07.0Видеоконференцсвязь
Системы
видеоконференцсвязи,
системы отображения
и озвучивания,
аудиовизуальные
комплексы
№1 в России по созданию ИТ-инфраструктур*
Современные телекоммуникационные технологии обеспечивают возможность
полноценного делового общения. Удобным и эффективным средством коллективной
работы вне зависимости от местонахождения собеседников сегодня является видео-
конференцсвязь. Для создания диспетчерских и ситуационных центров, конференц-
залов, переговорных комнат КРОК оснащает помещения всех типов системами озву-
чивания и отображения аудиовизуальной информации. Одним из инновационных
решений для передачи аудио- и видеоинформации сегодня являются аудиовизуаль-
ные комплексы с чрезвычайно широким спектром применения.
Системы видеоконференцсвязи
Создавая системы видеоконференцсвязи, КРОК открывает широкие возможно-
сти для общения сотрудников предприятия с сотрудниками филиалов, расположен-
ных в других городах, а также с партнерами, находящимися в удаленных офисах.
Возможности видеоконференцсвязи
•	 высококачественная работа на скоростях от 128 Кбит/с до 6 Мбит/с, проведе-
ние презентаций и совместная работа с документами одновременно с сеансом
видеоконференцсвязи;
•	 организация как запланированных заранее, так и конференций по требованию,
управляемых администратором или самими пользователями видеоконференций;
•	 запись видеоконференций и их трансляция онлайн или через просмотр архива
записей;
•	 чрезвычайная простота организации конференций с помощью штатного
пульта управления, специальных устройств для управления или программного
обеспечения;
•	 интеграция ВКС с системами корпоративной многопользовательской работы —
Microsoft OCS и Lync, IBM Lotus и т. д.;
•	 поддержка различных скоростей соединений для разных участников, что акту-
ально в случае, если участники имеют неравные возможности по расходова-
нию полосы пропускания для трафика ВКС;
•	 трансляция различных видеоматериалов как в онлайн-режиме, так и в записи
(системы потокового вещания).
Системы озвучивания и отображения аудиовизуальной
информации
Компания КРОК выполняет весь комплекс услуг по оснащению помещений систе-
мами озвучивания и отображения аудиовизуальной информацией: от проектирова-
ния до монтажа, а также осуществляет гарантийное и послегарантийное сервисное
обслуживание и техническую поддержку. Помимо типовых решений, компания КРОК
предлагает разработку уникальных помещений.
Типовой набор оборудования может состоять из средств отображения инфор-
мации (видеостен, видеопроекторов, панелей), средств озвучивания, вклю-
чая конгресс-системы и системы синхронного перевода, средств удаленной связи
(систем телеконференций) и других систем. Объединяют все эти системы в единый
технологический комплекс средства управления.
Аудиовизуальные комплексы
Помимо типовых проектов в области АВК, компания КРОК имеет в своем арсе-
нале более сложные и многофункциональные решения. В числе индивидуальных
решений КРОК:
•	 создание программно-аппаратного комплекса для диспетчерских, ситуацион-
ных центров, информационно-вычислительных центров с учетом специализа-
ции и особых требований;
•	 разработка дизайн-проектов помещений диспетчерских, ситуационных
и вычислительных центров, а также залов совещаний и комнат для видеокон-
ференций с учетом необходимых технологических требований к помещению;
•	 внедрение комплексных решений любой сложности с применением средств
визуализации, звукоусиления, аудио- и видеоконференцсвязи, презентацион-
ного оборудования;
•	 комплекс интеллектуального управления технологическим оборудованием
в помещениях различного уровня и назначения — от кабинета руководителя
до крупного диспетчерского центра;
•	 внедрение эксклюзивных решений на основе современных технологий визуа-
лизации информации Multitouch Surfaces, Glass Projection, Microtiles, Smartglass,
Helios Display.
Реализованные проекты
М.Видео
Цель проекта: повышение эффективности управления, уменьшение финансовых
издержек, обеспечение возможности оперативного принятия критичных для биз-
неса решений.
Специалистами КРОК была создана система видеоконференцсвязи на базе обо-
рудования Cisco Telepresence, объединяющая все гипермаркеты М.Видео (на дан-
ный момент более 260). Оконечное оборудование представлено программными
клиентами видеоконференцсвязи Cisco Telepresence Movi в каждом гипермаркете
и аппаратными видеотерминалами Cisco Telepresence в центральном офисе. Сервер-
ное оборудование позволяет проводить многоточечные сеансы до 60 пользовате-
лей. Одновременно была обеспечена возможность проводить совещания по видео-
конференцсвязи через сеть Интернет, что облегчило общение с внешними организа-
циями. Для дистанционного обучения компании были развернуты 15 видеоклассов
в регионах и система записи и трансляции сеансов видеоконференцсвязи.
Основные преимущества:
•	 оперативное обсуждение рабочих вопросов;
•	 существенное сокращение финансовых затрат на перемещение сотрудников;
•	 дистанционное обучение сотрудников;
•	 система максимально автоматизирована и не требует участия технического пер-
сонала даже во время проведения общих конференций.
Преимущества КРОК
Опыт КРОК
Компания КРОК — лидер на
российском ИТ-рынке по услугам
системной интеграции (отчеты IDC,
2002—2011 гг.). В компетенции КРОК
создание всех элементов инфор-
мационной и телекоммуникацион-
ной инфраструктуры и интеграцион-
ные связи между ними. КРОК также
строит динамические инфраструк-
туры, которые позволяют гибко под-
страиваться под текущие и стратеги-
ческие потребности бизнеса.
КРОК является крупнейшим
поставщиком решений по созданию
телекоммуникационных систем, в том
числе и систем видеоконференцсвязи,
озвучивания и видеоотображения,
имеет более чем десятилетний опыт
выполнения телекоммуникационных
проектов для предприятий корпора-
тивного сектора и  государственных
учреждений.
Реализованные проекты
METRO Cash & Carry
Создание студии видеоконференцсвязи класса Telepresence
Цель проекта: уменьшение финансовых издержек и повышение эффективности
управления бизнесом торгового подразделения холдинга METRO Group.
Специалисты компании КРОК осуществили установку оборудования TANDBERG
Experia и обеспечили полную подготовку помещения, выделенного под студию
видео­конференцсвязи, включая установку и настройку специализированного осве-
щения и оформления помещения в соответствии с нормативами производителя обо-
рудования. Это первый в России проект по созданию студии видеоконференцсвязи
класса Telepresence на оборудовании TANDBERG Experia.
Основные преимущества:
•	 оперативное принятие управленческих решений и минимизация затрат на
командировочные расходы;
•	 обстановка, максимально приближенная к личному общению;
•	 практичность системы, ее совместимость со стандартными технологиями видео-
конференцсвязи.
Северо-Восточный федеральный университет им. М. К. Аммосова
Создание системы дистанционного обучения и телемедицины
Цель проекта: обеспечение возможностей для дистанционного обучения и уда-
ленного присутствия студентов на хирургических операциях.
Во время проекта специалисты КРОК оснастили учебные аудитории вуза систе-
мами ВКС, создали видеостудию, которая предполагает, помимо обычных сеансов
ВКС, просмотр видеоблогов. Совместно с этим внедрена система PlascolP для распре-
деленной трансляции видеоматериалов из студии. Впервые реализована функция
ВКС People on Content, позволяющая накладывать изображение участника конфе-
ренции на фоне материалов проводимой им презентации.
Основные преимущества:
•	 живое общение с коллегами из любой точки мира;
•	 оживление процесса восприятия учебных материалов;
•	 интенсификация учебного процесса.
РОСНАНО
Оснащение конференц-зала аудиовизуальным оборудованием
Цель проекта: обеспечение руководства РОСНАНО современными средствами
аудио- и видеоотображения информации.
Для оснащения конференц-зала использованы плазменные панели, из них
7 панелей с диагональю 42 дюйма установлены непосредственно в столе конференц-
зала, 5 панелей с диагональю 65 дюймов смонтированы на специальные мотори-
зованные потолочные крепления (это является уникальным решением, выполнен-
ным под заказ) и одна панель с диагональю 103 дюйма установлена на напольную
подставку. В зале также установлено 22 настольных микрофона и дополнительно
5 вокальных микрофонов на напольных стойках.
Основные преимущества:
•	 информационная поддержка руководителей и участников совещания необхо-
димыми графическими презентационными материалами в ходе обсуждения
и принятия решений;
•	 обеспечение звукоусиления и регламентирования докладов участников;
•	 обеспечение возможности проведения мероприятий с участием удаленных або-
нентов при помощи системы видеоконференцсвязи;
•	 обеспечение возможности синхронного перевода во время проведения меро-
приятий;
•	 обеспечение комфортного отдыха в перерывах между совещаниями.
Преимущества КРОК
Финансовая поддержка КРОК
У компании КРОК налажены
рабочие отношения с финансовыми
подразделениями крупнейших произ-
водителей, международными и  рос-
сийскими банками. Благодаря этому
КРОК одновременно ведет большое
количество крупных проектов, пред-
лагая заказчикам оптимальные схемы
финансирования. Совместно с финан-
совыми организациями КРОК предо-
ставляет оборудование ВКС различ-
ных производителей.
Тестирование
в Центре компетенции
В лаборатории и демонстраци-
онном зале Центра компетенции
КРОК установлено оборудование
ведущих производителей, которое
позволяет моделировать и отраба-
тывать решения по созданию систем
ВКС различной сложности, создавать
пилотные варианты систем, тести-
ровать опытные зоны ВКС, а также
проводить обучение специалистов
заказчика.
07.0Видеоконференцсвязь
Реализованные проекты
АВК Домодедово
Создание комплекса видеотерминалов Digital Signage
Цель проекта: вывод расписания текущих рейсов самолетов (прилетов, вылетов,
регистрации), справочной информации, экстренных сообщений.
Видеокомплекс включает в себя более 200 дисплеев системы Digital Signage, уста-
новленных на стойках регистрации пассажиров и по всему аэропорту «Домодедово».
Терминалы размещены таким образом, что постоянно находятся в пределах види-
мости пассажиров, независимо от их перемещений по зданию аэропорта. Контент
направляется на все терминалы централизованно с помощью специального ПО, вхо-
дящего в состав системы Digital Signage.
Основные преимущества:
•	 вывод информации на сотни дисплеев централизованно, без задержек;
•	 изменение ее автоматически и по требованию оператора;
•	 обновление происходит в реальном времени.
Федеральная служба по финансовому мониторингу
Оснащение конференц-зала современной конгресс-системой
Цель проекта: проведение международных встреч, заседаний и презентаций.
Система позволяет вести диалог между участниками на трех языках, что обеспе-
чивается беспроводной системой синхронного перевода.
Основные преимущества:
•	 комфортное общение всех участников мероприятия;
•	 качественное дискуссионное взаимодействие участников;
•	 сокращение времени при подготовке и подведении итогов мероприятия.
Администрация представителя Президента РФ
по Уральскому федеральному округу
Оборудование зала заседаний и зала для приема журналистов
Цель проекта: проведение встреч на высшем уровне.
В зале были установлены конгресс-система, система озвучивания и оборудование
для передачи звука и изображения в пресс-зал.
Основные преимущества:
•	 комфортное общение всех участников мероприятия;
•	 контроль над соблюдением регламента и повышение эффективности хода меро-
приятия;
•	 качественное дискуссионное взаимодействие участников.
Основные партнеры
Polycom
КРОК — Платиновый партнер
Cisco Systems
КРОК — Золотой партнер
Avaya
КРОК — Платиновый партнер
Eyevis
КРОК — Авторизованный партнер
Conrac
КРОК — Авторизованный партнер
Bosch
КРОК — Авторизированный
партнер по разработке
аудиоконференц-систем и обору-
дования синхронного перевода
Panasonic
КРОК — Официальный партнер по
разработке и производству средств
видеоотображения
Kramer
КРОК — Авторизированный дилер
аудио- и видеокоммутационного
оборудования
Extron
КРОК — Авторизованный дилер
аудио- и видеокоммутационного
оборудования
Crestron
КРОК — Авторизированный дилер
оборудования интегрированного
управления
AMX
КРОК — Авторизованный дилер
Mitsubishi Electric
КРОК — Авторизованный партнер
Danish Interpretation System
КРОК — Авторизованный дилер
№1 в России по созданию ИТ-инфраструктур*Видеоконференцсвязь
07.0
111033, Москва, ул. Волочаевская, д. 5, к. 1
Т: (495) 974 2274 | Ф: (495) 974 2277
E-mail: croc@croc.ru
www.croc.ru
www.business.croc.ru
www. library.croc.ru
04 | 12 | Системы видеоконференцсвязи, системы отображения и озвучивания, аудиовизуальные комплексы
* По данным отчетов IDC «Russia IT Services Forecast and Analysis, 2002—2008» и «Russia IT Services Competitive Analysis, 2009», «Competitive Profiles and Analysis
of Leading IT Services Players in Russia 2010—2011».

Системы видеоконференцсвязи, системы отображения и озвучания, аудиовизуальные комплексы

  • 1.
    07.0Видеоконференцсвязь Системы видеоконференцсвязи, системы отображения и озвучивания, аудиовизуальные комплексы №1в России по созданию ИТ-инфраструктур* Современные телекоммуникационные технологии обеспечивают возможность полноценного делового общения. Удобным и эффективным средством коллективной работы вне зависимости от местонахождения собеседников сегодня является видео- конференцсвязь. Для создания диспетчерских и ситуационных центров, конференц- залов, переговорных комнат КРОК оснащает помещения всех типов системами озву- чивания и отображения аудиовизуальной информации. Одним из инновационных решений для передачи аудио- и видеоинформации сегодня являются аудиовизуаль- ные комплексы с чрезвычайно широким спектром применения. Системы видеоконференцсвязи Создавая системы видеоконференцсвязи, КРОК открывает широкие возможно- сти для общения сотрудников предприятия с сотрудниками филиалов, расположен- ных в других городах, а также с партнерами, находящимися в удаленных офисах. Возможности видеоконференцсвязи • высококачественная работа на скоростях от 128 Кбит/с до 6 Мбит/с, проведе- ние презентаций и совместная работа с документами одновременно с сеансом видеоконференцсвязи; • организация как запланированных заранее, так и конференций по требованию, управляемых администратором или самими пользователями видеоконференций; • запись видеоконференций и их трансляция онлайн или через просмотр архива записей; • чрезвычайная простота организации конференций с помощью штатного пульта управления, специальных устройств для управления или программного обеспечения; • интеграция ВКС с системами корпоративной многопользовательской работы — Microsoft OCS и Lync, IBM Lotus и т. д.; • поддержка различных скоростей соединений для разных участников, что акту- ально в случае, если участники имеют неравные возможности по расходова- нию полосы пропускания для трафика ВКС; • трансляция различных видеоматериалов как в онлайн-режиме, так и в записи (системы потокового вещания).
  • 2.
    Системы озвучивания иотображения аудиовизуальной информации Компания КРОК выполняет весь комплекс услуг по оснащению помещений систе- мами озвучивания и отображения аудиовизуальной информацией: от проектирова- ния до монтажа, а также осуществляет гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание и техническую поддержку. Помимо типовых решений, компания КРОК предлагает разработку уникальных помещений. Типовой набор оборудования может состоять из средств отображения инфор- мации (видеостен, видеопроекторов, панелей), средств озвучивания, вклю- чая конгресс-системы и системы синхронного перевода, средств удаленной связи (систем телеконференций) и других систем. Объединяют все эти системы в единый технологический комплекс средства управления. Аудиовизуальные комплексы Помимо типовых проектов в области АВК, компания КРОК имеет в своем арсе- нале более сложные и многофункциональные решения. В числе индивидуальных решений КРОК: • создание программно-аппаратного комплекса для диспетчерских, ситуацион- ных центров, информационно-вычислительных центров с учетом специализа- ции и особых требований; • разработка дизайн-проектов помещений диспетчерских, ситуационных и вычислительных центров, а также залов совещаний и комнат для видеокон- ференций с учетом необходимых технологических требований к помещению; • внедрение комплексных решений любой сложности с применением средств визуализации, звукоусиления, аудио- и видеоконференцсвязи, презентацион- ного оборудования; • комплекс интеллектуального управления технологическим оборудованием в помещениях различного уровня и назначения — от кабинета руководителя до крупного диспетчерского центра; • внедрение эксклюзивных решений на основе современных технологий визуа- лизации информации Multitouch Surfaces, Glass Projection, Microtiles, Smartglass, Helios Display. Реализованные проекты М.Видео Цель проекта: повышение эффективности управления, уменьшение финансовых издержек, обеспечение возможности оперативного принятия критичных для биз- неса решений. Специалистами КРОК была создана система видеоконференцсвязи на базе обо- рудования Cisco Telepresence, объединяющая все гипермаркеты М.Видео (на дан- ный момент более 260). Оконечное оборудование представлено программными клиентами видеоконференцсвязи Cisco Telepresence Movi в каждом гипермаркете и аппаратными видеотерминалами Cisco Telepresence в центральном офисе. Сервер- ное оборудование позволяет проводить многоточечные сеансы до 60 пользовате- лей. Одновременно была обеспечена возможность проводить совещания по видео- конференцсвязи через сеть Интернет, что облегчило общение с внешними организа- циями. Для дистанционного обучения компании были развернуты 15 видеоклассов в регионах и система записи и трансляции сеансов видеоконференцсвязи. Основные преимущества: • оперативное обсуждение рабочих вопросов; • существенное сокращение финансовых затрат на перемещение сотрудников; • дистанционное обучение сотрудников; • система максимально автоматизирована и не требует участия технического пер- сонала даже во время проведения общих конференций. Преимущества КРОК Опыт КРОК Компания КРОК — лидер на российском ИТ-рынке по услугам системной интеграции (отчеты IDC, 2002—2011 гг.). В компетенции КРОК создание всех элементов инфор- мационной и телекоммуникацион- ной инфраструктуры и интеграцион- ные связи между ними. КРОК также строит динамические инфраструк- туры, которые позволяют гибко под- страиваться под текущие и стратеги- ческие потребности бизнеса. КРОК является крупнейшим поставщиком решений по созданию телекоммуникационных систем, в том числе и систем видеоконференцсвязи, озвучивания и видеоотображения, имеет более чем десятилетний опыт выполнения телекоммуникационных проектов для предприятий корпора- тивного сектора и  государственных учреждений.
  • 3.
    Реализованные проекты METRO Cash& Carry Создание студии видеоконференцсвязи класса Telepresence Цель проекта: уменьшение финансовых издержек и повышение эффективности управления бизнесом торгового подразделения холдинга METRO Group. Специалисты компании КРОК осуществили установку оборудования TANDBERG Experia и обеспечили полную подготовку помещения, выделенного под студию видео­конференцсвязи, включая установку и настройку специализированного осве- щения и оформления помещения в соответствии с нормативами производителя обо- рудования. Это первый в России проект по созданию студии видеоконференцсвязи класса Telepresence на оборудовании TANDBERG Experia. Основные преимущества: • оперативное принятие управленческих решений и минимизация затрат на командировочные расходы; • обстановка, максимально приближенная к личному общению; • практичность системы, ее совместимость со стандартными технологиями видео- конференцсвязи. Северо-Восточный федеральный университет им. М. К. Аммосова Создание системы дистанционного обучения и телемедицины Цель проекта: обеспечение возможностей для дистанционного обучения и уда- ленного присутствия студентов на хирургических операциях. Во время проекта специалисты КРОК оснастили учебные аудитории вуза систе- мами ВКС, создали видеостудию, которая предполагает, помимо обычных сеансов ВКС, просмотр видеоблогов. Совместно с этим внедрена система PlascolP для распре- деленной трансляции видеоматериалов из студии. Впервые реализована функция ВКС People on Content, позволяющая накладывать изображение участника конфе- ренции на фоне материалов проводимой им презентации. Основные преимущества: • живое общение с коллегами из любой точки мира; • оживление процесса восприятия учебных материалов; • интенсификация учебного процесса. РОСНАНО Оснащение конференц-зала аудиовизуальным оборудованием Цель проекта: обеспечение руководства РОСНАНО современными средствами аудио- и видеоотображения информации. Для оснащения конференц-зала использованы плазменные панели, из них 7 панелей с диагональю 42 дюйма установлены непосредственно в столе конференц- зала, 5 панелей с диагональю 65 дюймов смонтированы на специальные мотори- зованные потолочные крепления (это является уникальным решением, выполнен- ным под заказ) и одна панель с диагональю 103 дюйма установлена на напольную подставку. В зале также установлено 22 настольных микрофона и дополнительно 5 вокальных микрофонов на напольных стойках. Основные преимущества: • информационная поддержка руководителей и участников совещания необхо- димыми графическими презентационными материалами в ходе обсуждения и принятия решений; • обеспечение звукоусиления и регламентирования докладов участников; • обеспечение возможности проведения мероприятий с участием удаленных або- нентов при помощи системы видеоконференцсвязи; • обеспечение возможности синхронного перевода во время проведения меро- приятий; • обеспечение комфортного отдыха в перерывах между совещаниями. Преимущества КРОК Финансовая поддержка КРОК У компании КРОК налажены рабочие отношения с финансовыми подразделениями крупнейших произ- водителей, международными и  рос- сийскими банками. Благодаря этому КРОК одновременно ведет большое количество крупных проектов, пред- лагая заказчикам оптимальные схемы финансирования. Совместно с финан- совыми организациями КРОК предо- ставляет оборудование ВКС различ- ных производителей. Тестирование в Центре компетенции В лаборатории и демонстраци- онном зале Центра компетенции КРОК установлено оборудование ведущих производителей, которое позволяет моделировать и отраба- тывать решения по созданию систем ВКС различной сложности, создавать пилотные варианты систем, тести- ровать опытные зоны ВКС, а также проводить обучение специалистов заказчика. 07.0Видеоконференцсвязь
  • 4.
    Реализованные проекты АВК Домодедово Созданиекомплекса видеотерминалов Digital Signage Цель проекта: вывод расписания текущих рейсов самолетов (прилетов, вылетов, регистрации), справочной информации, экстренных сообщений. Видеокомплекс включает в себя более 200 дисплеев системы Digital Signage, уста- новленных на стойках регистрации пассажиров и по всему аэропорту «Домодедово». Терминалы размещены таким образом, что постоянно находятся в пределах види- мости пассажиров, независимо от их перемещений по зданию аэропорта. Контент направляется на все терминалы централизованно с помощью специального ПО, вхо- дящего в состав системы Digital Signage. Основные преимущества: • вывод информации на сотни дисплеев централизованно, без задержек; • изменение ее автоматически и по требованию оператора; • обновление происходит в реальном времени. Федеральная служба по финансовому мониторингу Оснащение конференц-зала современной конгресс-системой Цель проекта: проведение международных встреч, заседаний и презентаций. Система позволяет вести диалог между участниками на трех языках, что обеспе- чивается беспроводной системой синхронного перевода. Основные преимущества: • комфортное общение всех участников мероприятия; • качественное дискуссионное взаимодействие участников; • сокращение времени при подготовке и подведении итогов мероприятия. Администрация представителя Президента РФ по Уральскому федеральному округу Оборудование зала заседаний и зала для приема журналистов Цель проекта: проведение встреч на высшем уровне. В зале были установлены конгресс-система, система озвучивания и оборудование для передачи звука и изображения в пресс-зал. Основные преимущества: • комфортное общение всех участников мероприятия; • контроль над соблюдением регламента и повышение эффективности хода меро- приятия; • качественное дискуссионное взаимодействие участников. Основные партнеры Polycom КРОК — Платиновый партнер Cisco Systems КРОК — Золотой партнер Avaya КРОК — Платиновый партнер Eyevis КРОК — Авторизованный партнер Conrac КРОК — Авторизованный партнер Bosch КРОК — Авторизированный партнер по разработке аудиоконференц-систем и обору- дования синхронного перевода Panasonic КРОК — Официальный партнер по разработке и производству средств видеоотображения Kramer КРОК — Авторизированный дилер аудио- и видеокоммутационного оборудования Extron КРОК — Авторизованный дилер аудио- и видеокоммутационного оборудования Crestron КРОК — Авторизированный дилер оборудования интегрированного управления AMX КРОК — Авторизованный дилер Mitsubishi Electric КРОК — Авторизованный партнер Danish Interpretation System КРОК — Авторизованный дилер №1 в России по созданию ИТ-инфраструктур*Видеоконференцсвязь 07.0 111033, Москва, ул. Волочаевская, д. 5, к. 1 Т: (495) 974 2274 | Ф: (495) 974 2277 E-mail: croc@croc.ru www.croc.ru www.business.croc.ru www. library.croc.ru 04 | 12 | Системы видеоконференцсвязи, системы отображения и озвучивания, аудиовизуальные комплексы * По данным отчетов IDC «Russia IT Services Forecast and Analysis, 2002—2008» и «Russia IT Services Competitive Analysis, 2009», «Competitive Profiles and Analysis of Leading IT Services Players in Russia 2010—2011».