소셜 미디어 위기관리의 실전은 매뉴얼 제작, 사전 Q&A준비, 가이드라인 작성, 예상 이슈도출, 이슈진단 워크샵, 위기대응 프로세스의 구축... 그 어느 것도 아닌듯하다. 오직 실전경험만이 중요할 뿐이다! 너무 과격했나^^ ㅎㅎ 컨설팅을 받아 모든 사전준비를 마쳤다고 해서 아무것도 이루어지지 않는다는 얘기이다. 이런건 차라리 너무나 쉬운 일이기 때문이다. ㅎㅎ 너무 힘빼지 않는 범위내에서 전체 위기관리 프로세스의 얼개를 따라 전반적인 모니터링과 이슈진단을 해본 후에 실제사례에 대한 지속적인 스터디를 통한 도상훈련에 치중하는 것만이 왕도라고 감히 조언해본다!!!
The end of the world is coming? We're headed for a fiscal cliff? Complexsearch.com will help you choose the right bank to protect your money...even if we can't help you your zombie girlfriend. Enjoy this humorous presentation and visit Complexsearch.com for more information to help you choose a bank that doesn't suck.
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What will you do when your company's reputation depends on your reaction? In 2012, companies need to have crisis communications plans in hand for many different types of situations. More crucial than ever before is the need to understand the impact social media has on crisis communications. Cara Posey will help you understand the key tips you need to know to be prepared, as well as how to avoid common mistakes that happen when a crisis happens to your company.
소셜미디어 온라인 마케팅 가능성과 방향에 대한 발표 내용.
사례 내용 등등.
- Social Network Social Media 이해
- Social Media 부각되는 이유
- Social Network Trend의 의미와 미래
- Social Media PR & Marketing 가능성
- Social Media 전략
- 사례로 보는 Social Media
- Social Media 운영 Point
- eStoryLAB 경험공유
스트래티지샐러드는 한국 최초로 설립된 위기관리 커뮤니케이션 컨설팅사입니다. 스트래티지샐러드 정용민 대표 이하 컨설턴트들은 현재까지 200여개 이상의 국내외 기업, 조직, 공기관, 정부기관들을 위해 위기관리 커뮤니케이션 컨설팅, 코칭, 트레이닝을 진행해 왔습니다. 이 책 ‘전략적 언론 커뮤니케이션 가이드라인’은 스트래티지샐러드 클라이언트에게 제공되는 대언론 커뮤니케이션 매뉴얼입니다. 클라이언트 조직을 대변하여 언론과 커뮤니케이션하는 CEO, 임원, 팀장에게 필요한 중요한 포인트들을 정리해 놓았습니다.
특히, 조직의 위기를 관리하기 위한 커뮤니케이션에 있어 가장 중요한 핵심인 ‘안전한 커뮤니케이션’에 기반한 대언론 커뮤니케이션 Do’s와 Don’ts를 안내합니다. 이 매뉴얼이 대언론 커뮤니케이션을 평소 전략적으로 준비하시는 데 도움이 되길 바랍니다. 위기관리 커뮤니케이션 도움이 필요하시면 언제든 스트래티지샐러드(www.strategysalad.com/02-554-0827)로 문의 해 주십시오. Always Think ‘What If?’ 감사합니다.
경제민주화 시대에 필요한 기업 위기관리: 전략적 사업 이슈와 사려 깊지 못한 사업 이슈를 각각 분별하라. 기업PR기능이 이해관계자 시각을 내부에 투영하는 기능으로 더욱 강화되어야 한다. 컨트롤타워의 필요성과 전위그룹 매니지먼트의 필요성. 이해관계자 이론과 전략적 이해관계자 괸리 관점. 정의의 여신 디케(Dike) 앞에서 살아 남기 위한 노력.
다양한 기업 위기관리 커뮤니케이션 시스템의 얼개들을 하나 하나씩 들여다 보자. 재미있는 증상들을 보면서 인사이트를 얻을 수 있다.
Read more: http://www.jameschung.kr/#ixzz1sqEMVLm2
Under Creative Commons License: Attribution Non-Commercial No Derivatives
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스트래티지샐러드는 한국 최초로 설립된 위기관리 커뮤니케이션 컨설팅사입니다. 스트래티지샐러드 정용민 대표 이하 컨설턴트들은 현재까지 200여개 이상의 국내외 기업, 조직, 공기관, 정부기관들을 위해 위기관리 커뮤니케이션 컨설팅, 코칭, 트레이닝을 진행해 왔습니다. 이 책 ‘전략적 언론 커뮤니케이션 가이드라인’은 스트래티지샐러드 클라이언트에게 제공되는 대언론 커뮤니케이션 매뉴얼입니다. 클라이언트 조직을 대변하여 언론과 커뮤니케이션하는 CEO, 임원, 팀장에게 필요한 중요한 포인트들을 정리해 놓았습니다.
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다양한 기업 위기관리 커뮤니케이션 시스템의 얼개들을 하나 하나씩 들여다 보자. 재미있는 증상들을 보면서 인사이트를 얻을 수 있다.
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Under Creative Commons License: Attribution Non-Commercial No Derivatives
1. 기업 위기관리 시스템 , 위기시 왜 작동하지 않을까 ? 대표적인 12 가지 경우들 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr James Chung / commasikor@gmail.com Communications as Ikor: www.jameschung.kr
2. 많은 인력들이 많은 시간과 예산을 들여 구축했다던 기업 위기관리 시스템 . 왜 실제 위기가 발생하면 제대로 작동하지 않을까 ? Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr
3. 시스템이 엉터리인 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 근데 누가 담당자야 ? ”
4. 시스템이 너무 오래되어 적용 불가능한 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 블로그나 트위터로는 뭘 어떻게 해야 ? ”
5. 기업 철학의 적용이 평소와 위기시 상반되는 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 고객이 왕 ? 그렇다고 무조건 그래야 하나 ? ”
6. 평소 내부 커뮤니케이션이 부재하거나 비효율적인 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 당신 그걸 왜 지금에야 알려주는 거야 ? ”
7. 기업 내부에 각 부서간 silo thinking 이 너무 강한 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 홍보팀으로 전화하세요 ! 바쁘니 끊습니다 . ”
8. 문서로의 시스템은 존재하나 실행형 시스템이 아닌 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 위기관리 매뉴얼 ? 그게 어디 있어 ? ”
9. 기업 내부에 위기 및 관리 의식이 부족한 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 왜 자꾸 재수없게 위기 위기하는 거야 ? ”
10. 위기관리 시스템을 리드하는 부서가 힘이 없는 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 왜 자꾸 위기관리팀을 소집하고 난리야 ? ”
11. 최고경영자가 시스템보다 직관에 의존하는 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 버럭 !!!!!!!!!!!!!!!!! ”
12. 위기에 대한 정의가 달라 시스템 가동 기준도 다른 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 그게 무슨 위기야 ? 그냥 알아서 처리해 ”
13. 임파워먼트가 일선조직에 전혀 주어지지 않는 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 죄송합니다 . 제가 해드릴 수 있는 일이… ”
14. 일선조직에 까지 시스템이 적용되지 않는 경우 Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr “ 무슨 일로 오셨어요 ? 바쁘니까 나가세요 ! ”
15. 기업철학 , 원칙공유 , 커뮤니케이션 , 의식 , 관심 , 경험과 훈련 , 임파워먼트 인간과 조직 , 개선 그리고 CEO 의 관심 충분한 시간과 노력 투자 위기관리 시스템의 블록들… Presented by James Chung 2010 Photo source: Flickr