Download to read offline
Uploaded byENGAGE ME
Использование данных как конкурентного преимущества
Документ подчеркивает значение данных как конкурентного преимущества для бизнеса, используя примеры из гостиничного и e-commerce секторов. Успехи компаний, таких как Marriott, иллюстрируют, как анализ данных может повысить доход за счет целевого маркетинга, в то время как недостаток данных приводит к неудачам как в случае с Викимартом. Основное внимание уделяется стратегиям работы с клиентами и персонализации коммуникаций для повышения эффективности продаж.
Использование данных как конкурентного преимущества
- 1. Использование данных как конкурентного преимущества АлександрТурилин Основатель SkillFactory
- 2.
- 4.
- 6. Пример: Mariott International • 30брендов, 5700 отелей, 1.2 миллиона комнат • Выделили прибыльные, а также сверх-прибыльные сегменты - и перераспределили маркетинговые расходы и внимание на них • Создали единый портрет пользователя из всех источников информации. Брошенный поиск + очень своевременный Email с очень таргетированным предложением (в течение нескольких часов - раньше требовались дни) • Ушли от массовых рассылок вида "Отправь и молись" (сработает/ не сработает) в сторону • Дало огромный рост дохода с пользователя
- 7. Анти-пример • Рынок eCommerce- очень сложный для входа • Викимарт, федеральный проект, который за 9 лет не вышел на прибыль и закрылся • Озон стал прибыльным в 2015 году • Причина - сложная экономика: высокая стоимость привлечения и слабая предсказуемость повторных продаж
- 9. Данные - этоскрытое "золото"
- 10. Какие данные естьу любой компании?
- 11. Как это работает? Leadnurture ("взращивание клиентов")
- 12. Схема Salesforce Не осознал проблему Естьпроблема, нет БП БП БП - Бюджет и Полномочия
- 13. Какой нужен контент? Оних Социальное подтверждение О вас
- 15. Дано: холодная база в 1000 000 клиентов Как выявить тех, кому должен позвонить менеджер по продажам?
- 16. Шаг 1 • Продающееписьмо • Письмо о решении проблемы • Письмо, помогающее сформулировать проблему
- 17. Отправили! Уровень 3: не открыл,не кликнул Клиент А
- 18. Шаг 2 • Продающееписьмо • Письмо о решении проблемы • Письмо, помогающее сформулировать проблему
- 19. Отправили! Уровень 3: неоткрыл, не кликнул Уровень 2: открыл, кликнул Клиент А
- 20. Шаг 3 • Продающееписьмо • Письмо о решении проблемы • Письмо, помогающее сформулировать проблему
- 21. Отправили! Уровень 3: неоткрыл, не кликнул Уровень 2: открыл, кликнул Уровень 2: открыл, кликнул Уровень 2: открыл, кликнул Клиент А
- 22. Шаг 4 • Продающееписьмо • Письмо о решении проблемы • Письмо, помогающее сформулировать проблему
- 23. Отправили! Уровень 3: неоткрыл, не кликнул Уровень 2: открыл, кликнул Уровень 2: открыл, кликнул Уровень 2: открыл, кликнул Уровень 3: открыл кликнул Клиент А
- 24. ПОБЕДА! Уровень 3: неоткрыл, не кликнул Уровень 2: открыл, кликнул Уровень 2: открыл, кликнул Уровень 2: открыл, кликнул Уровень 3: открыл кликнул Клиент А
- 25. ВЫВОДЫ • Данные -это важнейшее конкурентное преимущество • Позволяет искать наиболее эффективные каналы и способы коммуникации • Позволяет персонализировать коммуникацию • Позволяет автоматизировать процессы
- 26.
- 27.