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IBM コラボレーション・ソリューション・スペシャリスト
大川 宗之
タグの効用・運用

2. タグ以前の世界

3. 問題：
自社製品情報
製品A
製品B
製品C
競合他社情報
A社
B社
C社
市場動向情報
クラウド
ソーシャル
モバイル
C：¥
“シェア比較資料(自社,A社,B社).ppt” は
どのフォルダに入れたら良いですか？
自社製品Aのアドバンテージ
になる資料なので、ここ？
競合情報だし、C社が入って
いないから、ここ？
ソーシャルウェア製品の市場
調査データなので、ここ？

4. ここに決めた。しかし後で探せますか？
自社製品情報
製品A
製品B
製品C
競合他社情報
A社
B社
C社
市場動向情報
クラウド
ソーシャル
モバイル
C：¥

5. 実際のフォルダ階層はもっと深いです。
探せますか？
C：¥
自社製品情報
製品A
製品B
製品C
競合他社情報
A社
B社
C社
市場動向情報
クラウド
ソーシャル
モバイル
製品情報
サービス＆製品情報
担当製品関連
自社情報
プロジェクト関連
事務処理

6. 共有フォルダはさらに複雑です。
自分だけじゃなく、他の人も探せますか？
Z：¥
自社製品情報
製品A
製品B
製品C
競合他社情報
A社
B社
C社
市場動向情報
クラウド
ソーシャル
モバイル
製品情報
サービス＆製品情報
担当製品関連
自社情報
プロジェクト関連
事務処理
XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
製品情報
製品A
XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
ソーシャルウェア
XXXXXXXXX
他の人も同じような
フォルダを作ります。

7. 全文検索しますか？
どれが必要なファイルか判断できますか？
A社 シェア
全文検索結果：
PROJETICA社による売上.xls
マインドシェア向上レポート.ppt
田中部長報告資料.doc
2012年XXX新聞切り抜き.pdf
材料.ppt
シェア比較資料(自社,A社,B社).ppt
議事録20130401.xls
アンケート調査結果.xls
申し込み社リスト.xls
関連ホワイトペーパー.pdf
 関係性の薄い情
報が沢山出てし
まう
 ファイル名から
内容が分かると
は限らない
 動画ファイルは
ファイル名以外
は検索できない

8. タグの世界

9. タギングでファイル整理問題を解決！
A社
B社
シェア
ソーシャル
ウェア
製品A市場動向
シェア比較資料(自社,A社,B社).ppt
 ファイルの内容を表すキーワード
をタグとして付けます。
 タグを複数付けて、多角的にファ
イルを整理します。
タグで検索して絞り込んで、効率的にファイルを探せます。
他の社員がアップしたファイルも探せます。
タグをフォローすれば、関連する情報が自分にPUSH配信されます。

10. 利点１ – 効率的な検索
タグ検索＞シェア
XXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXX
シェア比較資料(自社,A社,B社).ppt
XXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXX
シェア比較資料(自社,A社,B社).ppt
XXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXX
シェア比較資料(自社,A社,B社).ppt
XXXXXXXXXXXXXX
タグ検索＞シェア,A社 タグ検索＞シェア,A社,製品A
 全文検索とは違い、“シェ
ア”に関する資料だけがリス
トされます。
 階層フォルダを探す時のよ
うに、フォルダを開けまく
らなくても、最初から目的
のファイルがリストされま
す。
 タグを付け加えて検索する
ことで、絞り込んでいくこ
とができます。
 階層フォルダでは、親フォ
ルダから子フォルダを見て
いっても、目的のファイル
は別の階層にあるかもしれ
ないので、絞り込む効率が
悪いです。
 絞り込んでいくに従って、
目的のファイルが見つかり
ます。

11. 利点２ – 全社レベルで整理が自然に進む
タグ検索
結果
タグの共有によるファイルの整理

12. 利点３ – パーソナル情報プッシュ配信
自分に関係するタグをフォロー
全社員がアップする情報の
中から自分に関係するファ
イルだけを抜き出して、新
着通知してくれる。
担当顧客名 担当商材名 担当業界名

13. おまけ – ノウフウ効果が出る
サイジング ワークスタイル変革8.5
Web 開発 ちらし 提案書 サービスメニュー パフォーマ
ンス Notesquickr sametime LotusLive
connectionsストラテジー Vulcan
製品計画 運用系 Tips 小ワザ
大川が作成したファイル タグ・クラウド表示

14. ファイル以外にも様々な対象にタグ付け
競合製品Aに関する情報を横断検索
 Aに関する対策資料が入手できる
 Aの事を相談できる場所が見つかる
 Aに関する有用なWeb情報を入手できる
 誰がAに詳しいのかが分かる
 Aに対する知見を得られる
ファイル コミュニティ Webサイト 専門家 ブログ・Wiki
 競合製品Aの情報を知りたい
 競合製品名 でタグ検索

15. タグの運用

16. タグ付けのモチベーション喚起方法
利便性訴求
 フォルダ階層よりも便利だという
ことを訴求する。
 タグを付けるのは、ファイルを
フォルダに入れて管理するのと同
じだということを認識させる。
 個人のファイル領域には、ギガバ
イト単位の容量を割り当てる。容
量が少ないと、タグで管理する必
要性が出ない。
承認欲求喚起
 タグを付ければ、タグで検索する
人や、タグをフォローする人の目
に止まって見てくれることを訴求
する。社内SEOのようなもの。
 見てくれれば、コメント、いいね、
アクセス履歴などのフィードバッ
クが期待できることを説明する。
パイロット実施
 一般ユーザーに展開する前に、パ
イロットフェースを設け、パイ
ロットメンバーにより、タグを蓄
積しておく。
 一般ユーザーが参加するときには、
タグ検索の利便性をすぐに享受で
きるようにしておく。
 ヘルプ・コミュニティなどでタグ
付けしたコンテンツを蓄積する。

17. タグの揺らぎ問題への対応
公式タグの準備
 商品名、サービス名、社名、業界
用語、専門用語などのタグ辞書を
用意し、Wikiなどに記載しておく。
基本ルール策定
 空白の代替文字、長音の表現、カ
タカナかアルファベットか、等
 単語で付けて文章をタグにしない、
等
 なるべく多くの考えうるタグを付
ける、等
パイロット実施
 パイロットフェーズで綺麗なタグ
付け状態を作り、タグのレコメン
デーションを有効に利かせる。
※ タグはあくまでもエンドユーザーに比較的自由に付けていただくものですので、完璧なタグ
付けを目指すものではありません。50%程度の完成度で“良し“とするのが現実的です。そ
れでも、今までゼロだったところから50%まで上がるのは大きな進歩です。

18. タグ付けの効果を発揮できるシステムの選定
機能要件 必須
タグ付け要件
１つの情報に複数のタグが付けられる。 ✔
タグを付けるときは、タグの候補が出て、タグの揺らぎを軽減
させることができる。
ファイルやマイクロブログだけでなく、様々な情報にタグ付け
できる。
タグ検索要件
複数のタグで検索して情報を絞り込める。 ✔
他の社員がつけたタグからもタグ検索できる。 ✔
タグをフォローして、関連情報を自動的に把握できる。
タグクラウド表示させることができる。

19. Thank You