Dokumen tersebut membahas pentingnya Standard Operating Procedure (SOP) dalam menjamin konsistensi dan mencegah masalah dalam suatu organisasi. SOP dikembangkan setelah kecelakaan kereta api pada 1856 yang menewaskan 50 orang. SOP berisi pedoman langkah-langkah untuk setiap proses penting guna mencapai efisiensi, keselamatan, dan keberhasilan bisnis serta menjamin pengalaman pelanggan yang konsisten. Pembuatan SOP meliputi per

1. VISION of BPS
The agent of
trustworthy
statistical data for
all.
GETTING IT RIGHT ALL THE TIME EVERYTIME.

2. Today topic
1. LATAR BELAKANG
2. GOAL SETTING
3. MERANCANG SOP
4. TANTANGAN KE DEPAN

3. . SOPs would have helped the engineers avoid a collision.

4. July 17, 1856, Dua puluh tahun sebelum telepon ditemukan, kecelakaan keretaapi
mengajarkan kita betapa pentingnya standard operating procedure.
Saat itu kereta api meninggalkan stasiun Master Street di Philadelphia terlambat 23
menit dari jadual dan masinis yang belum berpengalaman memacu keterlambatan
dengan mengemudikan kereta secepat mungkin untuk mengejar keterlambatan itu.
Di saat bersamaan kereta lainnya dijadualkan untuk berangkat dengan jalur yang
sama ke arah Philadelphia. Kedua kereta mengetahui jadualnya masing-masing
rencananya satu kereta akan menggunakan jalur belok untuk memotong jalur kereta
lainnya. Rencana ini akan berhasil jika saja kereta kedua mengetahui
keterlambatan- tetapi masinis gagal menyampaikan telegraph informasi
keterlambatan
Ketika kereta itu berhadapan satu sama lain, namun terlambat: A benturan kepala
dengan kepala terjadi, menyebabkan 50 orang meninggal and 100 orang luka-luka
SOPs would have helped the engineers avoid a collision.

5. TOTAL EXPORT VS DOMESTIC MARKET
HARGA EXPORT $1517.91 HARGA DOMESTIC $1392.67
APAKAH LAYAK
UNTUK DIPIKIRKAN?
MUNGKIN PERUSAHAAN ANDA
1. DAPAT MENGEKPOR POTONGAN DAGING KE
PASAR YANG LEBIH MENJANJIKAN
2. DAPAT MEMENUHI KEBUTUHAN PERUSAHAAN
INTERNASIONAL YANG ADA DI INDONESIA EG.
MAC DONALD DAN HILTON HOTEL

8. Perusahaan mulai menulis manual yang diisi dengan panduan langkah
demi langkah untuk setiap prosedur penting. Apakah seorang karyawan
menjadwalkan kereta tertunda atau menempatkan pesanan
internasional, manual sop memegang setiap jawaban.
Standarisasi setiap proses membantu bisnis Terhindar dari bencana
kebangkrutan karena kehilangan konsumen. Tetapi pelanggan juga
diuntungkan. Dalam bukunya The E Myth Revisited, Michael Gerber
menemukan bahwa konsumen menerima tingkat layanan yang
lebih konsisten berkat SOP.
Tidak peduli seberapa bagus produk atau layanan Anda, tidak ada cara
yang lebih cepat kehilangan pelanggan kalau tidak memberikan
pengalaman yang tidak konsisten

9. adalah perangkat/alat yang
bertujuan membantu
memaksimumkan efisiensi,
keselamatan, keberhasilan
usaha, menjamin konsistensi
dalam melakukan tindakan,
meminimumkan resiko.
Standard Operating Procedure (SOP)
Procedures Create Consistency

10. Setelah kejadian tabrakan kereta
api yang dahsyat tahun 1856,
tuntutan masyarakat ke pada
perusahaan kereta api untuk
mengimplementasikan standard
safety measure (ukuran
keselamatan yang standard).
Demikianlah istilah SOP lahir
Lahirnya istilah SOPs

12. Checklists with measurable results
Daftar periksa dengan hasil yang terukur, Daftar periksa memiliki kekuatan luar
biasa untuk mengurangi kesalahan. Prosedur Operasi Standar pada dasarnya
adalah checklist dengan instruksi terperinci. Namun, Anda harus memastikan
bahwa checklist Anda jelas, akurat, dan mudah diikuti.
Checlist baik dalam menghasilkan hasil yang terukur.
Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa mengembangkan skenario
berbasis tujuan — tugas dengan tujuan yang dinyatakan — membantu Anda
mengurangi kurva belajar keterampilan tertentu. Pada awal 1990-an, Andersen
Consulting berhasil mengurangi waktu dan uang yang dihabiskan untuk
pendidikan dan pelatihan karyawan untuk jaringan hotel dengan
memperkenalkan skenario berbasis tujuan.
Ingatlah bahwa hasil dan tujuan yang terukur mudah dijalankan dan dinilai.
Tugas yang tidak jelas seperti "promosikan artikel" tidak memberikan hasil yang
terukur, tetapi "tweet artikel ke 15 pengguna twiter" memberi Anda tujuan
untuk dicapai.

13. BAGAIMANA MERANCANG Standard Operating
Procedures
APAPUN YANG PERLU DILAKUKAN
LEBIH DARI DUA KALI PERLU
DIDOKUMENTASIKAN.
Here's the golden rule of SOPs: Anything that needs to be done more than twice
needs to be documented.
SOP yang baik memiliki kerangka kerja yang sama, apa pun bidang tempat Anda
bekerja. Buku pegangan Anda harus mencakup:
Bagan organisasi
Instruksi terperinci
Checklists DENGAN hasil yang terukur

17. Preempting Problems with SOPs
Standard Operating Procedures really come down to one
thing: consistency.
Every growing business should be documenting the most
complete SOPs possible, so your processes can scale
with your team. Without them, you risk of providing
inconsistent service and cleaning up your own train
wrecks.
Start with the right tools, detail the processes you use
every day, and you'll be on your way to a collection of
foolproof SOPs.

18. PERUMUSAN
PELAKSANAAN
MONITORING
SOP MERUPAKAN PERANGKAT PENTING TO PREVENT PROBLEM. ADA TIGA BAGIAN PENTING
PEMBUATAN SOP

19. THANK YOU
TERIMA KASIH