Документ описывает принципы и методы работы с аудиторией в digital-маркетинге, включая белые и черно-серые методы SMM. Упомянуты стратегии увеличения вовлеченности и лояльности пользователей, а также последствия, которые могут возникнуть при использовании различных подходов. Основное внимание уделяется необходимости качественного контента и активности в социальных сетях для привлечения и удержания аудитории.

2.  Кирнет – это,
По словам Т. Мамбеталиевой, 1 млн 200 тыс.
Реальных пользователей.
Не менее 50% проживает в Бишкеке. Высок
процент потребления мобильного трафика.
Facebook users - 71120
Ежедневная аудитория Twitter – около 1800
пользователей.

4. Пользователи – мы хотим заполучить у них внимание,
лояльность, покупки, узнаваемость.
Как ?
1) Охватить аудиторию (каналы коммуникации,
частота подачи, количество точек входа в
аудиторию)
2) Заинтересовать (подача материала,
актуальность)
3) Вовлечь (Шеринги, лайки, перепосты, ретвиты,
статьи)
4) Процесс общения после потребления. (обратная
связь, работа с негативом)

5.  Белые методы – ЭТО активное общение с
пользователями основывающиеся на уникальном и
релевантном к данной целевой группе контенте.
Отсутствует навязчивость т.к. работа идет с целевой
аудиторией небольшими но интересными порциями
контента. Близко к PR услугам.
 Средства увеличения аудитории: Вирусный
редактор, Likebox, реклама.
 Плюсы: Чисто, честно, больше уважения.
 Минусы: Медленно (если есть конкуренция, а
рынок маленький), меньше продаж, меньше
узнаваемость.

6. Черно-серые методы SMM – это методы
искусственного стимулирования распространения
информации, агрессивное и ЧАСТОЕ
проталкивание нужного контента. Захват новой
аудитории идет без учета мнения самой аудитории.
Несколько точек входа в аудиторию. Покупка
аудитории призами, деньгами.
Плюсы: быстро, растет узнаваемость, можно
охватывать новые аудитории, быстрый рост продаж.
Минусы: Негатив со стороны пользователей (2-3%),
информационная перенасыщенность.

7.  Почему серые методы?
 Фейсбук в КР стал больше чем узкий круг
гиков.
1. Чем больше число на счетчике фанатов, тем
выше вероятность того, что лайк нажмет
настоящий, живой человек, пришедший по
вашему белому промо.
2. Постинг в группах даст вам увеличение
аудитории.
3. Каждый ласк, перепост и т.д. повышает EDGE
rank еденицы контента.

8.  1) Боты. Каждый бот – это вход в новую аудиторию.
От Бота можно жестче подавать материал.
2 бота дали 30% роста переходов с FB в течении месяца
для информ. площадки. Ботов надо регулярно
поддерживать. Средняя цена раскрученного бота –
1000 сом.

9.  2) Группы. Несколько живых групп генерируют
основной трафик: (рост 110% трафика с ФБ в течении
месяца при размещении 2-3 постов в день. Постинг шел
в 10 группах). Постинг только от лидеров мнения иначе
бан, или сочетание с ботами. С середины прошлого
месяца идет спад, так как все адекватные группы
«закрываются», обретают хозяев.
 Хорошо пошла технология приглашения людей в группу
вновь вступившими. Пока все работают по
взаиморасчету.
 Наибольший отклик от живых закрытых групп, но там
состоят только знающие друг друга люди.

10. Что работает и как?
Массовое попрошайничество – плохо идет, даже
среди друзей.
Назначить администратора и от его имени
приглашать. Работает по разному примерно на
1000 приглашенных 80 лайков. Важно кто
приглашает и когда.
Постинг от имени странички во всех группах,
общение от имени странички в коментах.
Наилучший результат. 300 лайков за 3 недели в
одном проекте сверх обижаемого.

12.  Можно покупать до 200 лайков, ретвитов,
комментариев, перепостов. Цена лайка от 7
центов. Можно охватывать колоссальные
группы людей. Но Кыргызстан будет за бортом.
 Можно массово купить лайков для странички,
что актуально в самом начале.
Это в большинстве случаев не боты, их сложно
уличить в их «ненастоящести».

16.  Проплаченные посты в ПИО- с 10 постов –
12000 переходов за месяц. При наличии
хорошего контента идеально соотношение
цена/качество.
 Ссылка в подписи. Стоимость -100-300 сом в
месяц.
 Публикация в блоге – 100-400 сом.
Эффективность средняя.
 Разброс ссылок в теме, в 5-6 раз хуже чем своя
тема.

17. Стоимость рассылки на адреса по
КР: от 15 центов за письмо.
Эффективность довольно низкая,
хотя бывают удачные рассылки.
Высокая отдача идет при
продвижении уникальных товаров
со скидкой, новой продукции.
личностей, идей, политиков.