3. DISCOVER DEFINE
환경분석
DEVELOP DELIVER
01
바이오리듬
인간주기율(人間週期律)이라고도 하며, 신체(physical) ·감정
(sensitivity) ·지성(intellectual)의 머리글자를 따서 PSI 학설이
라고도 한다. 또, 통속적으로는 생물시계 ·체내시계라고도 한다.
바이오리듬
DISCOVER DEFINE
환경분석
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01
바이오리듬
인간주기율(人間週期律)이라고도 하며, 신체(physical) ·감정
(sensitivity) ·지성(intellectual)의 머리글자를 따서 PSI 학설이
라고도 한다. 또, 통속적으로는 생물시계 ·체내시계라고도 한다.
바이오리듬
인간주기율(人間週期律)이라고도 하며, 신체(physical) ·감정
(sensitivity) ·지성(intellectual)의 머리글자를 따서 PSI 학설이
라고도 한다. 또, 통속적으로는 생물시계 ·체내시계라고도 한다.
바이오리듬
인간주기율(人間週期律)이라고도 하며, 신체(physical) ·감정
(sensitivity) ·지성(intellectual)의 머리글자를 따서 PSI 학설이
라고도 한다. 또, 통속적으로는 생물시계 ·체내시계라고도 한다.
바이오리듬
14. ISSUE 01
한방차 사용자는
어떤 경험을 하는가 ?
-
사용자의 한방차 이용 경로는 어떠한가?
-
한방차를 이용한 경로에 의해 사용자의 경
험이 달라지는가?
ISSUE 02 ISSUE 03
사용자가 한방차를 찾는 이유는
무엇인가?
한방차는 사용자에게 어떤 의미를
가지는가?
-
한방차를 찾는 목적은 무엇인가?
-
한방차에 갖는 기대는 무엇인가?
-
특정 한방차 경험이 기억에 남는 이유가 있
는가?
-
한방차의 후기는 어떻게 간직하는가?
DISCOVER DEFINE
ISSUE도출
DEVELOP DELIVER
05
16. 최하은 27세 /보디빌더,헬스트레이너
Q. 한방차를 찾는 목적은 무엇 ?
직업의 특성상 약간의 부작용이 있더라도 건강 보충제를 챙겨먹을 수밖에 없다.
그러나 감수한다 하더라도 근래 여드름과 두드러기 증상이 더 늘어, 보완할 수
있는 방법을 찾다가 체질 개선에 도움되는 한방차를 찾았다.
Q. 한방차를에 갖는 기대는 ?
자주 바뀌는 체형에 의한 밸런스를 잘 맞추어 주었으면 좋겠다.
체내 밸런스를 잘 맞춘다면 얼굴 트러블도 해결될거라 생각한다.
(큰 기대는 가지지 않는다. 꾸준히해야하는 것도 잘 인지하고 있다.)
Q. 한방차 이용 경로는 ?
11번가 같은 대형 인터넷 쇼핑몰에서 접한적있다.
보충제를 사다가 체질 개선에 도움된다는 광고글을 보고 주문하게되었다.
Q. 그 결과는?
몸 속 수분량은 증가했다. 그러나 다른 장점은 사실 잘 모르겠다.
사실상 대형 쇼핑몰에서 정확한 정보를 기대한것이 아닌지도 모르겠다.
Q. 다른 경로라면 ?
전문적인 경로를 선택했다면 조금 달랐지 않았을까.
일단 체질에 대한 구분이 잘 되어있는 사이트면 좋았을 것 같다. 무차별적인 광
고글말고.., 물론 혹한건 나이지만.
Q. 한방차를 구입하였을 때 기억에 남는 경험이 있는가 ?
한 번 뿐인 구입이였지만, 계피차는 기억에 남는다. 먹는 순간 열이 난다.
너무 더워서 운동을 쉬엄쉬엄했다. 그런데 내 몸에 맞는지는 잘 몰랐다. 그냥 열
이 나니 의례 좋은거라 생각했다. (웃음)
Q. 한방차를 구입처에 바라는 점이 있다면 ?
앞에서 말했듯 체질의 구분이 아주 중요한 점인 것 같다.
그리고 구입한 내역이 저장되는 기능(?)이 있으면 좋겠다. 11번가에서 여러 차
를 한꺼번에 구입했더니 시간 지나 기억이나지 않는다.
Q. 평소 생활습관은 ?
운동이 생업이라 생활화되어있다. 아침에 일어
나 공복에 물 한 잔만 마신 채 유산소 운동으로
하루를 시작한다. 그 후 닭가슴살과 샐러드, 고
구마 2개를 먹고 보충제를 먹는다.
그 후 헬스장으로 출근하여 회원님들을 체크하고
저녁 운동을 행한다. 운동으로 시작해 운동으로
끝이난다고 보면 된다.
Q. 아주 건강한 습관이라 보이는데, 평소 건강의 고민이있다면?
보디빌딩 대회가 있을때는 체중을 한꺼번에 불리고 빼기를 반복한다. 그러다 보
니 모에 밸런스가 맞지않아 걱정이다. 그리고 물을 아무리 많이 먹어도, 운동량
이 너무 많아 체내 수분을 조절하기 힘이든다.
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사용자조사
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06
인터뷰
18. 고덕순 45세 /자영업자
Q. 한방차를 찾는 목적은 무엇 ?
기분전환을 하고싶다. 매일 먹던 차에 지루함을 느끼기도 했지만 기분때문에 입
맛조차 없는 지금은 기분전환과 같이 입맛도 돋우는 차를 찾고있다.
Q. 한방차를에 갖는 기대는 ?
기분전환을 해서 입맛이 좀 돋아졌으면 좋겠다.
Q. 한방차 이용 경로는 ?
주로 한약재를 타온
Q. 그 결과는?
전문적인 기관이니까 만족하지만 떨어졌을 때는 조금 귀찮게 느껴진다.
Q. 다른 경로라면 ?
인터넷에서 살 생각은 안해본것은 아니지만 조금 두렵다. 너무 허위정보가 많아
서 괜시리 속을 듯한 기분이다.
Q. 한방차를 구입하였을 때 기억에 남는 경험이 있는가 ?
늘 한약재를 타와서 우려먹었는데 처음에는 내가 뭘 타갔는지 기억할 수가 없었
다. 그리고 먹는 시간을 정해뒀지만 자꾸만 잊어먹어서 속이 상했었다.
Q. 한방차를 구입처에 바라는 점이 있다면 ?
내가 구입한 목록과 알람이 있으면 좋지않을까 생각한다.
Q. 평소 생활습관은 ?
부지런하지는 않지만 체계적으로 움직이려 노력
하는 편이다. 아침에 일어나서 공복에 물 한잔 그
리고 차를 타서 출근을 한다. 그리고 퇴근후에 운
동을 하러간다. 안좋은 습관이라면 늦게 자고 늦
게 일어난다. 고치려하지만 약간 불면증이 있는
것 같기도 하다. 그래서 자기전에 차를 한잔 더
마시는 것을 좋아한다.
Q. 평소 건강의 고민이있다면?
요즘 부쩍 몸이 무겁다. 원래 운동 후에는 몸이 가벼워 졌는데 요즘은 무거워진
다. 스트레스 때문인가 ... 그리고 열이 쉽게 올라 걱정이다 .
06
인터뷰
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사용자조사
DEVELOP
19. 김은성 25세 /학생
Q. 한방차를 찾는 목적은 무엇 ?
몸에 열을 좀 다스리고 싶다. 땀이 너무 많아서 불편할때가 많다.
피부가 건조한 것도 몸에 열이 많아서라고 생각한다.
또 컨디션에 따라 너무 달라서 체력을 유지할 수 있는 방법을 찾다가 한방차를
접하게 되었다.
Q. 한방차를에 갖는 기대는 ?
학생이라 꾸준하게 운동을 한다는 것이 시험기간이나 이럴 때는 힘이 든다,
그래서 체력을 좀 꾸준히 관리할 수 있게 한방차를 먹고싶다.
Q. 한방차 이용 경로는 ?
할머니께서 주셨던 적이 있다.
Q. 그 결과는?
원래는 몸이 차가웠었는데 할머니가 꾸준히 홍삼차를 먹여서 지금은 과하게 따
뜻해졌다.
Q. 다른 경로라면 ?
생각해본적은 없지만 인터넷에서 구입할 수 있다면 좋을 것 같다.
일단은 편하니까.
Q. 한방차를 구입하였을 때 기억에 남는 경험이 있는가 ?
할머니가 주셨던 한방차는 잊을 수가 없다. 정말로 체질이 바뀌는 경험을 했으니
까. 그래서 지금 더 찾게되는지 모르겠다.
Q. 한방차를 구입처에 바라는 점이 있다면 ?
나에게 잘맞는 부수적인 요소들도 같이 있으면 좋겠다.
예를 들면 알려주는 알람이라던지 제조법 물 온도 같은 세세하고 정문적인 요소
들을 잘 알고 싶다.
Q. 평소 생활습관은 ?
술을 먹기위해 운동을 한다.
그리고 다이어트를 하고있다, 현재.
자는 시간이 불분명해서 피곤이 쉽게 몰려온다.
패스트푸드를 많이 먹는다.
Q. 평소 건강의 고민이있다면?
몸에 열이 많아서 홍조가 많다. 땀이 남들보다 너무 많은 편이다. 건조한 피부 때
문에 얼굴이 자주 당기는 기분이 든다. 피곤이 쉽게 쌓여서 컨디션 조절을 하기
가 힘들다.
06
인터뷰
DELIVERDISCOVER DEFINE
사용자조사
DEVELOP
20. 다이어트 건강 체질 추후 유지 개선 맞춤형
DELIVERDISCOVER DEFINE
사용자 요구사항
DEVELOP
21. 건강
운동을 열심히한다.
평소에도 건강을 위한 제품들을
찾아보고 먹는다.
추휴유지
체질에 변화가 생겼거나
제때 먹어야 효과 좋은 차를
잊어먹어서 추후 관리가
어렵다.
맞춤형
자신에게 꼭 맞는
건강 식품을 제조하거나
직접 만들어먹고 싶어
찾는다.
Insight
23. 고사장 48세 /가정주부이자 CEO
_character
한가지일에 몰두를 잘하고 부지런하다.
_goal
갱년기를 슬기롭게 보내
고사장은 갱년기를 보내고있는 가정주부이자 CEO이다. 늘 운동도 꾸준히하고 매우 긍정적인 모습을 보이지만 최근 부쩍 짜증이 심해지고 열도 오르고 입맛이 없어 크게
고민하고있다. 원래도 차를 많이 마시는 편이라 출근할때 운동할 때 등등 때에 따라 다른 차를 마실만큼 잘 알지만 지금은 갱년기에 맞추어 원래 사용하던 차들도 의문을
가지고 사용을 고민하고 있다. 그리고 많이 다운되는 기분을 업 시킬 수 있는 새로운 차도 찾고있다. 그러나 자신의 기분과 몸 체질에 둘 다 맞는 차를 찾기란 너무 어려
워 이것저것 찾아보기도하고 구매하기도 했으나 실패하고 일정하게 먹어야하는 한방차같은 경우에는 자꾸 잊어버리는 경험을 한 적이 있다.
목표
한방차로 체질에 맞게 갱년기 극복하기
기복이 심한 기분을 한방차로 극복하기
언제
운동가는 길에
일을 하는 중에
잠에 들기 전에
기대효과
체질에 맞게 갱년기를 극복할 수 있다.
잊어먹지 않고 챙겨먹을 수 있다.
컨디션 개선에 도움이 된다.
_매체숙련도
80%이상
_goal
갱년기를 슬기롭게 보내
_취미
운동(요가, 에어로빅)
07
DELIVERDISCOVER DEFINE
퍼소나
DEVELOP
24. Situation
고사장은 아침에 일어나 평소보다 많이 다운된 기분을 출근을 해야하는 상황이다. 늘 긍정적인 성향을 가진 고사장에게는 많이 낯설고 더욱 힘든 상황에 입맛까지 없어
더욱 힘들어 원래 사둔 차를 우려먹으려 했지만 혹여나 갱년기에 맞지 않을까 고민하고있다.
1.
아침에 일어나 기분이 좋지 않아 평
소 좋아하던 국화차를 꺼내어 들었
다.
2.
향은 좋지만 살짝 떫은 국화차가 입
맛도 없고 또 열도 오르는 갱년기
에 잘 맞지 않을 것 같은 생각에 고
민한다.
3..
인터넷에 찾아보려 국화차와 갱년기
를 쳐보지만 관련 정보는 나오지않
고 각자의 정보만 나오는 등 더욱 곤
란하게 한다.
4.
결국 아무것도 하지 못 한체 입맛없
는 깔깔한 식사를 하고 더 다운된 기
분으로 출근한다.
08
DELIVERDISCOVER DEFINE
시나리오
DEVELOP
25. 경험소
터치포인트
인터렉션
감정선
GOOD
BAD
Pre Ongoing Post
나의 문제들과 필요에
대해서 인지
네이버에 갱년기를
검색함
네이버에 갱년기에
좋은 한방차 검색함
지금 가지고있는 한방차
와 구매하려는 한방차의
궁합을 검색함
안전한 판매처
를 검색함
다 다른 정부중에서 가
장 실용적인 것을 선
택함
인터넷이나 전문가에게
문의하여 증상찾기
그에 맞는 한방차 검색
후 찾기
여러 한방차들의 효능
비교, 궁합 찾기
주문하기
먹는 방법
검색하기
기다리기 끓여먹기 후기 및 관리-유지하려
하나 체계적이지 못해
실패함
너무 많은 단계에 지치게 되니까
나에게 맞는 한방차를 실생활에서
쉽게 얻을 수 있게 !
단계를
한번에 합침
알람기능
고객여정지도
한방차 주문하고 끓여먹기
28. 시나리오단계
스케치
사용자 인터렉션
서비스 인터렉션
Pre Ongoing Post
증상을 인지
해당사항을 체크함
건가상태 및 바이
오리듬을 체크
스토어를 눌러 추천
차 확인
바이오리듬 생성
한방차 추천
구매를 누름
바로 쇼핑몰로
이동시킴
추천알람을
설정
바이오리듬에
알맞는 시간과
양을 제공
취향알람을
설정
사용자 취향을
고려해 설정
취향을 제공
체크리스트로 나의 증
상 확인
바이오리듬 생성
추천 차 확인
바로 구매 매일 아침 추천 알람
이 울리고 알람대로
마신다.
아침운동시간을 고
려해 취향알람도
지정
알람으로 인해 잊지
않고 챙겨먹음.
점점 몸과 마음이
정화가 됨
DELIVERDISCOVER DEFINE DEVELOP
새로운 경험시나리오
