Презентация филиала ООО «РН-Учет» в г. Самара

1. Эффективное
взаимодействие с заказчиком
Практика построения бизнес-процессов
в филиале г. Самара

2. Самарский филиал ООО «РН-Учет» на текущий момент
811Сотрудников
79Заказчиков
6лет работы
1 местов рейтинге филиалов
за 2012 - 2013 годы
2 / 17

3. Концепция работы филиала словами профессионала
Самое важное ― это наладить тесные взаимосвязи с клиентами и
постоянно извлекать уроки из поступающей от них информации.
На обеспечение этой главной потребности должен направляться весь
потенциал компании ― эффективность рабочих процессов и системы
сбора данных, рефлексивная обратная связь и координация,
разработка стратегических планов и их реализация
“
Билл Гейтс, основатель компании Microsoft
3 / 17

4. Как мы выстраиваем
взаимоотношения с заказчиком?
4 / 17

5. Как мы выстраиваем взаимоотношения с заказчиком. Шаг 1
Высылаем проект договора с приложениями и перечнем:
Организационных и финансово-учетных
функций Заказчика и Исполнителя
Форм документов, по которым представителю
Исполнителя делегируется право второй подписи
Первичных документов Заказчика и сроки
их предоставления Исполнителю
5 / 17

6. Как мы выстраиваем взаимоотношения с заказчиком. Шаг 2
Предлагаем заказчику кандидатуру персонального
менеджера с функцией главного бухгалтера
Что получает заказчик?
Индивидуальный подход и концентрацию
взаимодействия в одной точке
Оперативность, быстроту принятия решений
в своих интересах
Достоверную финансовую отчетность
благодаря независимой экспертной оценке
6 / 17

7. Как мы выстраиваем взаимоотношения с заказчиком. Шаг 3
Согласовываем цену на бухгалтерское и
налоговое обслуживание
Подписываем договор и начинаем новый этап
взаимодействия с заказчиком в рамках оказания услуг
Согласовываем проекты ЛНД,
проекты договоров, реестр платежей
Готовим и предоставляем отчетность
Бухгалтерскую, налоговую,
статистическую и управленческую
Сопровождаем налоговые, аудиторские и
другие проверки контролирующих органов
7 / 17

8. Как мы выстраиваем взаимоотношения с заказчиком. Шаг 4
Участвуем в комиссиях Заказчика по:
Сомнительным
долгам
Непринимаемым
расходам
Непроизводительным
расходам
Управляем эффективной
ставкой налога на прибыль
Оптимизируем
непринимаемые расходы
Помогаем устранить
нарушения в первичных документах
Управляем просроченной дебиторской
задолженностью
Контролируем финансовые потоки
Востребуем дебиторскую задолженность
с контрагентов в форме предложений и
рекомендаций в адрес Заказчика
Контролируем и формируем
экспертное заключение по
управлению и оптимизацией расходов
8 / 17

9. Как мы выстраиваем взаимоотношения с заказчиком. Шаг 5
Подготавливаем документы для хранения и
передаем их в архив Заказчика
9 / 17

10. Как мы совершенствуем
свои бизнес-процессы?
10 / 17

11. Как мы совершенствуем свои бизнес-процессы?
Описываем и анализируем свои бизнес-процессы
Организация проведения аудиторских проверок
Инвентаризация статей бухгалтерского баланса
11 / 17
Формирование бухгалтерской и статистической отчетности.
Закрытие себестоимости
Взаимодействие с Заказчиками
в рамках исполнения договоров на бухгалтерское обслуживание

12. Как мы совершенствуем свои бизнес-процессы?
Обеспечиваем первоклассную поддержку клиентов,
собираем и систематизируем обратную связь
Обучаем сотрудников
Заказчика
Анкетируем
2 раза в год
Принимаем замечания
и предложения на email
Проводим совещания, аудио- и видеоконференции
по итогам закрытия отчетного периода
Выезжаем на
обследование
бизнес-процессов
Устраняем замечания
12 / 17

13. Как мы совершенствуем свои бизнес-процессы?
Автоматически формируем реестр ПД и
анализируем соответствие формы и содержания
хозяйственных операция условиям договоров
Организовываем централизованное хранение
и оперативный доступ к оптическим копиям документов
Устраняем риск
несвоевременного
предоставления документов
контролирующим структурам
Обеспечиваем
целостность и
полноту документации
13 / 17
Расширяем функциональные возможности системы
электронного архива первичных документов с применением
электронного хранилища данных на базе ТИС СП и ТИС НПО

14. Как мы совершенствуем свои бизнес-процессы?
Создаем благоприятные условия для эффективного
взаимодействия наших сотрудников с Заказчиком
Организуем учетную функцию в соответствии с
расширением бизнеса и потребности заказчика
Придерживаемся единого стиля работы:
используем типовые программные продукты,
единые стандарты расчета себестоимости по
видам бизнеса
Материально стимулируем сотрудников на достижение
высокого качества оказываемых услуг и получение
конечного результата в интересах Заказчика
Формируем партнерские отношения с Заказчиками
14 / 17

15. Перспективные направления развития
взаимодействия с Заказчиками
15 / 17

16. Перспективные направления развития
взаимодействия с Заказчиками
Сокращение бумажного документооборота
Переход на 100% предоставление документов в электронном виде
при взаимодействии с ИФНС РФ в рамках мероприятий налогового контроля
Организация обмена электронными юридически значимыми документами
Администрирование
хозяйственных договоров Заказчиков
Внедрение автоматизированной системы
управления взаимоотношениями с клиентами
Централизация дочерних обществ с филиальной структурой
16 / 17

17. Благодарим за внимание!
Филиал ООО «РН-Учет» в г. Самара
ул. Советской Армии, дом 243