Доклад с конференции 8P, Одесса, 2012

1. Что мучает
пользователей?
Станислав Матюшенко,
Inweb.ua
Одесса 2012

2. Что волнует
пользователей
• Несовершенство интернет-магазинов
• Соответствие цены качеству
• Наличие физического офиса
• Хорошая доставка
• Репутация и рекомендации
• Наличие и ассортимент
• Прислушивание к пожеланиям

3. Выбор интернет-магазина

4. Лояльность к интернет-магазинам

5. 60-80% контактов
– по телефону

6. Зависимость доверия от
типа телефонного номера

7. Важность юзабилити

8. Тестирование

9. Тестирование

10. Тестирование

11. Тестирование
Увеличение
конверсии
на 39%!

12. Вы и конкуренты

13. Расширение рынка

14. Спасибо за внимание

15. Станислав Матюшенко
Inweb.ua
http://twitter.com/#!/Grape_Co
https://www.facebook.com/#!/grapeua
www.inweb.ua