1. 北交大校医院社区网站 西方文化第19组

2. 业务模型

3. 企业背景 名称：北京交通大学校医院 行业：医药业 员工人数：150人 商业模式：就诊收入；药品收入 注册资金：人民币500万 年收入：人民币1000万 净利润：人民币100万（10%）

4. 生态环境

5. 业务对象

8. 商业价值

9. 业务价值-问题 1. 患者就诊流程复杂，挂号，就诊，交钱，取药，这些事情往往都不在一个地方，对于只有患者一人来就诊带来了不便，如果要是再遇上排队这个病人的并肯定更“重”了。 2. 医生往往对于患者病情病史不太了解，往往需要当时当地询问，虽然这很常见，但是医生提前了解的话将更好准备治疗疗程。 3. 医生与医生之间的交流较少，往往一个医生对于同一个患者会有不同的处理，有的可能只是效果快慢，有的则可能是对错。患者肯定不想把去医院当做买彩票一样的事。 4. 患者与患者交流较少，大多数患者可能去医院是相同的目的，检查身体或去看同一种病。多个病人去看同一种病本身就是一个浪费。在中国医院应该不是一个盈利为目的机构，所以应该提供某种患者交流的手段。 5. 即便是在同一家医院工作，医院工作人员及医生之间的交流太少，很可能他们任务之间会有影响，比如进行装修占用诊室什么的。而且沟通不畅也无难以让他们共同协作。

10. 业务问题-优势与价值 1. 可以将医院管理系统融合进入社区，省去诸多的流程麻烦，当然更不用排队。患者通过登录医院社区在网上办理业务然后直接去看病就可以了。没有琐碎的就医流程。 2. 患者可以通过社区选择医生就诊，在线与医生讨论病情，有必要再去医院详查。（绩效考核也有了，哪个医生不受欢迎，干呆着不干事）。 3. 医生与医生之间可以在线即时交流提升行医经验，或传送患者病史病例移交工作，甚至在诊断病人病情时在社区求助。 4. 社区上患者还可以与其他社区患者探讨病情与心得，同时获得医生的意见。 5. 医院工作人员也可以得到与医生之间的很好交流，增加工作效率。

11. 使用案例

12. 使用案例角色 社区管理员 社区用户 社区医生

13. 使用案例大纲 社区管理员（批准加入，分配权限） 社区管理员（创建，浏览，更新） 社区医生（浏览网页，回复留言，在线解答） 社区用户（加入，留言，在线咨询）

14. 社区用户在线咨询 范围：社区医院 主要角色：社区用户 其他角色：社区用户，社区医生，社区管理员等 前置条件：社区已创建，社区用户已经加入 成功后状态：在社区内和医生在线咨询 正常成功场景： 社区用户进入社区 社区用户编辑 社区用户和医生咨询

15. 用户故事

16. 用户故事角色 社区管理员 社区用户 社区医生

18. 社区管理员可以批准社区用户加入社区

19. 社区用户可以留言

20. 社区医生可以回复留言

21. 社区用户可以在线咨询

22. 社区医生可以在线解答

23. 社区管理员可以张贴社区公告

24. 社区用户可以共享社区资源

26. 社区展示

27. 医生和患者分享自己的知识与心得 医院活动公告 （体检，注册疫苗） 校医院简介 医生和患者可进行简短的留言 医院广告，医学知识的相关视频 每月评比模范医师 医院发布适合当前季节与气候的保健常识