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1. 成為醫學美容服務人員的心理建設
以下所列服務人員必須具備的 20 種條件，你做到了多少，請進行自
我評價，並自我建議改善之道。
項目 自我評價 自我建議
1.我是否具備餐飲業專業的知識與技能？ □是□否
2.我是否具備做事的幹勁？ □是□否
3.我是否有充沛的體力？ □是□否
4.我是否具備參與的熱忱？ □是□否
5.我是否有明朗的個性？ □是□否
6.我是否做事勤勉，不懶散怠惰？ □是□否
7.我是否處事謙虛，不爭功諉過？ □是□否
8.我是否有責任感，願承擔職責？ □是□否
9.我是否有創造性，不墨守成規？ □是□否
10.我是否和藹可親，易於親近？ □是□否
11.我工作是否敏捷而有效率？ □是□否
12.在工作繁忙時，我是否能堅毅忍耐，經得起考驗？ □是□否
13.我是否具有自信心，相信自己有能力開創一番事業？ □是□否
14.我是否具有上進心，不斷充實相關知識技能並提升自 □是□否
己的文化品味？
15.我言行是否誠實，不欺上瞞下？ □是□否
16.我頭腦是否冷靜，遇事不致慌亂？ □是□否
17.我是否有洞察力，能看出顧客的需求？ □是□否
18.我是否有不屈的精神，能貫徹始終？ □是□否
19.我是否有積極的心態，不消極頹廢？ □是□否
20.我是否具有愛心，能體會顧客的心情？ □是□否
前述 20 種條件中，美容服務人員至少必須具備前 4 種基本條件。首先
他應具備「專業的知識與技能」，才能回答顧客的疑問，並針對顧客需求
建議適合顧客的解決方法；其次要具有「做事的幹勁」，如此才能切實地
投入工作，在工作中尋找樂趣；接著應有「充沛的體力」，亦即要有良好
的健康條件，在工作時要能充滿活力；最後應有「參與的熱忱」，如此對
於所處理的工作、接待的客人，才能用心的投入，也就是我們所說的「入
行 。
」