富士ゼロックスのクラウド活用で起こした変革

クラウド統括（CCoE）渡邉勇太
2019年3月13日
富士ゼロックスのクラウド活用で起こした変革
Windows Server 2008 EOSを契機にクラウド移行を検討する
マイナビニュースセミナー

富士ゼロックス株式会社
ソフトウェア開発本部クラウド統括（CCoE）
【役割】
• CCoE (Cloud Center of Excellence)のリーディング
‒ 富士ゼロックスの商用サービス向けクラウド環境整備、利活用推進
‒ 設計導入支援
渡邉勇太
(Yuta Watanabe)
https://goo.gl/kgYPtF
https://goo.gl/m49mAz
@yuta3w
© 2019 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 3

4© 2019 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.
名称富士ゼロックス株式会社
創立 1962年（昭和37年）2月20日
資本金 200億円
株主富士フイルムホールディングス株式会社（75％）
ゼロックス・リミテッド（25％）
社員数 44,596名（2018年3月期）
8,023名（2018年3月期単独）
会社概要
売上高（連結）
11654
10809
10478
0
4000
8000
12000
2015 2016 2017
（億円）
（年度）
営業利益（連結）
879
827
140
0
200
400
600
800
1000
2015 2016 2017（年度）
（億円）

「Smart Work Innovation」の実現に向けて

Windows Server 2008 EOSを契機にクラウド移行を検討する
オンプレ
クラウド
塩漬け
重要性
戦略性
使用頻度
移行の選択肢と軸

クラウドで見積もると高いのですが。
クラウドに移行したら高くなりました。

車体代＋駐車場代＋税金＋保険＋
車検＋ガソリン代
チケット代だけ
道があればどこでも空港から空港のみ
自由度規模の経済
クラウドってどんな『コト』なのか？
オンプレクラウド

『クラウド化する世界』（2008年）

パブリッククラウド市場（国内）
2018年：前年比27.4%増
2022年：1兆4655億
承諾番号：IDCJ-19-0121
https://www.idcjapan.co.jp/Press/Current/20181001Apr.html

サーバー市場（国内）
承諾番号：IDCJ-19-0122
https://www.idcjapan.co.jp/Press/Current/20180328Apr.html

パブリッククラウドの導入が進む
三菱UFJがパブリッククラウド「AWS」採用、国内メガバンクで初 2017/1
三菱UFJはAWS移行でコスト6～7割減、「クラウドから離れられない」 2018/10
みずほ銀が60システムをAWSに移行、ダイソーはBI基盤移行で費用8割減 2018/12
「基幹系をクラウドに移行してコスト半減」、ソニー銀行 2019/02
導入事例@AWS , 導入事例@GCP , 導入事例@Azure
（承諾取得済み）
https://news.mynavi.jp/article/20181220-743900/
（承諾取得済み）
https://news.mynavi.jp/article/20181112-722876/

富士ゼロックスも『クラウド化した世界』の中にいる企業の一つ
https://cloud.google.com/customers/?hl=jahttps://aws.amazon.com/jp/solutions/case-studies/enterprise-it/

活用期間(2014/3-)
5
利用システム数
120
活用度

クラウド活用の変遷と簡易構成
プライベートクラウド
（パートナーが運用する
データセンター）
GCP（東京）
AWS（東京）
2010 2014
専用線
WAN
2018
VPN
(-2018)
AWS
（Singapore）
2016

経営課題（クラウドを導入する目的）
事業拡大
（ソリューションサービス）
収益性向上
初期費用（投資）の抑制
運用コストの削減
生産性向上
新サービスの開発

プライベートクラウドのユーザーの声（2010年～2014年）
・わたし達のワガママを聞いてくれる
・企業固有のポリシーや仕様を反映しやすい
・クラウドだけど何処にあるか分かる
・共通的な最低限のサービスメニュー
・自社専用クラウドなのでスケールメリットはほぼなし
・リソースが余っていてもパンパンでも月額固定課金

プライベートクラウドを活用していった結果（2014年）
• 個別対応
• 過剰設計
• 高価なネットワーク機器
収益性の悪化
利用者の満足度の低下

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1ヶ月 2ヶ月 3ヶ月 4ヶ月 5ヶ月 6ヶ月 7ヶ月 8ヶ月 9ヶ月 10ヶ月11ヶ月12ヶ月
リソース量
プラン実績
ムダリソース
ムダリソース
必要なリソース
お客様獲得
計画数
実際は…
過剰な設計による収益性の悪化（多くのムダ）

当時の問題と変革ポイント（2014年）
 コスト
 機能
 運用
1. 体制
2. プロセス
3. マインド
なかなか変わらないどんどん良くなる

１．体制（Cloud Center of Excellenceの設置）
情報システム部・
システム関連会社
パートナー企業
（データセンター運用）
構築運用
問合対応
見積対応
システム審査
契約対応
障害対応
利用者
使い始めるには？
使いにくい…

１．体制（Cloud Center of Excellenceの設置）
情報システム部・
（データセンター運用）
構築運用
問合対応
見積対応
システム審査
契約対応
障害対応
利用者
CCoE
継続的な改善企画
利用ナビゲート
要求・不満の取得
自分たちが利用するクラウド
環境は自分たちで企画しよう

クラウド導入の推進組織（CCoE）のパターン
独立型
（社長直轄）
事業組織事業組織事業組織
バーチャル型（部門横断）
本社組織内設置型（情シス）
社長
ソフトウェア開発本部
クラウド統括（CCoE）

クラウド導入と活用の推進に必要な人材
役割
・プロデューサー
IT基盤の戦略策定
（課題設定、計画策定、体制確立）
IT基盤の改善企画と遂行
社内外の関係作りと維持
コスト管理・最適化
・アーキテクト
各プロジェクト支援
継続的な技術の習得
ノウハウの蓄積と整理
共通テンプレート開発
・エンジニア（インフラ）
基盤設計・運用設計
障害対応
メンテナンス
担当 CCoE
情報システム部
役割
・エンジニア（アプリ）
システム設計、構築、運用
担当開発部
+

購買経理
総務法務
知財
経営
情シス＆
情報子会社
広報
従量課金？
後から請求？
セキュリティ？
開発リスク？
社内啓蒙活動？
各種メディア対応？
規約大丈夫？
既存の調達フローと
合わないのでは？
導入する意義は？
役割分担？
クラウド導入の推進におけるハードル

購買経理
総務法務
知財
経営
情シス＆
情報子会社
広報
キミはだれ？
キミはだれ？
キミはだれ？
キミはだれ？
キミはだれ？
キミはだれ？
キミはだれ？
「キミはだれ？」「・・・」
キミはだれ？

購買経理
総務法務
知財
経営
情シス＆
情報子会社
広報
OK！そういうこと
でしたら！
一番最初に得たいもの：経営層の強いバックアップ
彼らはCCoEだよ！
でしたら！
でしたら！
でしたら！
でしたら！
でしたら！
でしたら！

クラウドのセキュリティって大丈夫なの？ by 情報セキュリティ部
「脅威」と「脆弱性」をまずは正しく理解する

31
外部からの脅威
• 不正侵入やコンピュータウイルスなどの外部
からの攻撃
内部からの脅威
• 社員によるデータの持ち出しや破壊行為など
の内部からの攻撃
• システムに存在する弱点
（バグ，セキュリティホール，バックドア）
脅威と脆弱性をまずは正しく理解する
脅威は脆弱性に対して攻撃をしかける
脅威脆弱性
© 2019 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.

32
• 脆弱性を狙うさまざまな脅威から
大切なデータを守ること
• セキュリティを確保するために，どんな施策が最適なのか
選ぶこと
• それにクラウドは適していないのか？
• 「どこにあるか？」よりも
「どのような状態で守られているか？」
セキュリティを確保する
セキュリティの確保セキュリティの対策

比べてみればその差は歴然
全て自分で
対処する
オンプレクラウド
１．専任のセキュリティエンジニアが24/365 監視
→10兆円のEコマースを守り切る能力
→DDoS対策/中間者攻撃対策/IPスプーフィング対策/ポートスキャニ
ング対策/パケットの盗聴対策などネットワークセキュリティも万全
２．すべての物理アクセス/論理アクセスは記録され，監査対象
３．AWS管理者はゲストOSは触れない
４．データを指定されたリージョンから移動しない（できない）
５．複数のデータセンターで冗長化

「むしろクラウドの方が安心」
https://youtu.be/8P_-JRi-6Fohttps://youtu.be/XZmGGAbHqa0

２．プロセス（調達とシステム審査）
全体プロセスの最適化
（全アクティビティの見直し）
システム審査プロセス
Fuji Xerox Cloud Design Patternの展開
調達プロセス
3～６か月
↓
最短10日
3～６か月
↓
最短即日

ユースケースパターン
Fuji Xerox Cloud Design Pattern
参考）テクニカルレポート：ハイブリッドクラウドサービスへの取り組み
https://www.fujixerox.co.jp/company/technical/tr/2015/t_03.html
クラウド利活用シナリオ
セキュリティポリシーに基づく
データ配置の考え方
プロトコルフローパターン
パターン化
パターン化
調整

ゾーン定義
• ゾーンごとに配置できるデータを設定することで、
セキュリティのベースラインを維持
• ゾーン間での通信に分解し、パ
ターン化
ゾーン
（一部）
インターネットとの接続性該当部分
Red
インスタンス等のサービス実体が
直接アクセスを受け付ける
VPC外のPublic AWS Network
例：S3, DynamoDB等
Yellow FWを介してアクセスを受け付ける
VPC内でグローバルIPを持つイン
スタンス
Green
Yellowを介してアクセスを受け付け
る。又は，アクセスを受け付けない
VPC内でプライベートIPのみを持
つインスタンス

クラウド利活用シナリオ
セキュリティポリシーに基づく
データ配置の考え方
パターン化
パターン化
調整
活用促進の起爆剤
野良クラウドの抑制
設計コストの低減
セキュリティベースラインの維持
システム審査プロセス簡略化
参考）テクニカルレポート：ハイブリッドクラウドサービスへの取り組み
https://www.fujixerox.co.jp/company/technical/tr/2015/t_03.html

活用の変化と課題（悩み）と進化に向けた取り組み
従来のポリシーでクラウド化を推進
（自社ポリシーを尊重することは大切）
従来の考え方
=
ファイアウォールで守る
世の中の潮流
VPC外にサーバレスで
非常に便利なサービスが増加
使いたい（使うべき）
情報セキュリティ部を巻き込んで
クラウドセキュリティガイドラインの見直しを推進中

３．マインド（クラウド思考、学習、教育）
マニュアルください
このやり方教えてください
学習環境ください
…
受け身の姿勢…
導入初期の話だけではありません。
今でもあります。

無料でほとんど学べるし試せます
やるかやらないか，見るか見ないか，の差
週イチ1H 0.35秒
エンジニアが稼げる資格ランキング：1位
1,380万円／年
http://news.mynavi.jp/news/2016/04/20/230/
41
学習コンテンツは潤沢に存在する

社内で利用者を増やす。社内にもキャズムはある。
興味・関心が、学習速度を加速させ、スキルを向上させる
楽しさや成功が、仲間を集め、活用の正のスパイラルが生まれる
初心者
上級者
何もしなくても勝手に学ぶ
興味・関心を維持できるような
セミナーや勉強会を企画
小さな初心者勉強会を社内で開催
無料のセミナーに誘導
（会社として、教育講座や環境の整備を企画中）

クラウド人材の継続的な育成環境
CCoE
(Cloud Center of Excellence)
開発部
事業部
CCoEとして、
様々なテナントの支援を経験
テナントとして、
設計/開発/運用の
実務を経験
知見や情報が集まる
人材と知見の循環
情報
テナント
情報
社内社外
人材と情報の交流

変革ポイントと経営課題
 運用
1. 体制
2. プロセス
3. マインド
収益性向上
初期費用（投資）の抑制
運用コストの削減

システム数の増加率に比べ、全体コストの増加は抑制

システムあたりのコストは40%減

Tips

従量課金って大丈夫なの？ by 経理
大量課金
（あり得ますが…）
見積≠請求額

オンプレとクラウドはどっちがいいのか？
・要件に応じてカスタマイズ可能
・すべてを管理可能
・データの保管場所を特定可能
パブリッククラウド
・すぐに利用可能
・従量課金
・簡単かつ柔軟な環境構築を実現
ハイブリッド
 従来のIT投資に対するリターンを最大化
 ワークロードを最適なインフラに配置
 リスク管理とスピードのバランス
 ピークに応じたキャパシティ調整
 新たなBusiness Capabilityを実現
GCP（東京）
AWS（東京）

どこのパブリッククラウドがいいのか？
AWSを選んだ理由？
GCPを選んだ理由？どれでもいい
内部環境
（自社のIT環境）
外部環境
もう一つ…？
GCP（東京）
AWS（東京）
コスト（運用、学習）

アイデア
セキュリティ…
OS…
ネットワーク…
認証…
アイデア
設計しないといけない範囲＝アイデア＝将来の利益の源泉
なにに注力すべきなのか？

事例のご紹介
事業拡大
（ソリューションサービス）
生産性向上
新サービスの開発

サテライトオフィスサービス（実証実験中）
サーバーレス
初期投資を抑えて
素早く構築し
検証
https://wpss.jp/lp/
https://www.fujixerox.co.jp/company/news/release/2018/001431

Smart Work Innovation
https://youtu.be/My7i_keKmKo

Smart Data Entry（高精度データエントリーサービス）
https://www.fujixerox.co.jp/company/news/release/2019/62053
https://www.fujixerox.co.jp/solution/menu/sol046
学習モデルの生成
（GPUの活用）
推論の実行
ダブルエントリ
精度の実現
参考）テクニカルレポート：人とAIの協働によるデータエントリー業務改革
https://www.fujixerox.co.jp/company/technical/tr/2018/pdf/s_02.pdf

クラウド運用サービス（活用支援）
https://www.fujixerox.co.jp/solution/menu/sol027

最後に…
クラウド化は目的ではなく手段である
何を変えて、何を変えないのか
クラウド化する世界は…

Xerox、Xeroxロゴ、およびFuji Xeroxロゴは、米国ゼロックス社の登録商標または商標です。

富士ゼロックスのクラウド活用で起こした変革

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