Sosiale Medier Leksjon 2 – Oppgave 4 Eksempel på strategi for Sosiale medier i en virksomhet

1. En oversikt over sosiale media aktiviteter.

2.  Hva er sosiale medier?
 Hva kan vi oppnå?
 Forankring
 Hvorfor markedsføre?
 Mål
 Målgruppe
 Kanaler: LinkedIn, Twitter, Google
+, Facebook, Blogging.
 Retningslinjer
 Kontinuerlig vurdering

3. ”Sosiale medier er media som, ved hjelp av
internett eller webbasert teknologi, åpner for
interaksjon mellom to eller flere mennesker.”
(Wikipedia)

4. • Engasjere eksisterende og potensielle kunder i diskusjoner for
å utvikle kunde lojalitet og øke bevissthet om Bedriftens
produkter.
• Nå et bredere publikum og øke online aktivitet ved å henvise
lesere til Bedriftens web-siden og fremme produkter og
arrangement.
• Promotere PR aktiviteter.

5. Strategi er forankret i styringsgruppen, samt øvrig ledelse.
Kommunikasjonsavdelingen står for utforming og utføring, samt
måling og oppfølging.
IT avdelingen har ansvar for sikkerhet.

6. Markedsføring er økonomisk besparende, fordi digitale media
ofte koster mindre enn tradisjonell markedsføring.
I stedet for å kun måle føringer, kan vi måle publikum og
engasjement.
Kunden må læres opp før vi kan forvente at de vil kjøpe
Bedriftens produkter.

7. • Skape bevissthet ved ”jungeltelegrafen” (via venner og venne aktiviteter)
• Fremme offentlig relasjonsaktiviteter (lokale arrangement og veldedighet)
• Øke trafikk til vår webside.
• Forbedre SEO, lage linker til web-siden og inkludere linker til andre
sider, for å gjøre vår web-side nyttig.
• Forbedre kunde/klient forhold.
• Være på nivå med våre konkurrenter.

8. • Bygge opp kunnskap
• Øke omfang både geografisk og innenfor sektoren
• Generere nye føringer/ øke salg
• Forskning og innsikt (forstå hvordan vi kan forbedre våre produkter og service)
• Redusere reklame kostnader (redusere rekrutering/arrangement kostnader)
• Styrke relasjoner med eksisterende kunder (vedlikeholde et forum for kontakt)

9. • Hvorfor vil folk ”Følge” Bedriften?
• Unikt innhold
• Informativ, industribasert informasjon
• Hvem vil bruke Sosial Nettverking?
• Kunder (nye og eksisterende)
• Ansatte
• Leverandører

10. Hva?
Skape og dele informativ og tankevekkende informasjon, diskutere dagens
industri og bedrifts relaterte saker/emner.
Respons?
Målbar respons: Få 50 klikk på hver link som publiseres.
Kvalitativ respons: Engasjere følgere i konversasjoner og oppmuntre til
kommentarer, publisering, diskutere emner og henvise besøkende til våre
produkter.
Hvordan?
Status oppdateringer
Diskusjons grupper
Live blogg oppdateringer

11. Hva?
Dele dagens industri og bedrifts relaterte saker/emner med målgruppen.
Respons?
Målbar respons: Få 400 relevante ”Følgere”.
Kvalitativ respons: Engasjere følgere i konversasjoner og oppmuntre til re-
tweets, svar og hash-tag prat om emner.
Hvordan?
Dele industri nyheter
Dele bedrifts nyheter
Samspill med interessenter

12. Hva?
Dele dagens industri og bedrifts relaterte saker med målgruppen. Hint og tips.
Bruke Google + for å henvise til Blogger.
Respons?
Målbar respons: Få 50 +1 følgere.
Kvalitativ respons: Bruke vårt område til å føre seere til produkt og
nedlastningssidene.
Hvordan?
Føre brukere til Blogger
Informere om firmaet

13. Hva?
Dele relevant industri og bedriftsinformasjon med målgruppen. Hint og tips.
Respons?
Målbar respons: Få 200 relevante ”Likes”
Kvalitativ respons: Engasjere følgere i konversasjoner og oppmuntre til
kommentarer, publisering, diskutere emner.
Hvordan?
Status oppdateringer
Link til andre sider
Dele bedriftsnyheter

14. Hva?
La de ansatte skrive om produkter, erfaringer, resultater og nyheter.
Respons?
Målbar respons: Få 50 sidevisninger på hvert innlegg som publiseres.
Kvalitativ respons: Engasjere leserne til konversasjoner og oppmuntre til
kommentarer og diskutere emner.
Hvordan?
Promotere blogg innleggene på web-side og i de andre kanalene:
LinkedIn, Twitter, Google+ og Facebook.
Monitorere blog status.

15. • Bedriftens kommunikasjonsstrategi gjelder også i sosiale medier.
• Ansatte må bidra til å representere bedriften på en entydig måte.
• Opptre profesjonell, hjelpsom og kunnskapsrik.
• Dele firmaets innhold, inkludere og bidra til engasjement.
• Saksbehandling foregår ikke i sosiale medier. Henvis til rett instans.
• Ved ekstremsituasjoner, følg retningslinjer for Krisehåndtering.

16. • Månedlig møte og rapport til ledelse om respons i henhold til aktivitetene.
• Analysere responsen på aktiviteter.
• Kontinuerlig oppdatere innhold.
• Ha tilgjengelig verktøy for måling og oppfølging.
• Tilrettelegge nye aktiviteter.
• Søke innspill fra ansatte og kunder.