Вебинар, проведенный Александрой Руденко, фокусируется на стратегиях привлечения новых клиентов для репетиторов, подчеркивая важность сарафанного радио и качественного обслуживания. Обсуждаются различные методы активного общения с клиентами и создания благоприятного имиджа, включая использование социальных сетей и проведение мероприятий. Также рассматриваются трудности, возникающие при работе с клиентами, и способы их решения, включая формирование эффективной воронки продаж.

1. вебинар для репетиторов
ведущая Александра Руденко, репетитор, организатор Клуба
репетиторов
rudenko.kh.ua

2. Как вы ищите новых клиентов?
rudenko.kh.ua

3. Сарафанное радио
хорошо плохо
 Бесплатно
 Основано на доверии
 Большой охват





 Трудно организовать
 Плохо управляется
 Возможен отрицательный
результат




rudenko.kh.ua

4. Способы включить сарафанное
радио для репетитора
1. Качество репетиторской услуги
2. Качество сервиса (клиент превыше всего)
3. Дружелюбная атмосфера
4. Разговор на понятном языке
5. Благодарите своих клиентов
6. Решать проблемы, а не создавать их
rudenko.kh.ua

5. Способы включить сарафанное
радио для репетитора
7. Следите за вежливостью вашего персонала (для репетиторских
центров)
8. Поддерживайте связь электронную и телефонную
9. Активничайте в социальных сетях
10. Проверьте, удобен ли ваш сайт?
11. Ходите в народ
12. Просите оставлять отзывы rudenko.kh.ua

6. Способы включить сарафанное
радио для репетитора
13. Выступайте при любой возможности
14. Создавайте мероприятия сами
15. Вас легко найти?
16. Становитесь участником Клуба репетиторов
17. Обменивайтесь клиентами
18. Поддерживайте свой авторитет среди коллег и знакомых
rudenko.kh.ua

7. Какая существует альтернатива?
rudenko.kh.ua

8. Воронка продаж
rudenko.kh.ua

9. Стратегии работы с клиентами в
ситуации кризиса
Новые клиенты
(текущий год)
Повторные клиенты
(с прошлого года)
rudenko.kh.ua

10. Кризис и репетиторство
1. Клиентов становиться меньше
2. Оставшиеся покупают меньше
Нужно привлекать новых клиентов!
1. Через повышение осведомленности о вас
2. Работа с имеющимися клиентами
rudenko.kh.ua

11. Составляем свой план продаж
1. Сколько вы хотите
зарабатывать в месяц?
2. Добавьте сезонность.
Сделайте правки.
3. Цена вашего часа?
4. Сколько нужно
работать в месяц?
5. Сколько часов в
неделю?
6. Сколько учеников
нужно найти?
1. Хочу 3000 грн/мес
2. 9 месяцев сезон, за еще 3
месяца 9000 грн нужно
разбросать к своим
пожеланиям. Теперь
нужно 4000 грн/мес
3. Цена часа 80 грн
4. 4000:80=50 часов в месяц
5. 50:4 значит 13 часов в
неделю
6. 10 (6 - 13) учеников
rudenko.kh.ua

12. Еще немного расчетов
(за сентябрь)
1. 2000 просмотров на
репетиторском
портале + тор-
позиция
2. 3000 просмотров на
персональном сайте
3. 1200 друзей в соцсетях
+ ежедневная
активность
1. 2 ученика
2. 5 учеников
3. 3 ученика
4. 2 консультации
5. 10 звонков (писем)
rudenko.kh.ua

13. Проблемы с воронкой продаж
 Сложно найти заказы
 Мало отзывов на ваше предложение
 Клиенты уходят на этапе обсуждения условий
 Клиенты недовольны вашей работой
Как решить?
rudenko.kh.ua

14. Что делать?
rudenko.kh.ua

15. Альтернатива в объединении
разных инструментов
rudenko.kh.ua

16. Вопросы из регистрационной
формы
1. Здравствуйте. Меня интересует обмен учениками.
Например, обменять ученика, которому нужна
информатика, на ученика, которому нужен русский язык.
2. Что, по вашему мнению, лучше работает в "сарафанном
радио": устная просьба порекомендовать, листовка, лайк в
соцсети или просто качественная услуга сама по себе?
Спасибо!
3. Есть ли нюансы проведения online-уроков, на которые
особенно нужно обратить внимание? Спасибо!
4. Кто вы? Почему нет информации на сайте о вас?
5. - как работает воронка продаж в репетиторстве
- где найти клиентов для долгосрочного сотрудничества и
хорошей оплатой за занятия
6. Как набрать группу учеников?
rudenko.kh.ua

17. Вопросы из регистрационной
формы
7. Где достать хорошие наглядные пособия для
репетитора и учителя?
8. Как убедить клиента попробовать именно с тобой?
9. Откуда приходят клиенты?
что делать чтобы учеников стало больше?
10. Как найти индивидуальный подход к ученику?
11. Сколько денежных средств необходимо для создания
своего репетиторского центра. Можете рассказать
поэтапно?
12. Чем плохо "Сарафанное радио",если оно работает?
13. Какие существуют методы продвижения себя как
репетитора и поиска новых клиентов?

18. Харьков
 Мастер-класс
«Как проводить первую встречу с клиентом» 29
января(четверг)
 Тренинг для репетиторов
«Психология взаимодействия в дополнительном
образовании» 22 февраля (воскресенье)
rudenko.kh.ua

19. Спасибо за внимание!
rudenko.kh.ua