Download to read offline
กฤษฏิ์ แก้ววิมล 7-5-6
- 1.
- 2.
- 3. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision SupportSystem) หรือ DSS เป็นระบบย่อยหนึ่งในระบบสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดการ การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และการสร้างตัวแบบที่ซับซ้อน ภายใต้ ซอฟต์แวร์เดียวกัน นอกจากนั้น DSSยังเป็นการประสานการทางานระหว่าง บุคลากรกับเทคโนโลยีทางด้าน ซอฟต์แวร์ โดยเป็นการกระทาโต้ตอบกัน เพื่อ แก้ปัญหาแบบไม่มีโครงสร้าง และอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มต้นถึง สิ้นสุดขั้นตอน
- 4. ประเภทของระบบ DSS ระบบสนับสนุนการตัดสินใจสามารถจาแนกออกเป็น 2ประเภท คือ 1.DSS แบบให้ความสาคัญกับข้อมูล (Data-Oriented DSS) เป็น DSS ที่ ให้ความสาคัญกับเครื่องมือในการจัดการและการวิเคราะห์ข้อมูล 2.DSS แบบให้ความสาคัญกับแบบจาลอง (Model-Based DSS) เป็น DSS ที่ ให้ความสาคัญกับแบบจาลองการประมวลปัญหา โดยเฉพาะ แบบจาลอง พื้นฐานทางคณิตศาสตร์ และแบบจาลองการวิจัยขั้นดาเนินงาน
- 5. ส่วนประกอบของระบบ DSS ระบบ DSSประกอบด้วยส่วนประกอบหลัก 3 ส่วน • ส่วนจัดการข้อมูล (Data Management Subsystem) • ส่วนจัดการโมเดลหรือส่วนจัดการแบบ (Model Management Subsystem) • ส่วนการจัดการโต้ตอบ (Dialogue Management Subsystem)
- 6.
- 7.
- 8. การจัดการ (Management) หมายถึงการบริหารอย่างเป็นระบบ ประกอบด้วยกิจกรรมของกลุ่มบุคคล ที่ร่วมมือกันดาเนินงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กาหนดไว้โดยใช้ กระบวนการและทรัพยากรอย่างเหมาะสมและเกิดประโยชน์สูงสุด แบ่งเป็น 3ระดับ 1. การจัดการระดับสูง ( Upper lever management ) 2. การจัดการระดับกลาง (Middle-level Management) 3. การจัดการระดับต้น (Lower-level Management)
- 9.
- 10. 1. การจัดการระดับสูง (Upper-levelManagement) ผู้บริหารระดับสูงเป็นผู้กาหนดวิสัยทัศน์ นโยบาย เป้าหมาย วัตถุประสงค์ รวมถึง วางแผนกลยุทธ์และแผนระยะยาวขององค์การจึงมีความต้องการ สารสนเทศที่มีขอบเขต กว้างและสารสนเทศเกี่ยวกับแนวโน้มต่าง ๆ จากทั้งภายในองค์การและสิ่งแวดล้อม ภายนอก
- 11. 2. การจัดการระดับกลาง (Middle-levelManagement) ผู้บริหารระดับกลางมีหน้าที่วางแผนยุทธวิธี (Tactical Planning) และประสานงาน ระหว่างผู้บริหารระดับสูงและผู้บริหารงานระดับต้น หรือหัวหน้างานเพื่อให้การดาเนินงานเป็นไป อย่างราบรื่นและสามารถปฏิบัติงาน ตามนโยบายหรือแผนงานที่กาหนดโดยผู้บริหารระดับสูง
- 12. 3. การจัดการระดับต้น (Lower-levelManagement) ผู้บริหารงานระดับต้นหรือหัวหน้างานมีหน้าที่ควบคุม ดูแลการปฏิบัติงานประจาวัน (Operational Control) ซึ่งขั้นตอนการทางานมีรูปแบบที่แน่นอนและทางานใกล้ชิดกับผู้ ปฏิบัติงาน เพื่อให้การทางานเป็นไปตามแผนที่กาหนดโดยผู้บริหารระดับกลาง
- 13. การตัดสินใจ ( DECISIONMAKING) กระบวนการตัดสินใจประกอบด้วย 4 ขั้นตอน คือ 1. การใช้ความคิดประกอบเหตุผล (INTELLIGENCE) 2. การออกแบบ (DESIGN) 3. การคัดเลือก (CHOICE) 4. การนาไปใช้(IMPLEMENTATION)
- 14. • 1. การตัดสินใจแบบโครงสร้าง( Structure Decision) บางครั้งเรียกว่าแบบ กาหนดไว้ล่วงหน้าแล้ว เป็นการตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นประจา • 2. การตัดสินใจแบบไม่เป็นโครงสร้าง (Unstructured Decision) บางครั้ง เรียกว่าแบบไม่เคยกาหนดล่วงหน้ามาก่อน เป็นการตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาซึ่งมีรูปแบบไม่ ชัดเจน หรือมีความซับซ้อน จึงไม่มีแนวทางในการแก้ปัญหาแน่นอน • 3. การตัดสินใจแบบกึ่งโครงสร้าง (Semi-Structure Decision) เป็นการ ตัดสินใจแบผสมระหว่างแบบโครงสร้าง และแบบไม่เป็นโครงสร้าง คือบางส่วนสามารถ ตัดสินใจแบบโครงสร้างได้แต่บางส่วนไม่สามารถทาได้ ประเภทของการตัดสินใจ ประเภทของการตัดสินใจมี 3 ประเภท ได้แก่
- 15.