Документ описывает основные розничные и корпоративные услуги ОАО «Сбербанк России», такие как депозиты, кредитное обслуживание и банковские гарантии. Также приводится информация о финансовых показателях банка, динамике кредитования физическим и юридическим лицам в 2011-2013 годах, и достигнутых результатах по чистой прибыли и операционным расходам. Упоминается план по сокращению персонала и достигнутые показатели рентабельности капитала.