באפיון חוויית משתמש השימוש בפרסונות אינו תמיד טריוויאלי. מה קורה כאשר אנו מעוניינים לאפיין פרסונות בארגון על מאות אלפי משתמשים ברחבי העולם וללא אפשרות לגשת ולפגוש אותם ישירות?
כיצד נוודא שהפרסונות מוגדרות היטב ובאמת קשורות למציאות ומכסות את הקהל הנדרש.
מצגת זו מתוך הרצאתו של טל פלורנטין במפגש איגוד ה-UXI מציגה מתודולוגיה לניתוח קהל היעד בארגונים גדולים.
מידע נוסף אודות עולם הפרסונות והשימוש הנכון בו ניתן למצוא בספר חוויית משתמש. של טל פלורנטין. ספר ממשק משתמש זה הוא הספר העברי הראשון בתחום ומציג מעל 30 עמודים בנושא פרסונות מ-א' ועד ת'. wwwUXbook.co.il.
Making'em Click - Tips to make your site convert. TAL FLORENTIN
Making'em Click is a set of practical tips to fix the 5 things most websites do wrong.
Here are some tips for correct use of cover images, content links, scrolling and menus, showing photos and going mobile.
The presentation was given at the Dig-It Marketing conference in June 2015 Israel
by Tal Florentin, CEO at UXVision, 2014 UX-Award winner, Creator and editor of UX Hero Comics.
Making'em Click - Tips to make your site convert. TAL FLORENTIN
Making'em Click is a set of practical tips to fix the 5 things most websites do wrong.
Here are some tips for correct use of cover images, content links, scrolling and menus, showing photos and going mobile.
The presentation was given at the Dig-It Marketing conference in June 2015 Israel
by Tal Florentin, CEO at UXVision, 2014 UX-Award winner, Creator and editor of UX Hero Comics.
UXI Live 2013 - Tal Florentin - Zugiut - done right - hebTAL FLORENTIN
מאפיין חוויית המשתמש ומנהל המוצר - סודות לזוגיות מוצלחת - הרצאתו של טל פלורנטין מכנס UXI Live 2013.
בהתחלה יש התרגשות, פרפרים בבטן וציפייה בין פגישה לפגישה, מנסים ללמוד אחד את השני, מראים התלהבות, אבל לא יותר מדי, כדי להשאיר קצת טיזינג להמשך…
עם הזמן מגיעה השגרה. היום-יום משתלט וקשה יותר למצוא זמן לאותם רגעים שהיו שם בתחילת הדרך.
אתם יודעים על מה אני מדבר. זוגיות. לא זו שבחיים האישיים, אלא זו שבין מנהל המוצר לבין חוויית המשתמש.
מסתבר שזוגיות מוצלחת היא אחד הסודות ליצירת מוצרים מנצחים.
יחסים נכונים בין בני הזוג יסייעו ויובילו להולדתם של משתמשים מאושרים ומוצרים מוצלחים.
מה מאפיין את הזוגיות הזו? מה האתגרים שעומדים בפניה ומהם הכללים שיעזרו לכם לשמור על זוגיות מוצלחת לאורך זמן?
As humans, we never fail to think that we are highly intelligent beings, and that we are mentally superior than any other creatures found on Earth.
Well, that...... may be true.
However, we can be equally stupid and dumb too.
Worse still, we don't even realize it - in terms of how we can make erroneous judgments, decisions and choices, based on how our mind processes and filters information, as well as how our belief system works.
As intriguing and exciting this topic is to me, I find it difficult to illustrate the concepts involve, and that took me nearly 6 months to complete this work. (The Planning Fallacy in play?!) Throughout writing this deck, I've made a total of 8 major revisions before coming to this final piece.
I hope you'll find this deck both interesting and useful!
המצגת מציגה פרקטיקות לשיפור אבטחת המידע של עובדים בארגונים. היא מבוססת על המלצות של ארגונים ברחבי העולם, כולל מרכזי CERT ופרוייקטים ייעודיים לשיפור אבטחת המידע במדינות שונות. המצגת מיועדת לעובדים עצמם (ולא לצוות ה-IT), ומציגה נושאים כגון אבטחת מידע אישי, מודעות לפישינג ושיטות פריצה, ססמאות, מסירת ואיבוד מידע, ועוד.
Ekran - פתרון אבטחת מידע לניטור, הקלטה, והתרעה מפני איום הסייבר הפנימיRan Adini
אקרן הנה מערכת לניטור, הקלטה, זיהוי וניתוח פעילות משתמשים
להגנה מפני האיום הפנימי בארגון - ,
אקרן מהווה פלטפורמה מרכזית לניהול ופריסה של סוכנים עם
ממשק נוח ופשוט לצפיה וניטור פעילות בכל נקודות הקצה והשרתים
אקרן אינה מצריכה התאמות מיוחדות וניתנת להטמעה בצורה מהירה ובטוחה
ללא הפרעה לתפעול השוטף
עם אקרן, אי אפשר להסתיר ממך דבר!
Agile sparks 2012 ux-vision - agile an ux - emenies or friendsTAL FLORENTIN
Agile and User Experience - Friends or enemies? (Hebrew)
Agile and UX are two major bases of product engineering. They come from different disciplines and have different agendas. What are the challenges between Agile and UX? How UX helps achieve the basics of Agile and how can the two work together?
UXVision is a leading design agency, lead by Tal Florentin - a UX award winner, working with local top 500 companies, with more than 120 UX design projects in our portfolio and more than 3500 digital screens designer, leading to happy users and successful businesses.
UXVision - Changing the world pixel by pixel
UX Vision - Tal Florentin - 2014 UX Awards - The story of mavezeTAL FLORENTIN
UXVision is a leading Israeli UX service provider. In the last few years we have performed more than 100 UX design projects for local Fortune 500 companies.
We celebrated our 100th project with a unique challenge – the complete redesign of the leading Tel-Avivian blog called maVeze. Starting with the basic steps of the discovery stage, we found out that this time, we would have to deal with every designer’s worst nightmare – the target audience of generation Y.
Generation-Y, also known as millenials, are regarded as those born after the 1980’s. Trying to figure out their characteristics reveals a puzzle, as Gen-Y are full of conflicts. They are tech-savvy, yet highly creative. They are environmentally conscious yet highly mobile, they think about the long-term, yet expect instant rewards. Millenials are also entrepreneurs, yet they value relationships over money, and most of all, they are impatient yet also curious and obsessed with getting information… so basically, it all seemed like one big paradox – to design a blog for people don’t really have the time or patience to read…
In order to keep things interesting and engaging, we provided the site editors with a set of 16 different content blocks, and created a management system that allows them to dynamically define the order of the content, leaving a minimal amount of constant elements. This helps them keep a consistent structure.
Knowing that the website will ultimately contain much content, we were required to delicately balance the amount of content and the ease of use. We defined a precise set of grids enabling the website’s content to consistently move along a unified set of foundations.
One of the major challenges we faced was breaking the ice between the bloggers and readers. We equipped the bloggers with tools that gave them the ability to share the atmosphere “behind the scenes” and tell the readers when they wrote the post, where they were located, what the time was, what was the temperature and most important of all – what was their mood like.
Furthermore, in order to make the ice break even more, we allowed the bloggers to define which soundtrack they would like the reader to hear while reading.
During the creativity brainstorming session, we realized that even though we created something unique, we still had to take it one step further and change the rules of the blogging game 180 degrees. We decided to allow the bloggers to record themselves, leaving the reader with the ability to hear the actual blogger instead of reading it themselves, which completely reduced ones need to read. Who ever said a blog post needs to be textual?
But Let’s Talk Business!
We allowed the presence of banners that fit the general structure of the site and embed into the boulevards. The linear structure of the site, alongside the horizontal navigation, caused the banner blindness to disappear.
UXVision - 20 things you need to know about UX for Content - Tal Florentin | ...TAL FLORENTIN
A double case study showing 2 success stories of UX design for leading content websites MaVeZe.co.il and UXVToday.co.il, together with a practical set of tips that everyone who's designing UX for content should think about during the process. Taking you behind the scenes of UX design.
UXI Live 2013 - Tal Florentin - Zugiut - done right - hebTAL FLORENTIN
מאפיין חוויית המשתמש ומנהל המוצר - סודות לזוגיות מוצלחת - הרצאתו של טל פלורנטין מכנס UXI Live 2013.
בהתחלה יש התרגשות, פרפרים בבטן וציפייה בין פגישה לפגישה, מנסים ללמוד אחד את השני, מראים התלהבות, אבל לא יותר מדי, כדי להשאיר קצת טיזינג להמשך…
עם הזמן מגיעה השגרה. היום-יום משתלט וקשה יותר למצוא זמן לאותם רגעים שהיו שם בתחילת הדרך.
אתם יודעים על מה אני מדבר. זוגיות. לא זו שבחיים האישיים, אלא זו שבין מנהל המוצר לבין חוויית המשתמש.
מסתבר שזוגיות מוצלחת היא אחד הסודות ליצירת מוצרים מנצחים.
יחסים נכונים בין בני הזוג יסייעו ויובילו להולדתם של משתמשים מאושרים ומוצרים מוצלחים.
מה מאפיין את הזוגיות הזו? מה האתגרים שעומדים בפניה ומהם הכללים שיעזרו לכם לשמור על זוגיות מוצלחת לאורך זמן?
As humans, we never fail to think that we are highly intelligent beings, and that we are mentally superior than any other creatures found on Earth.
Well, that...... may be true.
However, we can be equally stupid and dumb too.
Worse still, we don't even realize it - in terms of how we can make erroneous judgments, decisions and choices, based on how our mind processes and filters information, as well as how our belief system works.
As intriguing and exciting this topic is to me, I find it difficult to illustrate the concepts involve, and that took me nearly 6 months to complete this work. (The Planning Fallacy in play?!) Throughout writing this deck, I've made a total of 8 major revisions before coming to this final piece.
I hope you'll find this deck both interesting and useful!
המצגת מציגה פרקטיקות לשיפור אבטחת המידע של עובדים בארגונים. היא מבוססת על המלצות של ארגונים ברחבי העולם, כולל מרכזי CERT ופרוייקטים ייעודיים לשיפור אבטחת המידע במדינות שונות. המצגת מיועדת לעובדים עצמם (ולא לצוות ה-IT), ומציגה נושאים כגון אבטחת מידע אישי, מודעות לפישינג ושיטות פריצה, ססמאות, מסירת ואיבוד מידע, ועוד.
Ekran - פתרון אבטחת מידע לניטור, הקלטה, והתרעה מפני איום הסייבר הפנימיRan Adini
אקרן הנה מערכת לניטור, הקלטה, זיהוי וניתוח פעילות משתמשים
להגנה מפני האיום הפנימי בארגון - ,
אקרן מהווה פלטפורמה מרכזית לניהול ופריסה של סוכנים עם
ממשק נוח ופשוט לצפיה וניטור פעילות בכל נקודות הקצה והשרתים
אקרן אינה מצריכה התאמות מיוחדות וניתנת להטמעה בצורה מהירה ובטוחה
ללא הפרעה לתפעול השוטף
עם אקרן, אי אפשר להסתיר ממך דבר!
Agile sparks 2012 ux-vision - agile an ux - emenies or friendsTAL FLORENTIN
Agile and User Experience - Friends or enemies? (Hebrew)
Agile and UX are two major bases of product engineering. They come from different disciplines and have different agendas. What are the challenges between Agile and UX? How UX helps achieve the basics of Agile and how can the two work together?
UXVision is a leading design agency, lead by Tal Florentin - a UX award winner, working with local top 500 companies, with more than 120 UX design projects in our portfolio and more than 3500 digital screens designer, leading to happy users and successful businesses.
UXVision - Changing the world pixel by pixel
UX Vision - Tal Florentin - 2014 UX Awards - The story of mavezeTAL FLORENTIN
UXVision is a leading Israeli UX service provider. In the last few years we have performed more than 100 UX design projects for local Fortune 500 companies.
We celebrated our 100th project with a unique challenge – the complete redesign of the leading Tel-Avivian blog called maVeze. Starting with the basic steps of the discovery stage, we found out that this time, we would have to deal with every designer’s worst nightmare – the target audience of generation Y.
Generation-Y, also known as millenials, are regarded as those born after the 1980’s. Trying to figure out their characteristics reveals a puzzle, as Gen-Y are full of conflicts. They are tech-savvy, yet highly creative. They are environmentally conscious yet highly mobile, they think about the long-term, yet expect instant rewards. Millenials are also entrepreneurs, yet they value relationships over money, and most of all, they are impatient yet also curious and obsessed with getting information… so basically, it all seemed like one big paradox – to design a blog for people don’t really have the time or patience to read…
In order to keep things interesting and engaging, we provided the site editors with a set of 16 different content blocks, and created a management system that allows them to dynamically define the order of the content, leaving a minimal amount of constant elements. This helps them keep a consistent structure.
Knowing that the website will ultimately contain much content, we were required to delicately balance the amount of content and the ease of use. We defined a precise set of grids enabling the website’s content to consistently move along a unified set of foundations.
One of the major challenges we faced was breaking the ice between the bloggers and readers. We equipped the bloggers with tools that gave them the ability to share the atmosphere “behind the scenes” and tell the readers when they wrote the post, where they were located, what the time was, what was the temperature and most important of all – what was their mood like.
Furthermore, in order to make the ice break even more, we allowed the bloggers to define which soundtrack they would like the reader to hear while reading.
During the creativity brainstorming session, we realized that even though we created something unique, we still had to take it one step further and change the rules of the blogging game 180 degrees. We decided to allow the bloggers to record themselves, leaving the reader with the ability to hear the actual blogger instead of reading it themselves, which completely reduced ones need to read. Who ever said a blog post needs to be textual?
But Let’s Talk Business!
We allowed the presence of banners that fit the general structure of the site and embed into the boulevards. The linear structure of the site, alongside the horizontal navigation, caused the banner blindness to disappear.
UXVision - 20 things you need to know about UX for Content - Tal Florentin | ...TAL FLORENTIN
A double case study showing 2 success stories of UX design for leading content websites MaVeZe.co.il and UXVToday.co.il, together with a practical set of tips that everyone who's designing UX for content should think about during the process. Taking you behind the scenes of UX design.
UXVision - Tal florentin - zaid, hardoof - book writing conferenceTAL FLORENTIN
חשבתם לכתוב ספר?
כיצד מעצבים ספר שאנשים רוצים לקנות, מסיימים לקרוא ומשאירים קרוב קרוב לידם?
איך לעבור את מבחן המדף?
איך לייצר חוויית קריאה מעניינת, נוחה ומרגשת?
UXLX 2012 - The skewered box method of persona profiling - Tal Florentin, UXV...TAL FLORENTIN
As personas become a commonly used method for user research, it's time to have a method that will guide us through the process. The Skewered Box model will take you step-by-step and help you make sure that your personas map the target audience correctly.
מודל הקוביה המשופדת | טל פלורנטין | כנס UXStoryTelling TAL FLORENTIN
מתודולוגיית השימוש בפרסונות לצורך ניתוח קהל היעד הפכה זה מכבר לפופולארית ומוכיחה את הערך שלה בשטח. עם זאת, מעטים מרגישים שליטה מלאה בתהליך ואין לנו בטחון שאכן הפרסונות שלנו מכסות באופן ראוי את קהל היעד. כאן מגיעה מתודולוגיית הקוביה המשופדת, אשר מסייעת לנו להבין את פילוח קהל היעד ולוודא שהפרסונות שבחרנו אכן מכסות את הקהל בצורה ראויה.
הרצאתו של טל פלורנטין בכנס UX Storytelling.
3. אודות סייבר ארק
חברת אבטחת מידע מובילה בתחומה •
מגינה על מידע רגיש •
מגינה על משתמשים בעלי הרשאות •
מגינה על משאבים קריטיים בארגון •
הטמעת כלי החברה:
משפרת את רמת אבטחת המידע של הארגון •
מאפשרת עמידה ברגולציות ותקנים בינלאומיים •
אודות סייבר-ארק 3
כל הזכויות שמורות | טל פלורנטין , יואקס ויז'ן בע"מ
4. לפני סייבר-ארק:
ג'ייסון מעוניין לבצע פעולות בשרת מסוים •
זה ג'ייסון
System Admin
הוא מחפש את הפתק עליו רשם את סיסמת הגישה •
הוא ניגש ומבצע את הפעולות הנדרשות •
ואולי עוד כמה פעולות פחות נדרשות... •
באמצעות סייבר-ארק:
ג'ייסון מבקש הרשאת גישה מהמנהל האחראי •
לאחר אישור נוצרת סיסמת גישה זמנית עבורו •
תהליך השימוש שלו בשרת מצולם ומוקלט •
עם סיום זמן הגישה, מתבצע שינוי סיסמה אוטומטי •
אודות סייבר-ארק 4
כל הזכויות שמורות | טל פלורנטין , יואקס ויז'ן בע"מ
5. האתגר:
מיפוי קהל היעד וניתוח דפוסי שימוש של
משתמשי המוצר, למוצר עם מעל 000,001
משתמשי קצה בכל רחבי העולם.
תהליך קוסט-אפקטיבי -
תובנות ענייניות -
ללא מפגש עם משתמשי קצה בפועל -
באופן שיהיה מדויק וקרוב למציאות -
האתגר 5
כל הזכויות שמורות | טל פלורנטין , יואקס ויז'ן בע"מ
10. שלב ב' –מעגל הביניים:
אנשי מכירות, תמיכה, Post sale ,Presale •
ניתוח קהלי יעד עם נציגי מעגל הביניים מרחבי העולם – כל נציג בנפרד •
הצגת תיעוד הפרסונות להתייחסות כתוצר ויזואלי (תמונות, פרצופים, מיפוי בעלי תפקידים) •
זיהוי פערים בין הבנת מנהלי המוצר לבין ההיכרות המעשית עם השטח •
טיוב הנתונים וגיבוש מודל סופי מוסכם •
התהליך 01
כל הזכויות שמורות | טל פלורנטין , יואקס ויז'ן בע"מ
13. רגעים של הארה
"חברים, ל- Walterיש הרבה פחות ניסיון וידע טכנולוגי.
לפחות לפי מה שאני מכיר, המשתמשים האלה בכלל לא שולטים במחשבים
ברמה שאתם מצפים!"
התהליך 31
כל הזכויות שמורות | טל פלורנטין , יואקס ויז'ן בע"מ
14. רגעים של הארה
"אתה חי בסרט אם נראה לך ש- Rick
בכלל יתחבר למערכת"
התהליך 41
כל הזכויות שמורות | טל פלורנטין , יואקס ויז'ן בע"מ
15. רגעים של הארה
"במרבית הארגונים לא נותנים למשתמשים
לבצע דברים כאלה בעצמם! "
התהליך 51
כל הזכויות שמורות | טל פלורנטין , יואקס ויז'ן בע"מ
16. 6 השלבים לוידוא מיפוי פרופילים מדויק
הצלבת פרופילי המשתמשים עם בעלי התפקידים השונים בארגון ()Roles •
הצלבת פרופילי משתמשים עם סוגי ארגונים שונים (היקף ארגון שונים, תחומים עסקיים שונים) •
הצלבת פרופילי משתמשים עם תהליך המכירה של המוצר •
הצלבת פרופילי משתמשים עם תהליך ההטמעה של המוצר •
הצלבת פרופילי משתמשים עם היעדים העסקיים של המוצר •
ניתוח פרופילי משתמשים עם הפונקציונאליות של המוצר •
תובנות 61
כל הזכויות שמורות | טל פלורנטין , יואקס ויז'ן בע"מ
17. תובנות
תכנון חוויית משתמש בלי ניתוח קהל יעד זה בושה וחרפה... תתביישו לכם •
גם כשמדובר במאות אלפי משתמשים, ניתן לתרגם אותם ל-7 פרסונות •
אפשר להגדיר פרסונות באופן מדויק ואיכותי גם בלי לפגוש את משתמשי הקצה •
חשוב להבין את הפערים בין המעגלים השונים בהבנת קהל היעד ועולם המשתמשים •
יש לבצע הצלבה של הפרסונות מול חתכים עסקיים שונים כדי להבטיח כיסוי נכון, מדויק •
ואיכותי של קהל היעד
תובנות 71
כל הזכויות שמורות | טל פלורנטין , יואקס ויז'ן בע"מ
18. עוד על פרסונות – 33 עמודים על פרסונות מ-א' ועד ת':
מהי מתודולוגיית הפרסונות? •
איך מתארים את קהל היעד באמצעות מספר מוגבל של דמויות? •
כמה פרסונות באמת צריך? •
מי שותף לתהליך הגדרת הפרסונות? •
מהו התהליך שלב-אחר-שלב להגדרת פרסונות? •
כיצד נגדיר כל פרסונה? על מאפייני היסוד, מאפייני ההקשר, •
ועל המאפיינים המשלימים והעסקיים
יחצנות פרסונות •
פרסונות בשלבי הפרויקט השונים •
וגם – 3 Case Studiesעל התועלת של השימוש בפרסונות •
תובנות 81
כל הזכויות שמורות | טל פלורנטין , יואקס ויז'ן בע"מ
19. "סוף הוא תמיד התחלה
של משהו אחר"
תודה.
כל הזכויות שמורות | טל פלורנטין , יואקס ויז'ן בע"מ