Умный Сервис по Ремонту жилых и коммерческих помещений.

1. Умный Сервис по ремонту
жилых и коммерческих помещений
г.Москва2017

2. Сервис по ремонту жилых и
коммерческих помещений
Идея Проекта
Ремонт Просто создает оффлайн Сервис для Заказчика, а именно подбор Исполнителя и
физический контроль выполнения ремонтных работ квартиры, коттеджа, офиса.
Основанием является состояние рынка строительно-ремонтных услуг, которое
характеризуется неравномерностью стоимости, количеством некачественных подрядчиков,
отсутствием у современного Заказчика времени и опыта контролировать процесс ремонта.
В феврале 2017г Росреестр зарегистрировал 8,5 тыс. переходов прав собственности на
квартиры в столице, показатели 2016г - от 4000 регистрационных действий в месяц до
рекордного показателя в декабре 16000. Средняя площадь квартиры в новостройке 61м2, а
средняя стоимость квартиры 10 000 000 рублей, стоимость ремонта под ключ в среднем
составляет 4 000 000 Рублей. Данные предоставлены ресурсом РБК Недвижимость.
Данные численные показатели говорят о востребованности строительно-
ремонтных услуг и ее роста в целом, и как следствие Умного Сервиса, с которым
Ремонт - это просто.

3. Сервис по ремонту жилых и
коммерческих помещений
Целевая Аудитория и ее Потребности
Целевая Аудитория Сервиса «Ремонт Просто» это все покупатели жилой недвижимости,
требующей ремонта, в новостройках и на вторичном рынке, не имеющие времени или
желания тратить это время на поиск и контроль подрядчика, а также уже имеющие
исполнителя, но недовольные качеством, сроками, ценами на материалы и работы. Доходы
данной ЦА таковы, что оплата Сервиса не определяется как «дорого».
Отрицательный имидж продукта, представленного на рынке, «на руку» Сервису.
практически все статьи и отзывы на независимых ресурсах говорят о проблемах
ремонтных организаций, бесконечных переделках и решениях своих ошибок за
счет клиента, срывах сроков, неквалифицированном рабочем составе.
На наш взгляд, надежных Исполнителей около 15% от объема всего рынка.
Вторая группа - это коммерческие клиенты, переезжающие или открывающие новый офис,
клуб, ресторан, помещения которого требуют ремонта. Сервис «Ремонт Просто» решит
проблему этого клиента с человеческими ресурсами на контроль работ и, проведя тендер,
определит наиболее выгодную стоимость, дополнит уже существующие проекты.

4. Сервис по ремонту жилых и
коммерческих помещений
Сервису быть
Примеры успешных Сервисных Служб:
Ремонтный Сервис «Сделано» www.sdelano.ru - проект существует два года и выполнил
около 100 объектов, предлагая клиенту точный срок сдачи через 50 дней. Ограничен тремя
дизайн-проектами. стоимость под ключ(без мебели) около 50 000 рублей за метр
квадратный, включает все строительные и отделочные материалы.
Риэлторский Сервис для коммерческой недвижимости «Релоком» www.relocom.ru - поиск
объекта аренды, организация переезда и IT структуры нового офиса. Для Арендатора
бесплатно все, включая переезд. Проект существует с 2010 года, получил активное
развитие в последние 1,5 года.
Сервис www.carfix.ru - онлайн площадка, менеджерская и диспетчерская служба,
объединившие в себе работу 500 разрозненных автосервисов по всей Москве, гарантируют
единую стоимость и фиксированное время ремонта, предоплата на сайте при записи 20%
(что является заработком Сервиса). Существует с начала 2017 года, имеет большое
количество статей в СМИ и обширную рекламную кампанию. Уже проводит 100 заказов в
день. Инвестиционный пакет 1 000 000 Евро, Оскар Хартманн(основатель KupiVip, AKTIVO)
Появление и существование таких примеров свидетельствует о востребованности
упрощения технических и объемных задач Потребителя и его готовность
сотрудничать и покупать.

5. Сервис по ремонту жилых и
коммерческих помещений
Структура Работы
Заказчик Сервис Исполнитель
1. Запрос на работы
2. Заполнение брифа
3. Заключение договора
4. Предоставление
доступа
5. Согласование проекта
6. Чтение отчетов
7. Просмотр фото
процесса
8. Оплата этапов
9. Прием готового
результата
сам определяет степень
воздействия сервиса, время
проверок и встреч, а также
их количество
1. Клиент в CRM
2. Поиск Исполнителей
3. Проверка Подрядчика
4. Согласование проекта
5. Договорная база
6. Сметная документация
7. План производства
работ
8. Организация работ
9. Закупки и поставки (!)
10.Технадзор и Аудит
11.Отчеты Клиенту
12.Согласования УК,
Подрядчик-Дизайнер
13.Финишная приемка
1. Обмерный план
2. Дизайн-проект
3. Составление сметы
4. План производства
работ
5. Технические решения
6. Производство работ
! - дополнительный
источник доходов

6. 5% от стоимости
с каждой оплаты
Заказчика
(10000-30000р/месяц)
Сервис по ремонту жилых и
коммерческих помещений
Бизнес-Модель
Ресурсы
Сайт - prefab калькулятор,
личный кабинет, оплата
CRM - следит, подсказывает,
отчет
База Испонителей -
быстро реагируем, считаем,
даем предложение
Сервис
Решу все за Вас:
Найду
Организую
Прослежу
Потребитель
мне нужен ремонт
хороший и в бюджет
найду дизайнера
он даст подрядчика
все куплю/купят сами
искать буду знакомые/интернет
посчитаю несколько смет
платить буду частями
проверять буду сам
Маркетинг
Сайт, Inbound,
SMM, POSM,
Застройщик
Продукт
освобожу время
возьму организацию
на себя
снижу стоимость
аудит сметы
добьюсь качества
регулярный
технадзор до сдачи
Деятельность
Подбор Исполнителя по
запрошенным параметрам
ремонта, План
производства работ
Организация и Контроль:
Технадзор, Аудит
Партнеры
Первостепенно:
Дизайнеры
Подрядчики
Второстепенно:
Застройщики
Бизнес Центры
Риэлторы
Поставщики
Доставки
10% от стоимости ремонта
система абонентской платы
(20000-50000р/месяц
на срок ремонта
6-18 месяцев
Структура
ДОХОД
Структура
РАСХОД
Базовые расходы 500000рублей/месяц
Персонал 40%
Офис 20%
Маркетинг 20%
It база 20%
расход на
одного клиента
12000р/месяц
Доход с одного
клиента
30-80тыс/месяц
средний чек
50000р/месяц

7. Сервис по ремонту жилых и
коммерческих помещений
Бизнес-Модель
Ключевые партнеры (Дизайнер,Строитель) дают возможность создать Сервис (Посредник,
Консалтинг, Контроллинг), который через современные инструменты Маркетинга (Сайт, SMM,
Inbound), а также дополнительные (POSM, Инфо от заинтересованных партнеров - Застройщик,
Риэлтор), продает свой Продукт (Сервис по ремонту помещений) Потребителю (владелец,
арендатор частной недвижимости, требующей ремонта), извлекая прибыль (процент от стоимости
работ) и формируя выгоды и для Потребителя (экономия времени, снижение стоимости,
качество) и для Исполнителя (поиск клиентов, оптимизация процессов, быстрые согласования, план
производства работ), частично затрачивая заработанные средства на создание ресурсов для
работы (Офис, Персонал, Реклама, It).
Один клиент принесет 50 000 рублей в месяц или 500 000 рублей в год
Расходы на одного клиента составят 12 000 рублей в месяц или 144 000 рублей в год
Базовые расходы составят 500 000рублей в месяц или 6 000 000 рублей в год
Точка безубыточности проекта достигается на 5 месяц работы или 13 клиенте
Рынок позволяет без особых усилий достичь за два года количество клиентов - 300, что
принесет 11 000 000 рублей чистой прибыли в месяц или 132 000 000 рублей в год
Масштабирование Сервиса в места активной застройки и нахождение вблизи застройщика
и шаговой доступности позволит вывести компанию на 1 000 клиентов в год, что
составляет лишь 2% от рынка строительных услуг в Москве.
Продажа Франшизы, prefab для Застройщика и Риэлтора, выход на рынок коттеджного
строительства - лишь часть пути развития Сервиса.

8. Сервис по ремонту жилых и
коммерческих помещений
Риски
Риск №1
Стандартный путь поиска Строительной компании Заказчиком, а также отсутствие услуги на рынке,
что влечет еще и донесение до Потребителя информации о новом продукте:
Знакомые - ему сделали хорошо, сделают и мне
Интернет - запрос строитель, он же сделает и дизайн-проект или подскажет куда идти
Интернет - запрос дизайнер, он же и предоставит подрядчика
Риск №2
Желание Исполнителей работать в бардаке, то есть иметь возможность на ошибки и решать из за счет
Заказчика, как следствие отказ работать по четкому Плану Производства Работ
Сметное производство существующее на рынке выгодно Исполнителям, так как содержат много
перестраховочных элементов, которые всплывут при аудите на реальном объекте
Риск №3
Отсутствует понимание у Потребителя ЗАПЛАТИ, но СЭКОНОМЬ - хотя принцип совершенно четко
работает в коммерческой стройке, где технадзор и генподряд необходимые составляющие
Решение
Маркетинговая политика основанная на Inbound и SMM, то есть качественный информационный
контент, позволяющий не слоганом и рекламой, а формированием мнения и отношения привести
клиента.

9. Сервис по ремонту жилых и
коммерческих помещений
Становление Сервиса
Шаг 1 2-4 месяца
Открытие офиса, предпроектная подготовка, персонал
Мониторинг рынка, создание базы Исполнителей и CRM, разработка маркетинговой политики
Производство инструментов продаж: сайт, POSM, бриф, скрипты, договорная база
Подключение различных платежных систем - пластиковые карты, онлайн оплата
Разработка и запуск кредитной системы оплаты ремонта
Инвестиции составят 500 000 - 700 000 рублей в месяц или 1 раунд 2 000 000 рублей
Шаг 2 3-6 месяцев
Старт рекламной кампании, поиск Клиентов и Заключение договоров
Работа с Исполнителями, введение структурной органиграмы
Разработка Единого Портала - онлайн площадка, тендерная система, размещение продукта Застройщиков
Стандартизация и классификация существующих Исполнителей, поиск новых
Разработка совместного продукта с Застройщиками
Подготовка открытия филиала «шаговой доступности» с Застройщиком
Формирование и упаковка Сервиса в тело Ипотеки
Инвестиции составят 1 000 000 рублей в месяц или 2 раунд 5 000 000 рублей
Шаг 3 12-18 месяцев
Старт работы Единого Портала, привлечение Заказчиков и Исполнителей
Работа с Клиентами, заключение договоров
Расширение менеджерского и технического состава
Разработка, подготовка и запуск Центра Сертификации Ремонтных Организаций по стандартам компании
Открытие филиалов совместно с Застройщиком и без в перспективных районах
Подготовка и упаковка пакета Франшизы
Инвестиции не требуются, доля Инвестора в компании составляет 20-40%, возврат вложенных средств.