeiende content
• Vertel jouw verhaal
• ...

93. #10
Geef
Deel
Vermenigvuldig
@gitomer.com

94. exeptional living

95. Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
95

96. Reputatie
Het internet vergeet nooit !
96

97. Op Grootmoeders wijze
• Hou je manieren
• Steek je hemd in jouw broek
• Zeg dank u wel!
• Ellebogen van de tafel
• Denk na voor je iets zegt
97

98. Over BP maar niet van BP...
98

99. Inspiratie

100. 100

101. 101

102. 102

103. 103

105. 105

106. 106

107. 107
#04 > Twitter
#04 > Twitter

108. En wat hebben we vandaag geleerd ?
108

109. #11
Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
109

110. Besluiten
• Wees niet saai, zoek geen ruzie
• Hou je manieren > grootmoeder!
• 1 op 3 regel respecteren
• Help waar het kan
• Laat regelmatig van je horen
110
#06 > Aan de lijn, klaar, start

111. Nu in het diep !
111

112. #12
ZORG DAT SM
GEEN SM WORDT
Photo by philippe leroyer - http://flic.kr/p/8eArtT

113. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500

114. Presentatie vandaag online op
www.sm4kmo.be

115. Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO