公關與策略
期末報告
102下學期
蔡尚文 林積美 張書榕
王俐雅 林悅兒 黃瓊云
組員名單
指導老師 周晉生
情
境
分
析
環境
分析
1 政治
進口咖啡零關稅
公平貿易的反思
情
境
分
析
環境
分析
2 經濟
咖啡市場穩定增長,潛力無限
台灣咖啡零售價格,只漲不跌
情
境
分
析
環境
分析
3 社會
咖啡需求大,通路密度高
低價、高品質咖啡正夯
情
境
分
析
環境
分析
4 科技
連鎖店砸大錢升級
小店創造藍海市場應戰
情
境
分
析
市場
分析
1 咖啡文化興盛
2 咖啡豆需求日益升高,
生產量逐年增長
3 連鎖咖啡店,大舉擴點
情
境
分
析
競爭者
分析
情
境
分
析
競爭者
分析
品牌精神
每日現烘,
以平易的價格
提供顧客最新
鮮香醇的好味
道。
義大利名,
有海上女戰神之意
期待女神看顧製作
的每一杯咖啡,讓
每一位客人得到
幸福。
「便宜也能喝到
好咖啡」
平易近人的價格
就是吸引消費者
最大的優勢。
情
境
分
析
競爭者
分析
品牌特色
精心手選咖啡豆
頂級咖啡吧台師傅
新鮮烘焙
提供外送服務
「誰說三十五元
沒有好咖啡?」
平價且快速出餐
多樣化甜點
一位師傅一間店
平價快速迷人
多樣高優質咖啡豆
咖啡茶飲完整組合
平價美味早午餐
情
境
分
析
競爭者
分析
目標族群
對咖啡稍有講究的
上班族
25 到40 歲的
外食上班族
上班族
情
境
分
析
競爭者
分析
商品價位
40元~70元 35元~70元 35元~90元
情
境
分
析
競爭者
分析
品牌通路
目前共62家門市
目前共111家門市
海外市場
Pchome拍賣
目前共53家門市
露天拍賣網
情
境
分
析
競爭者
分析
官網經營
色彩繽紛
動態互動設計
訊息多以圖像呈現
資訊繁複
無法快速得知當
月活動訊息。
封底圖固定
以白框為底較無設
計感。
情
境
分
析
競爭者
分析
粉絲專頁經營
大量露出活動訊息
個別店鋪粉絲專頁
粉絲人數近萬人
顧客留下負評較多
活動時才有訊息露出
發文時間間隔長
內容僅有
店舖開幕資訊
情
境
分
析
競爭者
分析
品牌活動
【六入耳掛包組新上市】
【camax104 為上班族
加油活動】
【路易莎7歲囉!
冰拿鐵47元!】
【火速掃瞄QR Code
輕鬆便利雲外送】
情
境
分
析
競爭者
分析
媒體露出宣傳
2雜誌
2電視新聞
2網路新聞
7報紙
11雜誌
1電視新聞
1雜誌
情
境
分
析
SWOT
分析
 精心手選、新鮮烘焙
 價格平價、頂級技術
 店面裝潢簡潔溫馨
 形象可愛有特色
S W  通路規模小
 市場覆蓋率不足
 高成本,利潤低
O T 台灣喝咖啡人口
越來越多
 重視價格與便利性的
外帶族群越趨龐大
 競爭者市占率高
 產品附加價值有
待提升
策
略
擬
定
目標
對象
目標
對象
上班族
定位
原因
在原始設定的目標客群與其品牌定
位之間僅須加強連結性,
因此,不改變目標客群。
記
者
會
創意
發想
與策略
定位
陳述
咖啡品牌中,
最要求品質的品牌
Slogan cama給你元氣的每一天
活
動
企
劃
記者會
活
動
企
劃
記者會
 邀請藝人Janet分享自己每天滿滿的活力來源。
 cama人偶現烘咖啡,並發放咖啡試飲。
 現場擺置cama大型造型公仔為裝置藝術,
為現烘咖啡試飲體驗活動的開跑儀式。
活動內容簡介:
活
動
企
劃
記者會 時間 活動名稱 活動內容
07:30〜08:00
媒體/貴賓
接待
媒體/貴賓報到
08:00〜08:05 歡迎詞
主持人開場/
介紹蒞臨長官
08:05〜08:07 長官致詞 cama現烘咖啡創始人
08:07〜08:12 代言人出場 藝人 Janet
08:12〜08:20
cama現烘咖
啡試飲
代言人Janet現烘咖啡
並與cama人偶發放試飲
08:20〜08:25
cama神秘小
禮物兌換
代言人Janet現場示範掃描
試飲杯上QR code
獲得小禮物兌換卷
08:25〜08:30
cama裝置藝
術拍照打卡
代言人Janet與現場大型
cama公仔合照並示範打卡上
傳贈咖啡卷活動
08:30〜08:40 媒體聯訪 媒體聯訪
08:40〜 記者會結束
記者會
流程
活
動
企
劃
公關
活動
時間:每月第一週,週一〜週五
早上8:00至11:00
地點:密集度高的捷運站
活
動
企
劃
公關
活動
活動方式:
 體驗行動車及大型玩偶發放免費咖啡
試飲。
 試飲杯上將有cama QR code,用智
慧型手機掃描即可獲得兌換卷,憑卷
至門市可兌換神秘小禮物!
活
動
企
劃
公關
活動
時間:每月第一週,週六〜週日
早上8:00至11:00
地點:華山1914文創園區
松山文創園區
活
動
企
劃
公關
活動
活動方式:
 體驗行動車及大型玩偶發放免費咖啡
試飲。
 拍照打卡送咖啡體驗卷:
現場與cama玩偶合照,並打卡上傳至臉
書分享,即給予一張免費咖啡體驗券。
活
動
企
劃
公關
活動
活動長度:
 為期半年。
 活動資訊都會公布在cama官網及臉書粉
絲專頁,也將不定時作活動預告,讓消
費者能隨時掌握cama最新動態。
活
動
企
劃
公關
活動
預期效益:
 參與人次:
一天250(人) X 7(天) X 6(月)=10500人
 粉絲團人數:
從9202人,增至15000人(提高60%)
活
動
企
劃
公關
活動
早安cama打氣舞:
 配合平日捷運站咖啡試飲發放的次活動,
在捷運站外進行。
 08:00開始,每10分鐘一次,
一日共進行三次。
活
動
企
劃
公關
活動
早安cama打氣舞:
 人氣歌手盧廣仲作詞作曲,
內容會配合不同日子作主題變化。
 cama玩偶與四名穿著cama制服的
員工活力伴舞。
活
動
企
劃
公關
活動
與知名插畫家─
翻白眼吧!溫蒂妮小姐合作:
 粉絲背景多為上班族,與cama目標消費者
相符。
 為cama咖啡杯量身製作系列連續插畫故事。
活
動
企
劃
公關
活動
人生就像一杯咖啡
該喝的、躲不掉
好喝的、遇不到
可惡!這次還不讓我逮到你!!
(畫面是武藏遇見cama的悸動心情)
活
動
企
劃
公關
活動
從今天出門就一直有人在看我,
我還以為是我帥到掉渣,
原來是我嘴角有殘留的咖啡印
(畫面是武藏回眸,整個嘴巴都是咖啡印)
活
動
企
劃
公關
活動
能把哥喚醒的
不是鬧鐘,是樓下的咖啡香
決不輕易服從的武藏
(畫面是在床上與棉被拉扯、很掙扎的,
只因為樓下cama的咖啡香)
活
動
企
劃
公關
活動
我要cama
還要咖啡還要……
第一張圖是溫蒂妮哀求武藏渴望的眼神,
第二張圖是武藏冒冷汗回應說最後一次了哦,
第三張圖是溫蒂妮在cama狂點飲料….
活
動
企
劃
公關
活動
這就是幸福的感覺啊
嗝…
(畫面是武藏肚子像懷孕一樣,
身後都是喝完cama的空杯子)
活
動
企
劃
網路
行銷
粉絲團
操作與
規劃
a. 活動訊息/贈獎活動
b. 咖啡相關訊息/知識
c. 心情發文
d. 生活常識/知識
e. 時事
透過5大類型交錯發文,增進粉絲黏著度。
發文類型
活
動
企
劃
網路
行銷
粉絲團
操作與
規劃
 預計發文量:5篇/週(含活動)
 預計一個月總發文量:20篇
發文數量
活
動
企
劃
網路
行銷
發文規劃
禮拜一 心情發文 愛生活
又到了星期一,
喔不〜粉絲們是否和cama一樣
感到精神不濟呢?
趕緊來杯cama拿鐵,給你元氣的每一天!
活
動
企
劃
網路
行銷
發文規劃
禮拜二 訊息與知識 愛健康
cama最喜歡享受新鮮香醇的咖啡了,
cama來和粉絲們分享喝咖啡對身體的好處唷!
咖啡對大約三分之一的健康人,會有刺激排便
的作用。偶爾排便不順暢時,喝杯濃咖啡,會
有意想不到的通便效果喔!
活
動
企
劃
網路
行銷
發文規劃
禮拜四 活動訊息與贈獎活動 送好康
嘿嘿〜快來猜猜cama本周會在哪裡進行咖啡試飲
以及戶外藝術裝置拍照打卡活動呢??
A:華山文創園區
B:松山文創園區
活
動
企
劃
網路
行銷
發文規劃
禮拜四 活動訊息與贈獎活動 送好康
<參加辦法>
1. 到camaFB粉絲團按「讚」!
2. 周六早上六點前,於此篇文章下方留言處留下
”我愛cama在___(A/B)!
3. 留言後分享此篇活動PO文,並設定為公開
完成以上步驟,就可參加抽獎活動,快把握機會唷!
活
動
企
劃
網路
行銷
發文規劃
禮拜五 時事 愛輕鬆
每到夏天我要去海邊〜
2014福隆國際沙雕藝術季,
今年邀請了17國30位沙雕師來創作!
沙雕季只到這個月的月底,還沒去看沙雕、
享受沁涼海水的粉絲們,快把握最後時間唷!
活
動
企
劃
網路
行銷
發文規劃
禮拜日 生活常識 愛生活
天氣炎熱,cama發現家裡開始出現果蠅了,
不〜〜
快和cama一起展開消滅果蠅大作戰,擊敗果蠅吧!
擊敗果蠅教戰守則三部曲!
活
動
企
劃
網路
行銷
活動訊息 / 贈獎活動
每週一次互動問答,
一個月共計四次。
活動頻率
動態問答與粉絲互動活動方式
每次互動將抽出5到10名粉絲獎項及名額
活
動
企
劃
網路
行銷
溝通成效評估
臉書粉絲團
質量評估
公關與策略
期末報告
102下學期
報告完畢!

公關與策略期末報告