詹翔霖，詹仁松，詹翔霖副教授，詹翔霖教授，文化大學，教育，部屬衝突，情緒能力

1. 大葉大學推廣教育學分班課程規劃表 填表日期：年 月 日
填表人：詹翔霖
上課地點 □校本部（大葉大學） V 校外（ 高雄 中心）
課程名稱 人際關係與溝通
講師 詹翔霖
課程時間
學員對象
課程目的 隨著商業活動的互動頻繁，人與人之間的衝突時有所聞；主管與部屬、
自已與同儕之間的摩擦亦屢見不鮮。因此，身為現代的您要如何減少與人衝
突，加強同事間的合作，以展現工作上專業呢？首要之務就是學習良好的溝
通技巧，與朋友、 家人、同儕建立良好的人際關係，進而提升工作效能，以建
構起促進個人專業的人際關係與溝通能力。
課程大綱 第一部分 實務面
單元一 自我覺察
單元二 團體動力－－建立信任與合作關係
單元三 傾聽與同理心
單元四 說話技巧
單元五 衝突管理
單元六 情緒管理
第二部分 理論面
第一章 個人心理需求
第二章 自我覺察
第三章 團體動力－－建立信任與合作關係
第四章 傾聽與同理心
第五章 說話技巧
第六章 衝突管理
第七章 情緒管理
講授方式 V 演講 V 討論 V 個案 □角色扮演 □實作活動
使用教具 V 投影機 □幻燈機 V 電視機 V 錄放影機
使用教材 書名 作者 出版公司 電話
王淑俐
參考書目 人際關係與溝通－促進教師專業 高點出版社
發展