Интернет WEB-мониторинг

1. Мониторинг интернет пространства
Агентство «Медиа-Систем»

2. Интернет - необходимый
маркетинговый инструмент
Интернет сегодня - это необходимый
маркетинговый инструмент, центр, где
сосредоточены многие бизнес-
процессы. Именно через интернет
компании транслируют основную долю
информации для привлечения
потребителей:
сведения о компании
продукты/услуги
технологии
условия
обслуживания/сотрудничества
тарифы
акции
контакты с потребителями
интернет-продажи
20.01.2006 Презентация Стр. 2

3. Интернет – актуальный источник
оперативной рабочей информации
Поиск информации в Интернет:
репутация компании/бренда
рынок
потребители
конкуренты
парнёры
клиенты
технологии
продукты/услуги
20.01.2006 Презентация Стр. 3

4. Интернет – всемирная «свалка»
информации
Работать с информацией становится
с каждым днем сложнее:
значительные временные затраты
большое количество косвенной
информации
поисковые запросы не дают
желаемого результата
ошибки в поисковых программах
RSS дает только ссылки на
страницы, в основном, с рекламой
спам
несанкционированная реклама
всплывающие окна
вирусы
мошенничество
20.01.2006 Презентация Стр. 4

5. Интернет-мониторинг - свет в конце
тоннеля
Интернет-мониторинг - комплекс
операций по поиску, анализу,
классификации, кластеризации
информации в Сети по интересующей
теме. Интернет-мониторинг позволяет
отслеживать и наблюдать за развитием
того или иного события или темы.
Тема ----------------------- Поиск
Классификация
Кластеризация
Анализ
20.01.2006 Презентация Стр. 5

6. «Защитите» свой бизнес в Интернет!
Организация стратегии в области связей с общественностью
Защита репутации торговой марки –
с опубликованной в Интернете негативной
информацией может ознакомиться большее
количество пользователей. Подобная
"антиреклама" представляет собой реальную
угрозу для репутации компании в целом или
для конкретной торговой марки и приводит, в
конечном счете, к серьезным финансовым
потерям.
Выявление каналов утечки стратегически важной
информации о компании
Выявление хищений интеллектуальной собственности
20.01.2006 Презентация Стр. 6

7. Развивайте свой бизнес с Интернет!
Влияние на потребительский выбор товара –
65% Интернет-пользователей ориентируются
на отзывы потребителей при выборе того или
иного товара.
Проведение антикрисизных мероприятий -
Своевременное обнаружение электронных
публикаций с негативной тональностью дает
возможность оперативно отследить
намечающиеся тенденции и принять
необходимые меры.
20.01.2006 Презентация Стр. 7

8. Информируйся!
Конкурентная разведка — поиск
возможностей и составление прогнозов, по
возможности исключающих неожиданности
со стороны конкурирующих компаний:
изменения в составе руководства;
финансовые отчеты;
регистрация новых патентов и торговых
марок;
новости о расширении производства,
альянсах и совместных предприятиях,
позиционировании продуктов и развитии
рынка;
доклады руководителей о стратегии
развития бизнеса;
обзоры продукции;
отзывы потребителей конкурентов.
20.01.2006 Презентация Стр. 8

9. Исследования в формате on-line
Проведение специализированных рыночных
исследований
Для управления бизнесом зачастую требуется
оперативная информация. Традиционные
способы исследования рынка требуют
значительных временных затрат на их
проведение, в то время как данные требуются
заказчику "здесь и сейчас".
Маркетинговый анализ эффективности
позиционирования продукции
выяснение рыночных предпочтений, выявление
«узких» моментов путем отслеживания состояния
рынка, при котором особое внимание уделяется
исследованию настроений потребителей,
улучшение сервиса обслуживания потребителей.
20.01.2006 Презентация Стр. 9

10. Основные категории ресурсов для
интернет-мониторинга
Источники оперативной рыночной информации:
 Интернет-версии печатных СМИ
 Электронные СМИ
 Новостные агрегаторы
 Сайты правительственных организаций
Источники потребительского мнения, сплетен и
слухов:
 Форумы
 Блоги
 Социальные сети
 Электронные книги жалоб
Источники информации о конкурентной среде,
тенденциях развития отрасли:
 Корпоративные сайты
 Специализированные отраслевые сайты
20.01.2006 Презентация Стр. 10

11. Инструменты Интернет-мониторинга
Открытые поисковые системы
Новостная подписка
Ручной поиск
Специализированные службы и ПО
20.01.2006 Презентация Стр. 11

12. Возможности и ограничения инструментов
Интернет-мониторинга
Открытые поисковые
системы
Преимущества:
 Доступно
 Не сложно в использовании
 Бесплатно
Ограничения:
 Покрывают часть Web-пространства
 Неполные архивы удалённых документов
 Не отделяют новые документы от старых
 Отсутствие поиска текста из сканированных
материалов
 Требует значительных затрат труда квалифицированного
персонала
20.01.2006 Презентация Стр. 12

13. Возможности и ограничения инструментов
Интернет-мониторинга
Новостная подписка
Преимущества:
 Актуально
 Доступно
 Оперативно
 Получают свежие материалы в момент их публикации
отчётов
Ограничения:
 Ограниченное количество и размеры
автоматически предоставляемых статей
 Ограниченное количество источников
 Главным образом новости, отсутствие аналитики
 Отсутствие региональных публикаций
20.01.2006 Презентация Стр. 13

14. Возможности и ограничения инструментов
Интернет-мониторинга
Специализированные службы веб-мониторинга
Преимущества:
 поставляют информацию автоматически
 быстрее находят нужную информацию
 проводят поиск регулярно (каждые 15 мин.)
 отбрасывают старые материалы, предоставляя клиенту только новые
 более полное и персонализированное покрытие источников
 поиск не только среди новостей, но также и в других электронных
публикациях
 доставка всех новостей за последние сутки, а не только выбранных
статей
Ограничения:
 платные веб-сервисы и е-издания не попадают в мониторинг
 индексирующее ПО пропускает веб-сайты, на которых блокированы
функции поиска
 не гарантирует обнаружение всех без исключения статей и сообщений
 наличие значительного количества косвенной информации (спама)
 сложность графического мониторинга
 отслеживание текстовых фрагментов
20.01.2006 Презентация Стр. 14

15. WEB обзоры
Конкурентная
Экспресс WEB
разведка в сети
мониторинг
Интернет
Персональная полнотекстовая Персональная полнотекстовая
новостная лента, информационная лента о
формирующаяся на основе деятельности конкурентов,
формирующаяся на основе
мониторинга Интернет
мониторинга Интернет
ресурсов, с оперативным ресурсов, с оперативным
пересылкой клиенту пересылкой клиенту
посредством электронной посредством электронной
почты или RSS. почты или RSS.
www.mediasystem.kz
20.01.2006 Презентация Стр. 15

16. WEB обзоры
Мониторинг
бренда в Интернете
Персональная полнотекстовая
информационная лента,
формирующаяся на основе
мониторинга Интернет ресурсов,
с оперативной пересылкой
клиенту посредством
электронной почты или RSS.
www.mediasystem.kz
20.01.2006 Презентация Стр. 16