데이터라이즈를 창업하고 어느덧 5년차! 2023년 한해동안 겪었던 이야기를 솔직히 회고합니다!Minsung Park
https://www.slideshare.net/minsungpark77/pdf-257926849
A year after that, I did my best for authority and delegation. Looking back on the process and the results, I would like to share it to help those who are currently considering starting a business.
I hope you all make better decisions than me.
이 자료에는
1) 사회적 경제, Design Thinking의 정의와 예시
2) HCD(Human Centered Design) Toolkit Process
에 대한 이야기가 담겨 있습니다.
세상을 바꾸고 싶은 분들에게
이 자료가 작은 도움이라도 될 수 있기를 바랍니다.
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1) 사회적 경제, Design Thinking의 정의와 예시
2) HCD(Human Centered Design) Toolkit Process
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세상을 바꾸고 싶은 분들에게
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17. 조해리의 창 (의사소통 유형)
나의 인간관계는 어떠한가? 나의 인간관계는 어떤 유형에 속하는가? 나는
다른 사람에게 나의 모습을 잘 내보이는가? 또 다른 사람이 나에 대해서 어
떤 생각을 가지고 있는지 잘 아는가? 인간관계에서 나 자신을 다른 사람에게
내보이는 일은 매우 중요하다. 이를 자기공개(self-disclosure)라고 하며 인
간관계를 심화시키는 중요한 요인으로 알려져 있다.
이렇게 자신을 다른 사람에게 나타내 보이는 점에 있어서 사람마다 차이
가 있다. 또 인간관계에서 다른 사람들이 나에 대해 어떻게 느끼고 있는지를
잘 아는 일 역시 중요하다. 타인은 나를 비춰주는 사회적 거울 (social
mirror)이라는 말이 있듯이., 다른 사람의 반응 속에서 나의 모습을 비쳐보
는 일이 중요하다. 이렇게 다른 사람을 통해 대한 피드백(feedback)을 얻음
으로써 자기이해가 깊어지고 자신의 행동에 대한 조절능력이 커진다.
자기공개와 피드백의 측면에서 우리의 인간관계를 진단해볼 수 있는 방법
이 조해리의 ‘마음의 창(Johari’s window of min)’이다. 조해리의 창은
심리학자인 Joseph Luft와 Harry Ingham에 의해서 개발되었으며 두 사람의
이름을 합성하여 조해리(Joe + Harry =Johari)의 창이라고 명명되었다. 조해
리의 창을 이용하여 자신의 인간관계를 살펴보도록 하자.
조해리의 창은 개인의 자기공개와 피드백의 특성을 보여주는 네 영역으로
구분된다. 네 영역은 각각 공개적 영역, 맹목의 영역, 숨겨진 영역, 미지의
영역으로 나뉘어 진다. 첫째, 공개적 영역(open area)은 나도 알고 있고 다
른 사람에게도 알려져 있는 나에 관한 정보를 의미한다. 둘째, 맹목의 영역
(blind area)은 나는 모르지만 다른 사람은 알고 있는 나의 정보를 뜻한다.
사람은 이상한 행동습관, 특이한 말버릇, 독특한 성격과 같이 ‘남들은 알고
있지만 자신은 모르는 자신의 모습’ 이 있는데 이를 맹목의 영역이라고 할
수 있다. 셋째, 숨겨진 영역(hidden area)은 나는 알고 있지만 다른 사람에
게는 알려지지 않은 정보를 의미한다. 달리 말하면, 나의 약점이나 비밀처럼
다른 사람에게 숨기는 나의 부분을 뜻한다. 마지막으로 미지의 영역(unknown
area)은 나도 모르고 다른 사람도 알지 못하는 나의 부분을 의미한다. 심층
적이고 무의식의 정신세계처럼 우리자신에게 알려져 있지 않은 부분이 미지
의 영역에 해당한다. 그러나 자신의 행동과 정신세계에 대한 지속적인 관심
과 관찰을 통해서 이러한 부분은 자신에게 의식될 수 있다.
사람마다 마음의 창모양이 다르다. 개인이 인간관계에서 나타내는 자기
공개와 피드백의 정도에 따라 마음의 창을 구성하는 4영역의 넓이가 달라진
다. 이렇게 다양하게 나타나는 창모양은 어떤 영역이 가장 넓은가에 따라 크
게 4가지 유형으로 구분될 수 있다
- 17 -
18. 조해리의 창 (의사소통 유형)
첫째는 개방형으로
서 공개적 영역이 가장
넓은 사람이다. 개방형
은 대체로 인간관계가
원만한 사람들이다. 이
들은 적절하게 자기표현
을 잘 할뿐만 아니라 다
른 사람의 말도 잘 경청
할 줄 아는 사람들로서
다른 사람에게 호감과
친밀감을 주게 되어 인
기가 있다. 그러나 지나
치게 공개적 영역이 넓은 사람은 말이 많고 주책스런 경박한 사람으로 비쳐
질 수도 있다.
둘째 유형은 맹목의 영역이 가장 넓은 자기 주장형이다. 이들은 자신의
기분이나 의견을 잘 표현하며 나름대로의 자신감을 지닌 솔직하고 시원시원
한 사람일 수 있다. 그러나 이들은 다른 사람의 반응에 무관심하거나 둔감하
여 때로는 독단적이며 독선적인 모습으로 비쳐질 수 있다. 자기 주장형은 다
른 사람의 말에 좀더 진지하게 귀를 기울이는 노력이 필요하다.
셋째는 신중형으로서 숨겨진 영역이 가장 넓은 사람이다. 이들은 다른 사
람에 대해서 수용적이며 속이 깊고 신중한 사람들이다. 다른 사람의 이야기
는 잘 경청하지만 자신의 이야기는 잘 하지 않는 사람들이다. 이들 중에는
자신의 속마음을 잘 드러내지 않는 크레믈린형의 사람이 많으며 계산적이고
실리적인 경향이 있다. 이러한 신중형은 잘 적응하지만 내면적으로 고독감을
느끼는 경우가 많으며 현대인에게 가장 많은 유형으로 알려져 있다. 신중형
은 자기개방을 통해 다른 사람과 좀 더 넓고 깊이 있는 교류가 필요하다.
마지막으로 미지의 영역이 가장 넓은 고립형이 있다. 이들은 인간관계에
소극적이며 혼자 있는 것을 좋아하는 사람들이다. 다른 사람과 접촉하는 것
을 불편해 하거나 무관심하여 고립된 생활을 하는 경우가 많다. 이런 유형중
에는 고집이 세고 주관이 지나치게 강한 사람도 있으나 대체로 심리적인 고
민이 많으며 부적응적인 삶을 살아가는 사람들도 많다. 고립형은 인간관계에
좀더 적극적이고 긍정적인 태도를 가질 필요가 있다. 인간관계의 개선을 위
해서는 일반적으로 미지의 영역을 줄이고 공개적 영역을 넓히는 것이 바람직
하다.
- 18 -
20. 코칭 유형 검사 (EITF)
※ 유의 사항
• 이것은 능력을 평가하는 설문지가 절대 아니며, 자연스런 경향성을 알아 보고자
하는데 그 목적이 있습니다.
• 이 설문지의 문항들은 “맞는 답” 과 “틀린 답”이 없습니다.
• 각 문항을 읽고 보기와 같이 표시하십시오.
• 시간제한은 없으나 어느 한 문항을 너무 오래 생각하지 마십시오.
• “의식적”으로 일관성 있게 응답하려 하지말고 “자연스러운 마음가짐”을 가지고
응답하도록 하십시오.
• 자신이 이상적으로 바라는 것이나 업무상 자주 할 수 밖에 없는 행동이 아닌,
습관처럼 편안하고 자연스럽게 느끼고 행동하는 곳에 표시 하십시오.
보기 : 만일 A가 매우 맞고 B가 전혀 상관 없다면
A에 3점,
B에 0점
A가 더 정확한 경우라면
A에 2점,
B에 1점
B가 A보다 더 정확한 경우라면
B에 2점,
A에 1점
B가 매우 맞고 A가 전혀 상관 없다면
B에 3점,
A에 0점
A와 B의 합계는 항상 3점이 되어야 합니다.
예 : 첫번째 질문에 대하여 당신의 경우 B가 A보다 더 정확하다면,
1A
1
1B
2
:
나는 사람들을 사귄다는 것에 대해 대체로 개방적이다.
: 나는 사람들을 사귄다는 것에 대해 대체로 개방적이지 않다.
1/8
- 20 -
21. 코칭 유형 검사 (EITF)
설문채점
E
I
T
F
1B)
1A)
2B)
2A)
3A)
3B)
4A)
4B)
5B)
5A)
6B)
6A)
7A)
7B)
8A)
8B)
9B)
9A)
10B)
10A)
11A)
11B)
12A)
12B)
13B)
13A)
14B)
14A)
15A)
15B)
16A)
16B)
17B)
17A)
18B)
18A)
합계
합계
합계
합계
* E와 I의 점수를 비교하여 아래 빈칸에 둘 중의 높은 점수를 쓰고 해당문
자에 동그라미 표시하십시오.
E
I
* T와 F의 점수를 비교하여 아래 빈칸에 둘 중의 높은 점수를 쓰고 해당문
자에 동그라미 표시하십시오.
T
2/8
- 21 -
F
22. 코칭 유형 검사 (EITF)
1B
나는 보통 신속하고 즉각적으로 반응한다.
1A
나는 보통 여유있고 신중하게 반응한다.
2B
나는 사람을 사귄다는 것에 대해 대체로 개방적이지 않다.
2A
나는 사람들 사귄다는 것에 대해 대체로 개방적이다.
3A
사교적인 모임에서 스스로 나를 소개한다.
3B
사교적인 모임에서 다른 사람이 나에게 말을 건네 오는 편이다.
4A
다른 사람 일에 내 시간을 쓰는 것을 못마땅하게 여긴다.
4B
다른 사람 일에 내 시간을 쓰는 것에 대해 개의치 않는다.
5B
나는 의견을 말하는 편이며 느린 것을 못 참는다.
5A
나는 의견을 말하는 편이 아니며 느린 것도 참아 낼 수 있다.
6B
나는 보통 일이나 업무를 더 중요하게 여긴다.
6A
나는 비록 개인적으로 큰 관련성이 없을 지라도 속해 있는
모임의 이익을 위한 대화에 참여한다.
7A
나는 모임에서 주로 의견을 발표한다.
7B
나는 모임에서 주로 듣는 편이다.
8A
나는 보통 사실과 증거에 의해 결정한다.
8B
나는 보통 느낌, 감정, 관계를 고려하여 결정한다.
9B
나는 의견을 직접적으로 표현하거나 요점을 강조하기도 한다.
9A
나는 말하거나 질문할 때 간접적이고 우회적으로 한다.
3/8
- 22 -
23. 코칭 유형 검사 (EITF)
10B
10A
나는 독립적으로 일하는 것이 좋다.
나는 가능하면 다른 사람과 함께 일하는 것을 좋아한다.
11A
11B
나는 요점을 강조하기 위해 몸짓이나 표정, 억양을 사용한다.
나는 요점을 강조할 때 몸짓, 표정, 억양을 사용하지 않는다.
12A
12B
나는 기본적으로 아이디어, 개념, 결과를 중요시 한다.
나는 기본적으로 사람, 관계, 느낌을 중요시 한다.
13B
나는 위험이나 변화가 닥치면 임기응변 또는 능동적으로 대처
한다.
나는 위험이나 변화를 예측하고 조심스럽게 대처한다.
13A
14B
14A
나는 보통 다른 사람의 관점(의견, 느낌, 관심)을 받아들이지
않는다.
나는 보통 다른 사람의 관점(의견, 느낌, 관심)을 받아들인다.
15A
15B
나는 새로운 경험이나 상황을 찾아 다닌다.
나는 익숙하거나 비슷한 상황 또는 대인관계를 선택한다.
16A
나는 나의 생각과 느낌을 담아 두는 편이며 내가 원할 때만
다른 사람에게 전한다.
나는 나의 느낌과 생각을 다른 사람에게 얘기하고 나누길 좋아
한다.
16B
17B
17A
나는 갈등상황에 대해 신속하고 직접적으로 대응한다.
나는 갈등상황에 대해 신중하고 간접적으로 대응한다.
18B
18A
나는 내 자신의 흥미나 관심에 몰입한다.
나는 다른 사람의 흥미나 관심에 반응한다.
4/8
- 23 -
24. 코칭 유형 검사 (EITF)
유형별 특성이해
** 지배성 ** 외향형(E) - 내향형 (I)
•
사람의 행동 또는 의사 표현이 상대방에게 어느
정도로 강하게 받아들여지고 있는가 하는 강도를
뜻합니다.
•
의사 표현 스타일이 밖으로 강하게 나타나는가의
정도에 따라 개인별 행동 특성을 알 수 있습니다.
** 개방성 ** 사고형(T) - 감정형(F)
•
사람의 감정 표현이 개방적이냐 억제적이냐의
정도를 말합니다.
•
감정을 밖으로 나타내는 정도에 따라 개인별 행동
특성을 파악할 수 있습니다.
5/8
- 24 -
25. 코칭 유형 검사 (EITF)
유형별 Model
과업,일 중시 언행
(T)
WHY
사색형
세부적 사항의 분석적
과업지향적 수행의 비판에
대한 두려움
지나친 비판
자아 강함
목표지향성,결과중심
통제권 상실/이용에 대한
두려움
타인 견해,감정 고려 않음
회피/순응/
모색
관계형
요구/분노/
굴복
주장적
언행
(E)
사교형
EF표출형(Expressive)
IF 우호형(Amiable)
낙관적
사람지향적
타인 배척에 대한 두려움
비체계적 일 처리
정해진 방식대로 수행
팀 지향적
변화와 안정성 상실의
두려움
지나친 양보
HOW
WHAT
ET주도형(Driver)
IT분석형(Analytical)
비주장적
언행
(I)
지시형
순응/평화/
거북이
폭발/농담/
감정
사람, 관계 중시 언행
(F)
6/8
- 25 -
WHO
26. 코칭 유형 검사 (EITF)
타인과 행동에서 에너지 방향성
E
(외향)
외향성의 사람들은 자신의 외부 세계를 지향하고
사람과 행동, 사물 등의 외적 자극에 의해 일어나는
것에서 에너지를 얻는다.
이들은 광범위한 분야에서 흥미를 느끼며 세상을
이해하기 위해 외적 경험을 필요로 하고 먼저 행동으로
체험하려는 경향이 있다. 그들은 많은 사람들과 폭
넓은 인간관계를 맺으며 자기 표현이 자유롭고
활동적으로 보인다.
I
(내향)
내향성의 사람들은 주로 자신의 내적 세계를 지향하고
개념이나 생각을 혼자서 간직하는 경향이 있다. 이들은
자신을 반추해 볼 수 있는 혼자만의 시간을 갖고
싶어하며 이 시간 동안 에너지를 비축한다. 또 말하기
전에 생각할 수 있는 시간을 필요로 하기 때문에
신중하게 고려한 후에 행동하는 편이다.
소수의 사람과 깊은 관계를 맺으며 침착하고 조용해
보인다.
-7/8
12
- 26 -
27. 코칭 유형 검사 (EITF)
타인과 행동에서의 결정기능
T
사고형을 선호하는 사람들은 어떤 특별한 선택이나
행동에 대한 논리적인 결과를 예측하며 객관적인
판단기준에 근거하여 정보를 분석, 비교한 후에
의사결정을 한다. 이들은 일관성과 타당성을 기본으로
하여 자신의 주관적인 감정과 태도에 상관없이 원리
원칙에 입각하여 결정한다. 자신이 개인적으로 느끼는
가치나 감정보다는 무엇이 옳고 그른가 하는 객관적인
기준과 공정성을 중시하는 편이다.
F
감정형의 사람들은 자신과 다른 사람들의 관계에
관심을 가지며 주관적인 감정과 태도, 그리고 인간
중심의 가치를 중요하게 생각한다. 또한 의사결정을 할
때 객관적인 기준 보다는 가치와 의미, 그 결과가
자신과 타인에게 미치는 영향 에 따라 결정한다.
(사고)
(감정)
이들은 사실적인 진리보다는 인간관계를 중시하며
일이나 사람에 대한 열정이 많은 편이다. 사람들에
대한 배려를 잘하고 개인의 입장을 고려하여 조화를
이루고자 한다.
8/8
- 27 -
