Презентация для Свободной школы предпринимательства (17 октября 2015 года)

1. Как мы продаем очки через интернет
и почему у нас получается
Макс Лукьяненко
rb.ua | oprava.ua

2. dvorniki.ua rb.ua oprava.ua

3. Четыре часто встречаемых типа интернет-магазинов
(ооооочень субъективно)
Офлайн бизнес +
сайт в интернете
Роль сайта –
пригласить посетить
магазин / шоу-рум
Возможности
покупки через
интернет может и
не быть
Актуальность
информации
(товары/цены) –
невысокая
Примеры:
kosoptica.com.ua,
helloglasses.com
Онлайн-каталог
Роль сайта – показать
как можно больше
товаров, которые
[иногда] можно
заказать
Актуальность
информации
невысокая (цены
могут быть
занижены, товара
может не быть в
наличии)
«На заказ»,
«предоплата»
Примеры: optix.su,
ochki.ua, optika.ua
Нормальный
интернет-магазин ))
Роль сайта –
продавать
Актуальность
информации очень
высокая (100%
товаров в наличии,
цены актуальны)
Можно «купить»:
оплатить и получить
доставку или
получить доставку и
оплатить (сегодня /
завтра)
Примеры:
misterspex.de,
rozetka.ua
Интернет-магазин
«2.0» ))
← все то же самое
+
онлайн или офлайн
фишки, которые
сильно помогают
продавать (и
которые нелегко
повторить)
Примеры:
rb.ua, oprava.ua,
warbyparker.com,
RIP: getwear.com

4. А как же..?
СЕО
Юзабилити
Веб дизайн
Нейминг
Брендинг
Адвордс / Директ
СММ
Мобильное
приложение
Движок / ЦМС
Красота
Лендинг пейдж
Биг дата
Привлечение лидов
Реклама
Плата за действие
Мобильная версия
Адаптивный дизайн
Привязка к 1С
Бухгалтерия
Аутсорсинг
Когортный анализ
Закупка ссылок
Партнерская
программа
Программа
лояльности
Домен
Хостинг
ЧПУ
Метатеги
Имейл-рассылки
Хостинг
РОИ
ЛТВ
Лайки / шейры
Конверсии
Ремаркетинг
Торговая марка
Дропшипинг
А/Б тестирование Ай-трекинг
Пиар / тИЦ
Прайс-агрегаторы
Инвестиции
РТБ
Айпителефония

5. В чем фишка нашего сервиса?
100% актуальности
наличия / цен товаров на
сайте
Отзвон в течение 5 минут в
рабочее время
Лучше всех в Украине
разбираемся в очках Ray-
Ban (и неплохо – в
остальных)
Бесплатная доставка /
передоставка / пере-
передоставка
Быстрая доставка на
сегодня / завтра
Работаем 6 дней в неделю
(в высокий сезон – 7)
Привозим на примерку до
15 очков по Киеву
Очень (оооочень)
квалифицированные
курьеры консультанты
На примерке: белые
перчатки / зеркало / сдача
/ небольшие подарки /
предостаточно времени
Ни в коем случае НЕ
активная продажа
Отправляем на выбор – 2
(rb.ua) / 3 (oprava.ua)
модели по Украине –
бесплатно (полностью),
без предоплаты,
наложенный платеж
Легко можно вернуть /
заменить товар (все
затраты за наш счет)
Oprava.ua: установка линз
(полностью бесплатны все
доставки)
Скидка на последующие
покупки / доступ к
закрытым распродажам
100% обзвон «довольны
ли покупкой?»

6. RB.UA, доля (%) продаж лояльным клиентам (по месяцам)
0
10
20
30
40
5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9
2011 2012 2013 2014 2015

7. Пожелание «хорошего дня»
Гугл трендс, страна Украина
Более 50 000 наших клиентов (dvorniki.ua / rb.ua / oprava.ua) слышали от нас
пожелание «хорошего дня». Не хотим сказать, что успех пожелания
исключительно из-за нас, но мы в этом явно поучаствовали ))

8. Всем хорошего дня ;-)