2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

•

0 likes•317 views

Интервью: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты? Кейсы Банк24.ру и Точка - Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие, CEO банка для предпринимателей tochka.com, сооснователь knopka.com - Сергей Негодяев, управляющий портфелем ФРИИ

Делаем мир удобным
для бизнеса

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

More Related Content

Viewers also liked

2014 Анатолий Сморгонский, генеральный директор Yota: Какие стартапы могут б...

2014 Анатолий Сморгонский, генеральный директор Yota: Какие стартапы могут б...

2014 Анатолий Сморгонский, генеральный директор Yota: Какие стартапы могут б...

Евгения Смородникова, сооснователь нескольких стартапов в рамках CoffeeLab.vc и Павел Правдин, партнёр coffeelab.vc, основатель и CEO iwpro.ru: Реалити-шоу “Генерация идей” Для всех, кто хочет понять, откуда на самом деле берутся идеи и как делать это правильно. Участники проголосуют за одну из предложенных проблема или тематик мы будем придумывать идеальное решение. По ходу дела познакомимся с разными техниками, посмеемся и повзрываем свои мозги лишний раз. На выходе у нас либо отличная идея, либо несколько хороших, либо много просто неплохих, то есть подлежащих выбрасыванию.

2014 Евгения Смородникова, CoffeeLab.vc и Павел Правдин, iwpro.ru: Реалити-шо...

2014 Евгения Смородникова, CoffeeLab.vc и Павел Правдин, iwpro.ru: Реалити-шо...

2014 Евгения Смородникова, CoffeeLab.vc и Павел Правдин, iwpro.ru: Реалити-шо...

2014 Кочнев Дмитрий, Директор по стратегии развития продуктов Рамблера: Какие...

2014 Кочнев Дмитрий, Директор по стратегии развития продуктов Рамблера: Какие...

2014 Кочнев Дмитрий, Директор по стратегии развития продуктов Рамблера: Какие...

2014 Артем Азевич, Руководитель трекинга Акселератора ФРИИ: Менторы, наставни...

2014 Артем Азевич, Руководитель трекинга Акселератора ФРИИ: Менторы, наставни...

2014 Артем Азевич, Руководитель трекинга Акселератора ФРИИ: Менторы, наставни...

Захар Кириллов, менеджер проектов КБ "Собака Павлова": Дизайн-мышление: как технарям сделать продукт для простых смертных Когда суровое инженерное прошлое мешает новоиспечёным product owner-ам, product manager'ам и всяким прочим CEO находить общий язык с пользователями, пора сменить точку зрения. На тренинге вас научат методике дизайн-мышления, которая помогает - сократить время на поиск ""того самого"" решения - отбраковать тупиковые идеи - прокачать метрики лояльности пользователей - повысить эффективность маркетинга - систематизировать знания о продукте и сократить время разработки (особенно MVP) - ускорить обмен информации внутри команды

2014 Захар Кириллов, менеджер проектов КБ "Собака Павлова": Дизайн-мышление: ...

2014 Захар Кириллов, менеджер проектов КБ "Собака Павлова": Дизайн-мышление: ...

2014 Захар Кириллов, менеджер проектов КБ "Собака Павлова": Дизайн-мышление: ...

Чуть менее, чем полностью понятная инструкция о том, как же всё-таки управлять технической командой. - Кто такой программист? - Отличие программиста от программиста-в-стартапе? - Сколько стоит программист? - Как мотивировать программиста. Работают ли доли и опционы? - Немного о coding for equity. Почему это не работает. - И как теперь со всем этим жить?

2015 Михаил Кечинов, со-основатель Студии Михаила Кечинова, REES46 и HackDay:...

2015 Михаил Кечинов, со-основатель Студии Михаила Кечинова, REES46 и HackDay:...

2015 Михаил Кечинов, со-основатель Студии Михаила Кечинова, REES46 и HackDay:...

Семен Шихарев, Директор по продукту Topface: Нельзя набрать 90 млн пользователей и не нажить ни одного врага - Виральные механики в социальных сетях - Конвертация пользователей из виральных каналов - За что могут заблокировать приложение - Будущее виральности в социальных сетях

2014 Семен Шихарев, Директор по продукту Topface: Нельзя набрать 90 млн польз...

2014 Семен Шихарев, Директор по продукту Topface: Нельзя набрать 90 млн польз...

2014 Семен Шихарев, Директор по продукту Topface: Нельзя набрать 90 млн польз...

2014 Григорий Бакунов, Директор по распространению технологий: Что ждет интер...

2014 Григорий Бакунов, Директор по распространению технологий: Что ждет интер...

2014 Григорий Бакунов, Директор по распространению технологий: Что ждет интер...

2015 Даниил Павлючков, CEO & основатель Mailburn: Как вывести продукт на запа...

2015 Даниил Павлючков, CEO & основатель Mailburn: Как вывести продукт на запа...

2015 Даниил Павлючков, CEO & основатель Mailburn: Как вывести продукт на запа...

2015 Дмитрий Зарюта, основатель и CEO Easy Ten, выпускника Акселератора ФРИИ:...

2015 Дмитрий Зарюта, основатель и CEO Easy Ten, выпускника Акселератора ФРИИ:...

2015 Дмитрий Зарюта, основатель и CEO Easy Ten, выпускника Акселератора ФРИИ:...

2014 Максим Чеботарев, Руководитель клуба бизнес-ангелов ФРИИ: Как найти инве...

2014 Максим Чеботарев, Руководитель клуба бизнес-ангелов ФРИИ: Как найти инве...

2014 Максим Чеботарев, Руководитель клуба бизнес-ангелов ФРИИ: Как найти инве...

Viewers also liked (11)

2014 Анатолий Сморгонский, генеральный директор Yota: Какие стартапы могут б...

2014 Анатолий Сморгонский, генеральный директор Yota: Какие стартапы могут б...

2014 Анатолий Сморгонский, генеральный директор Yota: Какие стартапы могут б...

2014 Евгения Смородникова, CoffeeLab.vc и Павел Правдин, iwpro.ru: Реалити-шо...

2014 Евгения Смородникова, CoffeeLab.vc и Павел Правдин, iwpro.ru: Реалити-шо...

2014 Евгения Смородникова, CoffeeLab.vc и Павел Правдин, iwpro.ru: Реалити-шо...

2014 Кочнев Дмитрий, Директор по стратегии развития продуктов Рамблера: Какие...

2014 Кочнев Дмитрий, Директор по стратегии развития продуктов Рамблера: Какие...

2014 Кочнев Дмитрий, Директор по стратегии развития продуктов Рамблера: Какие...

2014 Артем Азевич, Руководитель трекинга Акселератора ФРИИ: Менторы, наставни...

2014 Артем Азевич, Руководитель трекинга Акселератора ФРИИ: Менторы, наставни...

2014 Артем Азевич, Руководитель трекинга Акселератора ФРИИ: Менторы, наставни...

2014 Захар Кириллов, менеджер проектов КБ "Собака Павлова": Дизайн-мышление: ...

2014 Захар Кириллов, менеджер проектов КБ "Собака Павлова": Дизайн-мышление: ...

2014 Захар Кириллов, менеджер проектов КБ "Собака Павлова": Дизайн-мышление: ...

2015 Михаил Кечинов, со-основатель Студии Михаила Кечинова, REES46 и HackDay:...

2015 Михаил Кечинов, со-основатель Студии Михаила Кечинова, REES46 и HackDay:...

2015 Михаил Кечинов, со-основатель Студии Михаила Кечинова, REES46 и HackDay:...

2014 Семен Шихарев, Директор по продукту Topface: Нельзя набрать 90 млн польз...

2014 Семен Шихарев, Директор по продукту Topface: Нельзя набрать 90 млн польз...

2014 Семен Шихарев, Директор по продукту Topface: Нельзя набрать 90 млн польз...

2014 Григорий Бакунов, Директор по распространению технологий: Что ждет интер...

2014 Григорий Бакунов, Директор по распространению технологий: Что ждет интер...

2014 Григорий Бакунов, Директор по распространению технологий: Что ждет интер...

2015 Даниил Павлючков, CEO & основатель Mailburn: Как вывести продукт на запа...

2015 Даниил Павлючков, CEO & основатель Mailburn: Как вывести продукт на запа...

2015 Даниил Павлючков, CEO & основатель Mailburn: Как вывести продукт на запа...

2015 Дмитрий Зарюта, основатель и CEO Easy Ten, выпускника Акселератора ФРИИ:...

2015 Дмитрий Зарюта, основатель и CEO Easy Ten, выпускника Акселератора ФРИИ:...

2015 Дмитрий Зарюта, основатель и CEO Easy Ten, выпускника Акселератора ФРИИ:...

2014 Максим Чеботарев, Руководитель клуба бизнес-ангелов ФРИИ: Как найти инве...

2014 Максим Чеботарев, Руководитель клуба бизнес-ангелов ФРИИ: Как найти инве...

2014 Максим Чеботарев, Руководитель клуба бизнес-ангелов ФРИИ: Как найти инве...

More from SpbStartupDay

Как не продолбать инвесторские деньги: правильное и неправильное использование методик Lean и Customer Development: - Почему 9 из 10 стартапов проваливаются? - Что такое стартап и чем он отличается от большой компании? - Почему бизнес-план – это зло для стартапа? - Как перестать бояться неудач и полюбить совершать ошибки? - Что такое Ценность и Муда? - Какие инструменты позволяют современным предпринимателям делать успешные компании?

2015 Илья Королев, инвестиционный менеджер ФРИИ: Как не продолбать инвесторск...

2015 Илья Королев, инвестиционный менеджер ФРИИ: Как не продолбать инвесторск...

2015 Илья Королев, инвестиционный менеджер ФРИИ: Как не продолбать инвесторск...

2015 Михаил Беляев, руководитель представительства в Санкт-Петербурге 1С-Битр...

2015 Михаил Беляев, руководитель представительства в Санкт-Петербурге 1С-Битр...

2015 Михаил Беляев, руководитель представительства в Санкт-Петербурге 1С-Битр...

- Компетенция - основа выбора продуктовой ниши - Выбор технологии и платформы: обзор рисков - Нужно ли бояться узкосегментированного продукта: плюсы и минусы - Со своим самоваром: открываем офис в Финляндии - Продукт, который развивает сам себя: модель B2C или B2B? - Продвижение: сами или через партнеров?

2015 Олег Кельник, руководитель Планоплан: Масштабируемый бизнес, рожденный ...

2015 Олег Кельник, руководитель Планоплан: Масштабируемый бизнес, рожденный ...

2015 Олег Кельник, руководитель Планоплан: Масштабируемый бизнес, рожденный ...

- Что такое customer care или как мы пришли к тому, что забота о клиентах – это главное - Все начинается с человека или почему для службы поддержки важная корпоративная культура - Как мы подбираем сотрудников для отдела - Инструменты и механики по созданию «заботы» - Что было, что стало и к чему мы идем - Стресс-тест для службы заботы. Кейс федерального проекта Театр.Go - Кейс отзывов и ответов наших клиентов и клиентов наших клиентов.

2015 Сергей Сучков, сооснователь и CEO RADARIO: Создание службы заботы о клие...

2015 Сергей Сучков, сооснователь и CEO RADARIO: Создание службы заботы о клие...

2015 Сергей Сучков, сооснователь и CEO RADARIO: Создание службы заботы о клие...

2015 Ксения Распопова, SMM специалист kudaGO: SMM советы: как бизнесу эффекти...

2015 Ксения Распопова, SMM специалист kudaGO: SMM советы: как бизнесу эффекти...

2015 Ксения Распопова, SMM специалист kudaGO: SMM советы: как бизнесу эффекти...

Александр Прокофьев, генеральный директор сервиса kudaGO: Эволюция бизнес-мод...

Александр Прокофьев, генеральный директор сервиса kudaGO: Эволюция бизнес-мод...

Александр Прокофьев, генеральный директор сервиса kudaGO: Эволюция бизнес-мод...

2015 Иннокентий Лукин, руководитель западного направления kudaGO: Data driven...

2015 Иннокентий Лукин, руководитель западного направления kudaGO: Data driven...

2015 Иннокентий Лукин, руководитель западного направления kudaGO: Data driven...

2015 Виталий Хитров, сооснователь kudaGO, руководитель pro.kudago.com: Как из...

2015 Виталий Хитров, сооснователь kudaGO, руководитель pro.kudago.com: Как из...

2015 Виталий Хитров, сооснователь kudaGO, руководитель pro.kudago.com: Как из...

2015 Татьяна Газизуллина, коммерческий директор сервиса kudaGO: Кейсы по прод...

2015 Татьяна Газизуллина, коммерческий директор сервиса kudaGO: Кейсы по прод...

2015 Татьяна Газизуллина, коммерческий директор сервиса kudaGO: Кейсы по прод...

Интерактивная секция: Idea generation workshop Евгения Смородникова, директор Founder Institute Санкт-Петербург со-основатель Coffeelab.vc Павел Правдин, директор Founder Institute Санкт-Петербург со-основатель Coffeelab.vc Стартапы бывают трех типов - новые технологии, новые бизнес-модели и новое качество исполнения. Что-то совсем новое. Выигрывает крайне редко. На воркшопе на практике вместе с залом ведущие будут осваивать метод генерации и анализа идей, основанных на применении новых бизнес-моделей к неожиданным рынкам. Приходите и потренируйтесь, будет весело!

2015 Евгения Смородникова, Павел Правдин, Coffeelab.vc: Founder Institute, I...

2015 Евгения Смородникова, Павел Правдин, Coffeelab.vc: Founder Institute, I...

2015 Евгения Смородникова, Павел Правдин, Coffeelab.vc: Founder Institute, I...

2015 Иван Новиков, сооснователь и СЕО wallarms: Тернистый путь стартапа к меж...

2015 Иван Новиков, сооснователь и СЕО wallarms: Тернистый путь стартапа к меж...

2015 Иван Новиков, сооснователь и СЕО wallarms: Тернистый путь стартапа к меж...

2015 Максим Лагутин, сооснователь и CEO SiteSecure, выпускник Акселератора ФР...

2015 Максим Лагутин, сооснователь и CEO SiteSecure, выпускник Акселератора ФР...

2015 Максим Лагутин, сооснователь и CEO SiteSecure, выпускник Акселератора ФР...

Интервью: Невозможное возможно - сделать стартап, продать его корпорации и развивать продукт на новом уровне - Юрий Мельничек, руководитель подразделения Карты Mail.Ru Group - Алексей Обровец, брэнд-менеджер #tceh, экс руководитель проектов Яндекса, Рамблера и 2х2

2015 Юрий Мельничек, руководитель подразделения Карты Mail.Ru Group: сделать ...

2015 Юрий Мельничек, руководитель подразделения Карты Mail.Ru Group: сделать ...

2015 Юрий Мельничек, руководитель подразделения Карты Mail.Ru Group: сделать ...

2015 Артем Азевич, руководитель Акселератора ФРИИ: ДНК стартапа ИЛИ как опред...

2015 Артем Азевич, руководитель Акселератора ФРИИ: ДНК стартапа ИЛИ как опред...

2015 Артем Азевич, руководитель Акселератора ФРИИ: ДНК стартапа ИЛИ как опред...

2015 Дмитрий Безнасюк, упр. партнер ТУРБОДИЛЕР, выпускник Акселератора ФРИИ: ...

2015 Дмитрий Безнасюк, упр. партнер ТУРБОДИЛЕР, выпускник Акселератора ФРИИ: ...

2015 Дмитрий Безнасюк, упр. партнер ТУРБОДИЛЕР, выпускник Акселератора ФРИИ: ...

2015 Дмитрий Калаев, директор Акселератора ФРИИ: Кто есть кто в стартап-сообщ...

2015 Дмитрий Калаев, директор Акселератора ФРИИ: Кто есть кто в стартап-сообщ...

2015 Дмитрий Калаев, директор Акселератора ФРИИ: Кто есть кто в стартап-сообщ...

2014 Марк Мартемьянов, продуктовый мобильный дизайнер Aviasales: Стартап без ...

2014 Марк Мартемьянов, продуктовый мобильный дизайнер Aviasales: Стартап без ...

2014 Марк Мартемьянов, продуктовый мобильный дизайнер Aviasales: Стартап без ...

More from SpbStartupDay (17)

2015 Илья Королев, инвестиционный менеджер ФРИИ: Как не продолбать инвесторск...

2015 Илья Королев, инвестиционный менеджер ФРИИ: Как не продолбать инвесторск...

2015 Илья Королев, инвестиционный менеджер ФРИИ: Как не продолбать инвесторск...

2015 Михаил Беляев, руководитель представительства в Санкт-Петербурге 1С-Битр...

2015 Михаил Беляев, руководитель представительства в Санкт-Петербурге 1С-Битр...

2015 Михаил Беляев, руководитель представительства в Санкт-Петербурге 1С-Битр...

2015 Олег Кельник, руководитель Планоплан: Масштабируемый бизнес, рожденный ...

2015 Олег Кельник, руководитель Планоплан: Масштабируемый бизнес, рожденный ...

2015 Олег Кельник, руководитель Планоплан: Масштабируемый бизнес, рожденный ...

2015 Сергей Сучков, сооснователь и CEO RADARIO: Создание службы заботы о клие...

2015 Сергей Сучков, сооснователь и CEO RADARIO: Создание службы заботы о клие...

2015 Сергей Сучков, сооснователь и CEO RADARIO: Создание службы заботы о клие...

2015 Ксения Распопова, SMM специалист kudaGO: SMM советы: как бизнесу эффекти...

2015 Ксения Распопова, SMM специалист kudaGO: SMM советы: как бизнесу эффекти...

2015 Ксения Распопова, SMM специалист kudaGO: SMM советы: как бизнесу эффекти...

Александр Прокофьев, генеральный директор сервиса kudaGO: Эволюция бизнес-мод...

Александр Прокофьев, генеральный директор сервиса kudaGO: Эволюция бизнес-мод...

Александр Прокофьев, генеральный директор сервиса kudaGO: Эволюция бизнес-мод...

2015 Иннокентий Лукин, руководитель западного направления kudaGO: Data driven...

2015 Иннокентий Лукин, руководитель западного направления kudaGO: Data driven...

2015 Иннокентий Лукин, руководитель западного направления kudaGO: Data driven...

2015 Виталий Хитров, сооснователь kudaGO, руководитель pro.kudago.com: Как из...

2015 Виталий Хитров, сооснователь kudaGO, руководитель pro.kudago.com: Как из...

2015 Виталий Хитров, сооснователь kudaGO, руководитель pro.kudago.com: Как из...

2015 Татьяна Газизуллина, коммерческий директор сервиса kudaGO: Кейсы по прод...

2015 Татьяна Газизуллина, коммерческий директор сервиса kudaGO: Кейсы по прод...

2015 Татьяна Газизуллина, коммерческий директор сервиса kudaGO: Кейсы по прод...

2015 Евгения Смородникова, Павел Правдин, Coffeelab.vc: Founder Institute, I...

2015 Евгения Смородникова, Павел Правдин, Coffeelab.vc: Founder Institute, I...

2015 Евгения Смородникова, Павел Правдин, Coffeelab.vc: Founder Institute, I...

2015 Иван Новиков, сооснователь и СЕО wallarms: Тернистый путь стартапа к меж...

2015 Иван Новиков, сооснователь и СЕО wallarms: Тернистый путь стартапа к меж...

2015 Иван Новиков, сооснователь и СЕО wallarms: Тернистый путь стартапа к меж...

2015 Максим Лагутин, сооснователь и CEO SiteSecure, выпускник Акселератора ФР...

2015 Максим Лагутин, сооснователь и CEO SiteSecure, выпускник Акселератора ФР...

2015 Максим Лагутин, сооснователь и CEO SiteSecure, выпускник Акселератора ФР...

2015 Юрий Мельничек, руководитель подразделения Карты Mail.Ru Group: сделать ...

2015 Юрий Мельничек, руководитель подразделения Карты Mail.Ru Group: сделать ...

2015 Юрий Мельничек, руководитель подразделения Карты Mail.Ru Group: сделать ...

2015 Артем Азевич, руководитель Акселератора ФРИИ: ДНК стартапа ИЛИ как опред...

2015 Артем Азевич, руководитель Акселератора ФРИИ: ДНК стартапа ИЛИ как опред...

2015 Артем Азевич, руководитель Акселератора ФРИИ: ДНК стартапа ИЛИ как опред...

2015 Дмитрий Безнасюк, упр. партнер ТУРБОДИЛЕР, выпускник Акселератора ФРИИ: ...

2015 Дмитрий Безнасюк, упр. партнер ТУРБОДИЛЕР, выпускник Акселератора ФРИИ: ...

2015 Дмитрий Безнасюк, упр. партнер ТУРБОДИЛЕР, выпускник Акселератора ФРИИ: ...

2015 Дмитрий Калаев, директор Акселератора ФРИИ: Кто есть кто в стартап-сообщ...

2015 Дмитрий Калаев, директор Акселератора ФРИИ: Кто есть кто в стартап-сообщ...

2015 Дмитрий Калаев, директор Акселератора ФРИИ: Кто есть кто в стартап-сообщ...

2014 Марк Мартемьянов, продуктовый мобильный дизайнер Aviasales: Стартап без ...

2014 Марк Мартемьянов, продуктовый мобильный дизайнер Aviasales: Стартап без ...

2014 Марк Мартемьянов, продуктовый мобильный дизайнер Aviasales: Стартап без ...

2015 Борис Дьяконов, старший вице-президент банка Открытие: Как сделать сервис, который действительно будут ценить клиенты?

1. Делаем мир удобным для бизнеса