Grunnleggende kurs i sosiale medier holdt for gründere og andre små og mellomstore næringsdrivende, i regi av www.nesoddparken.no
Dette kurset er del 1, og det vil komme kurs del 2 i februar / mars 2013.
Dette er en strategi for sosiale medier produsert i faget IINI2004 Sosiale medier ved Høgskolen i Sør-Trøndelag (Bachelor i Informatikk, informasjonsbehandling)
Heisann!!
Vi er Tulia - teleoperatør. Vi tilbyr telefoner & abonnement.
Joviale ansatte som ønsker å hjelpe akkurat deg, på trøndersk - så ring davel!!!
Grunnleggende kurs i sosiale medier holdt for gründere og andre små og mellomstore næringsdrivende, i regi av www.nesoddparken.no
Dette kurset er del 1, og det vil komme kurs del 2 i februar / mars 2013.
Dette er en strategi for sosiale medier produsert i faget IINI2004 Sosiale medier ved Høgskolen i Sør-Trøndelag (Bachelor i Informatikk, informasjonsbehandling)
Heisann!!
Vi er Tulia - teleoperatør. Vi tilbyr telefoner & abonnement.
Joviale ansatte som ønsker å hjelpe akkurat deg, på trøndersk - så ring davel!!!
Foredrag holdt for Norsk Senter for Fremmedkulturell Verdiskapning i Drammen, med fokus på hvordan sosiale medier kan hjelpe små- og mellomstore bedrifter med å skape muligheter for økt salg, godt omdømme og god kundebehandling.
Foredrag holdt for Norsk Senter for Fremmedkulturell Verdiskapning i Drammen, med fokus på hvordan sosiale medier kan hjelpe små- og mellomstore bedrifter med å skape muligheter for økt salg, godt omdømme og god kundebehandling.
Tre sentrale grep for bedrifter som vil lykkes på nettNina Furu
Det er ikke hokus-pokus å lykkes på nett, men det fordrer at du gjør de rette grepene. Her er tre sentrale tilytak for både større og mindre bedrifter som ønsker å lykkes i digitale kanaler - både med websiden, på søkemotorer og i sosiale medier.
2. Innhold
• Mål for bruk av sosiale medier
• Definering av målgruppe og hvordan den skal nås
• Hvordan skape oppmerksomhet rundt våre sosiale medier
• Retningslinjer for virksomhetens nettpersonlighet
• Valg og prioriteringer av platformer
• Retningslinjer til hvordan platformene skal driftes
3. Mål
• Bygge og vedlikeholde gode kunderelasjoner
• Reklamere og informere om produkter og tilbud
• Bygge og vedlikeholde gode relasjoner til media
• Motta og svare på tilbakemeldinger
• Være tilgjenglig for kunder, samarbeidspartnere og ansatte
4. Målgruppe
• Begge kjønn
• Studenter og vokse
• Facebook
• Twitter
• Nettside
• Instagram
• Fokusere på informative og konkrete poster
• Informere om nye produkter, tilbud, endringer i åpningstider
5. Hvordan gjøre folk kjent med våre sosiale medier
• Være synlige i det offentlige!
• Svare fortløpende på spørsmål og kommentarer
• Svare på meldinger virksomheten er «tagget» i på Facebook og twitter
• Infomere om facebook og hjemmeside i lokalene og på kopper
6. Virksomhetens nettpersonlighet
• Tenk før du poster!
• Kan dette på noen måte skade virksomhetens omdømme?
• Kan temaet eller uttrykksmåten virke kontroversiell?
• Kan det tolkes støtende?
• Unngå sterke personlige meninger
• Virksomhetens nettpersonlighet skal være:
• Kundeorientert
• Ærlig
• Skal reagere raskt
• Kunne informere om det kunden lurer på
7. Platformer
• Nettside
• Informativt
• Kommentarer skal svares på fortløpende
• Facebook
• Informativt
• Tilbakelendt
• Kommentarer skal svares på fortløpende
• En melding på formiddag (10-11) som hilser god morgen, informerer at er det åpent og dagens tilbud
• Twitter
• Brukes først og fremt til kommunikasjon
• Mindre formelt enn facebook
• Tweets om hendelser og aktuelle teamer fortløpende
• Instagram
• Brukes først om fremst til å kunne bli «tagget» av andre
• Bilder av produkter og lokale med passende tekst