Prezentacie prinasaju sokujuce odhalenie, preco niektori su pri predaji velmi uspesni a ini nie a ako sa ludia pri nakupoch rozhoduju. Akonahle si pozriete prvu cast, budete vediet, preco “klasicke” predaje zlyhavanu a zakaznici si nevyberaju tu najlepsiu ponuku.

1. Chcete, aby zákazníci
nakupovali u vás?
Stlačte tlačítko
KÚPIŤ
v ich mozgu

2. Čudovali ste sa niekedy
Prečo niektoré spoločnosti sú skoro kultové a k iným sa
zákazníci vracajú len veľmi málo?
Prečo zákazníci kupujú viac u konkurencie, hoci má oveľa
vyššie ceny alebo neporovnateľne nižšiu kvalitu ako ponúkate
vy?
Prečo a ako sa zákazníci pri nákupe rozhodujú, keď sa často
zdá, že ich rozhodnutia sú absolútne iracionálne a nepraktické?
2

3. Mysleli ste si, že
Býk reaguje na červenú farbu?
Nie, býk je farboslepý. Farby nerozoznáva. Spúšťačom je
pohyb šatky. A v podstate mu stačí akýkoľvek malý impulz,
lebo ho hodia do arény hladného.
3

4. Mysleli ste si, že
Chameleóny menia farbu podľa prostredia v ktorom sa
nachádzajú?
Nie, niektoré nedokážu meniť farbu vôbec. U ostatných je
spúšťačom zmeny farby teplota prostredia, ich nálada,
zdravotný stav či svetelné podmienky.
4

5. Mysleli ste si, že
Morky sú starostlivé matky a starajú sa vyliahnuté morčatá
hneď od narodenia?
Nie, aj u nich funguje iný spúšťač ako by sme predpokladali.
Samotné narodenie morčiat nestačí. Začnú sa starať o
kohokoľvek, kto vydá zvuk morčiat. A naopak – ak narodené
morča zvuk nevydá, nechajú ho zahynúť.
5

6. A čo ľudia?
Ľudia tiež patria medzi živočíchy.
A hoci by sme si radi mysleli, že svoje rozhodovanie a osud
máme pod kontrolou, sme oveľa viac riadení inštinktívne, ako
by sme predpokladali.
6

7. Vám sa to nemôže stať?
Kúpili ste si už niekedy oblečenie, ktoré nenosíte?
Priniesli ste si z dovolenky drahý suvenír, kvalitné
potraviny....(doplňte podľa vlastnej skúsenosti), pričom
rovnaké artikle v našich obchodoch obchádzate bez
povšimnutia, hoci stoja len polovicu?
Stalo sa vám, že ste čosi nekúpili, lebo sa vám to zdalo drahé,
ale vzápätí ste utratili oveľa vyššiu sumu na iný tovar či
službu?
7

8. Predaj budúcnosti
Páčilo by sa Vám poznať, čo spúšťa predaj u Vašich
zákazníkov?
Uvítali by ste, keby existovalo tlačítko „KÚPIŤ“, ktoré by ste
stlačili a oni by kúpili?
N E R E Á L N E ? ? ?
8

9. Osudový omyl
Donedávna sa verilo, že ľudia sa pri rozhodovaní správajú racionálne,
objektívne hodnotia všetky fakty a zvažujú dostupné alternatívy, z
ktorých si nakoniec vyberú tú najlepšiu.
O S U D O V Ý O M Y L
Vedci potvrdili, že človek nie je biologicky schopný urobiť rozhodnutie
na základe faktov.
Preto viac ako 90% rozhodnutí je absolútne nepochopiteľných a
nelogických.
9

10. Ako sa rozhodujeme?
Bez emócií nie sme biologicky schopní urobiť žiadne rozhodnutie.
Emócie sú elegantnou skratkou, ktorá nás privedie k akcii.
Rozhodujeme sa na základe emócií, logika a fakty sú posledným
krokom v tomto procese. Na základe nich si potvrdzujeme správnosť
nášho rozhodnutia.
10

11. Ako nám to pomôže?
Je veľmi dôležité poznať, či pri predaji použiť skôr emócie alebo logiku
a to v závislosti od toho, či sa zákazník už rozhodol a potrebuje si potvrdiť,
že sa rozhodol správne alebo rozhodnutie ešte neurobil.
Poznanie rozhodovania a zapracovanie týchto poznatkov do predajného
rozhovoru nám zabezpečí okamžité zvýšenie predaja.
11

12. Tajomstvo predaja je zistiť, čo sa deje v mozgu zákazníka.
Čo vplýva na jeho rozhodnutie kúpiť práve u Vás?
STLAČTE TLAČÍTKO KÚPIŤ
12
Budúcnosť predaja

13. Prečo je tlačítko „Kúpiť“ neaktívne?
Lebo to je realita.
Urobili sme 15 mystery shoppingov a výsledky sú prekvapivo
zarážajúce a približne rovnaké vo všetkých prípadoch.
Ak chcete predaj zvýšiť, potrebujete sa vyvarovať chýb.
13

14. Akých chýb sa vyvarovať?
Chcete podrobne poznať chyby pri predaji, aby ste mohli
okamžite zvýšiť svoj predaj?
Prajete si prostredníctovm zážitkového učenia sa
presvedčiť, ako je veľmi dôležité pri predaji zohľadniť
štádium nákupného rozhodovania Vášho klienta?
Túžite sa zoznámiť s predajom najlepších a získať veľa
ďalších poznatkov, ktorými zvýšite svoj predaj?
14

15. Akých chýb sa vyvarovať?
Stretneme sa na business workshope
www.bspartner.sk/images/pdf/BW-
Ako_vybudovatuspesnur_CACK-20150525.pdf
15

16. Na budúce sa dozviete
Ako tlačítko „KÚPIŤ“ urobiť aktívnym a zákazníci budú kupovať
práve u Vás.
Prečo aj nelogické rozhodovanie zákazníkov má svoje zákonitosti a ako
môžete prostredníctvom nich zvýšiť predaj.
Prečo zákazníci čakajú s nákupom na last minute.
Ako doviesť zákazníkov k rozhodnutiu kúpiť u Vás.
16