1. ما هي الموارد البشرية

2. مماا ههيي إإددااررةة االلمموواارردد االلببششررييةة
ككففااءءةة االلممؤؤسسسسااتت تتععتتممدد ففيي االلممققاامم االلولوللل ععللىى ككففااءءةة االلععننصصرر 
االلببششرريي ولولننججااحح االلممؤؤسسسسااتت ييععتتممدد ععللىى إإييججاادد أأففضضلل االلععننااصصرر
االلببششررييةة ححتتىى تتتتممككنن االلممؤؤسسسسةة ممنن ضضببطط االلددااءء ولولتتححققييقق إإللىى
االلهدهددداافف االلسستتررااتتييججييةة..
تتععننىى إإددااررةة االلمموواارردد االلببششررييةة ببااخختتيياارر االلممووظظففيينن االلككففأأ للللععمملل 
ففيي االلششررككةة ولولأأييضضاً اً ببااللححففااظظ ععللىى االلممووظظففيينن االلممووججوودديينن ممنن
خخلللل ولولضضعع االلببررااممجج ولولااللننظظممةة االلتتيي تتننظظمم االلععللقةقةةة ببيينن االلششررككةة
ولولااللممووظظففيينن ولولتتسستتههددفف االلححصصوولل ععللىى أأففضضلل أأددااءء..

3. تتممككنن تتققسسييمم االلمموواارردد االلببششررييةة إإللىى ععددةة أأففررعع ولولهدهديي:: 
تتخخططييطط االلمموواارردد االلببششررييةة 
االلتتووظظييفف 
تتننظظييمم االلههييككلل االلدداارريي 
االلتتددررييبب ولولااللتتططووييرر 
االلممززاايياا ولولااللتتععووييضضااتت 
ممررااججععةة االلددااءء 
ععللقةقةااتت االلممووظظففيينن 

4. تتللكك االلففررعع لل تتععمملل ببممععززلل ععنن ببععضضههاا االلببععضض ولولككذذللكك 
لل تتععمملل ببممععززلل ععنن االلممؤؤثثررااتت االلخخااررججييةة ولولممننههاا ععللىى
سسببييلل االلممثثاالل ولولللييسس االلححصصرر أأولولضضااعع االلسسووقق ولولااللتتققننييةة
ولولااللععووللممةة ولولغغييررهدهداا ولولااللتتيي تتؤؤثثرر ببصصووررةة أأولول ببأأخخررىى ععللىى
االلممؤؤسسسسااتت ولولببااللتتاالليي ييصصلل ذذللكك االلتتأأثثييرر إإللىى االلففرراادد االلذذيينن
تتتتككوونن ممننههمم االلممؤؤسسسسةة ففيي االلننههااييةة..

5. أأيي ممؤؤسسسسةة تتسسععىى إإللىى ممييززةة تتننااففسسييةة إإضضااففييةة ععللييههاا أأنن 
تتتتببننىى إإسستتررااتتييججييةة ممتتممييززةة للددااررةة االلمموواارردد االلببششررييةة..
االلححققييققةة أأنن ححججرر االلسسااسس ببااللننسسببةة إإللىى إإسستتررااتتييججييةة إإددااررةة
االلمموواارردد االلببششررييةة هدهدوو االلععللقةقةةة ببيينن االلممددييرر ولولااللممووظظفف..
تتؤؤككدد ببععضض االلددررااسسااتت ععللىى أأنن أأهدهدمم االلسسبباابب االلتتيي تتددففعع 
االلممووظظففيينن إإللىى االلسستتققااللةة هدهدوو االلممددييرر االلممببااششرر ولول للييسس
االلددخخلل أأولول االلففررصصةة االلففضضلل أأولول غغييرر ذذللكك ممنن االلسسبباابب..

6. ولولححييثث أأنن االلممددييرر االلممببااششرر هدهدوو االلععننصصرر االلككببرر تتأأثثييرراً اً 
ففإإنن إإددااررةة االلمموواارردد االلببششررييةة تتررككزز ععللىى تتططووييرر ططررييققةة
تتففككييرر االلممددييرريينن ففيي ممووظظففييههمم ببححييثث تتتتححوولل االلععللقةقةةة ––
أأولول تتتتططوورر –– إإللىى مماا ييششببهه االلششررااككةة ولولللييسس االلتتببععييةة للنن
االلششررااككةة تتععننيي االلممززييدد ممنن االلممسسئئووللييةة ولولتتععننيي االلممززييدد ممنن
االلععااططففةة تتججااهه االلععمملل ولولببااللتتاالليي االلممززييدد ممنن االلننتتااججييةة

7. ننأأتتيي ههنناا للتتففااصصييلل ععممللييةة تتخخططييطط االلمموواارردد االلببششررييةة.. 
ححييثث أأنن االلمموواارردد االلببششررييةة تتععننىى ببااللححصصوولل ععللىى أأففضضلل
االلددااءء ووتتععيييينن أأففضضلل االلممررششححيينن ففإإنن ععممللييةة االلتتخخططييطط
ههنناا ههيي االلممسسئئووللةة ععنن تتققييييمم االلمموواارردد االلممتتااححةة ووتتخخططييطط
االلمموواارردد االلببششررييةة االلممططللووببةة

8. ممسستتققببلاً ولاً و ووتتححددييدد االلككييففييةة...... إإمماا ععنن ططررييقق تتططووييرر 
االلففرراادد االلممووججوودديينن أأوو االلتتيياانن ببآآخخرريينن ––ووههلل ييككوونن
االلععتتمماادد ععللىى االلععممااللةة االلدداائئممةة أأوو االلممؤؤققتتةة -- ااععتتمماادداً واً و ععللىى
االلججددووىى االلققتتصصااددييةة وو إإسستتررااتتييججييةة االلششررككةة..
ببااننتتههااءء ععممللييةة االلتتخخططييطط ييككوونن االلممددييرر ععللىى ددررااييةة ككااممللةة 
ببممتتططللببااتتهه للللممسستتققببلل ووببااللتتاالليي أأصصببحح ففيي إإممككااننهه أأنن ييببددأأ
ففيي االلببححثث ععنن االلششخخصص االلممننااسسبب..

9. ووههنناا تتأأتتيي ععممللييةة االلتتووظظييفف ووههيي االلععممللييةة للللممسسئئووللةة ععنن 
إإييججاادد االلممووظظفف االلممننااسسبب –– ببلل ووااللففررييدد إإنن أأممككنن --
ووااججتتذذااببهه للللععمملل للددىى االلممؤؤسسسسةة.. ععممللييةة االلتتووظظييفف ححققييققةة
ههيي ععممللييةة ششددييددةة االلححسسااسسييةة للننههاا ععااللييةة االلتتككللففةة ووااللخخططأأ
ففييههاا ييصصععبب إإصصلالاححهه ببششددةة..

10. مماا ههيي االلققننووااتت االلممتتااححةة للللععلالانن ععنن االلووظظاائئفف؟؟ اا 
للنن أأصصببححتت ششببككةة االلننتتررننتت إإححددىى االلووسساائئلل االلررئئييسسييةة للططللبب
االلععممااللةة ووخخااصصةة إإذذاا ككااننتت االلووظظييففةة تتتتططللبب ممررششححيينن ذذوويي
ممههااررااتت تتققننييةة ععااللييةة..
ههننااكك أأييضضاً واً و ششررككااتت االلتتووظظييفف ووتتووظظييفف ععنن ططررييقق االلممووظظففيينن 
أأوو االلتتووظظييفف ممببااششررةة ممنن EEmmppllooyyeeee RReeffeerrrraall االلححاالليييينن
االلممددااررسس ووااللججااممععااتت أأوو االلععلالانن االلددااخخلليي ففيي االلممؤؤسسسسةة أأوو
االلععلالانن ففيي االلصصححفف..

11. ككلل ططررييققةة ممنن تتللكك االلططررقق للههاا ممززااييااههاا ووععييووببههاا ووععللىى 
إإددااررةة االلمموواارردد االلببششررييةة أأنن تتححدددد االلططررقق االلتتيي تتتتووااففقق ممعع
ااسستتررااتتييججييااتت االلششررككةة..
ممنن االلسسئئللةة االلججييددةة االلتتيي ييممككنن ططررححههاا للللتتففككييرر ههنناا ...... 
أأييههمماا أأننففعع:: االلممووظظفف االلذذيي ييتتووااففقق ممعع ممتتططللببااتت االلووظظييففةة
أأمم ذذللكك االلذذيي ييتتووااففقق ممعع ششخخصصييةة االلممددييرر؟؟

12. ححققاً واً و ذذللكك االلسسؤؤاالل ممنن االلسسئئللةة االلصصععببةة للننهه لل تتووججدد للهه 
إإججااببةة ووااضضححةة ...... إإذذاا ككااننتت االلووظظييففةة ففييههاا االلككثثييرر ممنن
االلححررييةة ووااللببددااعع ففللععلل ممنن االلففضضلل أأنن ييتتووااففقق االلممووظظفف
ممعع االلممددييرر للنن االلضضططرراابب ققدد ييؤؤثثرر سسللبباً واً و ععللىى االلددااءء
أأمماا ببااللننسسببةة للللووظظاائئفف ووااضضححةة االلتتععررييفف ووااللممههاامم ففممنن
االلففضضلل أأنن تتووظظفف ممنن ييتتووااففقق ممعع االلننظظاامم..

13. ببصصووررةة ععااممةة فضفضإإننهه ممنن االلفضفضضضلل للللممؤؤسسسسااتت االلككببييررةة أأنن 
تتررككزز ععللىى االلممووظظففيينن االلذذيينن ييللببوونن ممتتططللببااتتههاا فضفضتتللكك
االلممؤؤسسسسااتت تتككوونن ععللىى ددررججةة ججييددةة ممنن االلتتننظظييمم ببححييثث
ييككوونن ممججاالل االلععززفف االلممننففرردد ممححددووددااً ً ...... ححتتىى تتددوورر
االلممااككييننةة االلضضخخممةة ييككوونن ععللىى ككلل تتررسس فضفضييههاا أأنن ييللععبب
ددووررهه ججييددااً ً ووددووررهه فضفضققطط.. فضفضيي االلننههااييةة لل تتووججدد ققااععددةة
ممححددددةة للذذللكك االلممرر ووللككننههاا ككااننتت ننققططةة تتسستتححقق االلووققووفف
ععننددههاا..

14. ببااللننسسببةة للععممللييةة االلختختتتيياارر فضفضإإننهه تتووججدد ععددةة ممؤؤششررااتت ييججبب 
أأنن تتتتووااججدد فضفضيي االلممررششحح ووممننههاا:: ووججوودد االلممههااررااتت االلففننييةة
ووااللششخخصصييةة االلللزمزمممةة ووااللممثثااببررةة –– االلسستتممررااررييةة فضفضيي
ممسستتووىى االلددااءء –– ووااللتتععااوونن ووااللككثثييرر ممنن االلصصففااتت..
االلححققييققةة أأنننناا ننععررفف االلصصففااتت االلممططللووببةة ووللككنن االلممششككللةة
ههيي صصععووببةة االلتتععررفف ععللىى صصووررةة ممككتتممللةة للللششخخصص
االلججااللسس أأممااممكك فضفضيي االلممققااببللةة االلششخخصصييةة ممنن ختختلللل 6600 أأوو
9900 ددققييققةة..

15. ممنن االلممههاامم االلممععققددةة للددااررةة االلمموواارردد االلببششررييةة ههيي تتننظظييمم 
االلههييككلل االلدداارريي للللششررككةة ووتتللكك االلععممللييةة تتههددفف للععددةة
أأههدداافف ممننههاا ضضببطط االلممسسئئووللييااتت ووااللممههاامم ووتتققللييلل
االلزمزمددووااججييةة ببيينن االلععممللييااتت ووتتننظظييمم ننققلل االلووااممرر ممنن
االلققييااددةة إإللىى االلممووظظففيينن ووننققلل االلتتققااررييرر فضفضيي االلتتججااهه االلععككسسيي
ووككذذللكك تتههددفف للتتووفضفضييرر فضفضررصص االلننمموو االلووظظييففيي للللفضفضرراادد
للححثثههمم ععللىى ببذذلل االلممززييدد ممنن االلججههدد وو تتههددفف إإللىى إإللغغااءء
االلممههاامم غغييرر االلضضررووررييةة..

16. ببااللننسسببةة للببععضض االلممووظظففيينن تتككوونن ععممللييةة االلتتددررييبب 
ووااللتتططووييرر ههيي االلننققططةة االلررئئييسسييةة ععنندد االلححككمم ععللىى إإددااررةة
االلمموواارردد االلببششررييةة فضفضيي االلششررككااتت االلتتيي ييععممللوونن ببههاا ووذذللكك
للننههاا تتععننيي تتححسسيينن االلممههااررااتت ووببااللتتاالليي زمزمييااددةة االلققييممةة
االلششخخصصييةة..

17. ووتتسسععىى ععممللييةة االلتتددررييبب ووااللتتططووييرر إإللىى تتححسسيينن ققددررةة 
االلفضفضرراادد ععللىى أأددااءء االلممههاامم االلممووككللةة إإللييههمم ععنن ططررييقق زمزمييااددةة
ممععللووممااتتههمم ووططررييققةة أأدداائئههمم للللووظظاائئفف ووتتححسسيينن سسللووككههمم
ددااختختلل االلششررككةة.. ععااددةة مماا ييققوومم االلممددييرر ببااختختتتيياارر االلتتددررييبب
االلممننااسسبب ووللككنن ههننااكك ححااللتت تتققوومم فضفضييههاا إإددااررةة االلمموواارردد
االلببششررييةة ببااللختختتتيياارر ووككذذللكك فضفضيي ححااللتت أأختختررىى ييققوومم
االلممووظظفف ببااختختتتيياارر االلتتددررييبب االلممننااسسبب للهه..

18. ههننااكك ععددةة أأننووااعع ممنن االلتتددررييبب:: 
االلتتددررييبب ببااسستتخخدداامم ممققرررر ممععيينن ووققدد ييككوونن ذذللكك ععنن 
ططررييقق االلممددرربب ببصصووررةة ممببااششررةة أأوو ععنن ططررييقق
االلننتتررننتت أأوو االلككتتبب
االلككثثرر فضفضععااللييةة oonn--tthhee--jjoobb االلتتددررييبب ختختلللل االلممههممةة 
ووللككننهه لل ييننااسسبب االلممههاامم االلممععققددةة ووااللتتيي تتتتععدددد فضفضييههاا االلخخففاايياا..

19. ييأأتتيي همهمنناا االلججززءء االلهمهممم ععللىى االلطلطلللق ق ببااللننسسببةة للللممووظظففيينن 
ووهمهموو مماا ييسسممىى ببإإددااررةة االلممززاايياا ووااللتتععووييضضااتت ووهمهموو االلففررعع
االلممسسئئوولل ععنن تتححددييدد االلممققااببلل االلذذيي ييتتللققااهه االلممووظظفف ننظظييرر
مماا ييققوومم ببهه ممنن ععمملل إإمماا ففيي صصووررةة ممااددييةة أأوو ففيي صصووررةة
ممززاايياا ببددييللةة ممثثلل االلجاجاااززااتت االلضاضاااففييةة أأوو االلسسييااررةة أأوو
االلههااتتفف أأوو غغييررهمهماا ممنن االلممززاايياا االلتتيي تتضضاافف ببصصووررةة غغييرر
ممببااششررةة إإللىى ددخخلل االلممووظظفف.. للككلل ششررككةة ففللسسففةة ممخختتللففةة
ففيي تتععووييضض االلممووظظففيينن ففممننههاا ممنن ييددففعع ففققطط مماا ععللييههمم أأنن
ييددففععووهه ببييننمماا تتددففعع ششررككااتت أأخخررىى ككثثييرراً اً ففووق ق سسععرر
االلسسووق ق ..

20. ممنن االلععوواامملل االلممؤؤثثررةة ففيي تتققييييمم االلتتععووييضض االلمماادديي:: 
االلممههااررااتت ووااللخخببررةة ووااللممسسئئووللييااتت االلممععططااةة للللممووظظفف
ووااللررببااحح ووككذذللكك طلطلببييععةة االلععمملل ووببععددهه االلججغغررااففيي ووأأددااءء
االلممووظظفف ووححججمم االلششررككةة ووننششااطلطلههاا..
تتتتغغييرر االلتتععووييضضااتت ممنن ممككاانن إإللىى ممككاانن ووححسسبب ققووااننيينن 
االلددوولل ففففيي االلككثثييرر ممنن االلححيياانن تتخختتللفف ححسسااببااتت
االلضضرراائئبب تتببععاً اً للننووعع االلتتععووييضض ووأأييضضاً اً إإذذاا ككاانن
االلتتععووييضض ففيي صصووررةة ممااللييةة أأوو ععييننييةة ووععللىى االلششررككةة أأنن
تتححسسبب االلففضضلل للههاا ووللللممووظظفف ققببلل تتححددييدد طلطلررييققةة ووححججمم
االلتتععووييضض..

21. ببااللننسسببةة للققييممةة االلتتععووييضض االلضاضاااففيي االلذذيي تتددففععهه .. 
االلششررككااتت للللممووظظفف ففإإننهه ققدد ييصصلل إإللىى 4400 %% ممنن
االلررااتتبب ووللككنن همهمذذاا لل ييععننىى االلككثثييرر ممنن ددوونن االلخخذذ ففيي
االلععتتبباارر ققييممةة االلررااتتبب االلممططللققةة.. ببععضض االلششررككااتت ققدد
ييععططىى 110000 %% ممنن االلررااتتبب ككتتععووييضضااتت ووللككنن همهمذذاا لل
ييععننيي االلككثثييرر إإذذاا ككاانن االلررااتتبب االلسسااسسيي همهموو 7755 %% ممنن
االلتتععووييضض االلممننااسسبب االلذذيي ييققددررهه االلسسووق ق ..

22. أأييضضاً اً ممنن االلممههاامم االلررئئييسسييةة للددااررةة االلمموواارردد االلببششررييةة تتققييييمم 
االلددااءء ووااللذذيي ققدد ييسسووءء للععددةة أأسسبباابب ممننههاا ضاضاععفف ققددررااتت
االلممووظظفف أأوو غغيياابب االلتتددررييبب أأوو غغيياابب االلننضضببااطط أأوو
غغيياابب االلتتووجاجاييهه.. للتتححسسيينن االلددااءء ييججبب االلخخذذ ببييدد االلممووظظفف
ووإإجاجاررااءء االلتتححسسيينن طلطلووععاً اً ووللككنن إإذذاا للمم ييممككنن ذذللكك ببسسبببب
ررففضض االلممووظظفف أأوو ععددمم االلممككااننييةة ففإإننهه ييججبب ففررضض ذذللكك
االلتتححسسيينن ككررهمهماً اً ..

23. أأخخرر االلممههاامم االلممووككللةة للددااررةة االلمموواارردد االلببششررييةة همهميي االلتتععاامملل 
ممعع االلننققااببااتت ووااللتتيي تتتتححددثث ببااللننييااببةة ععنن االلععمماالل للضضمماانن
ححققووققههمم..
للععلل إإددااررةة االلمموواارردد االلببششررييةة همهموو أأححدد أأصصععبب ووأأممتتعع ففررووعع 
االلددااررةة ووذذللكك للررتتببااطلطلهه االلووثثييقق ببأأهمهممم أأددووااتت االلننتتااجج ووهمهموو
االلممووظظفف أأوو االلععاامملل ووللععلل االلققررااررااتت االلققااددممةة ممنن إإددااررةة
االلمموواارردد االلببششررييةة همهميي االلككثثرر تتأأثثييرراً اً ععللىى االلععاامملليينن ففيي أأيي
ششررككةة ووهمهمذذاا ييللححظظ ععننددمماا تتججدد أأنن االلخخبباارر االلققااددممةة ممنن
همهمننااكك ققدد تتصصلل إإللىى االلممووظظففيينن ففيي ددققاائئقق ممععددووددةة..