Downloaded 11 times
«Особенности дизайна писем», Елизавета Грудинкина (Mailer)
Презентация вебинара, которую провела руководитель киевского офиса Mailer (сервис email-маркетинга). Елизавета рассказала, какой дизайн в письмах лучше срабатывает для первого положительного впечатления и привела несколько примеров из практики.
Editor's Notes
- #2 Дизайн писем, его влияние на эффективность рассылок, основные правила дизайна писем.
- #3 Email является мощнейшим маркетинговым иснтрументом, инструмнтом коммуникации, который может выполнять множество функций: email напоминает о вас пользователям, он информирует пользователей о ваших новых продуктах, он сообщает им, чего вы добились, email помогает вам строить доверотношения с клиентом. И главное – пользователям нравится получать рассылки, если они, конечно, приносят им пользу.
- #4 Прежде чем вы начнете анализировать ваш шаблон, текст, использование изображений, свободного пространства в ваших рассылках, просто возьмите и посмотрите на ваше письмо так, будто видите его впервые. Если не можете абстрогироваться сами, попросите друга/коллегу помочь вам.
- #5 Одним из показателей эффективности рассылок является первое впечателние читателя. Именно первое впечатление говорит читателю скучное или интересное письмо, прочитать это письмо сейчас или оставить на потом, важное письмо или нет.
- #6 Не вчитываясь в письмо, просто просматривая текст, так сказать, кидая беглый взгляд, читатель определяет для себя важность письма. И именно эта оценка дает вам понять, есть ли какие-то проблемы.
- #7 Правильно ли вы выбрали шаблон, правильное ли в письме соотношение графики и текста, правильные ли цвета выбрали и т.д. Т.е. при оценке первого впечатления для вас крайне важно понять, воспримет ли новый читатель ваше письмоименно так, как вы того хотите. Попробуйте взглянуть на ваши письма, на их дизайн с позиции пользователей, которые их читают, и дайте ответы на три вопроса.
- #8 1. Какова цель вашего письма? Кто является вашей целевой аудиторией?
- #9 Цель и аудитория письма должны определяться, глядя на верхнюю часть письма – тему, шапку, заголовок, первые строки. Можно k и из заглавия мгновенно определить о чем письмо? Чего ожидать читателям? Действительно ли письмо будет интересным? Можно ли с первого взгдяла понять, призвано письмо проинформировать читателя о чем-то важном или просто развлечь читателя?
- #10 2. Кто является отправителем письма?
- #11 Предоставление информации о себе как об отправителе вызывает доверие у читателя. И наоборот – сокрытие такой информации наталкивает читателя на подозритеные мысли. Кто вы? Чего хотите? Какие истенные мотивы письма? Проверьте, добавили ли вы в письмо контактную информацию, возможно, контакты конкретных сотрудников от чьего имени делается рассылка или к кому читатель может обратиться, если у него возникнут вопросы.
- #12 3. Какое впечатление создает «общая картинка» письма?
- #13 Какой вид имеет ваше письмо? Деловой или простой?
- #14 Смотрится ли ваше письмо аккуратно или оно сделано на тяп-ляп?
- #15 Выглядит ваше письмо дешево, дружественно или элегантно?
- #16 Убедитесь в том, что первое впечатление, которое производит ваше письмо на читателя, действительно соответствует целям письма.
- #17 При неоднозначности первого впечатления или, еще хуже, при его конфликте с целью письма вам непременно стоит переработать дизайн ваших рассылок.
- #18 Основные правила дизайна писем.
- #19 Информативный короткий заголовок; ширина письма не более 600 пикелей; информация о подписке; узнаваемое имя отправителя; наличие ссылки на отписку; использование как графических, так и текстовых элементов; использование альтернативнго текста для изображений.
- #20 Особенности дизайна писем для мобильных устройств.
- #21 Если ваш email провайдер не берет на себя адаптацию писем под мобильные устройства, то вам нужно учитывать следующие моменты: простой дизайн (одна колонка); эффективно используйте свободное пространство (с помощью свободного места в письме выделяйте основные моменты); используйте большие кнопки и шрифты для ссылок (ваш читатель должен попасть по ссылке на экране своего смартфона с первого раза); выделяйте основную информацию, размещайте ее всегда сверху; обязательно давайте ссылку на веб-версию письма, чтоб читатель мог его прочитать на большом экране; не забывайте создавать обычную текстовую версию, т.к. не все устройства еще поддерживают HTML.
- #22 А теперь о трех очень простых приемах, которые вы можете использовать при создании письма.
- #23 Персонализация писем.
- #24 Уже все научились вставлять в письмо имя и другую персональную информацию получателя, но многие по-прежнему отправляют пиьма от…робота А читатель – живой человек, и ему приятно общаться с таким же живым человеком, а не роботом. Поэтому добавляйте в письмо подпись, фото менеджера, который делает рассылки
- #25 В рассылках вы можете не просто продавать какой-то товар, но и добавлять отзывы реальных покупателей, делая письма более персональными, просто добавив фото покупателя.
- #27 Социальная интеграция
- #28 Сегодня многие компании присутствуют в социальных сетях, так почему бы вам не объединить эти два канала коммуникации – email и социальные сети.
- #29 Ведите подписчиков из рассылки в сообщества, и наоборот – из сообществ подписывайте пользователей на ваши рассылки.
- #31 Использование видео в письме.
- #32 К сожалению, не смотря на технические возможности добавления видео в письмо, большинство почтовых провайдеров по-прежнему не поддерживают такое видео. Но у вас есть выход
- #33 Вы можете добавить в письмо картинку (скриншот) вашего видео, разместить на нем кнопку « Play », а под картинку разместить ссылку на видеоресурс, котор sq при клике просто откроется в новом окне.
- #34 Наличие видео в письме оживляет его и повышает желание читателя кликнуть по картинке, таким образом увеличивая CTR вашего письма.
- #35 Подведем итог. Для того, чтобы понять, насколько эффективно ваше письмо с точки зрения дизайна, всегда оценивайте первое впечатление – оно всегда должно соответс n вовать целям письма. Не забывайте про стандартные правила, которые помогут сделать ваше письмо более эффективным. Используйте фишки и приемы при оформлении письма. И главное – дарите читателю хорошее настроение и создавайте пользу
- #36 Спасибо за внимание! Елизавета Грудинкина, руководитель компании Mailer. Email: liza.grudinkina@mailersoft.com.ua Skype: mailerlite Tel. +380 95 047 37 67