управляющим и сервисным организациям

1. «Управляющим и сервисным
организациям»
2 часть

2. «Информационное пространство общее –
сервис участника индивидуальный»
Орел – 2015 г.
Комплексная Информационная Система
«ЖКХ-Регион»

3. Система«ЖКХ-Регион» - управляющим и сервисным
организациям
Обеспечивает
 Оперативность доведения до организации-
исполнителя заявок населения на
выполнение работ или оказания услуг
 Проведение on-line мониторинга
своевременности и качества исполнения
работ или оказания услуг исполнителями
 Определение потребительского рейтинга
эффективности работы организации
(организаций)
 Ведение единой базы электронных
паспортов МКД
 Мониторинг состояния инженерных систем
МКД
 Ведение единой базы приборов учета,
мониторинга их показаний
 Формирование планов управления МКД
и контроль их исполнения
 Спутниковый контроль работы
автотранспорта специализированных
сервисных организаций
 Контроль бизнес процессов организации

4. Ядро
информационно-
аналитической
системы
Электронный
паспорт МКД
Управляющие
компании Специализированные
сервисные организации
Потребительский
рейтинг
Планирование,
управление МКД
ЕДС*
Приборы учета
(сопровождение)
Подрядные организации
Мониторинг состояния
инженерных систем МКД
Взаимодействие «Система«ЖКХ-Регион» - управляющие
и сервисные организации»
Контроль бизнес
процессов организации
Спутниковый мониторинг
автопарков
* - Единая диспетчерская служба

5. Детализация конкретной заявки ЕДС

6. Ранжирование заявок по статусам конкретного
исполнителя ЕДС

7. Провайдер
0%
Лифт-Общедомовое
0%
Вентиляция
1%
Уборка подъезда
1%
Кровля
1%
Вывоз ТБО и КГМ
2%
Запорная арматура
3%
Благоустройство
4%
Общедомовое
5%
Канализация
6%
Холодное
водоснабжение
6%
Горячее водоснабжение
7%
Лифт
9%
Электричество
17%
Отопление
38%
77%
Структура заявок по видам услуг в группе
компаний
Планирование,
управление МКД

8. Срез состояния МКД по конкретной УО Планирование,
управление МКД

9. Анализ состояния МКД Планирование,
управление МКД

10. 1426
1272
753
647 609
456 373 424 393 417 410 394 359 327 297 254 239 229 207
Обобщенная динамика отложенных заявок
стабилизация
100
89.2
52.8
45.4
42.7
32.0
26.2
29.7 27.629.2 28.8 27.6 25.222.9 20.8
17.8 16.8
16.1
14.5
Динамика изменения, %
ЗАО
"ЖРЭУ-
1"
46%
ЗАО
ЖРЭУ 2
41%
ЗАО
ЖРЭУ 3
7%
ЗАО
ЖРЭУ 4
6%
Распределение заявок
между ЗАО
Относительно 17 июля общее число отложенных заявок снижено на 1219 и составляет 14.5%
Планирование,
управление МКД
Анализ состояния отложенных заявок

11. Распределение отложенных заявок по видам услуг
Вид Услуги Кол-во
Кровля 130
Общедомовое 99
Отопление 17
Благоустройство 16
Электричество 14
Горячее водоснабжение 7
Холодное
водоснабжение 4
Канализация 3
Запорная арматура 3
Провайдер 3
Вентиляция 1
Кровля
44%
Общедомовое
33%
Отопление
6%
Благоустройство
6%
Электричество
5%
Горячее
водоснабжение
2%
Холодное
водоснабжение
1%
Канализация
1%
Запорная
арматура
1%
Провайдер
1%
Вентиляция
0%
Анализ состояния отложенных заявок Планирование,
управление МКД

12. Потребительские рейтинги Управляющих
организаций октября Потребительский
рейтинг

13. 8.33
7.14
5.56
4.35 4.17 4
2.78
2.56
2.13 2.04 2.04 1.96 1.96 1.82
1.25
0.96
Ср. 3.32
Лидеры октября
Исполненные
(не аварийные)
37%
Повторные
0%
Аварийные
54%
Неисполненные
7%
Просроченные
2%
Распределение ключевых факторов
Рейтинговые показатели по группе УО Потребительский
рейтинг

14. Начальная страница Электронный
паспорт МКД

15. Технические характеристики МКД Электронный
паспорт МКД

16.  18 управляющих компаний
 37 сервисных организаций, в том числе
7 специализированных
 1249 многоквартирных домов
 4015,2 тыс. кв.м обслуживаемой жилой площади
 155587 граждан, проживающих в многоквартирных
домах
 84641 лицевых счетов
В системе
работают
Электронных
паспортов
Обслуживается
Система «ЖКХ – Регион» объединяет
юридически и финансово независимые организации,
работающие в общем информационном пространстве
На сегодня