Доклад на Школе Эко Предпринимательства в Байкальске (июль 2013). Подробней: www.a-kazakevich.ru

1. Стратегический маркетинг:
Создание потока
клиентов
Анатолий Казакевич
www.a-kazakevich.ru
Июль 2013 г., Школа Экологического Предпринимательства

2. Опыт
Бизнес:
Туроператор интересных путешествий «Байкалов»
Консалтинг:
- Стратегический маркетинг
- Туристический бизнес на Байкале
- Система качества тур.услуг
Общественная деятельность:
- Экология
- Брендинг Иркутска, Байкала
www.A-Kazakevich.ru

3. Потребности,
барьеры
ПозиционированиеКонкуренты
Стратегия
коммуникаций
Поток
клиентов
Креатив,
идея рекламы
Создание
рекламы
Последовательность шагов в маркетинге
Бизнес идея
Целевые
аудитории
Размещение
и усиление

4. Конкретизируйте цели
Задачи • Сделать марку известной;
• Обеспечить поток заявок;
• Сформировать/скорректировать определенный имидж;
• Внести в список обязательных к покупке товаров/услуг
(«must have»)
• Обеспечить переходы на сайт
и т.д.
Июль 2013 г., Школа Экологического Предпринимательства www.a-kazakevich.ru

5. ЦА Не важно: Социально демографические характеристики
Важно:
• Привычки
• Что их объединяет
• Сценарии покупки
• Чем отличаются от других
• Какие товары покупают
• Где бывают
• и пр
Опишите целевых клиентов
Зачем? - выбрать потребности для работы;
- создать стратегию коммуникаций;
!!! Исследуй
Июль 2013 г., Школа Экологического Предпринимательства www.a-kazakevich.ru

6. Инсайт? Инсайт – не очевидный потребительский мотив, на основе
которого можно выстроить эмоциональную связь бренда с
потребителем.
Барьеры – у всех есть барьеры, которые мешают им
совершать покупку. Барьеры можно снимать
коммуникациями.
Потребности и барьеры ЦА
Зачем?
Создать продукт и его позиционирование
Июль 2013 г., Школа Экологического Предпринимательства www.a-kazakevich.ru

7. Конкуренты - Какие преимущества в приоритете?
- Какие каналы коммуникации?
- Какие ходы работают (инсайдерская инфо)?
- Что говорят клиенты?
Оглянитесь вокруг
Зачем?
Найти свободные ниши
Июль 2013 г., Школа Экологического Предпринимательства www.a-kazakevich.ru

8. Потребности,
барьеры
Позиционирование
Конкуренты
Стратегия
коммуникаций
Поток
клиентов
Креатив,
идея рекламы
Создание
рекламы
Последовательность шагов в маркетинге
Бизнес идея
Целевые
аудитории
Размещение
и усиление

9. ! Идея вашего бренда
Бизнес идея
ЦА,
потребности,
барьеры
Ваша суть Конкуренты
Позиционирование
Позиционирование = в т.ч. уникальное торговое предложение
Июль 2013 г., Школа Экологического Предпринимательства www.a-kazakevich.ru

10. Структура позиционирования
Великие бренды волнуют людей. Великие бренды - задевают за живое. Нужно найти это
живое… (Томас Гэд, 4D брендинг)
Функциональное Социальное
Духовное Ментальное
Суть бренда
4 измерения от Томаса Гэда
Июль 2013 г., Школа Экологического Предпринимательства www.a-kazakevich.ru

11. Пример
Организованный отдых
без хлопот и с гарантией
качества.
Все крупные путешествия
и мероприятия (ГазПром,
Балтика, ВТБ и другие)
заказывают у Байкалова.
Интересные туры с
изюминкой заряжают
энергией Байкала.
Развитие туризма в
гармонии с природой!
Интересные
путешествия по
Байкалу с
комфортом и
гарантией качества.
Июль 2013 г., Школа Экологического Предпринимательства www.a-kazakevich.ru

12. Ценности бренда «Байкал»
wwwbaikalov.ru
• Чистота
Огромные запасы пресной воды. Способность самоочищения.
• Красота
Красоты природы – каждом уголке Байкала. Восторженность от
масштаба, и преклонение перед величием, и глубокое впечатление от
красоты природы.
• Многогранность
Байкал – разный. Спокойный и штормовой, летний пляжный и зимний
ледяной. У каждого он свой.
Байкал - «мечта детства» каждого россиянина,
сильная ассоциация с родиной
и повод для гордости за свою страну.

13. Ценности бренда «Байкал»
Чистота Красота Многогранность
Туризм
Этника
Экология

14. Креатив,
идея
рекламы
- Название вашей компании/товара
- Слоган
- Содержание рекламы (тексты, идеи образов)
- ТЗ дизайнеру на рекламу
- Концепция сайта
Креативная стратегия
Зачем? - Выделиться из толпы отражая позиционирование
- Экономия на размещении
- Больше клиентов и продаж
Популярные
ошибки
- Отрыв от позиционирования
- Свое мнение, а не клиентов
- Не привлекают свежие мозги
- Не тестируют
Июль 2013 г., Школа Экологического Предпринимательства www.a-kazakevich.ru

15. Потребности,
барьеры
ПозиционированиеКонкуренты
Стратегия
коммуникаций
Поток
клиентов
Креатив,
идея рекламы
Создание
рекламы
Последовательность шагов в маркетинге
Бизнес идея
Целевые
аудитории
Размещение
и усиление

16. Точки
контакта
- Содержание услуги/товара (подтверждение
позиционирования)
- Офис, одежда персонал
- Визитка, буклеты и др. средства поддержки продаж
- Сайт
- Прайсы, презентации, коммерческие предложения
- Навигация около офиса
- Коврик на входе в офис
- Окна/витрины
- Телефон, мейл, и пр.
И т.д. (более 30)
Планируем коммуникации
Июль 2013 г., Школа Экологического Предпринимательства www.a-kazakevich.ru

17. Планируем коммуникации
Эффективные
каналы
коммуникации
- Интернет (контекст, оптимизация)
- Рассылки (смс, почта)
- Сбор заказов, персональные продажи
- CO-Branding (партнерство)
- Презентации
- Действия компании подтверждающие бренд (PR)
Популярные
ошибки
- Не считают эффективность каждого рубля
- Тратят на создание массовой узнаваемости без ресурсов
- Надежда на профанов
Важно: синхронизация конверсии и фин.плана
Июль 2013 г., Школа Экологического Предпринимательства www.a-kazakevich.ru

18. Советы - Только профи! Если денег мало, используйте free-lance.ru.
- Отражение позиционирования
- Единый стиль и характер бренда
!!!
- Тестируйте на соответствие позиционирования
- Тестируйте на эффективность
Изготовление рекламы
Июль 2013 г., Школа Экологического Предпринимательства www.a-kazakevich.ru

19. 1) Конверсия и цена каждого
обращения.
2) Усиливайте то, что дает
продажи.
3) Контроль удовлетворенности
клиентов.
Размещение и развитие
Июль 2013 г., Школа Экологического Предпринимательства www.a-kazakevich.ru

20. Потребности,
барьеры
ПозиционированиеКонкуренты
Стратегия
коммуникаций
Поток
клиентов
Креатив,
идея рекламы
Создание
рекламы
Последовательность шагов в маркетинге
Бизнес идея
Целевые
аудитории
Размещение
и усиление

21. Развивайтесь в удовольствие ;)!
Открыт для контактов и проектов:
Анатолий Казакевич
www.A-Kazakevich.ru
+7 914 880 12 62
kazakevich@baikalov.ru
Июль 2013 г., Школа Экологического Предпринимательства www.a-kazakevich.ru